Las reseñas de Google superan a tus mejores anuncios. ¿Son duras? Quizás. ¿Ciertas? Totalmente.
Porque cuando la gente quiere la historia real, suele saltarse las campañas y dirigirse directamente a las reseñas. ¡Ahí es donde se pueden encontrar opiniones sinceras sobre un producto o servicio!
Por eso, las marcas inteligentes no solo leen reseñas, sino que las gestionan como profesionales. Y ahí es donde... API de reseñas de Google viene en,
La API de Reseñas de Google te permite recopilar reseñas de todas tus ubicaciones, responder directamente desde tus propios sistemas e incluso integrar los datos de las reseñas en tu CRM o métodos de marketing. Todo esto, sin tener que iniciar sesión manualmente en tu Perfil de Google Business.
En este blog, analizamos exactamente cómo funciona, cómo obtenerlo y por qué las marcas inteligentes priorizan las voces reales de los clientes.
¿Qué es la API de Reseñas de Google?
La función de Reseñas de Google API, que forma parte principalmente de las API de Google Business Profile (anteriormente API de Google My Business), es una interfaz de programación de aplicaciones que permite a los desarrolladores acceder y administrar datos de reseñas de clientes para empresas que figuran en Google.
Puede obtener calificaciones de estrellas, nombres de clientes, comentarios y fechas directamente de la fuente, todo en un solo lugar.
Ahora bien, ¿qué significa esto realmente para usted?
Significa que puedes Mostrar insignias de reseñas de Google en su sitio y Gestiona las reseñas de tus clientes mejor que nunca.
Tanto si gestionas una tienda como cincuenta, la API de Reseñas de Google te ayuda a mantener la voz del cliente cerca y visible. También puedes personalizar cómo se muestran esas reseñas en tu sitio web.
Si le interesa la confianza y la transparencia, la API de Google Business le brinda las herramientas para demostrarlo alto y claro.
Obtenga todo tipo de comentarios con la ayuda de la API de Google My Business
Tipos de API de perfil empresarial
Las API de Perfiles de Empresa de Google no son universales. Están divididas en módulos específicos, cada uno diseñado para gestionar una parte diferente de la presencia de tu empresa en Google. Esto se traduce en mayor flexibilidad y un control más preciso, tanto si gestionas una sola ubicación como cientos. A continuación, un breve resumen:
1) API de gestión de cuentas
Esta API administra el acceso a tus cuentas de Perfil de Empresa. Puedes agregar o eliminar usuarios, asignar roles y controlar quién puede editar qué. Ideal para agencias o equipos que gestionan varias ubicaciones.
2) API de llamadas empresariales
¿Quieres saber cuántas llamadas genera tu anuncio? Esta API registra las llamadas realizadas desde tu perfil, incluidas las perdidas. Si publicas anuncios, también muestra qué llamadas provienen de ellos. Ideal para medir las conversiones de llamadas.
3) API de alojamiento
Esta herramienta está diseñada para empresas hoteleras. Úsala para actualizar los servicios del hotel, las políticas de check-in y las características de las habitaciones. Todo lo que un viajero podría ver en tu ficha de hotel, totalmente gestionable mediante API.
4) API de acciones de lugar
Con esta API, puedes añadir enlaces de acción clicables como "Reservar ahora", "Pedir en línea" o "Reservar una mesa" directamente en tu perfil de Google. Esto anima a los usuarios a dar el siguiente paso desde el resultado de búsqueda.
5) API de notificaciones
Controla cómo y cuándo recibes alertas de Google. Ya sea una nueva reseña, una publicación de preguntas y respuestas o una solicitud de actualización, esta API mantiene a tu equipo informado en tiempo real.
6) API de verificaciones
Verificar tu ubicación es clave para aparecer en el listado. Esta API te ayuda a verificar un negocio, a dar seguimiento al estado de verificación y a gestionar todo el proceso de confirmación de propiedad a gran escala.
7) API de información empresarial
Usa esta API para actualizar datos esenciales de tu negocio, como nombre, dirección, número de teléfono, horario comercial y más. Ideal para mantener tu perfil actualizado sin mover un dedo.
8) API de preguntas y respuestas
Esta API te permite gestionar todas las preguntas de tus clientes publicadas en tu Perfil de Empresa. Puedes responder al instante o incluso precompletar las respuestas a las preguntas frecuentes para ahorrar tiempo y aumentar la interacción.
9) API de rendimiento
¿Te interesa saber cómo interactúan los usuarios con tu perfil? Esta API extrae información como cuántas personas vieron tu anuncio, hicieron clic en tu sitio web, solicitaron indicaciones o realizaron una llamada. Monitorea lo que funciona y lo que necesita mejorarse.
10) API de Google My Business (v4.9)
El kit de herramientas completo. Para todas las demás funciones no mencionadas anteriormente, como Publicaciones, Fotos o Gestión de reseñas, usarás la API de Google My Business v4.9. Sigue siendo la opción preferida para muchas funciones principales.
¿Cómo obtener la API de Google My Business?
Empezar a usar la API de Google My Business no es tan sencillo como hacer clic y listo. Requiere unos pocos pasos esenciales, pero una vez dentro, tendrás acceso directo para gestionar la presencia de tu negocio. Aquí puedes seguir los pasos:
1.) Crear un proyecto de Google Cloud
- Dirígete a la Consola API de Google.
- Haga clic en “Nuevo proyecto” o elija uno existente.
- Anota el ID de tu proyecto; lo necesitarás para los próximos pasos.
