¿Qué son las compras sociales? ¿Por qué suponen un cambio radical para el comercio electrónico?
Los clientes se están volviendo Cada vez se sienten más cómodos explorando las redes sociales para satisfacer sus necesidades de compra.Los deseos y las compras sociales en 2025 se perfilan como la estrategia que las marcas deben dominar..
Millones de personas exploran las redes sociales a diario para inspirarse sobre qué comprar, tendencias y más. Por eso, las marcas las utilizan. comercio social para transformar sus tiendas de comercio electrónico en exhibiciones atractivas de contenido social comprable.
Esta estrategia es imprescindible para todas las marcas que venden productos (o incluso servicios) digitalmente porque las compras sociales son realmente la estrategia de 2025.
En este blog, exploraremos el concepto de compras en redes sociales, la definición de compras sociales y algunos ejemplos exitosos para comenzar con su estrategia de compras sociales.
¿Qué son las Compras Sociales?
Las compras sociales son una forma de comprar socialmente orientada que aprovecha el contenido de plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook para influir en las decisiones de compra y agilizar la experiencia de compra.
En términos simples, las compras sociales permiten a los usuarios comprar productos directamente desde el contenido de las redes sociales que se muestra en los puntos de contacto del comercio electrónico, como páginas web, páginas de productos o correos electrónicos.
Las compras sociales se centran en la simple combinación de comercio electrónico y redes sociales, lo que hace que resulte lucrativo para las marcas integrar esta estrategia.
En resumen, las compras en redes sociales facilitan una experiencia de compra segura y un proceso de pago sencillo, lo que facilita la compra para los consumidores.
Ahora que sabemos qué son las compras sociales, pasemos a entender por qué las marcas de comercio electrónico necesitan las compras sociales en 2025.
¿Por qué las marcas de comercio electrónico necesitan compras sociales?
El comercio ha experimentado una transición total del comercio minorista al digital, y gran parte del mérito de este cambio se debe al auge de las redes sociales. Estas han florecido significativamente a lo largo de los años, cambiando la mentalidad del consumidor y sus expectativas respecto a las empresas, y se prevé que el número de usuarios supere... Más de 5.8 mil millones por 2027.
Ya ha quedado atrás la era de la publicidad tradicional, cuando los consumidores sabían lo que querían y confiaban en la representación que la marca hacía de sus productos.
Los consumidores modernos buscan más que solo una experiencia transaccional; anhelan inspiración, compromiso y una sensación de confianza en sus decisiones de compra..
Este cambio en la mentalidad del consumidor ha hecho obligatorio que las empresas de comercio electrónico incorporen las compras sociales en su estrategia.
A continuación se presentan algunos problemas que las compras sociales están resolviendo para las empresas de comercio electrónico, convirtiéndolas en una estrategia imprescindible para las empresas.
1. Infundir confianza y credibilidad en la marca
El contenido generado por el usuario es la forma más poderosa de prueba social, ya que los usuarios reales lo crean basándose en sus experiencias genuinas. Con la ayuda de Galerías de contenido generado por usuarios que se pueden comprarLas empresas de comercio electrónico pueden generar fácilmente confianza y credibilidad de marca. Los clientes no solo pueden descubrir productos a través del contenido social, sino también realizar sus compras directamente desde las imágenes y videos auténticos integrados en el comercio electrónico.
2. Mejorar significativamente el tiempo de permanencia
Un desafío común que enfrentan las empresas de comercio electrónico es el bajo tiempo de permanencia de los consumidores en páginas de destino importantes o transaccionales. Al implementar estrategias de compra social, las marcas pueden aprovechar la influencia del contenido social para retener a los consumidores durante más tiempo. Las marcas pueden integrar contenido atractivo. galerías comprables de contenido social en puntos de contacto importantes del comercio electrónico, ofreciendo a los clientes algo con lo que interactuar.
3. Facilitar la toma de decisiones
Las compras sociales se basan en el contenido social, lo que las convierte en una forma más visual y atractiva de comprar para los consumidores. Incorporar las compras en redes sociales puede ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra con mayor confianza, ya que las empresas pueden ofrecer inspiración para las compras. Compra el look y mostrar sus ofertas a través de contenido social auténtico y visualmente atractivo, integrado en los lugares adecuados.
