Yelp vs Google Reviews: quali sono i migliori per la tua attività?

Qual è la tua prima scelta quando vuoi vedere recensioni su un posto, un prodotto, un servizio o un marchio? È Google o Yelp? Entrambe queste piattaforme sono ampiamente utilizzate dai marchi per migliorare la loro presenza online.

Le aziende locali in tutto il mondo cercano di migliorare la propria SEO locale ottenendo più recensioni positive su queste piattaforme.

Ma quale di queste due piattaforme di revisione è migliore? Siamo qui per porre fine a questo lungo dibattito in corso su – Yelp contro Google Recensioni.

Discuteremo diversi aspetti di entrambi questi piattaforme di revisione in modo che la prossima volta tu possa prendere una decisione informata.

Ma prima, cerchiamo di capire il importanza delle recensioni dei clienti per un marchio.

Perché le recensioni dei clienti sono utili per le aziende?

Di seguito sono alcuni dei principali motivi per cui è fondamentale per le aziende per analizzare le recensioni dei clienti:

1. Influenzare le decisioni di acquisto:

About 99.9% di clienti controlla le recensioni online prima di fare acquisti online. Molti acquirenti online si affidano alle recensioni quando acquistano un prodotto.

2. Aumenta la visibilità online:

Anche le recensioni e le valutazioni dei clienti hanno un impatto sugli algoritmi di classificazione. 3 fattori su 8 che influenzano l'algoritmo di Google sono i segnali di recensione, la quantità delle recensioni, la diversità delle recensioni e la velocità delle recensioni.

3. Identificare le debolezze:

Un feedback costruttivo da parte di un cliente può essere prezioso per il miglioramento del prodotto se analizzato bene. Può influenzare il processo decisionale per il marketing, sviluppo del prodotto, servizio clienti, ecc.

4. Incoraggia il coinvolgimento:

Rispondere alle recensioni incoraggia l'impegno del cliente. Ciò aiuta a migliorare l'immagine di un marchio sul mercato, poiché il loro impegno verso la soddisfazione del cliente

5. Comprendere le preferenze del cliente:

Analizzare le recensioni dei clienti può aiutare un marchio a comprendere la domanda del mercato. Aiuta le aziende a comprendere le preferenze dei clienti e a lavorare di conseguenza per migliorare il prodotto.

6. STAKEHOLDER MANAGEMENT:

60% di clienti ritengono che il numero di recensioni sia importante per decidere se scegliere o meno il marchio. Ciò chiarisce come incoraggiare più clienti a lasciare recensioni abbia un impatto sul reputazione del marchio.

Le differenze: Yelp e Google Reviews

Di seguito sono riportati alcuni dei principali differenze tra recensioni di Google e Yelp che bisogna conoscere quando si sceglie quale sia la soluzione migliore per la propria attività.

Cosa sono le recensioni di Google?

Google Recensioni è una funzionalità introdotta da Google che consente all'utente di condividere l'esperienza vissuta dopo aver utilizzato un prodotto o un servizio.

Le recensioni di Google sono considerate una preziosa fonte di feedback che aiuta gli altri clienti a prendere decisioni consapevoli. Le aziende traggono vantaggio dalle recensioni di Google poiché possono migliorare la propria visibilità online e la propria reputazione sul mercato.

Le recensioni di Google hanno anche un impatto sostanziale sulla credibilità di un'azienda poiché è più probabile che i clienti si fidino di un'azienda con più Recensioni del clienteLe recensioni forniscono anche molte informazioni sul lavoro svolto dall'azienda.

Le recensioni di Google sono utili per il business?

1. Classifica migliorata:

Recensioni e valutazioni positive su Google possono avere un impatto significativo sul tuo posizionamento nei risultati di ricerca. Più recensioni contribuiscono anche alle inserzioni di ricerca locali che possono rendere un marchio più visibile. Recensioni e valutazioni migliori aiutano anche nella SEO locale in quanto aiutano a mostrare un marchio nel pacchetto locale.

