Come chiedere recensioni? (oltre 20 modelli testati)

Guardare cosa dicono online le persone su un'attività aiuta i clienti a capire se è adatta a loro. Se non hai questi commenti online, potresti perdere molti potenziali clienti.

• 93% degli utenti prende in considerazione una recensione online prima di acquistare un prodotto online.
• I consumatori hanno il 50% di probabilità in più di essere interessati a una recensione online rispetto a un'offerta scontata.

Tuttavia, se sei alle prime armi con le recensioni, potresti chiederti come fare. Per semplificarti le cose, abbiamo messo insieme alcuni suggerimenti sul modo giusto per chiedere recensioni, insieme ad alcuni suggerimenti e alcuni modelli per iniziare.

Alcuni consigli prima di sapere come chiedere recensioni online

Se chiedi al 76% dei clienti di scrivere recensioni, è probabile che lo facciano. Ciò significa che la maggior parte dei clienti è felice di lasciare recensioni se glielo chiedi. Ora, esploriamo alcune strategie e consigli utili per ottenere più recensioni dai clienti.

Qual è il momento giusto per chiedere recensioni?

Il momento migliore per richiedere un recensioni positive avviene poco dopo che un cliente ha acquistato qualcosa e ne ha avuto una buona esperienza.

• Per le aziende che vendono prodotti: Chiedere al cliente entro una o due settimane dalla prova del prodotto.
• Per le aziende che forniscono servizi: Chiedi subito dopo aver completato il servizio, ad esempio quando hai terminato il progetto del cliente

Come si fa a chiedere gentilmente una recensione?

Nelle tue richieste di recensione, mantieni un tono cortese e rispettoso. Esprimi il tuo apprezzamento per il loro tempo e il loro contributo. Usa frasi come "Per favore" e "Grazie" per esprimere la tua gratitudine. La cortesia e la gratitudine possono incoraggiare i clienti a lasciare un feedback e creare un rapporto positivo con la tua attività.

Modi intelligenti per chiedere recensioni ai clienti

Se vuoi aumentare le tue recensioni su Google, migliorare le tue valutazioni su Yelp, ottenere le valutazioni migliori su Facebook o aumentare le tue recensioni su Airbnb, ci sono numerosi metodi per richiederli, come:

1. Sito web
2. Progetta una landing page per raccogliere recensioni
3. Usa e-mail
4. Usa gli SMS
5. Rivedi i tuoi canali social
6. Richiedi recensioni nell'app
7. Sui siti di recensioni
8. Acquisto postale
9. Ricevute e fatture
10. Di persona

Come chiedere recensioni ai clienti su un sito web?

• Posizionare un “Aggiungi una recensione” di Taggbox Widget Recensioni Google, in modo visibile sul tuo sito web, preferibilmente sulle pagine in cui i clienti interagiscono con i tuoi prodotti o servizi.
• Questo pulsante potrebbe indirizzarli a una pagina di recensione dedicata o al modulo di invio della recensione.
• Utilizza colori o elementi di design accattivanti per far risaltare il pulsante.

Progetta una landing page per raccogliere recensioni

• Sviluppa una landing page destinata esclusivamente alla raccolta di recensioni, separata dagli altri contenuti del tuo sito web.
• Spiega chiaramente l'importanza delle recensioni e in che modo possono apportare benefici ai clienti e alla tua attività.
• Includi segnali visivi come valutazioni a stelle, testimonianze dei clienti o immagini di clienti soddisfatti per incoraggiare la partecipazione. Queste recensioni possono essere incorporate in seguito sul tuo sito Web utilizzando un aggregatore di recensioni.

Come chiedere esempi di recensioni via e-mail?

• Invia un email di follow-up subito dopo l'acquisto. Questa tempistica assicura che i clienti abbiano abbastanza tempo per provare il tuo prodotto o servizio. Assicurati di inviare l'e-mail tramite la tua e-mail aziendale; servizi come E-mail aziendale Yahoo fornisci al tuo dominio personalizzato numerose funzionalità di sicurezza.
• Personalizza l'e-mail con il nome del cliente e menzionare il prodotto specifico acquistato.
• Per ottenere un collegamento ordinato, condividilo in un biglietto da visita digitale come firma e-mail. Controlla le risorse online per trovare il migliori soluzioni per carte digitali.

Modi intelligenti per chiedere esempi di recensioni puoi copiare

Modello n. 1

Modello n. 2

Modello n. 3

Modello n. 4

Modello n. 5

Chiedi recensioni online tramite SMS

• Invia un messaggio breve e amichevole testo del messaggio ai clienti che hanno scelto di ricevere notifiche tramite SMS.
• Utilizzare un linguaggio conciso che comunichi la richiesta in modo chiaro, insieme a un collegamento che indirizzi direttamente alla pagina di invio della recensione.

