Reseñas de Yelp vs Google: ¿cuáles son mejores para tu negocio?

¿Cuál es tu primera opción cuando quieres ver reseñas sobre un lugar, producto, servicio o marca? ¿Google o Yelp? Ambas plataformas son ampliamente utilizadas por las marcas para mejorar su presencia en línea.

Las empresas locales de todo el mundo intentan mejorar su SEO local al tener más reseñas positivas en estas plataformas.

Pero, ¿cuál de estas dos plataformas de reseñas es mejor? Estamos aquí para poner fin a este largo debate sobre: Reseñas de Yelp vs. Google.

Discutiremos diferentes aspectos de ambos. revisar plataformas para que puedas tomar una decisión informada la próxima vez.

Pero primero, entendamos el La importancia de las opiniones de los clientes para una marca

¿Por qué son importantes las reseñas de clientes para las empresas?

A continuación se Algunas de las principales razones por las que es crucial para las empresas Para analizar las opiniones de los clientes:

1. Influir en las decisiones de compra:

Mas de 99.9% de clientes Consulte las reseñas en línea antes de comprar en línea. Muchos compradores en línea confían en las reseñas al comprar un producto.

2. Aumentar la visibilidad en línea:

Las opiniones y valoraciones de los clientes también influyen en los algoritmos de clasificación. 3 de 8 factores Los factores que afectan el algoritmo de Google son las señales de revisión, la cantidad de revisión, la diversidad de revisión y la velocidad de revisión.

3. Identificación de debilidades:

Un feedback constructivo de un cliente puede ser valioso para mejorar un producto si se analiza bien. Puede afectar la toma de decisiones en materia de marketing, desarrollo de productos, servicio al cliente, etc.

4. Fomentar el compromiso:

Respondiendo a reseñas Fomenta la participación del cliente. Esto ayuda a mejorar la imagen de una marca en el mercado, ya que su compromiso con la satisfacción del cliente

5. Comprender las preferencias del cliente:

Analizar las opiniones de los clientes puede ayudar a una marca a comprender la demanda del mercado. Ayuda a las empresas a comprender las preferencias de los clientes y trabajar en consecuencia para mejorar el producto.

6. Gestión de la Reputación:

60% de clientes Consideran que la cantidad de reseñas es importante para tomar la decisión de elegir la marca o no. Esto deja en claro cómo el hecho de alentar a más clientes a dejar reseñas afecta la reputación de la marca.

Diferencias entre reseñas de Yelp y Google

A continuación se presentan algunas de las claves Diferencias entre las reseñas de Google y Yelp que uno debe saber al elegir cuál es mejor para su negocio.

¿Qué son las reseñas de Google?

Reseñas de Google Es una función introducida por Google que permite a un usuario compartir la experiencia que tuvo después de usar un producto o servicio.

Las reseñas de Google se consideran una valiosa fuente de comentarios que ayuda a otros clientes a tomar decisiones informadas. Las empresas se benefician de las reseñas de Google ya que pueden mejorar su visibilidad y reputación en línea en el mercado.

Las reseñas de Google también tienen un impacto sustancial en la credibilidad de una empresa, ya que es más probable que los clientes confíen en una empresa con más comentarios de los clientesLas reseñas también brindan mucha información sobre el trabajo que realiza la empresa.

¿Son las reseñas de Google buenas para las empresas?

1. Clasificación mejorada:

Las reseñas y calificaciones positivas en Google pueden tener un impacto significativo en su clasificación en los resultados de búsqueda. Más reseñas también contribuyen a los listados de búsqueda locales que pueden hacer que una marca sea más visible. Mejores reseñas y calificaciones también ayudan en el SEO local, ya que ayudan a mostrar una marca en el paquete local.

