Come raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC)? + 5 modi

Quando parliamo dello stato attuale dei contenuti generati dagli utenti, stanno crescendo a un ritmo significativo e si traducono in conversioni superiori del 29% rispetto ai marchi che non li hanno. Non è intrigante? 

Poiché i media digitali stanno diventando un polo visivo, è fondamentale che i proprietari di marchi riflettano su come catturare l'attenzione del loro pubblico, fornire contenuti orientati ai risultati e migliorare le loro strategie di acquisizione UGC. 

Ben il 62% degli utenti è influenzato dai contenuti dei clienti. Campagne UGC può guidare da solo conversioni, vendite e reputazione del marchio. Mentre sempre più marchi vedono l'aumento importanza dell'UGC, stanno cogliendo ogni opportunità non solo per riutilizzare i contenuti generati dagli utenti, ma anche per collezionarne di più. 

Questo blog ti aiuterà a prendere il controllo e a raccogliere più UGC. Andiamo dritti al punto. 

Chi può aiutarti a raccogliere UGC?

Prima di addentrarci nelle fonti che puoi utilizzare per raccogliere contenuti generati dagli utenti, è importante capire a chi dovremmo rivolgerci quando chiediamo recensioni. 

Clienti

Che si tratti di acquirenti alle prime armi o di follower fedeli, sono le persone più influenti che possono creare contenuti per te. Anche i clienti potrebbero creare contenuti da soli. Ci sono diversi modi per convincere il tuo pubblico a condividere la propria opinione, recensioni e valutazione, alcuni di essi sono trattati in questo blog. 

Dipendenti 

I tuoi dipendenti possono essere la tua prima scelta. Sono già fedeli al marchio e sono disposti a pubblicare contenuti in base alle tue esigenze. Puoi chiedere loro di condividere diversi video, testo e immagini, sono sempre motivati ​​a parlare dell'organizzazione. 

Queste testimonianze possono includere video che dimostrano come il tuo brand infonda valori e com'è lavorare con te. Puoi riutilizzare questi contenuti generati dai dipendenti sulla tua pagina Carriere per attrarre potenziali candidati durante le campagne di reclutamento. 

I dipendenti di Starbucks abbracciano pienamente la narrazione del marchio. Il CEO di Starbucks ha affermato che i dipendenti sono veri ambasciatori e attivamente creare contenuti per il marchio. Sono costantemente guidati su come e cosa condividere, il che aiuta il marchio a promuovere un senso di appartenenza.

EGC ha portato Starbucks a guadagnare un fatturato del 20% in più rispetto alla media del settore. Starbucks ha anche un feed Twitter dedicato per soddisfare le esperienze dei dipendenti.

Vediamo come raccogliere UGC attraverso più canali. 

5 modi per raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC)

I contenuti generati dagli utenti sono i contenuti più affidabili, sicuri e basati sull'esperienza. Sono preziosi e altamente influenti e hanno la capacità di creare o distruggere la buona volontà del tuo marchio. 

Vediamo alcuni modi efficaci per raccogliere UGC. 

Raccogli UGC tramite e-mail 

Sapevi che il 60-90% delle recensioni provengono da richieste via email?

Mentre l' utilizzo dei social media per il business La comunicazione e la generazione di lead stanno diventando sempre più popolari, ma la posta elettronica è ancora uno dei canali di maggior successo che consente un accesso diretto al tuo pubblico e raccoglie UGC autentici. 

Approfittando di UGC nella tua email è una strategia vincente. Vediamo come puoi raccogliere UGC tramite campagne email.

Crea più modelli, personalizza l'email richiesta e fai sapere loro che tipo di contenuto ti aspetti da loro. Invia loro sondaggi sulla soddisfazione, dai loro facile accesso per lasciare una recensione e motivali a valutare la loro esperienza.

Inoltre, puoi inviare e-mail post-acquisto chiedendo ai clienti di condividere il loro feedback sul prodotto che hanno acquistato di recente. 