4. Reducción de la tasa de abandono del carrito de compras
La barrera más alta entre una venta y una compra incompleta es un consumidor no convencido. Con la ayuda de las compras sociales, las empresas de comercio electrónico pueden transmitir sus ofertas de marca de una manera visualmente atractiva y transaccional, reduciendo enormemente la tasa de abandono del carrito. Pueden integrar su feed de contenido social comprable en páginas de destino importantes, haciendo que el recorrido desde el descubrimiento del producto hasta la compra sea fluido y rápido.
5. Mejora de la participación del cliente
Las estadísticas muestran que 91% De los consumidores, la mayoría prefiere la información visual a la textual. Esto desvela la importancia del marketing visual, un elemento clave para las compras sociales. Si se ejecuta correctamente, el contenido social puede multiplicar por diez la tasa de interacción del cliente, lo que lo convierte en una estrategia vital para las empresas de comercio electrónico.
Compras sociales vs. comercio electrónico tradicional
Al comparar Compras sociales vs. comercio electrónicoLas compras sociales combinan las compras con las redes sociales, donde influencers y amigos te ayudan a tomar decisiones de compra. Por otro lado, el comercio electrónico tradicional se centra en explorar productos y realizar compras, sin interacción social.
| Comercio electrónico tradicional | Compras sociales |
| La confianza se construye a través de la reputación de la marca, los esfuerzos de marketing y las descripciones de los productos. | Se basa únicamente en contenido generado por el usuario, como reseñas, calificaciones y testimonios auténticos que generan confianza y credibilidad. |
| Depende de los usuarios para descubrir productos con énfasis limitado en recomendaciones personalizadas o inspiración externa. | Utiliza estrategias interactivas, como la colaboración con personas influyentes, para ayudar a crear una imagen de marca única y llegar a públicos objetivo específicos. |
| Se basa en estrategias como la marca, campañas de marketing de guerrilla y posicionamiento del producto en un mercado competitivo. | Se basa únicamente en contenido generado por el usuario, como reseñas, calificaciones y testimonios auténticos que generan confianza y credibilidad. |
| El proceso de compra es más manual y sin mucha interacción. Los clientes encuentran los productos por sí solos y completan el proceso de compra. | El proceso de compra es más interactivo. Los clientes descubren y compran productos a través del contenido integrado en redes sociales. |
| Compromiso limitado más allá de la exploración y compra de productos. | Mayor participación del cliente con una interfaz más visual, donde los clientes descubren productos a través del contenido de las redes sociales. |
Las 5 mejores estrategias para aprovechar las compras en redes sociales
Aprovechando compras en redes sociales Es una estrategia muy eficaz para construir una marca de comercio electrónico exitosa. Con las compras sociales como base de tus estrategias de marketing, las empresas pueden prosperar con una audiencia más comprometida, mejores ventas y una marca más sólida en general.
1. Sea coherente con su contenido
La coherencia es clave al comprar en redes sociales. Crea una imagen de marca cohesiva rotando constantemente el contenido social publicado en tu sitio web. Mantén un estilo visual, un tono y un calendario de publicaciones consistentes en tus canales sociales y puntos de contacto de comercio electrónico.
Esta consistencia contribuye al reconocimiento de marca y genera confianza con tu audiencia. Cuando los usuarios ven publicaciones consistentes y actualizadas, es más probable que interactúen con tu contenido y reconozcan tus productos al instante.
2. Convierta el contenido de los usuarios en contenido generado por el usuario (CGU) comprable
El elemento más importante al crear estrategias de compra en redes sociales es no descuidar el contenido generado por el usuario (CGU). Este contenido es una herramienta poderosa en las compras sociales, ya que puede ayudar a las empresas a presentar sus productos de forma más realista.
Al hacer esto contenido comprable Al integrar etiquetas de productos en el contenido, los usuarios pueden aumentar la prueba social y convertir el contenido generado por el usuario en un activo valioso para impulsar las ventas.
3. Desarrolle una estrategia para la creación y distribución de contenido
Las redes sociales son una estrategia bastante sencilla que muchas marcas están implementando. Sin embargo, con las compras sociales, desarrollar una estrategia de contenido bien pensada que se alinee con los objetivos de la marca y conecte con el público objetivo es fundamental.
Antes de continuar, considere los tipos de contenido que funcionan bien en cada plataforma y personalice su estrategia según corresponda. Priorice imágenes de alta calidad, descripciones de producto atractivas y una llamada a la acción clara para motivar a los usuarios a realizar una compra.
