API Google Reviews : types, utilisations et fonctionnalités

Les avis Google surpassent vos meilleures publicités. Dur ? Peut-être. Vrai ? Absolument.

Parce que lorsque les gens veulent connaître la vérité, ils ont tendance à ignorer les campagnes et à se tourner directement vers les avis. Or, c'est là qu'on peut trouver des avis honnêtes sur un produit ou un service !

C'est pourquoi les marques avisées ne se contentent pas de lire les avis, elles les gèrent comme des pros. Et c'est là que API des avis Google entre,

L'API Google Avis vous permet de collecter les avis de tous vos établissements, d'y répondre directement via vos propres systèmes et même d'intégrer les données d'avis à votre CRM ou à vos méthodes marketing. Tout cela, sans avoir à vous connecter manuellement à votre profil d'établissement Google.

Dans ce blog, nous discutons exactement de son fonctionnement, de la manière de l'obtenir et des raisons pour lesquelles les marques intelligentes mettent les voix réelles des clients au premier plan.

Qu'est-ce que l'API Google Reviews ?

L'espace Avis Google L'API, qui fait principalement partie des API Google Business Profile (anciennement API Google My Business), est une interface de programmation d'applications qui permet aux développeurs d'accéder et de gérer les données d'avis clients pour les entreprises répertoriées sur Google.

Vous pouvez extraire les notes par étoiles, les noms des clients, les commentaires et les dates directement à partir de la source, le tout au même endroit.

Et maintenant, qu’est-ce que cela signifie réellement pour vous ?

Cela signifie que vous pouvez présenter les badges Google Reviews sur votre site et gérez vos avis clients mieux que jamais.

Que vous exploitiez un seul magasin ou cinquante, l'API Google Avis vous permet de rester proche et visible de l'avis de vos clients. Vous pouvez également personnaliser l'affichage de ces avis sur votre site.

Si vous êtes sérieux en matière de confiance et de transparence, l'API Google Business vous donne les outils pour le montrer haut et fort.

Accédez aux avis clients en temps réel avec notre API

Récupérez toutes sortes de commentaires à l'aide de l'API Google My Business

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Type d'API de profil d'entreprise

Les API Google Business Profile ne sont pas universelles. Elles sont divisées en modules spécifiques, chacun conçu pour gérer un aspect différent de votre présence sur Google. Cela signifie plus de flexibilité et un contrôle plus strict, que vous gériez un seul établissement ou des centaines. Voici un bref aperçu :

1) API de gestion de compte

Cette API gère l'accès à vos comptes de profil d'entreprise. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs, attribuer des rôles et contrôler qui peut modifier quoi ; idéal pour les agences ou les équipes gérant plusieurs sites.

2) API d'appels professionnels

Vous souhaitez connaître le nombre d'appels générés par votre fiche ? Cette API suit les appels effectués depuis votre profil, y compris ceux manqués. Si vous diffusez des annonces, elle indique également les appels provenant de ces annonces. Idéal pour mesurer les conversions d'appels.

3) API d'hébergement

Conçu pour les entreprises d'hébergement, cet outil vous permet de mettre à jour les équipements de votre établissement, les conditions d'enregistrement et les caractéristiques des chambres. Tout ce qu'un voyageur peut voir sur votre fiche hôtelière est entièrement gérable via une API.

4) API d'actions de placement

Grâce à cette API, vous pouvez ajouter des liens d'action cliquables tels que « Réserver maintenant », « Commander en ligne » ou « Réserver une table » directement sur votre fiche Google. Cela incite les utilisateurs à passer à l'étape suivante dès le résultat de recherche.

5) API de notifications

Contrôlez comment et quand recevoir des alertes Google. Qu'il s'agisse d'un nouvel avis, d'une publication de questions-réponses ou d'une demande de mise à jour, cette API informe votre équipe en temps réel.

6) API de vérification

Vérifier votre localisation est essentiel pour être référencé. Cette API vous permet de vérifier une entreprise, de suivre son statut et de gérer l'ensemble du processus de confirmation de propriété à grande échelle.

7) API d'informations commerciales

Utilisez cette API pour mettre à jour les informations essentielles de votre entreprise, comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture, etc. Idéal pour maintenir votre profil à jour sans avoir à lever le petit doigt.

8) API de questions-réponses

Cette API vous permet de gérer toutes les questions des clients publiées sur votre profil d'entreprise. Vous pouvez y répondre instantanément ou même pré-remplir les FAQ pour gagner du temps et stimuler l'engagement.

9) API de performances

Vous êtes curieux de savoir comment les utilisateurs interagissent avec votre profil ? Cette API extrait des informations telles que le nombre de personnes ayant consulté votre annonce, cliqué sur votre site web, demandé un itinéraire ou passé un appel. Suivez ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

10) API Google My Business (v4.9)

La boîte à outils complète. Pour toutes les autres fonctionnalités non abordées ci-dessus, comme les publications, les photos ou la gestion des avis, vous utiliserez l'ancienne API Google My Business v4.9. Elle reste la référence pour de nombreuses fonctionnalités essentielles.

Comment obtenir l'API Google My Business ?

Démarrer avec l'API Google My Business ne se fait pas en un clic. Quelques étapes essentielles suffisent, mais une fois connecté, vous accédez directement à la gestion de votre présence commerciale. Voici les étapes à suivre :

1.) Créer un projet Google Cloud

• Accédez à la console API Google.
• Cliquez sur « Nouveau projet » ou choisissez-en un existant.
• Notez votre identifiant de projet, vous en aurez besoin pour les prochaines étapes.

