Che cosa è la strategia di marketing di advocacy: definizione ed esempi

Il passaggio dal marketing tradizionale all'advocacy rappresenta un cambiamento di paradigma significativo.

Gli utenti preferiscono guardare esperienze reali piuttosto che contenuti promozionali di marca. 

Ecco perché oggigiorno le aziende si concentrano sulla condivisione di esperienze utente grezze e non filtrate per attrarre potenziali utenti. 

Gli utenti hanno a disposizione molte piattaforme aperte per condividere le proprie opinioni, e amico, come le usano bene. Ma spetta ai nostri marchi capitalizzare su questi contenuti e far crescere le nostre attività tramite sostenitori. 

A proposito di contenuti degli utenti, lo sapevi? marketing da persona a persona è responsabile del 20%-50% delle decisioni di acquisto? 

Inoltre, la strategia di advocacy marketing di un marchio migliora il tempo di permanenza sul sito web, riduce i tassi di rimbalzo e mantiene il pubblico coinvolto. Approfondiamo tutto, ma prima...

Cos'è il Customer Advocacy Marketing? – Una panoramica

L'advocacy marketing è la strategia con cui i marchi utilizzano i contenuti dei loro utenti attuali per attrarre potenziali clienti. 

Nel marketing di advocacy, i marchi dedicano tutta la loro attenzione ai clienti esistenti, riutilizzare i contenuti generati dagli utenti su più punti di contatto e commercializzare i propri prodotti e servizi con autenticità. 

Ciò può avvenire nella forma seguente:

• Video di testimonianze
• Recensioni personali 
• Raccomandazione da parte dei colleghi 

Uno studio recente lo dimostra 88% delle persone crede e apprezza il feedback degli altri prima di acquistare il prodotto. 

Ecco perché l'advocacy marketing aiuta i marchi a generare consapevolezza, migliorare la portata, acquisire clienti e incrementare i tassi di coinvolgimento. 

Tipi di advocacy marketing che ogni addetto al marketing dovrebbe conoscere.

Customer Advocacy; Trasformare i clienti in sostenitori

Quando i tuoi clienti promuovono il tuo marchio, i tuoi prodotti o i tuoi servizi, si tratta di customer advocacy marketing. Questo può essere fatto tramite testimonianze, recensioni sotto il prodotto sul sito web o menzioni social dei clienti sui loro account TikTok, Instagram o Facebook.

Advocacy dei dipendenti; Sfruttare gli ambasciatori interni

A volte i dipendenti promuovono i prodotti o il marchio per cui lavorano, il che è difesa dei dipendentiQui i dipendenti lavorano come addetti ai lavori e forniscono consigli di esperti su prodotti e servizi o addirittura video di testimonianze per istruire le persone su come utilizzare i prodotti in modo più efficace. 

Secondo alcuni studi, l'advocacy dei dipendenti ha portato a un traffico 5 volte maggiore verso il marchio presso cui lavorano. 

In che modo i vantaggi della strategia di advocacy marketing cambiano il tuo panorama di marketing?

Poiché l'advocacy marketing ha dimostrato di essere efficace, ha il potenziale per trasformare la tua spinta di marketing in molti modi. Tuttavia, una strategia di brand advocacy marketing ha molto di più da offrire. 

• L'advocacy marketing può aiutarti ad attrarre con successo potenziali clienti verso il tuo marchio.
• Il 76% dei clienti si fida di più dei contenuti creati dai clienti attuali rispetto ai contenuti del brand.
• La promozione del cliente aiuta a creare fiducia tra il pubblico, poiché le persone credono nei sostenitori del marchio.
• L'advocacy marketing è conveniente e produce risultati a lungo termine.
• I sostenitori creano consapevolezza del marchio attraverso i loro contenuti, feedback, testimonianze, ecc.
• I contenuti promozionali possono essere visualizzati in modo permanente sulle pagine social del marchio o sul sito web, sotto il prodotto.

Strategia di advocacy marketing: una tabella di marcia efficace!

Intraprendere una strategia di advocacy marketing può essere un punto di svolta per il tuo brand. Tuttavia, costruire una strategia efficace richiede un'attenta pianificazione ed esecuzione. 

Quindi, approfondiamo i passaggi essenziali che devi seguire per costruire una solida strategia di marketing di advocacy che coinvolga i tuoi clienti e li autorizzi a diventare sostenitori del marchio.

1. Inizia dalle basi: conosci prima il tuo pubblico! 

Per prima cosa, impara a conoscere il tuo pubblico di riferimento e le sue esigenze uniche. Per fare un'impressione duratura, è essenziale comprendere le preferenze, le aspirazioni e i punti deboli dei tuoi clienti. 