4. No olvides obtener los derechos UGC
Otra estrategia importante de compras sociales es hacerlo correctamente. Antes de incluir contenido generado por el usuario en tu sitio web de comercio electrónico, asegúrate de obtener los permisos de los creadores para utilizarlo.
Aunque el creador haya creado contenido sobre tu marca, eso no te da derecho a usarlo. Este paso es crucial para el cumplimiento legal y para mantener una buena relación con el cliente. Comunica tus intenciones al solicitar permiso y reconoce a los creadores del contenido cuando corresponda.
5. Muestra tus productos de forma natural
Las redes sociales son para el ocio: los usuarios no buscan contenido enfocado en aumentar las ventas y las promociones. Al presentar tus productos en redes sociales, presenta una imagen natural para crear una imagen auténtica de tu marca. Incluso si tienes una presentación de última hora, concéntrate en que el contenido sea genuino y que tu producto destaque sin forzar demasiado. Para que la mejor IA para presentaciones funcione para ti, concéntrate en crear imágenes claras y atractivas que reflejen tu identidad única.
Comparte contenido con un propósito, que aporte valor y que muestre tus productos de forma natural, como parte del panorama, para que los consumidores sientan curiosidad. La autenticidad conecta con los usuarios y puede generar mayor interacción y confianza, lo que contribuye a experiencias de compra sociales exitosas.
Ejemplos de compras sociales: inspírate en estos casos de uso del comercio electrónico
Implementar las compras sociales en 2025 para tu marca es más una necesidad que un deseo. Esta estrategia ha marcado la diferencia para varias marcas de comercio electrónico a nivel mundial.
En esta sección, revisaremos algunos ejemplos de compras sociales y veremos cómo han mostrado contenido social en sus diversos puntos de contacto de comercio electrónico:
1. Mobiliario urbano Eureka
Eureka Street Furniture es una marca de bienes de consumo de comercio electrónico que ofrece muebles y decoración para el hogar. La marca es uno de los mejores ejemplos de compras sociales por su uso intuitivo del contenido social para ayudar a los clientes a visualizar los productos en acción y brindarles la confianza necesaria para invertir en ellos.
La estrategia de compras sociales de Eureka Street Furniture es un gran ejemplo de cómo las empresas de comercio electrónico, independientemente de su nicho e industria, pueden utilizar esta estrategia para obtener más ingresos y retorno de la inversión.
2. Joyería francesa Kande
Si tienes una marca de comercio electrónico de moda o joyería, la estrategia de compras sociales de French Kande es el ejemplo perfecto de cómo puedes usar tu atractivo contenido social no solo para crear una hermosa experiencia de compra, sino también para aumentar significativamente las ventas.
La joyería francesa Kande ha integrado una feed comprable de contenido social en su página de inicio. Esta integración les ha ayudado a triplicar la interacción y a mejorar el tiempo de permanencia en su sitio web. Además, las etiquetas de compra en el contenido han acelerado el proceso de compra, reduciendo la tasa de abandono del carrito.
3. Cluse
Otro de los mejores ejemplos de compras sociales es Cluse, una popular marca de relojes y accesorios que utiliza su contenido social en Instagram para mostrar sus productos de una manera auténtica.
La marca cuenta con un feed de compras integrado en su página de inicio que permite a los clientes descubrir productos fácilmente y comprarlos con mayor fluidez. Esta estrategia de integración de contenido social ha ayudado a la marca a generar más ventas y visibilidad, además de construir una audiencia más comprometida.
¿Cómo utilizar las funciones de compras sociales en diferentes plataformas?
En la sección anterior, descubrimos cómo algunas marcas populares de comercio electrónico utilizan las plataformas de compras sociales para mejorar la visibilidad de su marca y aumentar sus ventas. Ahora, descubramos cómo esta brillante estrategia puede aplicarse en diferentes plataformas:
1. Compras sociales en un sitio web de comercio electrónico
Para las marcas de comercio electrónico, un sitio web es la fachada más importante, ya que tiene el potencial de retener visitantes y convertirlos en clientes. Las marcas pueden utilizar contenido atractivo de influencers, contenido de marca, etc., para presentar sus productos de forma más atractiva.
Además, las marcas pueden convertir este contenido en una compra mediante herramientas como Tagbox. Las empresas de comercio electrónico también pueden integrar reseñas y valoraciones para generar confianza y permitir que los clientes compren productos directamente desde este contenido.