2.) Demander l'accès à l'API

• Accédez au formulaire de demande d’accès à l’API.
• Remplissez tous les détails requis, y compris votre identifiant de projet.
• Soumettez le formulaire et attendez l'approbation de Google (cela prend généralement quelques jours).

3.) Activer l'API

• Une fois approuvé, revenez à votre projet dans la console API.
• Recherchez les API de profil d'entreprise Google (comme les informations sur l'entreprise ou les avis).
• Cliquez sur celui dont vous avez besoin et appuyez sur « Activer ».

4.) Générer les informations d'identification OAuth 2.0

• Dans l’onglet Informations d’identification, sélectionnez « Créer des informations d’identification » → « ID client OAuth ».
• Choisissez votre type d’application (Web, bureau, etc.) et remplissez les détails.

5.) Configurer l'écran de consentement OAuth (si demandé)

• Google peut vous demander de configurer un écran de consentement de base.
• Ajoutez simplement le nom de votre application, votre logo (facultatif) et quelques informations de base.

6.) Vous êtes dedans !

• Votre application peut désormais utiliser l'API.
• Utilisez ce point de terminaison de base : https://mybusiness.googleapis.com

Pourquoi utiliser l'API d'avis Google My Business ?

Si vous gérez encore vos avis en vous connectant manuellement à chaque site, vous perdez du temps. L'API Google Avis vous simplifie la vie. Voici ses principaux avantages :

• Un seul endroit pour tout : Que vous ayez 3 ou 300 établissements, rassemblez tous vos avis sur un seul tableau de bord. Clair, simple, sans onglets.

• Répondez sans tracas : Répondez directement via votre système ou CRM ; pas besoin de passer par Google à chaque fois que quelqu'un laisse des commentaires.

• Détectez les problèmes à temps : Soyez averti dès qu'un avis négatif est publié. Repérez les tendances avant qu'elles ne s'aggravent. C'est un véritable radar d'alerte pour la réputation de votre marque.

• De véritables informations, pas seulement du bruit : Voyez ce que les clients mentionnent sans cesse, qu’il soit bon ou mauvais, et faites quelque chose à ce sujet.

• Meilleurs classements locaux : Google apprécie que vous interagissiez avec les avis. Plus de réponses = meilleur référencement local. Gagnez facilement.

• Transformez les avis en or marketing : Utilisez un outil comme Taggbox pour afficher les avis Google sur votre site. Ce genre de preuve sociale instaure rapidement la confiance, bien plus rapidement que n'importe quelle publicité soignée.

• Grandit avec vous : Plus vous ajoutez d'emplacements, plus cette fonctionnalité devient utile. Configurez-la une fois, puis laissez-la évoluer.

Comment utiliser l'API Avis Google My Business ?

Une fois que vous y avez accès, l'utilisation de l'API Google My Business Reviews vise à rendre vos données plus intelligentes.

Vous pouvez extraire du contenu d'avis en temps réel, le filtrer par étoiles, dates ou même mots-clés. Finies les captures d'écran manuelles et les copier-coller d'avis ; profitez simplement de données d'avis claires et en temps réel, prêtes à être présentées.

Et maintenant, c'est là que ça devient puissant.

Avec des outils comme Taggbox qui utilisent l'API officielle Google Reviews, vous pouvez prendre ces données brutes et les transformer en un contenu visuel et interactif. widget d'avis sur votre site Web. Imaginez votre Avis Google 5 étoiles apparaissant en direct sur votre page d'accueil ou vos pages produits, une preuve sociale qui crée une confiance instantanée.

Vous pouvez également modérer les avis, personnaliser l'apparence pour qu'elle corresponde à votre marque et même les combiner avec Instagram ou Facebook UGC pour une expérience plus riche et à forte conversion.

C'est une question d'automatisation et d'authenticité. C'est ainsi que les marques modernes construisent leur réputation.

Fonctionnalités de l'API Google Reviews

L'API Google Avis est conçue pour les marques qui souhaitent maîtriser les avis de leurs clients. Voici ce qu'elle offre :

1. Accès aux données d'évaluation

• Récupérez des avis individuels ou des listes complètes pour un ou plusieurs établissements commerciaux.
• Accédez à des informations détaillées telles que le nom du réviseur, la note, le texte de la critique et la date de soumission.
• Utile pour les entreprises multi-sites cherchant à centraliser le suivi de leur réputation.

2. Gestion des revues

• Répondez aux avis directement via l'API, ce qui facilite la gestion de l'engagement client.
• Supprimez ou mettez à jour vos réponses selon vos besoins, en maintenant une communication précise et conforme à la marque.

3. Personnalisation et intégration

• Utilisez les données UGC brutes pour concevoir des affichages personnalisés sur votre site Web à l'aide d'agrégateurs tels que Taggbox.
• Intégrez-le à des outils CRM ou d'analyse pour suivre les tendances en matière de commentaires et le sentiment des clients.

Conclusion

Avant même que les clients ne découvrent vos annonces produit, ils liront probablement vos avis Google. C'est dire l'importance des avis. Le problème : la plupart des marques considèrent encore les avis comme du bruit de fond.

L'API Google Avis change la donne. Elle vous permet de suivre chaque avis publié, d'y répondre plus rapidement et de commencer à instaurer la confiance grâce aux retours.

Envie d'aller plus loin ? Utilisez Taggbox pour les mettre en avant et convertir les commentaires bruts en preuves sociales de marque pour instaurer la confiance et générer des conversions.