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Sapevi che i tuoi dipendenti hanno 10 volte più follower di te sui social media?
Supponendo che questo fatto ti abbia suonato familiare, è giunto il momento di sfruttare e ottimizzare il potenziale della presenza dei tuoi dipendenti sui social media per generare maggiori affari per te, puntando a una portata esponenziale.
Integrare Employee-generated Content (EGC) nella tua strategia di marketing può aiutarti a massimizzare le informazioni che i tuoi dipendenti hanno dell'azienda. Poiché utilizza i contenuti che condividono sui canali dei social media come sostenitori del tuo marchio.
Per saperne di più su come creare, promuovere e trarre vantaggio da EGC, vai alla fine di questo blog.
Contenuto generato dai dipendenti: una panoramica
Il dinamismo è la scelta della maggior parte degli utenti. Si evolvono continuamente e cercano attivamente di coinvolgere le persone piuttosto che i marchi.
I marketer intelligenti stanno decodificando le loro aspettative sfruttando Contenuto generato dall'utente (UGC) come elemento essenziale della loro strategia di marketing.
Ma ultimamente, il riconoscimento degli "utenti" come unici creatori di contenuti influenti è stato messo in discussione. Poiché anche la forza lavoro di un'organizzazione ha il potenziale per agire come suoi sostenitori. Una conseguenza di ciò è il contenuto generato dai dipendenti.
Taggbox definisce EGC come contenuti creati e pubblicati sulle piattaforme dei social media in qualsiasi forma, siano essi immagini, testimonianze, blog, ecc., dai membri del team di un'organizzazione.
Funziona come una vera e propria forma di influencer marketing, che parla a nome del marchio, crea consapevolezza, esposizione e crea fiducia nei potenziali utenti del marchio.
Sempre più marchi si stanno aprendo all'utilizzo della credibilità che i propri dipendenti possono generare per loro e stanno ottenendo risultati senza sforzo.
Come puoi generare contenuti generati dai dipendenti?
Ogni dipendente della tua forza lavoro ha una prospettiva diversa sulle cose. Che si tratti di un'opinione sul tuo settore, prodotto, operazioni o clienti, hanno intuizioni preziose da condividere.
Sfruttare queste informazioni può migliorare le prestazioni del tuo marchio e renderlo meglio percepito dal pubblico.
Le persone si fidano dei volti più di un marchio senza volto. I contenuti generati dai dipendenti, diversi dagli UGC, danno un volto al marchio su cui il pubblico può fare affidamento.
Ma prima di iniziare a creare l'EGC, tieni presente questi quattro suggerimenti.
1. Strategia e formazione per allineare gli obiettivi del tuo marchio
Prima di ispirare i tuoi dipendenti a generare EGC o lasciarli scatenare, formula il tuo strategia di marketing sui social media sembrerà.
Prima di elaborare definitivamente il tuo piano di marketing basato sui contenuti generati dai dipendenti, prendi in considerazione i tuoi obiettivi, i tuoi traguardi, il comportamento dei consumatori, le tue politiche, ecc.
I tuoi dipendenti devono essere guidati nella creazione di EGC. Fargli avere una solida conoscenza delle procedure che l'azienda segue eliminerà qualsiasi ambiguità che hanno in mente.
Possono quindi creare contenuti che si adattino perfettamente alla loro nicchia, ai loro intenti e al loro pubblico.
2. Scegli i dipendenti giusti
Una volta definita la strategia e la formazione, la cosa più importante è scegliere i dipendenti giusti per lanciare con successo la tua campagna.
Trova quelli che sono competitivi, aperti all'apprendimento, sostenitori del marchio, motivati, consapevoli delle tendenze dei social media e che consumano con curiosità i contenuti creati online.
Quando questi talenti creano contenuti, saranno informativi, coinvolgenti e avvantaggeranno l'azienda in termini di portata e autenticità del marchio. Per trattenere dipendenti perfetti, considera di calcolare il Net Promoter Score dipendente per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti.
