Una guida epica alle recensioni di Facebook per le aziende

Piattaforme di revisione come le recensioni di Facebook, Recensioni di Google, ecc. stanno diventando sempre più importanti per le aziende, poiché aumenta il bisogno di fiducia e autenticità tra i consumatori online. 

La conferma di ciò è il fatto che 9 utenti su 10 si fidano delle recensioni quando effettuano acquisti online. 

Questa guida sulle recensioni di Facebook ti aiuterà a comprendere, dall'inizio alla fine, come puoi trarre vantaggio, sfruttare e incoraggiare le recensioni di Facebook da parte dei clienti. 

Cosa sono le recensioni di Facebook e i loro vantaggi?

Le recensioni di Facebook sono semplicemente le recensioni, le opinioni e le esperienze condivise dai tuoi clienti sul tuo marchio e sui suoi prodotti/servizi in base a diversi parametri, come rapporto qualità-prezzo, soddisfazione, qualità, durata, affidabilità, ecc. 

I vantaggi delle recensioni di Facebook per la tua attività

• Costruire la fiducia nel marchio attraverso informazioni autentiche e affidabili
• Mostra la qualità potente del prodotto e l'immagine del marchio 
• Migliora la credibilità e la prova sociale del marchio
• Evidenzia la migliore esperienza utente e la soddisfazione del cliente
• Promuovi il coinvolgimento sui punti di contatto del marchio
• Crea consapevolezza e genera traffico organico
• Potenzia la visibilità del marchio nelle ricerche
• Abilita il passaparola sociale positivo
• Aumenta i tuoi follower e la tua community su Facebook
• Aumenta le conversioni aziendali, le vendite e le possibilità di guadagno

Questi vantaggi sono sufficienti per incoraggiarti a considerare l'opportunità di sfruttarli nella tua attività. 

Come aggiungere queste recensioni sulla pagina Facebook? 

Facebook stessa promuove l'offerta di aggiungere le recensioni dei clienti alle pagine aziendali. 

Per qualsiasi motivo, se non hai ancora aggiunto la sezione recensioni, segui questi semplici passaggi per farlo. 

Nota: ricordati di definire la categoria della tua pagina aziendale prima di iniziare con i passaggi. Accedi>Menu pagina>Informazioni>Categoria>Applica

Passo 1. Vai su "Impostazioni" nella tua pagina aziendale

Passo 2. Fare clic su "Modelli e schede" e scorrere fino a "Recensioni".

Passo 3. Ora cliccate su “Aggiungi una scheda” pulsante nella parte inferiore della pagina.

Passo 4. Ora cliccate su “Aggiungi scheda” opposto a Recensioni

Ora hai abilitato con successo l'opzione delle recensioni di Facebook sulla tua pagina aziendale. 

La sfida qui è che il fatto che tu l'abbia abilitato non significa che il lavoro sia terminato. 

Quindi, una volta completato il passaggio 4, puoi modificare l'ordine delle sezioni in base alla tua priorità per evidenziare la sezione "Recensioni" per i visitatori della pagina.

Come possono gli utenti pubblicare recensioni di Facebook sulla pagina?

Le aziende hanno sempre la sfida di suscitare l'azione desiderata nel loro pubblico, soprattutto quando si tratta di profili social o siti web. 

Allo stesso modo, ottenere recensioni è una delle azioni più importanti e impegnative. Quindi, è importante renderlo facile, semplice e senza problemi, e Facebook ha fatto proprio questo. 

Ecco come gli utenti possono pubblicare recensioni quando sono sulla tua pagina. 

Passo 1. Vai alla sezione Recensioni sulla pagina aziendale

https://www.facebook.com/YourPageName/reviews

Passo 2. Gli utenti possono fare clic su "Sì" quando viene chiesto "Raccomandi {NomePagina}?"

Passo 3. Inserisci la recensione dettagliata dell'attività nella sezione della casella di testo

Passo 4. Fare clic su "Inviare"

In quanto proprietario di una pagina aziendale, puoi trovare le recensioni pubblicate nella cronologia della tua pagina e possono vederle anche gli utenti. 

Leggi anche - Recensioni di Google vs Facebook

Come ottenere più recensioni su Facebook?

Come abbiamo già detto in precedenza, le recensioni sono importanti per i clienti che intendono prendere una decisione di acquisto/investimento. 

Per i marchi, il 70-80% dei consumatori è disposto a lasciare una recensione se gli viene chiesto. Quindi, si tratta di te come marchio attivo nel raggiungere i clienti.

Ecco quindi alcuni modi per incoraggiare clienti e utenti a pubblicare recensioni sul tuo marchio/attività sulla tua pagina Facebook. 