Dai un'occhiata ad alcuni esempi reali di come chiedere recensioni ai clienti.

Modello di richiesta di revisione SMS n. 1

Ciao [nome], ci piacerebbe sapere di più sulla tua recente [esperienza o acquisto]. La tua recensione significherebbe molto per noi 😊 [link]

Modello di richiesta di revisione SMS n. 2

Grazie per aver scelto [nome azienda] per [servizio o acquisto]! Potresti dedicare qualche minuto per lasciare una recensione? Il tuo feedback è molto importante per noi 🌎 [link]

Modello di richiesta di revisione SMS n. 3

Hai avuto un'esperienza a 5 stelle con [nome dell'azienda]? ⭐ Apprezzeremmo molto se la scrivessi in una recensione: [link]

Modello di richiesta di revisione SMS n. 4

Ciao [nome]! Quante stelle ha guadagnato [nome attività]? Lascia una recensione qui: [link]

Modello di richiesta di revisione SMS n. 5

Grazie per il tuo recente acquisto! Potresti dedicarci un momento per condividere una breve recensione? Significa molto per noi 😊 [link]

Modello di richiesta di revisione SMS n. 5

Le recensioni di clienti come te aiutano gli altri a sentirsi più sicuri nello sceglierci. Ti prenderesti solo 1 minuto per condividere la tua esperienza? [link]

Come chiedere recensioni sui canali social?

Quando si tratta di social media, le aziende dovrebbero scegliere le piattaforme giuste per i loro clienti. Diversi siti di social media attraggono diversi tipi di persone.

Per esempio, se un'azienda vuole raggiungere i giovani adulti, Instagram e Snapchat sono delle buone scelte. Ma se loro vuoi entrare in contatto con altre aziende, LinkedIn è più adatto.

Suggerimento: questi le recensioni sui social media possono essere incorporate nei siti web guadagnare prova sociale.

Guarda alcuni dei modelli per i social media

Richiedi recensioni nell'app

• Se hai un'app mobile, crea una sezione dedicata per lasciare recensioni all'interno dell'app.
• Utilizza le notifiche in-app per ricordare agli utenti di fornire feedback e condividere gentilmente le loro esperienze.
• Assicurati che il processo di revisione sia semplice e intuitivo all'interno dell'app.
• Esempi - Banner, pop-up e slideout sono alcuni dei posti in cui puoi chiedere recensioni.

Come chiedere recensioni ai clienti esempi?

Come chiedere recensioni sui siti di recensioni?

• Indirizza i clienti verso siti di recensioni popolari pertinenti al tuo settore.
• Fornisci semplici istruzioni su come individuare la tua attività su queste piattaforme per lasciare recensioni.
• Menziona l'impatto delle loro recensioni su tali piattaforme e come ciò aiuta i potenziali clienti a prendere decisioni informate.

1. Come chiedere una recensione su Google?

• Passaggio 1: visita il tuo profilo aziendale.
• Passaggio 2: vai su Clienti -> Recensioni -> Richiedi altre recensioni.
• Passo 3: fare clic su “Condividi modulo di revisione” pulsante.
• Passaggio 4: condividi direttamente con i tuoi clienti il ​​link fornito.

Leggere - Guida definitiva alle recensioni di Google

2. Come chiedere recensioni su Facebook?

• Passaggio 1: accedi alla tua pagina aziendale di Facebook utilizzando l'account amministratore principale e vai alla home page.
• Passaggio 2: seleziona "Impostazioni" nel menu a sinistra, quindi scegli "Privacy" dal menu a sinistra.
• Passaggio 3: fare clic su "Pagina e tag".
• Passaggio 4: attiva l'opzione "Consenti ad altri di visualizzare e lasciare recensioni sulla tua pagina?".

Conoscere il Differenza tra recensioni di Google e Facebook

3. Come chiedere recensioni su Yelp?

1. Apri un browser web e vai al sito web di Yelp (www.yelp.com).
2. Nel Yelp barra di ricerca con suggerimento automatico, digita il nome della tua attività e la località (città o codice postale) in cui ha sede.
3. Clicca su "Ricerca" pulsante.
4. Nei risultati della ricerca, trova la scheda della tua attività e clicca sul nome della tua attività per accedere alla tua pagina aziendale su Yelp.
5. Una volta sulla tua Yelp Business Page, copia l'URL dalla barra degli indirizzi del tuo browser web. Questo è il link che condividerai con i tuoi clienti.

Lettura consigliata – Recensioni di Google vs Yelp

Come chiedere recensioni online durante la consegna?

