Revisa plataformas como Facebook Reviews, Reseñas de Google, etc. son cada vez más importantes para las empresas a medida que aumenta la necesidad de confianza y autenticidad entre los consumidores en línea.
La validación de esto es el hecho de que 9 de cada 10 usuarios confían en las reseñas cuando realizan compras en línea.
Esta guía sobre reseñas de Facebook te ayudará a comprender desde el principio hasta el final cómo puedes beneficiarte, aprovechar y fomentar las reseñas de los clientes en Facebook.
¿Qué son las reseñas de Facebook y cuáles son sus beneficios?
Las reseñas de Facebook son simplemente las reseñas, opiniones y experiencias compartidas por sus clientes sobre su marca y sus productos/servicios en diferentes métricas como relación calidad-precio, satisfacción, calidad, durabilidad, confiabilidad, etc.
Los beneficios de las reseñas en Facebook para tu negocio
- Generar confianza en la marca a través de información auténtica y confiable
- Muestre una poderosa calidad del producto y una imagen de marca
- Mejorar la credibilidad y la prueba social de la marca.
- Resalte la mejor experiencia de usuario y satisfacción del cliente
- Impulsar la participación en los puntos de contacto de la marca
- Genere conciencia y tráfico orgánico
- Potencie la capacidad de descubrimiento de la marca en las búsquedas
- Habilitar el marketing social de boca en boca positivo
- Aumente su número de seguidores y su comunidad en Facebook
- Aumente las conversiones comerciales, las ventas y las posibilidades de ingresos
Estos beneficios respaldan las razones suficientes para animarte a considerar la oportunidad de aprovecharlos en tu negocio.
Incrustar el feed de Facebook en el sitio web
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¿Cómo agregar estas reseñas en la página de Facebook?
El propio Facebook promueve la oferta de añadir reseñas de clientes a las páginas comerciales.
Por el motivo que sea, si aún no has agregado la sección de reseñas, simplemente sigue estos sencillos pasos para hacerlo.
Nota: Recuerde definir la categoría de su página de negocios antes de comenzar con los pasos. Iniciar sesión>Menú de página>Acerca de>Categoría>Aplicar
Paso 1: Vaya a “Configuración” en su página de Negocio
Paso 2: Haga clic en “Plantillas y pestañas” y desplácese hasta “Reseñas”.
Paso 3: Ahora haga clic en “Agregar una pestaña” En la parte inferior de la página.
Paso 4: Ahora haga clic en “Agregar pestaña” opuesto a Reseñas
Ahora has habilitado con éxito la opción de reseñas de Facebook en tu página comercial.
El desafío aquí es que sólo porque lo hayas habilitado, no significa que el trabajo esté hecho.
Entonces, una vez que haya completado el paso 4, puede ajustar el orden de las secciones según su prioridad para resaltar la sección “Reseñas” para los visitantes de la página.
¿Cómo pueden los usuarios publicar reseñas en la página de Facebook?
Las empresas siempre tienen el desafío de generar la acción deseada en su audiencia, especialmente cuando acuden a perfiles sociales o sitios web.
De manera similar, obtener reseñas es una de las acciones más importantes y desafiantes. Por eso, es importante que sea fácil, simple y sin complicaciones, y Facebook ha hecho exactamente eso.
A continuación te mostramos cómo los usuarios pueden publicar reseñas cuando están en tu página.
Paso 1: Vaya a la sección Reseñas en la página de negocios.
https://www.facebook.com/YourPageName/reviews
Paso 2: Los usuarios pueden hacer clic en "Sí" Cuando se le preguntó: "¿Recomiendas {YourPageName}?"
Paso 3: Ingrese la revisión detallada sobre el negocio en la sección del cuadro de texto.
Paso 4: Haga clic en "Correo"
Usted, como propietario de una página comercial, puede encontrar las reseñas publicadas en la cronología de su página, e incluso los usuarios pueden verlas.
Leer también - Reseñas de Google vs. Facebook
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¿Cómo conseguir más reseñas en Facebook?
Las reseñas son importantes para que los clientes tomen una decisión de compra/inversión, como mencionamos anteriormente con un hecho.
En el caso de las marcas, entre el 70 y el 80 % de los consumidores están dispuestos a dejar una reseña si se la piden. Por lo tanto, lo importante es que, como marca, te pongas en contacto con los clientes de forma activa.