2. Compras sociales en la página de Facebook
Además de ser un gigante de las redes sociales, Facebook también es una herramienta de marketing y una plataforma de comercio electrónico líder. Las empresas pueden utilizar Facebook para las compras sociales creando tiendas virtuales en Facebook, mostrando sus productos y permitiendo a los usuarios navegar y comprar directamente en la plataforma.
Debido a la familiaridad de la plataforma entre las masas, las empresas pueden aprovechar la confianza ya establecida en la plataforma y ejecutar anuncios que presenten productos con etiquetas de compra que lleven a los usuarios a comprar directamente.
3. Compras sociales en campañas de correo electrónico
El marketing es fundamental para la gestión de un negocio. Incluso en el competitivo sector del comercio electrónico actual, el email marketing sigue siendo la opción predilecta.
Al integrar las compras sociales en los correos electrónicos, las marcas pueden enviar recomendaciones de productos personalizadas según el historial de navegación y compras de los usuarios, lo que permite a los clientes descubrir productos y comprarlos directamente en el correo electrónico.
4. Compras sociales en Instagram
Instagram es conocido por su interfaz visualmente innovadora y su enfoque en ofrecer funciones de creación de contenido de primer nivel. Sin embargo, lo que a menudo pasamos por alto son las herramientas y funciones de comercio electrónico de la plataforma. Al integrar las compras sociales con Instagram, las marcas pueden etiquetar productos en sus publicaciones e historias, lo que permite a los usuarios hacer clic y realizar una compra directamente en Instagram. Si tu negocio no cumple con los criterios de elegibilidad de Instagram Shop, aún puedes activarlo con Tagbox. Biografía de Shopon.
¿Qué es Shopon.bio? Es una función de Tagbox que permite a las marcas crear un enlace de compra en la biografía de su tienda, con contenido social que muestra sus productos. Las marcas pueden usar fácilmente este enlace de compra en la biografía de Instagram para activar las compras sociales.
¿Cuál es el futuro de las compras sociales?
La industria del comercio electrónico está creciendo como nunca antes. Según las estadísticas, alrededor de... Más de 2.77 mil millones Se espera que la gente compre en línea para 2025. Esto demuestra que hay un vasto mercado esperando ser conquistado.
¿Pero cómo?
Aunque la competencia es dura, la experiencia del usuario es un factor que puede ayudar a cualquier negocio a destacar y dejar huella. Aquí es donde entran en juego las compras sociales. Con ellas, las empresas pueden optimizar la experiencia de compra de los usuarios, permitiéndoles optimizar sus productos.
Las 5 principales plataformas de compras sociales
Aquí enumeramos las 5 mejores plataformas y sitios de compras sociales que puede aprovechar hoy para convertir las redes sociales en una experiencia de compra.
1. Instagram comprable
Instagram es una plataforma de redes sociales muy querida y una de las redes sociales de compras más populares. Los usuarios disfrutan explorando las imágenes que ofrece, y ahora Instagram ha presentado su... funciones comprables.
Esto permite a las marcas convertir sus cuentas comerciales en escaparates donde se pueden comprar. El objetivo no es forjar la experiencia social de los usuarios, sino enriquecerla con las compras sociales. Todo sigue igual; las marcas pueden subir imágenes de sus productos como antes, pero ahora pueden etiquetarlos como comprables.
Debe leer: Cómo integrar el feed de Instagram en un sitio web
Los usuarios pueden hacer clic en estas etiquetas para acceder a la página de descripción. Además, con solo unos clics más, pueden comprar el producto sin problemas, sin salir de la aplicación.
2. Pines de Pinterest
En cuanto a contenido visual, Pinterest es el favorito de todos. Esto se debe a que ofrece contenido altamente inspirador e influyente a los usuarios y permite descubrir marcas. Pinterest ha presentado recientemente sus pines comprables. Es similar a Instagram. publicaciones comprablesy las marcas pueden etiquetar sus pines de productos como comprables.
Lo que atrae a los usuarios es que, además de inspirarse, pueden comprar estas inspiraciones. Como marcas, solo deben centrarse en la calidad de sus imágenes, ya que los usuarios de Pinterest son verdaderos fanáticos del contenido visual.