• Includi un biglietto di ringraziamento scritto a mano o un biglietto in cui esprimi il tuo apprezzamento per l'acquisto.
• Chiedi cortesemente una recensione, fornendo un QR code o un URL breve che porta direttamente alla pagina di revisione. Puoi usare il miglior generatore di codici QR per creare codici QR e accorciatori di URL per accorciare la lunghezza dell'URL.
• Questo tocco personale può lasciare un'impressione duratura nei clienti.

Come chiedere recensioni dopo l'acquisto?

• Scegli il momento giusto per inviare le tue richieste di recensione, solitamente dopo che i clienti hanno avuto modo di utilizzare il tuo prodotto o servizio.
• Questo ritardo garantisce che il loro feedback si basi su esperienze reali piuttosto che su impressioni iniziali.

Follow-up immediato:

Buongiorno [Nome del cliente],
Ci auguriamo che tu stia apprezzando il tuo nuovo [Prodotto/Servizio] di [Nome della tua azienda]! La tua opinione è importante per noi. 

Se hai un momento da dedicarci, condividi la tua esperienza lasciando una recensione su [Link alla recensione]. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e ad altri a fare scelte consapevoli.
Grazie, [nome della tua azienda]

Esprimere gratitudine:

Gentile [nome del cliente],

Grazie per aver dato fiducia a [Nome della tua azienda] per il tuo recente acquisto. Siamo ansiosi di sapere come è stata la tua esperienza. Potresti cortesemente fornirci il tuo feedback tramite una recensione? 

I tuoi suggerimenti sono preziosi per arricchire la nostra offerta.
Cordiali saluti,

[Il nome della tua azienda]

Richiedi recensioni su ricevute e fatture

• Aggiungi una sezione su ricevute o fatture che chiede gentilmente una recensione ai clienti.
• Includi un codice QR che possa essere scansionato con uno smartphone o un URL abbreviato facile da digitare.

Ci sono molti modelli di fattura gratuiti online che può essere personalizzato e inviato con un paio di clic. Tuttavia, ecco alcuni modelli per chiedere recensioni su ricevute e fatture:

• Richiesta sottile:

Buongiorno [Nome del cliente],

Grazie per aver scelto [Nome della tua azienda]. Ci auguriamo che il nostro prodotto/servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. Se hai un momento, ci piacerebbe conoscere la tua esperienza. 

Ti preghiamo di considerare di lasciare una recensione su [Link alla recensione]. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare!
Cordiali saluti, [Nome della tua azienda]

• Approccio diretto:

Gentile [nome del cliente],

Il tuo recente acquisto da [Nome della tua azienda] è molto apprezzato. Ci impegniamo a fornire il meglio e la tua opinione è importante. 

Condividi i tuoi pensieri recensendoci su [Link alla recensione]. La tua recensione ci aiuta a servirti meglio.

Grazie, [nome della tua azienda]

Strategie per chiedere recensioni ai clienti

Incorporando queste strategie nel tuo approccio, incoraggerai più clienti a condividere le loro esperienze e a promuovere una relazione positiva e coinvolgente tra il tuo marchio e i tuoi clienti.

Chiedi prima ai tuoi clienti soddisfatti e condividi sui social media

Un ottimo punto di partenza è contattare i clienti che in passato hanno dimostrato una genuina soddisfazione per i tuoi prodotti o servizi. 

Questi clienti soddisfatti hanno maggiori probabilità di fornire commenti positivi recensioni e valutazioni.

Condivisione delle recensioni sui social media mette in evidenza le loro esperienze positive e incoraggia gli altri a condividere i loro pensieri.

Ciò crea un senso di comunità attorno al tuo marchio, aumentando il coinvolgimento e la fiducia.

Personalizza la tua richiesta

Quando si richiedono recensioni, utilizzare una comunicazione personalizzata può avere un impatto significativo. 

Rivolgersi ai clienti chiamandoli per nome e fare riferimento alle loro interazioni o ai loro acquisti specifici dimostra che dai valore alle loro esperienze. 

La personalizzazione crea un legame più forte tra il tuo marchio e il cliente, aumentando la probabilità che quest'ultimo si prenda il tempo di lasciare una recensione.

Descrivi perché le recensioni sono essenziali per te

I clienti apprezzano la trasparenza. Quando chiedi recensioni, spiega perché queste le recensioni sono essenziali per la tua attività. 

Fate sapere loro che il loro feedback contribuisce a determinare la qualità dei vostri prodotti o servizi. 

Esprimere come le recensioni contribuiscono ai tuoi sforzi di miglioramento continuo dimostra la tua dedizione a soddisfazione del cliente e fa sentire i clienti apprezzati e ascoltati.

Utilizza una chiara chiamata all'azione (CTA)

Quando richiedi recensioni, sii diretto e usa un tono chiaro chiamare all'azione. 

Che si tratti di un pulsante con la scritta "Lascia una recensione", di un link o di una semplice richiesta di "Condividi i tuoi pensieri", una CTA chiara guida i clienti su cosa vorresti che facessero dopo. 

