Statistiques des avis Google que tout marketeur devrait connaître

Il fut un temps où le bouche-à-oreille était le type de marketing le plus authentique et le plus influent. Mais avec la numérisation rapide et le déclin marqué des compétences en communication, les marques avaient besoin d'une alternative numérique au bouche-à-oreille. La meilleure solution qu'elles ont trouvée était Google Avis, une plateforme lancée par le plus grand moteur de recherche au monde. Elle permettait aux utilisateurs de partager en ligne leurs avis sur un produit ou un service, visibles par tous. Voici quelques statistiques convaincantes sur Google Avis qui illustrent l'influence réelle de cette plateforme sur la croissance des marques au fil des ans.

Nous avons également mentionné pourquoi ces statistiques d'avis Google sont importantes pour votre entreprise et comment vous pouvez en tirer parti. Avis Google authentiques.

Statistiques notables des avis Google

Consultez ces statistiques d’avis Google :

1) Statistiques des avis Google liées à l'utilisation et à la popularité

1. Google Reviews est la principale plateforme d'avis d'entreprises, contrôlant plus de 83% du total des avis publiés en ligne. Yelp arrive en deuxième position.
   
   – Important pour votre entreprise : Cela signifie que votre marque a plus de chances d'être visible si elle est répertoriée sur le profil Google Business parmi toutes les plateformes locales.
   
   
2. 48% des clients lisent les résumés des avis avant de lire les avis individuels.
   
   - Important pour votre entreprise : Il est donc important de gérer vos notes par étoiles afin de garantir une bonne première impression de votre entreprise. Pour cela, vous devez générer davantage d'avis positifs.
   
   
3. Selon une étude réalisée en 2023, le profil d'entreprise Google moyen reçoit 66 avis par emplacement.
   
   - Important pour votre entreprise : Si votre marque est également répertoriée sur le profil Google Business, vous devez alors chercher à obtenir au moins 66 avis pour se démarquer d'une entreprise moyenne.
   
   
4. Filtrer les avis par mots-clés ou images est jugé utile par 92% de clients.
   
   - Important pour votre entreprise : Même si les avis publiés par vos clients ne sont pas pertinents, vous pouvez utiliser des mots-clés similaires dans vos réponses, ce qui rend important pour vous de répondre.
   
   
5. Enquête sur les avis des clients locaux Google affirme que Google est la plateforme d'évaluation la plus fiable auprès des clients pour des secteurs tels que les soins de santé, la beauté et le bien-être, le divertissement, l'immobilier et le commerce professionnel.
   
   - Important pour votre entreprise : Quel que soit votre secteur d'activité, les avis positifs sur Google peuvent influencer votre croissance. Assurez-vous demander un avis Google chaque fois que vous avez un client satisfait.

2) Statistiques sur l'impact des avis Google sur les décisions d'achat

Voici les statistiques des avis Google pour vous faire comprendre l'impact direct que ces avis peuvent avoir sur les conversions.

1. 88% des clients font autant confiance aux avis Google qu’à la recommandation d’une personne qu’ils connaissent.
   
   – Important pour votre entreprise : Cette statistique montre l’importance d’avoir de plus en plus d’avis positifs sur votre profil, car cela peut être la première chose qu’un client potentiel pourrait rencontrer.
   
   
2. 83% des clients lisent les avis Google avant de prendre une décision d'achat.
   
   – Important pour votre entreprise : Dans cette optique, vous devez mettre en avant les avis Google partout où c'est possible. Partagez-les sur les réseaux sociaux ou intégrez-les à votre site web grâce à des outils comme Tagbox.
   
   
3. Le nombre de clients qui envisagent de s'engager avec une entreprise ayant une note moyenne de 1 à 2 étoiles n'est que de 13 %.
   
   – Important pour votre entreprise : Comme indiqué clairement dans les statistiques, vous devez vous concentrer sur la satisfaction client pour éviter une note inférieure. Vos notes doivent toujours être comprises entre 4 et 5 étoiles.
   
   
4. 63% des consommateurs déclarent qu’ils perdent confiance dans une entreprise après avoir lu des avis négatifs.
   
   – Important pour votre entreprise : Les statistiques d'avis Google comme celles-ci peuvent être effrayantes à voir, mais n'oubliez pas que si vous recevez des avis négatifs, vous pouvez toujours fidéliser le client en répondant de manière professionnelle à l'avis.
   
   
5. 56% des clients sont attirés par les marques qui répondent aux avis Google.
   
   – Important pour votre entreprise : Le principal enseignement à tirer de tout cela est que le simple fait de répondre à vos avis peut augmenter vos conversions.
   
   
6. 59% des clients ne font confiance à la note moyenne d'une entreprise que si elle compte plus de 20 avis.
   
   – Important pour votre entreprise : Ces statistiques d'avis Google concernent principalement une nouvelle entreprise ; assurez-vous d'obtenir plus de 20 avis dès le lancement de votre entreprise pour obtenir plus d'engagement et de conversion.

3) Statistiques des avis Google liées au référencement et au classement local

Voici quelques-unes des statistiques d’avis Google les plus remarquables sur les entreprises locales.

1. 88% des clients sont influencés par les avis lorsqu'ils recherchent une entreprise locale.
   
   – Important pour votre entreprise : Si vous êtes une entreprise locale, les avis Google sont ce qui peut vous démarquer de vos concurrents.
   
   
2. 68% des clients laissent un avis sur une entreprise locale seulement après avoir été sollicités.
   
   – Important pour votre entreprise : Demander à un client juste après avoir expérimenté votre service/produit peut augmenter les chances qu'il laisse un avis positif.
   
   
3. 83% de la population américaine recherche des avis Google pour découvrir des entreprises locales.
   
   – Important pour votre entreprise : Les marques locales américaines doivent être très actives sur leur profil Google Business et l'optimiser pour une visibilité et un engagement maximum. Vous pouvez également afficher un Widget d'avis Google sur votre site Web avec un badge d'évaluation pour maximiser l'impact de vos avis positifs.
   
   
4. Une augmentation de 5 étoile peut augmenter les revenus de votre entreprise locale de 20%.
   
   – Important pour votre entreprise : Cela signifie que chaque étoile et chaque avis comptent. Vous devez prendre chaque avis au sérieux pour garantir que votre note globale continue d'augmenter, ou du moins reste la même.

4) Faux avis

Après toutes les statistiques positives des avis Google, en voici une sur les faux.

50% des clients affirment avoir vu des avis Google qu'ils pensaient ne pas être réels.

– Importance pour votre marque : Il est important de comprendre que les clients peuvent signaler les avis s'ils les trouvent faux. Il est donc important de veiller à ne pas le faire. acheter des avis Google ou en publier eux-mêmes de faux.

Mot de la fin

Voilà, vous connaissez maintenant quelques-unes des statistiques les plus importantes concernant les avis Google. Vous comprenez l'importance des avis Google pour votre marque. Il est donc essentiel de les valoriser et de les diffuser sur toutes les plateformes possibles. La prochaine fois que vous envisagerez de demander un avis à un client qui vous a déjà contacté, gardez ces précieuses statistiques à l'esprit.