2. Accessibilità:

Con oltre 3 miliardi di ricerche al giorno, Google è il motore di ricerca preferito da quasi tutti quando vogliono cercare qualcosa. Concentrandosi su strategie per ottenere recensioni Googlele aziende possono garantire che il loro feedback venga visualizzato in cima ai risultati di ricerca, rendendo più semplice per gli utenti trovare e fidarsi dei loro servizi.

3. Gestione e analisi:

Google consente a un'azienda di analizzare le recensioni dei clienti e anche di gestirle. Google ha fornito molte risorse su come gestire le recensioni, rendendole facili da capire e gestire.

4. Informazione affidabile:

Google ha politiche severe contro le recensioni false o a pagamento, il che lo rende più affidabile rispetto ad altre piattaforme di recensioni.

Esistono piccoli algoritmi creati da Google per identificare recensioni false e marchi che nascondono recensioni negative. Pratiche come queste hanno aiutato Google Reviews a creare fiducia tra i suoi utenti.

5. Incoraggia la revisione:

Google consente ai brand di inviare link diretti ai propri clienti chiedendo loro di aggiungere una recensione. Ciò aiuta il brand a ottenere più recensioni e aumenta le possibilità di ottenerne una positiva.

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Recensioni Google: pro e contro

Pro delle recensioni di Google

1. Visibilità: Non si può sopravvalutare quanto sia popolare Google. Milioni di marchi hanno creato i loro profili aziendali su Google per rendersi visibili e perché no?
   
   Essere visibili con recensioni positive sul più grande motore di ricerca del mondo ha i suoi vantaggi. Più recensioni su Google aumentano la classifica del marchio rendendolo più visibile tra gli utenti del motore di ricerca.
   
2. Integrazioni di marketing: Google semplifica la condivisione delle recensioni da parte dei marchi su diversi fronti di marketing, come social media, e-mail, landing page, ecc.
   
   Google fornisce risorse gratuite ai profili aziendali per aiutarli nel marketing digitale mostrando le loro valutazioni. Un marchio può anche incorporare le recensioni di Google sul proprio sito web per mostrare quanto bene hanno servito i propri clienti.
   
3. Strumenti di richiesta di revisione: I marchi possono usare diversi modi per chiedere ai propri clienti di lasciare una recensione. Ha anche un servizio gratuito Widget del sito web di Google Review incluso un link alla recensione che un marchio può aggiungere alla propria homepage, alla propria e-mail o ai social media.
   
   Google ti consente anche di creare un URL più breve che puoi inviare personalmente al tuo clienti a chiedere loro recensioni.
   
4. Parole: Google fornisce ai lettori una funzionalità di tagging delle parole chiave per aiutarli a filtrare tutte le recensioni pubblicate dalle persone. Queste parole chiave si basano sulle frasi e le parole più comuni utilizzate in tutte le recensioni pubblicate.  

Contro delle recensioni di Google

1. Supporto limitato:Non ci sono praticamente opzioni a disposizione di un marchio se sul suo profilo sono presenti altre recensioni false. Google consente ai marchi di segnalare una recensione se lo trovano falso ma non ti danno la possibilità di spiegare perché lo pensi. Lo analizzeranno semplicemente secondo le loro linee guida e forniranno il risultato di conseguenza.
   
2. Recensioni sulle frodi: Google aggiorna continuamente il suo algoritmo per rilevare le recensioni fraudolente, ma le recensioni trovano ancora delle scappatoie per aggirare questi algoritmi. Anche dopo così tanti tentativi, Google non è riuscita a fermare completamente le recensioni fraudolente.

Cosa sono le recensioni di Yelp?

Yelp è un sito web di recensioni di attività commerciali locali basato sul crowd-sourcing. Il sito è principalmente incentrato sulla recensione di singole sedi come ristoranti, scuole, siti turistici, ecc. Gli utenti di Yelp possono inviare recensioni in base alla loro esperienza con valutazioni a 5 stelle.