3. Non spingere la partecipazione dei dipendenti
Per quanto tu cerchi la partecipazione attiva dei dipendenti, è importante non forzarli nella creazione di contenuti. Non tutti i tuoi dipendenti saranno interessati a pubblicare contenuti sui social media che parla a nome dell'azienda.
È importante capire che i contenuti che accendono la curiosità e il coinvolgimento degli utenti non devono essere percepiti come un compito arduo; al contrario, devono essere fluidi, stimolanti, unici e creativi.
Quindi, date ai vostri dipendenti la libertà di creare EGC in base alla loro idoneità e al loro interesse. Inoltre, per incoraggiare la partecipazione dei dipendenti, considerate di implementare programmi di riconoscimento a basso costoCiò potrebbe includere shoutout in riunioni aziendali o newsletter, piccole ricompense per i migliori collaboratori, regali di riconoscimento, o anche un semplice biglietto di ringraziamento. Questi gesti possono fare molto per dimostrare ai dipendenti che i loro sforzi sono apprezzati e stimati.
4. Tieni aggiornati i tuoi dipendenti
Per avere successo con EGC, è importante avere dialoghi continui con i propri dipendenti. Devono essere tenuti aggiornati sugli eventi nell'organizzazione, sugli obiettivi e sui principi fondamentali.
Solo se vengono tenuti ben informati i contenuti creati aggiungeranno valore al pubblico.
La tecnologia qui gioca un ruolo importante. Sfrutta il software di advocacy dei dipendenti e le app mobili che contengono una directory di comunicazione tra reparti, classifiche, ecc. Ciò aiuta a colmare il divario per la vendita sociale, EGC, esterna e comunicazione interna, ecc.
Argomento di studio: QPS Employment utilizza Taggbox: punta molto sul coinvolgimento degli eventi all'evento annuale
Come promuovere in modo efficace i contenuti generati dai dipendenti?
1. Mostralo sugli schermi di segnaletica digitale
Sfruttando Firma digitale i display possono trasformare la comunicazione dei dipendenti in una conversazione energica e dinamica. Presentando contenuti pertinenti e stimolanti, le aziende possono aumentare in modo convincente i dipendenti e coinvolgimento dell'utente.
In quest'epoca in cui le informazioni sono superflue, filtrare i contenuti appropriati e attraenti e al contempo mostrarli tramite un canale promettente è fondamentale. Qui, creare un social wall e posizionarlo sui display di digital signage gioca un ruolo interessante.
Attraverso muri socialipuoi mostrare post unici e coinvolgenti generati dai tuoi dipendenti tramite hashtag, menzioni, tag, ecc. esclusivi dell'azienda.
Visualizzazione tagbox ti consente di aggregare questi contenuti senza sforzo, moderarli per massimizzarne la pertinenza e trasformarli in un feed unificato dopo aver apportato delle personalizzazioni che ti permettono di adattare il social wall alle tue esigenze e in linea con l'estetica dell'azienda.
Dopo aver creato con successo il tuo social wall, il passo successivo è visualizzarlo sulla segnaletica digitale installata all'interno o all'esterno della tua organizzazione, per promuovere efficacemente EGC e catturare l'attenzione, il coinvolgimento e l'interazione dei dipendenti.
2. Ripubblica EGC sulle pagine dei social media del marchio
reinserire è un modo robusto per far sì che i tuoi dipendenti diventino sostenitori del marchio agli occhi degli utenti. Li fa anche sentire apprezzati per i loro contributi e saranno ulteriormente motivati a creare contenuti.
Numericamente, immagina che i tuoi dipendenti, in media, abbiano 500 follower sulle piattaforme dei social media. Considerando che ne motivi solo 10 a creare contenuti, il tuo marchio sarà esposto a 5000 persone in più. Ora, se ripubblichi questo, crei credibilità non solo nelle loro menti, ma anche in coloro che scoprono il tuo marchio tramite suggerimenti.
Ora, se vi state ancora chiedendo quanto grande possa essere la differenza che può fare "employ advocacy" e quanto sia efficace? Una ricerca di LinkedIn dimostra che quando i dipendenti creano contenuti, il tasso di clic è il doppio di quello della loro azienda.
