Social Media Listening: Was, warum und wie geht das?

Denken Sie an Ihr Publikum oder versuchen Sie, ihm zuzuhören, bevor Sie eine Entscheidung treffen, oder versuchen Sie, seine Probleme zu lösen? Nun, die Liste solcher Fragen endet hier, da noch einige weitere Fragen beantwortet werden müssen. Daher kommen wir zum Konzept von „Social Media Listening.“

In diesem Blog klären wir Sie über Social Media Listening auf: warum es für Marken wichtig ist, welche Tools es gibt, wie es funktioniert usw. 

Ein Überblick über Social Media Listening

Die Notwendigkeit, die aktuellen Trends im Auge zu behalten, um bessere Marketingentscheidungen treffen zu können, hat zum Social Media Listening geführt.

Wenn Sie die Hilfe von Social-Media-Plattformen in Anspruch nehmen, um zu erfahren und zu analysieren, welche Art von Gesprächen rund um Ihre Marke stattfinden (nicht nur über Erwähnungen und Hashtags) oder welche neuesten Trends die Marketingwelt erobern, dann nennt man diese Aktivität Social Media Listening oder Social Listening.

Marken können diese Erkenntnisse dann nutzen, um ihre Inhaltsstrategie zu verbessern, ein leistungsstarkes Influencer-Programm aufzubauen, Chancen zu entdecken und vieles mehr.

Kurz gesagt: Sie können erfahren, warum, wo und wie soziale Gespräche stattfinden, indem Sie sich dem Social Listening widmen. 

Doch es gibt etwas, was die meisten Vermarkter über Social Listening nicht wissen: das Verstehen von Schlüsselwörtern.

Ja, du hast es richtig gelesen!

Deshalb sollten Sie die wichtigsten Schlüsselwörter im Grundwissen haben. Und falls Sie sie nicht vergessen möchten, schreiben Sie sich alle relevanten Schlüsselwörter auf.

Sie können bei der Recherche von Schlüsselwörtern auch den Keyword-Planer von Google zu Hilfe nehmen. 

Denken Sie daran: Es ist nie zu spät, mit Social Listening zu beginnen. Beobachten Sie also den Online-Buzz rund um Ihre Marke.

Gründe, Social Listening für Marken zu nutzen

1. Social Listening fördert die Einbindung des Publikums

Social Listening ist für Marken eine hervorragende Möglichkeit, mit neuen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten.

Die globale Marke Nike verfügt beispielsweise über einen eigenen Twitter-Account, der sich ausschließlich der Lösung von Kundensupportproblemen widmet, sowohl durch direkte Antworten als auch durch die Behandlung von Trends.

2. Social Listening Influencer identifizieren

Einer der größten Vorteile von Social Listening besteht darin, dass Sie wichtige Personen oder Influencer entdecken, mit denen Sie in Kontakt treten können. 

Sie sind die Menschen, die ganz natürlich als Fürsprecher Ihrer Marke auftreten und daher auf Ihren Social-Media-Plattformen großartige Dinge über Ihre Produkte und Dienstleistungen sagen. 

Sie sollten daher die soziale Konversation überwachen und diese Influencer für weitere Geschäftsmöglichkeiten ansprechen.

3. Social Listening führt zu neuen Möglichkeiten

Anstatt nur die Beschwerden der Kunden zu überwachen, können Sie mit Social Listening beginnen, um relevante Lösungen für solche Probleme zu finden. Je mehr Sie den externen Gesprächen zuhören, desto bessere Chancen ergeben sich für Sie.

4. Social Listening steigert den Kauf

Das Publikum sozialer Medien fühlt sich stark von interessanten und zugleich nützlichen Inhalten angezogen. 

Und Marken, die ihre Kunden mit ansprechenden Inhalten bombardieren, erregen nicht nur deren Aufmerksamkeit, sondern erzielen auch eine hohe Kundengewinnung. Konzentrieren Sie sich lieber auf die potenziellen Kunden, die Ihre Inhalte zu schätzen wissen. 

Und um diese Art von Publikum zu entdecken und anzusprechen, können Sie auf Social Media-Listening-Software zurückgreifen. 

Sobald Sie Inhalte mit Erwähnungen, Freigaben, Posts usw. Ihrer Marke finden, können Sie ultimative Inhalte erstellen, die die Kundenbedürfnisse ergänzen.

5. Social Listening – Verfolgen Sie das Wachstum Ihrer Marke

Durch Social Listening können Sie sich über aktuelle Ereignisse wie Skandale usw. informieren und herausfinden, was die Leute tun und worüber sie reden. 

Wenn Ihre Marke beispielsweise negative Bewertungen oder Kommentare erhält, kann dies zu einem Rückgang der Verkäufe, der Followerzahl und anderen Marketingkennzahlen führen.

So nutzen Sie Social Listing, um Ihre Followerzahl zu verbessern

Markengesundheit

Das Wissen um die positiven und negativen Aspekte Ihrer Marke ist das Beste, was Sie tun können, um die Gesundheit Ihrer Marke erheblich zu verbessern. 