Yelp è tra i principali siti di recensioni e valutazioni da oltre un decennio e continua a esserlo. È stato particolarmente utile per le aziende locali se la maggior parte delle recensioni è stata fornita solo per loro. 

Proprio come le recensioni di Google, un'azienda può utilizzare un Widget di recensione di Yelp per mostrare la propria presenza su Yelp.

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Le recensioni su Yelp sono utili per gli affari?

Di seguito sono elencati alcuni dei principali motivi per cui le recensioni su Yelp sono importanti.

• Yelp funge da guida della città per chi visita il posto per la prima volta. È una delle prime opzioni che vengono in mente alle persone quando cercano ristoranti, hotel, bar, ecc. locali.
  
• Yelp è importante anche per le persone che vogliono condividere la propria esperienza presso attività commerciali locali come un ristorante. Poiché le recensioni di Yelp sono prese sul serio dalle attività commerciali, queste recensioni aiutano a risolvere i problemi affrontati dai clienti. I marchi possono incorporare le recensioni di Yelp sul loro sito web per mostrare le valutazioni che hanno lì.
  
• Ci sono più possibilità che la tua attività venga trovata su Yelp piuttosto che sul tuo sito web. Questo è dovuto principalmente all'enorme popolarità di questo sito, che rende importante per qualsiasi azienda registrarsi su Yelp.
  
• Yelp consente agli utenti di aggiungere immagini che li aiutano a condividere meglio la loro esperienza. Le immagini aiutano anche altri utenti a farsi un'idea migliore del posto, aiutandoli a prendere decisioni più consapevoli.
  
• Yelp può anche essere una piattaforma importante per i marchi per creare una migliore reputazione onlineGrazie a immagini accattivanti del luogo e alla visualizzazione delle migliori offerte disponibili, i marchi possono promuovere meglio la propria attività su Yelp.

Recensioni Yelp: pro e contro

Pro delle recensioni di Yelp

1. Esposizione: Yelp ha una vasta gamma di utenti che scrivono recensioni positive su un marchio, molto utili per lo stesso. Migliaia di persone usano Yelp per prendere decisioni quotidiane sulle uscite. Quindi, essere presenti lì può essere positivo per l'esposizione di un marchio.
   
2. Istituzione di credibilità: Le recensioni su Yelp aiutano a creare credibilità per un marchio, anche se un marchio è già stato recensito su altri siti web. Molte persone si assicurano di controllare Yelp prima di prendere una decisione. Far comparire un'attività su Yelp può creare fiducia e credibilità nella mente dei potenziali clienti.
   
3. Senza costi: Sebbene personalizzare e ottimizzare un profilo Yelp abbia un costo, impostarlo è completamente gratuito. Questo può essere molto utile per le piccole aziende, in quanto è pubblicità gratuita per loro se hanno buoni servizi/prodotti.
   
4. Facilità d'uso: Yelp è relativamente molto facile da usare. I clienti non devono inserire alcun nome utente per controllare le recensioni aziendali e quindi trovano più comodo visitare il sito web. I visitatori non devono passare attraverso un lungo processo di registrazione che li porta a scegliere Yelp come sito di riferimento per le recensioni.
   
5. Recensioni affidabili: Yelp filtra anche le recensioni come consigliate, ovvero recensioni verificate, e non consigliate, ovvero potenzialmente false. Questo rende più facile per un utente identificare le recensioni di cui fidarsi. Avere più recensioni consigliate per un marchio rappresenta un servizio veramente buono e può migliorare la reputazione aziendale.

Contro delle recensioni di Yelp

1. Impegno a lungo termine per la presenza a pagamento: Yelp vuole che le aziende ad esso associate abbiano un contratto di 1 anno. Questa non è una politica rigida, ma un'aspettativa. Tuttavia, se vuoi che la tua presenza a pagamento venga rimossa prima di 12 mesi, il processo è molto scomodo e lungo.
   