1. Incorpora feed di Facebook con CTA sul sito web per i visitatori
2. Condividi il link della tua pagina di recensioni nelle tue altre pagine e profili dei social media
3. Invia e-mail e follow-up ai tuoi clienti esistenti
4. Incoraggia i clienti a menzionare il tuo marchio nei commenti come Consigliato
5. Offrire buoni, carte regalo, omaggi, ecc. in cambio di recensioni
6. Chiedi loro di persona la loro recensione
7. Installare schermi per l'invio delle recensioni all'ingresso del negozio, all'uscita o allo sportello di fatturazione
8. Utilizzare altri canali di comunicazione per motivare i clienti

Come eliminare o moderare le recensioni su Facebook?

Come azienda, quando si ha a che fare con le recensioni dei clienti, diventa importante moderare attivamente ciò che i clienti dicono, che sia negativo o positivo, fattualmente corretto o meno, ecc.

Il motivo è ovvio: troppe recensioni negative possono avere conseguenze negative per la tua attività. 

La moderazione e l'eliminazione di recensioni irrilevanti e spam è piuttosto complicata su Facebook, in quanto la piattaforma non consente al proprietario/amministratore della pagina di eliminare alcun tipo di recensione da Facebook. 

Ma questo non significa che puoi farla rimuovere da Facebook: puoi farlo segnalando la relativa recensione alla community di Facebook. 

Segui questi passaggi per segnalare e rimuovere una recensione su Facebook:

Passaggio 1. Vai alla recensione che vuoi eliminare/rimuovere

Passaggio 2. Fare clic sull'icona Menu o Segnala (qualunque cosa venga visualizzata sul dispositivo)

Passaggio 3. Dopo aver fatto clic sull'icona Segnala, indica il motivo dell'eliminazione

Passo 4. Clicca sul "Spedire" pulsante

Dopo l'analisi, molto probabilmente la recensione verrà rimossa dalla tua pagina Facebook.

Per moderare attivamente le recensioni dei tuoi clienti, dovresti abilitare la notifica per le recensioni sulla tua pagina. Questo ti aiuterà a ricevere una notifica ogni volta che qualcuno pubblica una recensione. 

Ecco i passaggi per attivare le notifiche delle recensioni sulla pagina Facebook:

1. Vai alle Impostazioni della tua pagina
2. Fare clic sulla sezione Notifiche.
3. Seleziona l'opzione "Ricevi una notifica ogni volta che c'è un'attività sulla tua pagina".
4. L'opzione "Nuove recensioni" verrà attivata automaticamente.

Ora sai tutto sulla gestione delle recensioni di Facebook per la tua attività, ma manca ancora qualcosa che può aiutarti ad avere più successo e profitto. 

Come incorporare le recensioni di Facebook nel sito web?

Abbiamo discusso del potere influente delle recensioni sui potenziali clienti all'inizio del blog. Estendendo questo, abbiamo una soluzione che ti consente di trarre il massimo vantaggio dalle recensioni dei tuoi clienti. 

Ma perché incorporare queste recensioni nel sito web?

Bene! Facebook limiterà la visibilità delle tue recensioni e anche i relativi vantaggi. 

Quindi, l'incorporamento in un sito web offre l'opportunità di ampliare la portata e l'esposizione a un pubblico più vasto, ottenendo maggiori opportunità di successo e crescita. 

Ora, a incorporare le recensioni di Facebook sul sito web, il Taggbox Widget recensioni Facebook è lo strumento perfetto. 

Utilizzando il widget di revisione di Facebook, puoi 

• Collega la tua pagina Facebook
• Raccogli tutte le recensioni in un feed
• Modera le recensioni che vuoi visualizzare
• Personalizza il feed per renderlo più coinvolgente e attraente
• Infine, incorporalo in qualsiasi sito web CMS 

Oltre a questo, ci sono molte altre funzionalità e caratteristiche che puoi sfruttare per amplificare il feed delle recensioni di Facebook per il sito web. 

Incorporare le recensioni di Facebook in un sito web contribuirà a renderlo più affidabile, sicuro e trasparente, aumentando il coinvolgimento degli utenti e il tempo di permanenza. 

Questi vantaggi sono direttamente e positivamente correlati alla generazione di più conversioni e maggiori ricavi.

Dichiarazione conclusiva

Questo articolo interessante ha trattato argomenti essenziali e opportunità per le aziende in termini di recensioni su Facebook. 

Adesso è il momento di adottare le misure che abbiamo menzionato sopra e favorire la crescita complessiva e sociale del tuo marchio.