Marche come Credo bellezza offrire 10 punti premio ai clienti che pubblicano una recensione dopo un acquisto. 

Altri incentivi simili possono includere un piccolo sconto sul prossimo acquisto; puoi aumentare ulteriormente lo sconto se condividono un'immagine. 

Utilizzare gli UGC sotto forma di foto di prodotti simili, immagini personalizzate e CTA adeguate può rappresentare una svolta.

Ad esempio, se i tuoi clienti hanno acquistato un prodotto, puoi scegliere un oggetto accattivante e includere un testo come "Condividi il tuo feedback per aiutare altri acquirenti", ecc. Puoi anche convincerli a partecipare a sondaggi o a rispondere ad alcune domande. 

Raccogli UGC tramite il sito web

8 persone su 10 sono influenzate dagli UGC, che hanno un impatto sulle loro decisioni di acquisto. Il sito web è il primo punto di contatto e può essere utilizzato per fare una buona impressione e raccogliere UGC. 

Inoltre, le pagine prodotto con recensioni hanno una probabilità di conversione superiore del 106% rispetto a quelle senza UGC. 

Incorporare UGC nel sito web, ad esempio sulla pagina del prodotto, per facilitare l'accesso degli utenti alle recensioni specifiche del prodotto e aiutarli a prendere una decisione informata e senza indugio. 

Marchi come Athletic Greens hanno un “dedicatoScrivi una recensione” nelle loro pagine prodotto, rendendo questa una buona opportunità per incoraggiare gli utenti a condividere UGC loro stessi. Non solo li incoraggia, ma rende anche conveniente per gli utenti condividere i loro pensieri. 

Integrare i contenuti generati dagli utenti nelle pagine prodotto, nelle pagine di pagamento, ecc., è una buona strategia. Taggbox fornisce anche un SnapUp per dare ai visitatori un facile accesso per caricare UGC direttamente sul sito web. Questa funzionalità consente agli utenti di pubblicare testo, immagini e video senza dover passare da un sito web all'altro.  

Inoltre, quando le persone pubblicano qualcosa, questo viene automaticamente visualizzato sul sito web, incoraggiando più persone a caricare UGC. 

Avvia una campagna hashtag sui social media

È una piattaforma in rapida crescita dove le cose e le tendenze cambiano ogni secondo. Stare al passo con loro può essere complicato, ma ti offre molti modi nuovi e unici per creare regolarmente contenuti diversi. 

Con così tanta popolarità, è un hub per UGC. Le persone amano esprimere le proprie opinioni e condividere le proprie esperienze, offrendo una buona opportunità per raccogliere UGC attraverso i social media. Uno di questi metodi è campagne hashtagCrea un'esperienza unica per il tuo marchio, crea fermento e guarda il tuo hashtag utilizzato come mai prima. 

Puoi chiedere alle persone di pubblicare contenuti sulla loro esperienza, recensioni di prodotti o valutazioni. Gli hashtag possono essere utilizzati per ospitare concorsi e omaggi. Offrire incentivi in ​​cambio di recensioni è anche un ottimo incentivo per gli utenti a condividere UGC. 

Per esempio,

GymShark ha creato #GymShark66, una sfida di 66 giorni per incoraggiare le persone a creare buone abitudini. Questa sfida ha catturato lo stile di vita e ha motivato le persone ad adottare abitudini sane. I risultati? 

Questo hashtag ha totalizzato oltre 250 milioni di visualizzazioni su TikTok e circa 8,00,000 post. Questo è solo un altro straordinario esempio di come raccogliere contenuti generati dagli utenti attraverso i social media. 

Usa i codici QR per raccogliere UGC

Puoi visualizzare codici QR in tutto il tuo negozio, e-mail, ecc., tramite cui le persone possono condividere il loro feedback. Possono scansionare questi codici ed essere reindirizzati al modulo di feedback, dove possono condividere recensioni e foto se lo desiderano.

Non è solo comodo, ma anche un approccio unico per chiedere recensioni. Le persone tendono a scansionare i QR per curiosità e più persone potrebbero finire per condividere le proprie recensioni. 