2. Elenco senza presenza attiva: Yelp consente ai clienti di pubblicare recensioni su un'attività anche se l'attività non ha una presenza attiva lì. I clienti potrebbero lasciare recensioni negative per un'attività su Yelp senza che il marchio se ne accorga. Ciò ha un impatto negativo anche sull'immagine online dell'attività.
   
3. Elenco migliorato costoso: Yelp addebita un prezzo stimato di circa $ 350 per la sua inserzione avanzata. Un profilo avanzato include slideshow, pulsanti CTA, video, ecc. che possono essere utili per un'azienda. Tuttavia, a causa di prezzi così elevati, non è possibile per le piccole aziende investire in inserzioni avanzate, rendendo Yelp leggermente meno utilizzabile per loro.

Differenza tra Yelp e Google Reviews: quale piattaforma di recensioni è migliore per quale settore

La superiorità di Yelp o Google Reviews all'interno di settori specifici può variare in base alla natura dell'attività e alle aspettative del suo pubblico di riferimento. Ecco una ripartizione in base ai tipi di settore:

Ristoranti e servizi di ristorazione:

• Guaire: Solitamente preferito per le recensioni guidate dalla comunità e per l'attenzione alle esperienze dettagliate. Gli utenti spesso si affidano a Yelp per consigli sui ristoranti e recensioni approfondite sulla qualità del cibo, il servizio e l'ambiente.
• Recensioni di Google: Altrettanto importante, soprattutto per SEO locale e rilevabilità. Molti utenti cercano ristoranti o servizi di ristorazione nelle vicinanze su Google e le recensioni positive qui possono avere un impatto significativo sulla visibilità di un'attività.

Servizi locali (idraulici, elettricisti, ecc.):

• Guaire: Spesso apprezzato per la sua natura incentrata sulla comunità, offre spunti e opinioni sui servizi locali, consentendo agli utenti di prendere decisioni informate.
• Recensioni di Google: Fondamentale per i fornitori di servizi locali, in quanto ha un impatto significativo sulla visibilità della ricerca locale. Molti utenti si fidano e contano su Google per un rapido accesso alle informazioni sui fornitori di servizi.

Vendita al dettaglio ed e-commerce:

• Recensioni di Google: Fondamentale, data la portata più ampia e l'integrazione con la ricerca Google. Le recensioni di Google possono influenzare la decisione di un acquirente durante la ricerca di prodotti o servizi online.
• Guaire: Sebbene meno comune in questo settore, Yelp potrebbe comunque essere rilevante per i negozi al dettaglio locali o le boutique. Tuttavia, la sua influenza potrebbe non essere significativa quanto quella di Google in questo settore.

Ospitalità (Hotel, Alloggi):

• Sia Yelp che Google Reviews: Entrambe le piattaforme svolgono un ruolo fondamentale in questo settore. Yelp per esperienze dettagliate e approfondimenti sulla comunità, e Google per una visibilità più ampia, SEO e integrazione con Google Maps.

Servizi professionali (avvocati, commercialisti):

• Recensioni di Google: Fondamentale per stabilire credibilità e fiducia. Le recensioni di Google spesso influenzano il processo decisionale iniziale per gli utenti che cercano servizi professionali.
• Guaire: Sebbene possa avere una certa rilevanza, potrebbe non essere così critico come Google in questo settore.

Yelp vs Google Reviews: la differenza statistica che ogni addetto al marketing deve conoscere

Conclusione

Con le informazioni dettagliate che abbiamo fornito su Yelp vs Google Reviews, ora puoi prendere una decisione informata mentre scegli tra i due. Entrambe queste piattaforme di recensioni hanno i loro vantaggi e svantaggi e bisogna considerarli prima di creare un profilo aziendale su entrambe. 

Può sempre essere utile creare un profilo su entrambi per godere di maggiori vantaggi. Sfruttare entrambe queste piattaforme ti porta il meglio di entrambi i mondi e massimizza le possibilità di convertire un potenziale cliente. 

Quindi inizia a impegnarti per fornire ai tuoi clienti servizi/prodotti di buona qualità e incoraggiali a lasciare più recensioni.