Erstattungsrichtlinien

Erstes Abonnement

Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der geltenden Rückerstattungsfrist ab dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum. Nach Ablauf der Rückerstattungsfrist besteht kein Anspruch mehr auf Rückerstattung.

• Jahresplan: 15 Tagen.
• Monatlicher Plan: 7 Tagen.

Bearbeitungszeit

• Bitte rechnen Sie mit 7–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Zugriff nach Rückerstattung

• Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen umgehend gesperrt.

2. Abonnementkündigungen (Verlängerungen)

Um eine strukturierte Kontoverwaltung und bessere Transparenz zu gewährleisten, benötigen wir eine Vorankündigung für Abonnementkündigungen.

Kündigungsfrist

• Jahrespläne: Der Stornierungsantrag muss mindestens 30 Tage vorher das Verlängerungsdatum.
• Monatspläne: Der Stornierungsantrag muss mindestens 15 Tage vorher das Verlängerungsdatum.

Wichtige Hinweise

• Stornierungsanfragen, die nach Ablauf der vorgeschriebenen Kündigungsfrist eingehen, werden zum Ende des nächsten Abrechnungszeitraums bearbeitet.
• Das Abonnement bleibt bis zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums aktiv.
• Gebühren, die aufgrund verspäteter Stornierungsanfragen anfallen, sind nicht erstattungsfähig.

Ejemplo:

Wenn sich Ihr Monatsabonnement am 1. März verlängert, müssen Sie Ihre Kündigung bis zum 14. Februar einreichen, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.

So beantragen Sie eine Stornierung

• Stornierungsanfragen müssen eingereicht werden über:
• E-Mail an [E-Mail geschützt] oder
• Durch die Benutzerkonto Übersicht (wenn verfügbar)

Anfragen, die über andere Kommunikationskanäle gestellt werden, werden möglicherweise nicht als gültig angesehen.

3. Ausnahmen

Uns ist bewusst, dass außergewöhnliche oder kritische Umstände eintreten können.

• Ausnahmen von dieser Regelung sind selten und werden im Einzelfall nach alleinigem Ermessen unseres Support-Teams geprüft.
• Die Genehmigung einer Ausnahme kann nicht garantiert werden.
• Eine Ausnahme kann in Fällen wie nachgewiesenen Abrechnungsfehlern oder erheblichen Serviceproblemen gewährt werden.

4. Bestätigung der Richtlinie

Mit der Anmeldung zu einem Taggbox-Tarif bestätigen Sie, dass Sie diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.