Questa conoscenza ti aiuta a personalizzare la tua strategia di advocacy marketing per entrare in risonanza con il tuo pubblico più profondamente. Puoi creare una connessione emotiva che va oltre la relazione transazionale.

2. Trova clienti appassionati per identificare i sostenitori

Successivamente, identifica i clienti che sono appassionati del tuo marchio e disposti a sostenerlo. Questi sostenitori del marchio sono la linfa vitale della tua strategia di advocacy marketing. 

Sono loro che ti aiuteranno ad amplificare la voce del tuo marchio e a far conoscere i tuoi prodotti o servizi. 

Cerca clienti che hanno già una forte affinità con il tuo marchio e mostrano segni di disponibilità a condividere le loro esperienze con gli altri.

3. Coltiva i tuoi ambasciatori del marchio

Interagisci con loro, costruisci relazioni e offri incentivi che risuonino con loro. Una volta identificati i sostenitori del tuo marchio, devi coltivare la tua relazione. 

Interagisci con loro sui social media, rispondi alle loro recensioni e dimostra che apprezzi la loro lealtà. 

Offri loro incentivi come sconti esclusivi, accesso anticipato ai prodotti o esperienze personalizzate in linea con i loro interessi e preferenze.

4. Crea sostenitori attraverso interazioni piacevoli

Crea un'esperienza cliente eccezionale, personalizzata, tempestiva e che rifletta i valori del tuo marchio. La chiave per creare sostenitori del marchio è fornire un'esperienza cliente eccezionale. 

Assicurati che ogni interazione con il tuo marchio rifletta i tuoi valori, comunichi il tuo messaggio e delizi i tuoi clienti. 

Personalizza la tua comunicazione, rendila tempestiva e supera le loro aspettative.

5. Dai potere ai tuoi sostenitori per il successo

Fornisci ai tuoi sostenitori gli strumenti giusti per creare contenuti, condividere le loro esperienze e amplificare la voce del tuo marchio. Fornisci ai sostenitori del tuo marchio gli strumenti per creare contenuti, condividere le loro esperienze e amplificare la voce del tuo marchio. 

Questo potrebbe includere hashtag di marca, concorsi di contenuti generati dagli utenti o campioni di prodotto. Dai al tuo pubblico gli strumenti per diventare ambasciatori entusiasti del tuo marchio, diffondendo la voce sui tuoi prodotti e sul tuo marchio in lungo e in largo.

6. Tieni traccia dell'impatto della tua strategia di marketing di advocacy

Tieni traccia del successo della tua strategia di marketing di advocacy attraverso metriche cruciali come tassi di coinvolgimento, referral dei clienti e vendite. Per misurare l'impatto della tua strategia di marketing di advocacy, devi tenere traccia delle metriche chiave. 

Utilizza strumenti di analisi per monitorare tassi di coinvolgimento, referral dei clienti e vendite. Questo ti aiuta a comprendere le prestazioni della tua strategia e quali aggiustamenti devi apportare per ottimizzare i risultati.

7. Continua a far evolvere la tua strategia per ottenere risultati ottimali

Infine, affina costantemente la tua strategia di advocacy marketing per migliorare i tuoi risultati. Utilizza le informazioni ricavate dalla misurazione del tuo successo per identificare aree di miglioramento e testare nuove tattiche. 

La chiave del successo è restare flessibili, ascoltare i clienti e adattare la strategia di conseguenza.

In poche parole, una strategia di advocacy marketing può essere l'arma definitiva del tuo arsenale di marketing. Segui questi passaggi per sbloccarne il pieno potenziale e vedere il tuo marchio librarsi verso nuove vette.

Esempi di Advocacy Marketing – Le 5 principali storie di successo

1. mela 

Indubbiamente, Apple è uno dei marchi più amati e famosi sul mercato.  

Con la loro strategia di lanciare ogni anno un nuovo prodotto, tengono il pubblico sulle spine, in attesa impaziente del loro ultimo prodotto. 

Le persone amano ostentare i loro prodotti Apple, prendendo così parte alle strategie di marketing di advocacy dei clienti. Il marchio ne trae pieno vantaggio con campagne come la sfida iShot on iPhone.

Apple ha mostrato tutti i contenuti generati da questo. Ciò ha portato alla creazione di un passaparola che ruotava attorno al marchio consolidato. Non solo, ma ha anche attratto nuove persone e aumentato le loro vendite.