2. Accesibilidad:

Con más de 3 mil millones de búsquedas por día, Google es el motor de búsqueda preferido de casi todas las personas cuando quieren buscar algo. Al centrarse en estrategias para obtener reseñas de GoogleLas empresas pueden asegurarse de que sus comentarios aparezcan de forma destacada en la parte superior de los resultados de búsqueda, lo que facilita que los usuarios encuentren y confíen en sus servicios.

3. Gestión y análisis:

Google permite a las empresas analizar las opiniones de los clientes y gestionarlas. Google ha proporcionado una gran cantidad de recursos sobre cómo gestionar las opiniones, lo que facilita su comprensión y gestión.

4. Información confiable:

Google tiene políticas estrictas contra las reseñas falsas o pagadas, lo que lo hace más confiable que otras plataformas de reseñas.

Existen pequeños algoritmos creados por Google para identificar reseñas falsas y marcas que ocultan reseñas negativas. Prácticas como estas han ayudado a Google Reviews a generar confianza entre sus usuarios.

5. Fomenta la revisión:

Google permite a las marcas enviar enlaces directos a sus clientes para solicitarles que agreguen una reseña. Esto ayuda a la marca a obtener más reseñas y aumenta la posibilidad de obtener una positiva.

Reseñas de Google: pros y contras

Ventajas de las reseñas de Google

1. VisibilidadNo se puede exagerar la popularidad de Google. Millones de marcas han creado sus perfiles comerciales en Google para hacerse visibles. ¿Por qué no?
   
   Ser visible con comentarios positivos El motor de búsqueda más grande del mundo tiene sus propias ventajas. Más reseñas en Google aumentan el ranking de la marca y la hacen más visible entre los usuarios del motor de búsqueda.
   
2. Integraciones de marketing: Google facilita que las marcas compartan sus reseñas en diferentes frentes de marketing, como redes sociales, correos electrónicos, páginas de destino, etc.
   
   Google proporciona recursos gratuitos a los perfiles de empresas para ayudarlos en el marketing digital mostrando sus calificaciones. Una marca también puede incrustar reseñas de Google en su sitio web para mostrar lo bien que han servido a sus clientes.
   
3. Herramientas para solicitar reseñas:Las marcas pueden utilizar diferentes formas de solicitar a sus clientes que dejen una reseña. Incluso tiene una opción gratuita Widget de sitio web de reseñas de Google incluido un enlace de revisión que una marca puede agregar a su página de inicio, correo electrónico o redes sociales.
   
   Google también te permite crear una URL más corta que puedes enviar personalmente a tu Los clientes pueden pedirles reseñas.
   
4. PALABRAS CLAVE:Google ofrece a los lectores una función de etiquetado de palabras clave para ayudarlos a filtrar todas las reseñas publicadas por otros usuarios. Estas palabras clave se basan en las frases y palabras más comunes utilizadas en todas las reseñas publicadas.  

Desventajas de las reseñas de Google

1. Soporte limitado:No quedan prácticamente opciones para una marca si hay más reseñas falsas en su perfil. Google permite a las marcas denunciar una reseña Si lo encuentran falso pero no te dan la oportunidad de explicar por qué lo crees, simplemente lo analizarán según sus pautas y te proporcionarán el resultado correspondiente.
   
2. Reseñas de fraude:Google actualiza continuamente su algoritmo para detectar reseñas fraudulentas, pero las reseñas siguen encontrando lagunas para eludir estos algoritmos. Incluso después de tantos intentos, Google no ha logrado detener por completo las reseñas fraudulentas.

¿Qué son las reseñas de Yelp?

Yelp es un sitio web de reseñas de empresas locales que se basa en la colaboración colectiva. El sitio se centra principalmente en reseñar lugares individuales como restaurantes, escuelas, sitios turísticos, etc. Los usuarios de Yelp pueden enviar reseñas según su experiencia con calificaciones de 5 estrellas.

Yelp ha sido uno de los sitios líderes en reseñas y calificaciones durante más de una década y continúa siendo así. Ha sido particularmente beneficioso para las empresas locales que la mayoría de las reseñas se proporcionen solo para ellas. 