3. Tiendas de Facebook
Facebook, la plataforma más popular, es la red social más antigua y confiable. Introdujo su botón de compra en 2014, pero no fue hasta 2018 cuando introdujo un mercado completo. Este mercado se llamó Tiendas de facebook Se centra principalmente en las pequeñas empresas y las beneficia con servicios gratuitos.
Las empresas pueden crear escaparates personalizados y con su marca, y facilitar las compras a través de la app de Messenger, muy popular entre los usuarios. Facebook ofrece la experiencia de compra social perfecta y proporciona información valiosa. Esto permite a las marcas comprender el comportamiento de compra del consumidor y actuar en consecuencia.
Además, el impacto de las redes sociales en la seguridad en el lugar de trabajo también se puede aprovechar en plataformas como Facebook para difundir conciencia, compartir consejos de seguridad y crear una cultura de responsabilidad en los lugares de trabajo.
4. Snapchat
La plataforma: Snapchat es una popular red social y nueva en el mundo del comercio electrónico, pero sus funciones son prometedoras. Snapchat incorpora tecnología de IA que hace que los filtros parezcan realistas. Las marcas pueden crear filtros para sus productos e insertar un enlace. Los usuarios pueden probar estos filtros como si estuvieran probando el producto. Si les gusta, es más probable que hagan clic en el enlace para explorar más.
Crea posibilidades para marcas de gafas o maquillaje que suelen centrarse en el rostro. El enlace del producto se puede integrar con la historia, y los usuarios pueden comprar el producto a través de la historia de Snapchat con etiquetas fáciles. Los amigos de los usuarios también pueden hacer clic en el enlace.
5. Meesho
Meesho es una popular aplicación de comercio social para quienes tienen buenos contactos sociales y desean revender productos para mayoristas. Los usuarios obtienen productos a precios de mayorista y pueden compartirlos con sus contactos en WhatsApp y otras redes sociales, además de compartir el precio del producto añadiendo su margen.
Es una oportunidad muy enriquecedora para quienes buscan reconocimiento como empresarios. No necesitan más recursos que un smartphone con la app de Meesho y conexión a internet. Meesho se encarga de todo lo demás.
Conclusión
Ya sea que utilice las compras sociales para mostrar contenido generado por el usuario o para brindarles ofertas llamativas para elegir su marca, las compras en redes sociales son una estrategia impresionante para obtener el mejor ROI en su marketing.
Mediante las compras sociales, podemos aprovechar contenido auténtico generado por el usuario, colaboraciones con personas influyentes y campañas de marca dentro de las plataformas de redes sociales para guiar a los usuarios sin problemas hacia la realización de compras.
Además, las compras sociales son clave para expandir tu marca más allá de los canales de comercio electrónico tradicionales y mejorar la experiencia del cliente. Esta tendencia de marketing es la joya del sistema de marketing y ha allanado el camino para un aumento de las ventas y las conversiones.
Preguntas frecuentes
Las compras sociales son una estrategia que se centra en el uso del contenido de las redes sociales de plataformas como Instagram y Facebook como medio para que los usuarios compren y descubran productos en sitios de comercio electrónico.
Mediante las compras sociales, podemos aprovechar el contenido de las redes sociales para crear una experiencia de compra inmersiva. Los usuarios pueden explorar productos, recibir recomendaciones y realizar compras directamente a través del contenido social integrado en los puntos de contacto del comercio electrónico, como la página de inicio, las páginas de producto, etc.
Una tienda social se refiere a una tienda o plataforma en línea que incorpora elementos sociales, lo que permite a los usuarios interactuar con los productos y tomar decisiones de compra informadas en un entorno colaborativo.
Las compras sociales están en constante evolución y se espera que sigan siendo una tendencia importante en 2025. Con la creciente integración de IA, realidad aumentada y experiencias personalizadas, las compras sociales crecerán aún más para mejorar la participación del usuario y las experiencias de compra.
Hay varias marcas populares en todas las industrias que utilizan las compras sociales como una estrategia principal en sus esfuerzos de ventas y marketing, incluidos actores importantes como Nike, Fenty Beauty, ASOS y H&M, que aprovechan plataformas como Instagram, Facebook e integraciones de comercio electrónico.
Las compras sociales son cruciales para el comercio electrónico debido a su capacidad para impulsar las ventas, mejorar la visibilidad de la marca, fomentar la interacción con el cliente, recopilar información y adaptarse a los cambios en los comportamientos y preferencias de los consumidores. Es un aspecto esencial de la estrategia de comercio electrónico moderna.
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