2. Starbucks

Starbucks ha avviato una campagna di advocacy marketing: twitta un caffè. Era piuttosto semplice e le persone potevano guadagnare una gift card da $ 5; menzionando @tweetacoffee e la persona a cui desideravano regalare un caffè. La campagna è stata un successo e le prime 100,000 persone hanno ricevuto una gift card tramite questa campagna. 

In questo modo l'azienda non solo ha accresciuto la notorietà del marchio, ma ha anche identificato i suoi potenziali clienti con l'aiuto dei suoi clienti più fedeli. 

Pertanto, attraverso la promozione del marchio, puoi acquisire più potenziali clienti che porteranno al successo le tue campagne e aumenteranno la redditività a lungo termine.

 3. Tesla

Tesla impiega una strategia di marketing di advocacy del marchio utilizzando i propri clienti. Molto saggiamente, hanno utilizzato questa tecnica chiedendo alla loro clientela di diffondere la parola di essere felici con Tesla.

Hanno incorporato pacchetti di referral attraverso i quali i loro clienti attuali e quelli nuovi che portano con sé possono guadagnare fino a 1000 $ di sconto sul nuovo ordine. 

Il marchio non si è fermato qui e ha proposto sfide nuove e migliorate attraverso le quali lanciare altre campagne di marketing di sensibilizzazione.

Conclusione: motivare i clienti può aiutarti a generare contenuti UGC e influencer, che si traducono in notorietà del marchio.

4. divario

Gap è un marchio di abbigliamento affermato e ha costruito con successo il nome del marchio a livello globale nel tempo. Il marchio ha avviato una campagna in cui ha fatto un'offerta ai suoi clienti amati: uno sconto del 50% su un acquisto di 50 $ in un solo giorno. 

Sorprendentemente il pubblico l'ha presa molto bene e la campagna ha avuto successo, dato che il marchio ha realizzato 543 vendite al minuto, anche prima di mezzogiorno del giorno di uscita. L'azienda ha registrato un aumento dei ricavi di 11 milioni di $.

Ciò ha creato fermento tra il pubblico riguardo al marchio e ha fatto miracoli nel generare marketing di advocacy per i clienti, poiché le persone si sono assunte la responsabilità di far conoscere l'offerta agli altri attraverso le loro piattaforme di social media. 

5. Coca Cola

La Coca-Cola ha avviato una campagna mondiale volta a creare un legame più intimo con i propri clienti. 

Condividi una Coca-Cola - Il marchio ha sostituito il logo tradizionale delle sue bottiglie con "condividi una Coca-Cola...". Nello spazio vuoto, hanno scritto i 150 nomi più comuni. È stato abbastanza facile e intrigante da far iniziare le persone. 

Con il passare del tempo la campagna si diffuse e il numero di persone incoraggiate aumentò, con conseguenti più voti per aggiungere nuovi nomi alla bottiglia.

Takeaway: a volte, aggiungere un bonus per ottenere un ritorno è superfluo. Come la Coca-Cola, puoi far sentire importanti i tuoi clienti, motivandoli abbastanza da aumentare le vendite e i ricavi, producendo risultati eccellenti nella tua strategia di advocacy marketing.

Scopri come Taggbox si adatta ai prossimi passi verso il marketing di advocacy del tuo marchio

Dopo tutti gli sforzi e il duro lavoro profusi nella campagna, è necessario imparare a gestire tutti i contenuti generati. 

I marketer di un'advocacy di successo campagne di marketing massimizzare i loro benefici con l'aiuto di Piattaforme UGC riutilizzare tutti i contenuti generati e non limitarsi a raccoglierli e archiviarli. 

Taggbox è una di queste piattaforme che può aiutare efficacemente il tuo marchio da più di 20 fonti. Puoi riutilizzare UGC e l' influencer marketing in base alle tue esigenze su qualsiasi touchpoint pubblicitario. Puoi ostentare la tua advocacy ovunque si trovi il tuo pubblico, dal sito web e dagli schermi digitali agli annunci social e alle e-mail.

Riassumendo up 

Spero che questo blog ti abbia insegnato cos'è l'advocacy marketing, la sua efficacia e come puoi elaborare una strategia al riguardo. 

Con l'aiuto degli esempi di marchi forniti sopra, puoi saperne di più sul marketing di advocacy del cliente e su come puoi trarne vantaggio, proprio come altri. 

Attiri automaticamente sostenitori quando il tuo marchio punta a migliorare e a offrire il meglio. 

Le ricerche dimostrano che il 67% dei consumatori è più propenso ad acquistare perché ha visto l'articolo sui propri feed dei social media. 

Guarda come le aziende di successo hanno ribaltato la situazione utilizzando strategie di marketing di brand advocacy. Ora è il tuo momento di brillare e diventare uno di loro.