Assicuratevi che la CTA risalti visivamente, in modo che i clienti possano vedere facilmente dove lasciare le loro recensioni.

Rispondi a ogni recensione

È fondamentale dimostrare il proprio apprezzamento per le recensioni, siano esse positive o critiche. 

Prendendoti il ​​tempo di rispondere a ogni recensione, ringraziando i clienti per il loro feedback e affrontando eventuali dubbi, dimostri di essere attivamente coinvolto con il tuo pubblico. 

Aggiunge inoltre un tocco umano al tuo marchio, favorendo relazioni positive con i clienti e incoraggiando interazioni durature.

Offri ricompense in cambio di recensioni

Per incentivare le recensioni, potresti offrire piccole ricompense, come sconti esclusivi, offerte speciali o la partecipazione a un concorso. 

Tuttavia, è essenziale garantire che i premi mantengano l'autenticità delle recensioni. 

I clienti dovrebbero sentirsi motivati ​​a condividere opinioni sincere piuttosto che lasciare feedback positivi solo per ottenere una ricompensa.

Condividi le recensioni degli altri

Mettere in mostra le diverse recensioni dei clienti può aiutare i potenziali recensori a capire che le loro opinioni sono apprezzate. 

Crei un senso di credibilità e fiducia inserendo le recensioni di altri sul tuo sito web, sui social media o sui materiali di marketing. 

Le esperienze positive degli altri clienti possono rappresentare un forte incoraggiamento, incoraggiando più persone a condividere le proprie opinioni.

Segui la tua richiesta

A volte, i clienti potrebbero voler lasciare una recensione ma hanno bisogno di chiarimenti. Inviare un gentile promemoria di follow-up può essere utile. 

La tempistica è fondamentale: attendere un lasso di tempo ragionevole dopo la richiesta iniziale prima di inviare il follow-up. 

Un follow-up amichevole e cortese dimostra che dai valore al loro feedback senza pressarlo eccessivamente. Per rendere questo processo ancora più fluido, prendi in considerazione l'utilizzo di un sistema automatizzato Chiamate robot AIQuesti bot possono raggiungere i clienti soddisfatti proprio al momento giusto, creando un'esperienza fluida che incoraggia più recensioni senza aggiungere alcuna pressione.

Come non chiedere recensioni?

Evitare queste insidie ​​ti aiuterà a mantenere un approccio positivo ed etico alla raccolta di recensioni dei clienti. Concentrati sull'autenticità, sul coinvolgimento genuino e sul rispetto delle preferenze e delle esperienze dei tuoi clienti.

Acquistare Recensioni

Acquistare recensioni è immorale e può danneggiare gravemente la reputazione del tuo marchio. L'autenticità è fondamentale per costruire la fiducia con i tuoi clienti. 

Le recensioni false ingannano i potenziali acquirenti e possono portare a conseguenze legali ed etiche. È sempre meglio concentrarsi sul feedback autentico dei clienti.

Non risponde

Che siano positive o negative, ignorare le recensioni dei clienti trasmette il messaggio che non dai valore al loro contributo. 

Rispondere alle recensioni, soprattutto a quelle negative, dimostra che tieni alle esperienze dei tuoi clienti e che sei impegnato a risolvere eventuali problemi. 

Ascoltare il feedback può trasformare una situazione negativa in una positiva e dimostrare la tua dedizione al miglioramento.

Non inviare spam ai clienti per le recensioni

Subentrare ai clienti con continue richieste di recensioni può portare a frustrazione e fastidio. 

Inviare troppe richieste rapidamente può risultare invasivo e compromettere la qualità delle recensioni ricevute. 

Cercate invece di adottare un approccio equilibrato che rispetti il ​​tempo dei vostri clienti e consenta loro di fornire feedback secondo i propri ritmi.

Avvolgendo!

In conclusione, sollecitare efficacemente le recensioni dei clienti è un processo dalle molteplici sfaccettature che richiede un delicato equilibrio tra l'interazione con i clienti e il rispetto delle loro preferenze. 

Utilizzare una combinazione di strategie, come raggiungere i clienti soddisfatti, personalizzare le richieste, spiegare l'importanza delle recensioni, utilizzare chiare call-to-action, rispondere al feedback, offrire incentivi ponderati, condividere recensioni diverse e seguire giudiziosamente i clienti, può favorire un rapporto positivo con i clienti. 

Ricorda che il percorso di raccolta delle recensioni non serve solo ad aumentare la credibilità della tua attività, ma anche a creare fiducia, autenticità e un legame più forte con coloro che supportano il tuo marchio. 

Affrontando il processo con integrità e incentrato sul cliente, puoi sfruttare il potere delle recensioni per far crescere la tua attività e migliorare l'esperienza dei clienti.