La ripubblicazione è un modo intelligente per incentivarli e stimolarli a creare più contenuti, promuovendo al contempo il tuo marchio.
3. Incorporalo nel tuo sito web/intranet
Il tuo sito web è la fonte di informazioni più affidabile per i visitatori e i potenziali talenti. Crea un'impressione e le aziende devono assicurarsi che valga la pena e abbia un impatto.
Un modo per farlo è aggregare e incorporare i contenuti generati dai dipendenti nelle pagine del tuo sito web.
I dipendenti che sono i migliori portavoce della tua attività ti aiuteranno ad aumentare la tua affidabilità e autenticità. Quindi, aumenterà il potenziale della tua attività per guidare le conversioni.
Widget Tagbox può aiutarti ad aggregare e incorporare contenuti dinamici generati dai dipendenti nel modo più semplice.
Ti consente di raccogliere EGC generati tramite hashtag, menzioni, handle, ecc. Da oltre 15 piattaforme di social media, filtra i post pertinenti e personalizza il feed scegliendo tra oltre 12 temi e layout di fascia alta.
La parte migliore è che dispone di analisi automatizzate integrate che ti aiutano a monitorare le prestazioni del tuo widget e ad apportare le modifiche necessarie.
Un numero sempre maggiore di marchi sfrutta questa strategia orientata ai risultati per aumentare il traffico sul proprio sito web, il tempo di permanenza dei visitatori, il coinvolgimento e per attrarre nuovi talenti, mettendo in risalto la cultura dell'organizzazione.
Esiste un modo migliore per promuovere l'EGC?
Come puoi trarre vantaggio dai contenuti generati dai dipendenti?
Condividere il lato umano del tuo brand sta diventando sempre più importante per entrare in contatto con le persone. Tramite EGC, puoi riuscirci senza sforzo, mostrando le informazioni del employer-brand.
Inoltre, il fatto che le persone facciano più affidamento sulle persone che sui marchi e che creino contenuti non legati al marchio può influenzare direttamente la loro fiducia.
Difesa dei dipendenti è un modo efficace in termini di tempo e costi per produrre contenuti e alleviare le sfide che i marchi devono affrontare per ottenere coinvolgimento e generare credibilità nella mente dei loro utenti e candidati.
Per scoprire gli straordinari vantaggi che le aziende possono trarre sfruttando i contenuti generati dai dipendenti, continua a leggere.
1. Il pubblico si fida di ciò che i dipendenti hanno da dire
Le statistiche dimostrano che i contenuti condivisi dai dipendenti ottengono un coinvolgimento 8 volte maggiore rispetto ai contenuti generati dai brand.
I potenziali utenti si fidano delle opinioni e delle intuizioni aziendali condivise dai dipendenti più di una pubblicità o di qualsiasi altra forma di marketing. Infonde trasparenza e fornisce agli utenti una panoramica del funzionamento dell'azienda.
Come per Il rapporto del Barometro della fiducia di Edelman, creare fiducia diventa facile poiché i dipendenti sono le voci più affidabili del marchio.
Agisce come marketing passaparola e cattura l'attenzione del pubblico su diverse piattaforme di social media.
2. Migliora il coinvolgimento dei dipendenti con l'azienda
I dipendenti danno voce alla propria opinione creando e condividendo contenuti che parlano del brand. Si sentono apprezzati, ispirati e coinvolti quando vedono che l'azienda investe in loro e hanno maggiori probabilità di rimanerle fedeli.
Al contrario, se non sono coinvolti, l'azienda, secondo Forbes, sperimenterà 37% in più di assenteismo, riduzione del 18% della produttività e taglio del 15% della redditività.
Gli addetti al marketing possono creare credibilità e coinvolgimento all'interno dell'organizzazione condividendo EGC e incoraggiando anche altri membri del team a partecipare alla creazione di contenuti.
Attività promozionali come la visualizzazione dei contenuti generati dai dipendenti su schermi di segnaletica digitale e l'incorporamento nel sito Web possono aumentare il coinvolgimento del marchio-dipendente e interazione dando loro la soddisfazione di essere ben pensati.
3. Può attrarre con forza professionisti di talento
In sostanza, l'EGC può rafforzare il legame con i potenziali dipendenti.