Al igual que las reseñas de Google, una empresa puede utilizar una Widget de reseñas de Yelp para mostrar su presencia en Yelp.

¿Las reseñas de Yelp son buenas para los negocios?

A continuación se presentan algunas de las principales razones por las que las reseñas de Yelp son importantes.

• Yelp funciona como una guía de la ciudad para quien visita un lugar por primera vez. Es una de las primeras opciones que se le vienen a la mente a la gente cuando busca restaurantes, hoteles, bares, etc. locales.
  
• Yelp también es importante para las personas que desean compartir su experiencia en negocios locales, como un restaurante. Dado que las empresas se toman en serio las reseñas de Yelp, estas reseñas ayudan a resolver los problemas que enfrentan los clientes. Las marcas pueden Incrustar reseñas de Yelp en su sitio web para mostrar las calificaciones que tienen allí.
  
• Hay más posibilidades de que tu negocio se encuentre en Yelp que en tu propio sitio web. Esto se debe principalmente a la enorme popularidad que tiene este sitio, por lo que es importante que cualquier empresa se registre en Yelp.
  
• Yelp permite a los usuarios añadir imágenes que les ayuden a compartir mejor su experiencia. Las imágenes también ayudan a otros usuarios a hacerse una mejor idea del lugar, lo que les permite tomar decisiones más informadas.
  
• Yelp también puede ser una plataforma importante para las marcas Crea una mejor reputación en líneaCon imágenes atractivas del lugar y mostrando las mejores ofertas disponibles, las marcas pueden promocionar mejor su negocio en Yelp.

Reseñas de Yelp: pros y contras

Ventajas de las reseñas en Yelp

1. Exposición:Yelp cuenta con una amplia gama de usuarios que dejan buenas críticas sobre una marca, lo que resulta muy beneficioso para la misma. Miles de personas utilizan Yelp para tomar decisiones sobre sus salidas diarias. Por lo tanto, aparecer en la página puede ser bueno para la exposición de una marca.
   
2. Establecimiento de credibilidad:Las reseñas en Yelp ayudan a generar credibilidad para una marca, incluso si ya se ha reseñado una marca en otros sitios web. Muchas personas se aseguran de consultar Yelp antes de tomar una decisión. Conseguir que una empresa aparezca en Yelp puede generar confianza y credibilidad en la mente de los clientes potenciales.
   
3. Libre de costo:Aunque personalizar y optimizar un perfil de Yelp tiene un costo, configurarlo es completamente gratis. Esto puede ser muy beneficioso para las empresas más pequeñas, ya que es publicidad gratuita para ellas si ofrecen buenos servicios o productos.
   
4. Facilidad de Uso:Yelp es relativamente fácil de usar. Los clientes no tienen que introducir ningún nombre de usuario para consultar las opiniones de las empresas y, por tanto, les resulta más cómodo visitar el sitio web. Los visitantes no tienen que pasar por un largo proceso de registro, lo que hace que elijan Yelp como el sitio de referencia para consultar opiniones.
   
5. Reseñas confiables:Yelp también filtra las reseñas como recomendadas, que son reseñas verificadas, y no recomendadas, que son potencialmente falsas. Esto hace que sea más fácil para un usuario identificar en qué reseñas confiar. Tener más reseñas recomendadas sobre una marca representa un servicio realmente bueno y puede mejorar la reputación de la empresa.

Desventajas de las reseñas en Yelp

1. Compromiso a largo plazo para presencia paga:Yelp quiere que las empresas asociadas a él tengan un contrato de 1 año. No se trata de una política rígida, sino de una expectativa. Sin embargo, si quieres que tu presencia pagada se elimine antes de los 12 meses, el proceso es muy incómodo y largo.
   