Raccogli UGC tramite SMS Marketing

Un altro ottimo modo per chiedere feedback è inviare un SMS. Il tempismo è importante quando si invia un SMS. Condividere un SMS correlato al feedback dopo l'acquisto, dopo la consegna, ecc., fa molta differenza. Se condividi un SMS di recensione in orari strani, il tasso di risposta tende a essere basso. Nel frattempo, prendi in considerazione di imparare la differenza tra SMS e MMS per usare quello perfetto per il tuo pubblico e soddisfare le sue esigenze in modo appropriato.

Probabilmente ti sarà capitato di ricevere un messaggio di testo, subito dopo aver lasciato il negozio o aver terminato l'acquisto online, in merito a un link di feedback. Di solito è il lavoro di una piattaforma di recensioni, un software automatizzato che invia SMS automaticamente dopo il pagamento. 

Il marketing via SMS è particolarmente efficace per ottenere contenuti generati dagli utenti se il tuo brand offre un'app multipiattaforma sviluppata con Flutter. Entrambe le tecnologie supportano la possibilità di inviare SMS a utenti iOS e Android.

Come amplificare i dati UGC una volta raccolti?

Ora che abbiamo capito un po' meglio come collezionare UGC, perché non ampliarlo? 

Includi UGC sul tuo account social, ripubblica e condividi le recensioni fornite dai clienti esistenti non solo per amplificare i risultati, ma anche per incoraggiare i nuovi clienti a condividere UGC a loro volta. I post social che contengono UGC hanno un Tasso di coinvolgimento del 35% in più rispetto ad altri post. 

Outdoor Voices condivide post che contengono UGC e mostrano come i suoi prodotti siano allo stesso tempo funzionali ed eleganti.

Le pagine prodotto che incorporano UGC registrano un aumento dei tassi di conversione del 74%. Marchi come RareBeauty utilizzano un rullino animato di clienti per mostrare come i loro rossetti e fard appaiono su una varietà di carnagioni. 

Dovresti anche usare UGC per suscitare interesse nelle tue email di abbandono carrello. Usa UGC specifico per prodotto per convincere i clienti che i loro articoli valgono l'attesa e che ne valgono la pena. 

Alo Yoga è un marchio di abbigliamento yoga che usa le email dei carrelli abbandonati per ostentare UGC specifici del prodotto. Incorporano UGC dei prodotti che sono stati lasciati indietro nel carrello. Non solo suscita interesse, ma incoraggia anche i clienti a "fare acquisti su Instagram" e vedere come gli altri hanno indossato i loro prodotti nella vita reale. 

Uno dei modi migliori per riutilizzare UGC avviene tramite annunci socialMa prima, una volta raccolti gli UGC, determina che tipo di contenuto desideri riutilizzare e ottenere Diritti UGC per quelle immagini o video. Internet è una piattaforma sensibile; non vogliamo ferire i sentimenti o causare azioni legali contro i nostri marchi, motivo per cui acquisire i diritti per ripubblicare i contenuti degli utenti è il modo migliore per utilizzarli negli annunci social. 

ODX club è un sito di incontri online che pubblica costantemente annunci pubblicitari. Hanno iniziato a scalare la spesa su più piattaforme pubblicitarie e hanno visto che gli annunci UGC hanno avuto prestazioni migliori di quelli tradizionali. 

Fonte: ODXClub

Grazie alla pubblicazione di contenuti generati dagli utenti, hanno registrato un aumento significativo dei download mensili e una riduzione del costo per acquisizione (CPA) di circa il 41.38% rispetto agli annunci tradizionali. 

È un involucro!

Siamo giunti alla fine di questo blog. Ora che sappiamo così tanto sulla raccolta e il riutilizzo dei contenuti generati dagli utenti, iniziamo con piccoli passi, come chiedere recensioni tramite SMS ed e-mail, per poi passare a una campagna su larga scala con hashtag.