Quando al team viene data la libertà di creare contenuti in base ai propri gusti, alla propria autenticità e al proprio flusso creativo, questo cattura l'attenzione e la fiducia dei potenziali clienti.
La condivisione da parte dei dipendenti della propria esperienza con l'azienda, i suoi impegni, le sue attività o l'ambiente invoglia i talenti a far parte dell'organizzazione.
Ad esempio, Chipotle sfrutta i contenuti generati dagli utenti e dai dipendenti nelle sue strategie di marketing. La loro pagina dedicata alle carriere mette in evidenza EGC intitolato #PersoneDiChipotle attraverso diversi touchpoint. I contenuti prodotti e condivisi sui social media dai loro dipendenti sono incorporati nella loro galleria.
Nel tentativo di attrarre talenti qualificati, Chipotle utilizza EGC per creare fiducia e aumentare le conversioni semplicemente ripubblicando ciò che i propri dipendenti hanno da dire.
Questa pratica riduce efficacemente anche gli sforzi e i costi sostenuti dai marchi nel processo di assunzione. Inoltre, utilizzando strumenti di valutazione online può semplificare ulteriormente il processo. Una scommessa migliore?
4. Amplifica la visibilità del marchio
Secondo le statistiche, EGC viene ricondiviso 24 volte di più di un post generato dal brand, il che dimostra che aumenta la portata e la visibilità del brand in modo esponenziale. Una maggiore copertura del pubblico significa più attenzione e affari migliori.
Ogni post condiviso dal dipendente genera circa 4 clic su Facebook in media.
Ora immagina se alcuni dei tuoi dipendenti avessero una forte presenza sui social media: potresti ottenere un livello di coinvolgimento del pubblico maggiore.
La portata collettiva dei tuoi dipendenti è di gran lunga maggiore della portata del tuo marchio sui social media.
Oltre a ciò, incorporando EGC nella loro strategia di social media, le aziende hanno una probabilità 7 volte maggiore di convertire il loro lead in un cliente. Quindi, migliorando efficacemente la loro capacità di guadagno.
Starbucks si è distinta nei suoi sforzi per massimizzare l'EGC!
Se non sei ancora convinto di utilizzare EGC per amplificare il tuo business e il coinvolgimento dei dipendenti, prendi ispirazione da Starbucks.
Starbucks, come parte della narrazione del proprio marchio, supporta il ruolo svolto dai contenuti generati dai dipendenti. Howard Schultz, CEO di Starbucks, ha scritto nel suo libro Onward che "i dipendenti sono i veri ambasciatori del nostro marchio, i veri mercanti di romanticismo e teatro e, in quanto tali, il catalizzatore primario per deliziare i clienti".
Incoraggiano attivamente i propri dipendenti a generare sempre più contenuti, chiedendo loro di condividere le proprie esperienze e tenendoli aggiornati sulle iniziative di Starbucks.
Ma tutto questo viene fatto mantenendo il valore del marchio in linea. Raccontano ai dipendenti cosa possono e cosa non possono condividere e forniscono loro sessioni di formazione per comprendere meglio il marchio e il suo lavoro.
Infatti, hanno anche una sezione dedicata Twitter alimentazione per aiutare i dipendenti a condividere le loro esperienze.
Tutti questi sforzi hanno generato complessivamente un tasso di turnover pari solo al 20% della media del settore.
Oltre a voi
L'intensificazione degli sforzi di marketing per ottenere maggiore portata, coinvolgimento e conversione mantiene gli addetti al marketing in allerta in mezzo alla concorrenza crescente.
I contenuti generati dagli utenti (UGC), tuttavia, hanno prodotto risultati sufficienti per i marchi. Ma in quest'epoca, averne abbastanza non è davvero abbastanza! Sono richiesti sforzi costanti per riuscire a distinguersi.
EGC è la strategia fuori dagli schemi che stavi cercando. Ma perché sia redditizia, gli sforzi puntuali e le attività promozionali non sono negoziabili.
Rivolgiti a Taggbox per ottenere i migliori risultati con il minimo sforzo!
