Hubo una época en que el boca a boca era el tipo de marketing más auténtico e influyente. Pero con la rápida digitalización y el fuerte declive de las habilidades de comunicación, las marcas necesitaban una alternativa digital para el marketing boca a boca. La mejor que encontraron fue Google Reviews, una plataforma lanzada por el mayor motor de búsqueda del mundo. Permitía a los usuarios compartir sus opiniones sobre un producto o servicio en línea para que todos las vieran. Aquí tienes algunas estadísticas convincentes de Google Reviews que demuestran la verdadera influencia que ha tenido a lo largo de los años en el crecimiento de la marca.
También mencionamos por qué estas estadísticas de reseñas de Google son importantes para su negocio y cómo puede aprovecharlas. Reseñas auténticas de Google.
Estadísticas destacadas de reseñas de Google
Consulte estas estadísticas de reseñas de Google:
1) Estadísticas de reseñas de Google relacionadas con el uso y la popularidad
- Google Reviews es la plataforma líder de reseñas de negocios, controlando más del 83% del total de reseñas escritas en línea. Le sigue Yelp en segundo lugar.
– Importante para su negocio: Esto significa que su marca tiene la mayor probabilidad de ser visible si aparece en el Perfil Comercial de Google entre todas las plataformas locales. - El 48% de los clientes lee los resúmenes de las reseñas antes de leer las reseñas individuales.
– Importante para su negocio: Esto implica que es importante gestionar las calificaciones con estrellas para garantizar que den una buena primera impresión de su negocio. Para ello, es necesario conseguir más reseñas positivas. - Según la investigación realizada en 2023, el perfil comercial promedio de Google recibe 66 reseñas por ubicación.
– Importante para su negocio: Si tu marca también aparece en el Perfil de Google My Business, debes intentar conseguir al menos 66 reseñas para destacar entre la media de las empresas. - El 92% de los clientes considera útil filtrar las reseñas por palabras clave o imágenes.
– Importante para su negocio: Incluso si las reseñas publicadas por tus clientes no son relevantes, puedes usar palabras clave similares en tus respuestas, lo que hace que sea importante que respondas. - Según una encuesta de opiniones de clientes locales, Google es la plataforma de reseñas en la que más confían los clientes en sectores como la sanidad, la belleza y el bienestar, el entretenimiento, el sector inmobiliario y los servicios profesionales.
– Importante para su negocio: Sin importar en qué industria se encuentre, las reseñas positivas de Google pueden impactar su crecimiento. Asegúrese de solicitar una reseña de Google Siempre que consigas un cliente feliz.
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2) Estadísticas del impacto de las reseñas de Google en las decisiones de compra
Estas son las estadísticas de reseñas de Google para que usted comprenda el impacto directo que estas reseñas pueden tener en las conversiones.
- El 88% de los clientes confían en las reseñas de Google tanto como en la recomendación de alguien que conocen.
– Importante para su negocio: Esta estadística significa la importancia de tener cada vez más reseñas positivas en tu perfil, ya que puede ser lo primero que un cliente potencial pueda encontrar. - El 83% de los clientes leen las reseñas de Google antes de tomar una decisión de compra.
– Importante para su negocio: Teniendo esto en cuenta, debes mostrar las reseñas de Google siempre que sea posible. Puedes compartirlas en redes sociales o incluso insertarlas en tu sitio web utilizando herramientas como Taggbox. - El número de clientes que consideran interactuar con una empresa que tiene una calificación promedio de 1 a 2 estrellas es solo el 13%.
– Importante para su negocio: Como se menciona claramente en las estadísticas, debe centrarse en la satisfacción del cliente para evitar una calificación de estrellas baja. Sus calificaciones siempre deben estar entre 4 y 5 estrellas. - El 63% de los consumidores afirma perder la confianza en una empresa tras leer las reseñas negativas.
– Importante para su negocio: Puede dar miedo ver estadísticas como estas sobre reseñas de Google, pero recuerda que, si recibes reseñas negativas, siempre puedes conservar al cliente respondiendo profesionalmente a la reseña. - El 56% de los clientes se sienten atraídos por las marcas que responden a las reseñas de Google.
– Importante para su negocio: La principal conclusión de esto es que simplemente responder a sus reseñas puede aumentar sus conversiones. - El 59% de los clientes solo confía en la calificación promedio de estrellas de un negocio si tiene más de 20 reseñas.
– Importante para su negocio: Estas estadísticas de reseñas de Google son principalmente para una empresa nueva; asegúrese de obtener más de 20 reseñas tan pronto como se lance su empresa para obtener más participación y conversión.
3) Estadísticas de reseñas de Google relacionadas con el SEO y el ranking local
A continuación se muestran algunas de las estadísticas de reseñas de Google más destacadas sobre empresas locales.
- El 88% de los clientes se ven influenciados por las reseñas cuando buscan un negocio local.
– Importante para su negocio: Si tiene una empresa local, las reseñas de Google son lo que puede diferenciarla de sus competidores. - El 68% de los clientes solo dejan una reseña sobre un negocio local después de que se les pida.
– Importante para su negocio: Preguntarle a un cliente inmediatamente después de que haya experimentado su servicio/producto puede aumentar las posibilidades de que deje una reseña positiva. - El 83% de la población estadounidense busca reseñas en Google para descubrir negocios locales.
– Importante para su negocio: Las marcas locales en EE. UU. deben ser muy activas en su perfil de Google Business y optimizarlo para maximizar la visibilidad y la interacción. También puede mostrar un Widget de reseñas de Google en su sitio web con un insignia de revisión para maximizar el impacto de sus reseñas positivas. - Un aumento de 5 estrellas puede incrementar los ingresos de su negocio local en un 20%.
– Importante para su negocio: Esto significa que cada estrella y reseña es importante. Debes tomar cada reseña en serio para asegurarte de que tu calificación general siga subiendo o, al menos, se mantenga estable.
4) Reseñas falsas
Después de todas las estadísticas de reseñas positivas de Google, aquí hay una sobre las falsas.
El 50% de los clientes afirma haber visto reseñas en Google que creían falsas.
– Importancia para tu marca: Es importante entender que los clientes pueden denunciar reseñas si las consideran falsas. Por lo tanto, es importante asegurarse de no... comprar reseñas de Google o publicar publicaciones falsas ellos mismos.
Para terminar
Listo, ya conoces algunas de las estadísticas más destacadas de las reseñas de Google. Entiendes lo valiosas que pueden ser para tu marca. Por lo tanto, no dejes pasar ninguna oportunidad para aumentarlas o mostrarlas en todas las plataformas posibles. La próxima vez que pienses en pedirle una reseña a un cliente una vez que se haya conectado contigo, ten en cuenta estas valiosas estadísticas.
yuvraj 
Wagisha 
Jenete 