2.) Solicitar acceso a la API
- Vaya al formulario de solicitud de acceso a la API.
- Complete todos los detalles requeridos, incluido el ID del proyecto.
- Envíe el formulario y espere la aprobación de Google (normalmente tarda unos días).
3.) Habilitar la API
- Una vez aprobado, regresa a tu proyecto en la Consola API.
- Busque API de perfiles comerciales de Google (como Información comercial o Reseñas).
- Haga clic en el que necesita y presione “Habilitar”.
4.) Generar credenciales OAuth 2.0
- En la pestaña Credenciales, seleccione “Crear credenciales” → “ID de cliente OAuth”.
- Seleccione el tipo de aplicación (web, escritorio, etc.) y complete los detalles.
5.) Configurar la pantalla de consentimiento de OAuth (si se solicita)
- Es posible que Google le solicite que configure una pantalla de consentimiento básica.
- Simplemente agregue el nombre de su aplicación, el logotipo (opcional) y alguna información básica.
6.) ¡Estás dentro!
- Ahora tu aplicación puede usar la API.
- Utilice este punto final base: https://mybusiness.googleapis.com
¿Por qué utilizar la API de reseñas de Google My Business?
Si aún gestionas las reseñas iniciando sesión manualmente en cada ubicación, estás perdiendo tiempo. La API de Reseñas de Google te lo pone fácil. Esto es lo que realmente aporta:
- Un lugar para todo: Ya sea que tengas 3 o 300 ubicaciones, integra todas tus reseñas en un solo panel. Limpio, sencillo y sin necesidad de cambiar de pestaña.
- Responder sin complicaciones: Responda directamente a través de su sistema o CRM; no es necesario recurrir a Google cada vez que alguien deja comentarios.
- Detecte los problemas a tiempo: Recibe notificaciones cuando recibas una reseña negativa. Detecta patrones antes de que se conviertan en un problema mayor. Es como un radar de alerta temprana para la reputación de tu marca.
- Perspectivas reales, no solo ruido: Vea lo que los clientes mencionan una y otra vez, ya sea bueno o malo, y haga algo al respecto.
- Mejores clasificaciones locales: A Google le gusta que interactúes con las reseñas. Más respuestas = mejor SEO local. Un triunfo fácil.
- Convierta las reseñas en oro para el marketing: Utilice una herramienta como Taggbox para Mostrar reseñas de Google En tu sitio. Ese tipo de prueba social genera confianza rápidamente, mucho más rápido que cualquier anuncio bien diseñado.
- Crece contigo: Cuantas más ubicaciones añadas, más útil será. Configúralo una vez y deja que se adapte.
¿Cómo utilizar la API de reseñas de Google My Business?
Una vez que tenga acceso, el uso de la API de reseñas de Google My Business tendrá como objetivo hacer que sus datos funcionen de forma más inteligente.
Puedes extraer contenido de reseñas en tiempo real, filtrarlo por estrellas, fechas o incluso palabras clave. Esto significa que ya no tendrás que hacer capturas de pantalla ni copiar y pegar reseñas manualmente; solo tendrás datos de reseñas limpios y en vivo, listos para mostrar.
Ahora es aquí donde se pone poderoso.
Con herramientas como Taggbox que utilizan la API oficial de Google Reviews, puedes tomar estos datos sin procesar y convertirlos en una herramienta visual e interactiva. Widget de reseñas en su sitio web. imagina tu Reseñas de Google de 5 estrellas Apareciendo en vivo en su página de inicio o páginas de productos, una prueba social que genera confianza instantánea.
También puedes moderar reseñas, personalizar la apariencia para que coincida con tu marca e incluso combinarlas con UGC de Instagram o Facebook para una experiencia más rica y de alta conversión.
Es automatización + autenticidad. Y así es como las marcas modernas se apropian de su reputación.
Características de la API de reseñas de Google
La API de Reseñas de Google está diseñada para marcas que desean controlar las opiniones de sus clientes. Ofrece lo siguiente:
1. Acceso a los datos de revisión
- Recupere reseñas individuales o listas completas de una o más ubicaciones comerciales.
- Acceda a información detallada como el nombre del revisor, la calificación, el texto de la reseña y la fecha de envío.
- Útil para empresas con múltiples ubicaciones que buscan centralizar el seguimiento de la reputación.
2. Revisión de la gestión
- Responda a las reseñas directamente a través de la API, lo que hace que la interacción con el cliente sea más fácil de gestionar.
- Elimine o actualice sus respuestas según sea necesario, manteniendo la comunicación precisa y acorde a su marca.
3. Personalización e integración
- Utilice los datos UGC sin procesar para diseñar visualizaciones personalizadas en su sitio web utilizando agregadores como Taggbox.
- Integre con CRM o herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las tendencias de comentarios y el sentimiento del cliente.
Conclusión
Antes de que los clientes lleguen a tus anuncios de productos, es muy probable que lean tus reseñas de Google. Así de importantes son las reseñas. La cuestión es que la mayoría de las marcas aún las tratan como si fueran ruido de fondo.
La API de Reseñas de Google cambia esa perspectiva. Te da el poder de rastrear cada reseña publicada, responder a las reseñas más rápido y empezar a generar confianza a partir de los comentarios.
¿Quieres llevarlo al siguiente nivel? Usa Taggbox para darles protagonismo y convertir los comentarios sin procesar en una prueba social que refleje la marca para generar confianza e impulsar las conversiones.