2. Listado sin presencia activa:Yelp permite a los clientes publicar reseñas sobre una empresa incluso si esta no tiene una presencia activa allí. Los clientes pueden dejar reseñas negativas sobre una empresa en Yelp sin que la marca se dé cuenta. Esto también afecta negativamente a la imagen en línea de la empresa.
   
3. Listado mejorado y costoso:Yelp cobra un precio estimado de alrededor de $350 por su perfil mejorado. Un perfil mejorado incluye presentaciones de diapositivas, botones de CTA, videos, etc. que pueden ser beneficiosos para una empresa. Sin embargo, debido a precios tan altos, no es posible que las pequeñas empresas inviertan en perfiles mejorados, lo que hace que Yelp sea un poco menos útil para ellas.

Diferencia entre reseñas de Yelp y Google: ¿qué plataforma de reseñas es mejor para qué industria?

La superioridad de las reseñas de Yelp o Google en sectores específicos puede variar según la naturaleza del negocio y las expectativas de su público objetivo. A continuación, se muestra un desglose según los tipos de industria:

Restaurantes y Servicios de Alimentación:

• Gañido: Generalmente se prefiere por sus reseñas impulsadas por la comunidad y su enfoque en experiencias detalladas. Los usuarios suelen confiar en Yelp para obtener recomendaciones de restaurantes y reseñas detalladas sobre la calidad de la comida, el servicio y el ambiente.
• Reseñas de Google: Igualmente importante, especialmente para el SEO local y la visibilidad. Muchos usuarios buscan restaurantes o servicios de comida cercanos en Google, y las reseñas positivas aquí pueden tener un impacto significativo en la visibilidad de una empresa.

Servicios locales (fontaneros, electricistas, etc.):

• Gañido: A menudo se prefiere debido a su naturaleza centrada en la comunidad, ya que ofrece información y opiniones sobre los servicios locales, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas.
• Reseñas de Google: Es fundamental para los proveedores de servicios locales, ya que afecta significativamente la visibilidad de las búsquedas locales. Muchos usuarios confían en Google para acceder rápidamente a la información de los proveedores de servicios.

Comercio minorista y comercio electrónico:

• Reseñas de Google: Resulta crucial, dado el mayor alcance y la integración con la búsqueda de Google. Las reseñas de Google pueden influir en la decisión de un comprador al buscar productos o servicios en línea.
• Gañido: Aunque es menos común en esta industria, Yelp puede ser relevante para tiendas minoristas locales o boutiques. Sin embargo, su influencia puede no ser tan significativa como la de Google en este sector.

Hostelería (Hoteles, Alojamientos):

• Reseñas tanto de Yelp como de Google: Ambas plataformas desempeñan papeles fundamentales en esta industria: Yelp, para experiencias detalladas y conocimientos de la comunidad, y Google, para una mayor visibilidad, optimización para motores de búsqueda e integración con Google Maps.

Servicios Profesionales (Abogados, Contadores):

• Reseñas de Google: Fundamental para generar credibilidad y confianza. Las reseñas de Google suelen influir en el proceso de toma de decisiones inicial de los usuarios que buscan servicios profesionales.
• Gañido: Si bien puede tener cierta relevancia, quizá no sea tan crítico como Google en este sector.

Reseñas de Yelp y Google: la diferencia en estadísticas que todo profesional de marketing debe conocer

Conclusión

Con la información detallada que le proporcionamos sobre Yelp y Google Reviews, ahora puede tomar una decisión informada al elegir entre las dos. Ambas plataformas de reseñas tienen sus propias ventajas y desventajas y uno debe considerarlas antes de crear un perfil comercial en ambas. 

Siempre puede ser beneficioso crear un perfil en ambas plataformas para disfrutar de más beneficios. Aprovechar ambas plataformas le permite aprovechar lo mejor de ambos mundos y maximizar las posibilidades de convertir a un cliente potencial. 

Así que comience a trabajar para brindar servicios y productos de buena calidad a sus clientes y anímelos a revisar más.