什么是审核门槛？为什么谷歌反对审核门槛？

谷歌评论是用户了解某项服务时的首选平台。

因此，对谷歌而言，保持平台的真实性并避免任何欺诈行为至关重要。审核机制就是其中一种做法。

让我们来探究一下它到底是什么，以及谷歌对它的容忍程度。

什么是审核门控？

评论筛选是指品牌只要求特定客户撰写评论，以确保获得更多正面评价的做法。

这包括品牌通过各种方式了解客户体验的好坏。之后，品牌只会向那些感到满意的客户发送评价邀请。

审核限制可能被视为一种欺诈行为，但本身并不违法。然而，参与审核限制可能会导致您的企业资料被删除。审核限制的合法性也取决于其具体实施方式。

在法规允许的范围内实施审核限制并不违法，但仍然被认为是不恰当的。因此，品牌必须避免这样做，以免违反审核准则。

以下是一些审核门控的实现示例。

这是最常见的评论筛选方式之一。品牌通常会在交易完成后询问顾客的体验感受。根据顾客的回答，可以判断顾客的体验是否良好。

这与第一个例子类似，但了解客户体验的方法不同。品牌会向客户发送评分请求，请他们在自己的平台上留下评分。

该评分不会产生任何影响，但有助于品牌了解客户体验。

品牌会根据顾客提供的评分来决定是否发送正式的评价请求。

谷歌坚决反对评论限制，因为这会导致品牌形象受损。通过谷歌评论歪曲服务内容会损害品牌声誉。因此，谷歌必须对参与评论限制的品牌进行处罚。

谷歌反对评论限制的另一个主要原因是它会导致竞争不公平。谷歌在对品牌进行排名时非常重视评论。因此，如果一个品牌的正面评价比其他品牌多，那么它的排名就会更高。

评论限制对其他品牌不公平，因为他们发布的评论都是真实的，其中可能包含更多负面评论。

以下是审核门控机制涉及的一些主要风险。

失去信誉有时，客户可能会看到某个品牌的评价区全是好评，在使用服务后仍然希望获得更高的满意度。这会对品牌的信誉度产生负面影响，并可能导致客户留存率下降。
处罚谷歌对评论审核设置有严格的规定，一旦发现品牌这样做，就会受到某种形式的处罚。违反谷歌的规定甚至可能导致品牌信息从谷歌商家资料中被彻底移除。
法律后果在许多情况下，评论限制都属于消费者保护和广告法的管辖范围。违反这些法律可能导致法律后果，造成客户流失和品牌形象受损。从事评论限制等不道德行为甚至会导致品牌永久关闭。
缺乏改进如果一个品牌不允许负面反馈传达给他们，他们就永远无法了解自身的不足之处。

负面评价并非总是会损害品牌形象。这些评价中的建设性批评可以帮助品牌提升服务质量。认真对待并分析负面评价，并加以改进，也有助于留住评价者。

品牌可以通过多种合乎道德的方式请求顾客留下评论。以下是一些最受欢迎的方式：

问问蒂姆利时机在请求评价方面起着至关重要的作用。在顾客完成交易后立即请求评价，可以显著提高他们留下评价的几率。
礼貌地询问在邀请顾客评价您的业务时，语气至关重要。品牌在请求顾客留下评价时，必须使用友好礼貌的语气。尊重顾客的评价请求方式，也能将中评转化为好评。
让它变得简单： 顾客留下评论的可能性与他们能否轻松找到评论页面直接相关。谷歌评论提供直接链接，品牌可以在请求顾客评论时将这些链接发送给他们。
个性化请求个性化的评论请求，包含客户姓名和他们添加的评论内容，总是很有帮助的。有很多 Google 评论的好处顾客感到被重视和特别对待，从而提升品牌声誉和客户忠诚度。

评论门槛乍看之下似乎是个好主意，因为它能以不违法的方式快速获得好评。然而，品牌必须意识到这种做法有多么不道德，以及它可能对品牌的线上形象造成的负面影响。