A continuación se muestran algunas formas de alentar a los clientes y usuarios a publicar reseñas sobre su marca/negocio en su página de Facebook.
- Incrustar feed de Facebook Con CTA en el sitio web para visitantes
- Comparte el enlace de tu página de reseñas en tus otras páginas y perfiles de redes sociales
- Envíe correos electrónicos y seguimientos a sus clientes existentes
- Incentive a los clientes a mencionar su marca en los comentarios como Recomendado
- Ofrecer vales, tarjetas de regalo, obsequios, etc. a cambio de reseñas.
- Pídales cara a cara su revisión.
- Instalar pantallas de envío de reseñas en la entrada, salida o mostradores de facturación de la tienda.
- Utilice otros canales de comunicación para motivar a los clientes
¿Cómo eliminar o moderar tus reseñas de Facebook?
Como empresa, cuando se trata de reseñas de clientes, resulta importante moderar activamente lo que dicen los clientes, ya sea negativo o positivo, factualmente correcto o no, etc.
La razón es obvia: demasiadas críticas negativas pueden generar resultados negativos para su negocio.
La moderación y eliminación de reseñas irrelevantes y spam es bastante complicada en Facebook, ya que la plataforma no permite que el propietario o administrador de la página elimine ningún tipo de reseña de Facebook.
Pero eso no significa que puedas eliminarlo de Facebook; puedes hacerlo informando la reseña respectiva a la comunidad de Facebook.
Siga estos pasos para denunciar y eliminar una reseña de Facebook:
Paso 1. Vaya a la reseña que desea eliminar.
Paso 2. Haz clic en el ícono Menú o Informe (el que aparezca en tu dispositivo)
Paso 3. Después de hacer clic en el ícono de Informe, mencione el motivo de la eliminación.
Paso 4. Clickea en el "Enviar" en la
Después del análisis, lo más probable es que la reseña se elimine de tu página de Facebook.
Para moderar activamente las reseñas de tus clientes, debes habilitar la notificación de reseñas en tu página. Esto te ayudará a recibir una notificación cada vez que alguien publique una reseña.
Estos son los pasos sobre cómo activar las notificaciones de reseñas en la página de Facebook:
- Ve a la configuración de tu página
- Haga clic en la sección Notificaciones.
- Elige la opción “Recibir una notificación cada vez que haya actividad en tu página”.
- La opción “Nuevas reseñas” se activará automáticamente.
Ahora ya sabes todo sobre cómo gestionar las reseñas de Facebook para tu negocio, pero aún falta algo que puede ayudarte a tener más éxito y ser más rentable.
¿Cómo insertar reseñas de Facebook en un sitio web?
Al principio del blog, analizamos el poder influyente que tienen las reseñas en los clientes potenciales. Y, ampliando ese conocimiento, tenemos una solución que le permite sacar el máximo provecho de las reseñas de sus clientes.
Pero ¿por qué incrustar estas reseñas en el sitio web?
¡Bien! Facebook limitará la cantidad de exposición que reciben tus reseñas y también los beneficios.
Por lo tanto, la inserción en un sitio web brinda la oportunidad de ampliar el alcance y la exposición a una audiencia mayor y obtener más oportunidades de éxito y crecimiento.
Ahora, para Incrustar reseñas de Facebook en el sitio web, Taggbox Widget de reseñas de Facebook es la herramienta perfecta.
Usando el widget de reseñas de Facebook, puedes
- Conecta tu página de Facebook
- Recopilar todas las reseñas en un feed
- Modera las reseñas que quieres mostrar
- Personaliza el feed para hacerlo más atractivo y atractivo.
- Por último, incorpórelo en cualquier sitio web CMS.
Además de esto, hay muchas más características y funcionalidades que puedes aprovechar para ampliar tu feed de reseñas de Facebook para el sitio web.
Incorporar reseñas de Facebook en un sitio web ayudará a que este sea más confiable, seguro y transparente, lo que generará una mayor participación y tiempo de permanencia del usuario.
Estas ventajas están relacionadas directa y positivamente con la generación de más conversiones y mayores ingresos.
Declaración final
Este interesante artículo abordó temas esenciales y oportunidades para las reseñas de Facebook para las empresas.
Ahora es el momento de que tomes las acciones que hemos mencionado anteriormente y habilites el crecimiento social y general de tu marca en su conjunto.
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