Und um dies zu tun, müssen Sie das Bedürfnis einer Marke berücksichtigen, allen sozialen Gesprächen zuzuhören und Antworten darauf zu geben;

1. Was denken oder fühlen Kunden über Ihre Marke oder Produkte?
2. Welche Art von Inhalten teilen sie mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen?
3. Ist mein soziales Publikum mit anderen Kanälen vereinbar? und mehr?

Auf der anderen Seite profitieren Sie durch Social Listening vom Erkennen von Kundenbeschwerden, Feedback, der allgemeinen Wahrnehmung Ihrer Marke und vielem mehr. 

Auf diese Weise können Sie robuste Strategien entwickeln, die die Aufmerksamkeit der Kunden auf Ihre Marke lenken und sich auf gezieltes Marketing konzentrieren, um die Gesundheit Ihrer Marke entsprechend zu verbessern.

Ereignisüberwachung

Für die Popularität von Veranstaltungen, Konferenzen usw. sind Hashtags von entscheidender Bedeutung, da sie Vermarktern helfen, für das von ihnen behandelte Thema zu werben. 

Mithilfe von Social-Listening-Tools können Sie sich daher einen guten Überblick über die Hashtags verschaffen, die vom Publikum am häufigsten verwendet werden. 

Auf diese Weise können Sie sich einen umfassenderen Überblick über die Leistung Ihrer Veranstaltung verschaffen und sehen, welche Bereiche Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, damit sich für Ihr Unternehmen bessere Chancen ergeben.

Muss lesen: Schritte zum Erstellen einer erfolgreichen Social-Media-Wall für Ihre bevorstehende Veranstaltung

Wie hilft Ihnen Taggbox dabei, Social Listening zu betreiben?

Mithilfe von Social-Listening-Tools erhalten Sie einen Überblick über die Gespräche und Trends rund um Ihre Marke. Außerdem lernen Sie andere Aspekte des Online-Marketings kennen.

Unter all diesen Tools ist Taggbox eines der beliebtesten, da es den Marken wichtige Funktionen und eine solide Erfahrung bietet. 

Es handelt sich um eine UGC-Plattform, die wertvolle, benutzergenerierte Inhalte von verschiedenen Social-Media-Plattformen über Hashtags, Erwähnungen und Handles sammelt und in einem einzigen, ansprechenden Feed kuratiert. 

Diese Einzelzufuhr nennt man Soziale Mauer, die auf jedem Event innerhalb weniger Minuten auf digitalen Beschilderungen angezeigt werden können. Das Beste an Taggbox sind die unten aufgeführten Funktionen:

• THemes & Anpassung: Es hilft beim Anwenden verschiedener Themen, Banner, Hintergründe, Schriftgrößen und -farben usw. auf Ihren Rohinhalt.

• Moderationspanel: Sie können auch unerwünschte Inhalte entfernen, um die Qualität Ihrer Social-Media-Wall attraktiver und ansprechender zu gestalten.

• Echtzeit-Updates: Mit den Echtzeit-Updates von Taggbox können Sie Ihre Social-Media-Feeds in Echtzeit präsentieren.

• Inhaltswiedergabe: Mit Content Play können Sie eine Social Wall mit Bildern und Videos einschließlich Live-Videos im Splitscreen abspielen.

• Kompatibilität mit verschiedenen Digital Signage- und Displaylösungen: Die Social Wall von Taggbos ist mit fast allen Digital Signage-Lösungen wie EnPlug, Novi Sign, Rise Vision usw. kompatibel. Darüber hinaus können Sie Ihre Social Wall auch auf digitalen Lösungen wie Jumbotrons, Projektoren usw. anzeigen.

• Gesponserte Inhalte: Du kannst auch Zeigen Sie den gesponserten Inhalt auf Ihrer Taggbox-Social-Wall an mithilfe von benutzerdefinierten Posts, Bannern, Tickern und Ankündigungen usw.

Aber die wichtigste Funktion, mit der Marken Social Listening betreiben können, ist die Funktion „Insightful Analytics“. Sie hilft nicht nur dabei, die folgenden Erkenntnisse zu gewinnen, darunter:

• Soziale Wand
• Griffe mit dem größten Engagement
• Handles mit den meisten Posts im Zusammenhang mit Ihrer Marke
• Einflussreiche Mitwirkende
• Die aktivsten Benutzer und mehr

Sie können aber auch den benutzergenerierten Inhalt für Ihre Marke „HÖREN“, den Sie aus mehreren Social-Media-Quellen (über Erwähnungen, Handles usw.) aggregieren und auf einer einzigen Plattform wie digitalen Beschilderungen anzeigen.

Schließlich

Mit diesem Bericht können Sie Berichte erstellen, die Leistung Ihrer Social-Media-Inhalte verfolgen und die Taktik des Social Listening anwenden.