Come trasformare i tuoi clienti nei migliori influencer?

Gli influencer sono presenti ogni giorno tra noi: un leader del settore su LinkedIn, un talentuoso creatore di contenuti su Instagram, un tuo collega che ti parla di un prodotto o un collaboratore che garantisce per uno strumento che ama tantissimo.

Prima che Internet si rompesse, i marketer non avevano molti modi per raggiungere le masse, fatta eccezione per un impatto limitato generato dal passaparola. Ma, con il boom dei social media, creare consapevolezza del marchio è diventato molto più facile. Con la nascita di vari canali di content marketing, l'influencer marketing è uno di questi.

Negli ultimi 5 anni, i marchi hanno collaborato con gli influencer dei social media su tutti i canali per creare riconoscibilità del marchio, aiutando l'influencer marketing a crescere da una tattica di marketing basata sugli accessori a un settore da 5-10 miliardi di dollari. 

Ma, con i cambiamenti nel comportamento degli utenti e la necessità di una maggiore autenticità, l'"Influencer Marketing" ha avuto una svolta. Per saperne di più, continua a leggere. 

Influencer Marketing ridefinito

Dire che il marketing degli influencer a pagamento è l'unico tipo di marketing di influenza sarebbe un eufemismo. È importante tracciare una linea tra le celebrità digitali collettivamente note come influencer e i veri influencer che in realtà creano contenuti affidabili non per influenzare ma per ispirare dalla luce brillante. 

Ciò diventa ancora più importante a causa del cambiamento nel comportamento degli utenti e dell'emergere di piattaforme utente che consentono loro di condividere facilmente recensioni e opinioni genuine sulle proprie esperienze con i colleghi. 

Questi contenuti creati dagli utenti dei marchi sono diventati l'equivalente digitale di marketing passaparola e fu considerato più autentico e credibile. 

Infatti, il 93% dei professionisti del marketing concorda sul fatto che i consumatori si fidano di più dei contenuti creati dalle persone rispetto a quelli creati dai brand.

 Quindi, come puoi reperire una quantità maggiore di questo Contenuto reale? 

Perché i clienti sono i tuoi migliori influencer di marketing?

Aiutano a migliorare la credibilità del tuo marchio

Close to 72% dei marchi ritengono che Contenuto generato dall'utente li aiuta a entrare in contatto con i clienti e a creare la loro fiducia nei prodotti e nei servizi offerti.  

Qualsiasi cliente esistente che condivide recensioni genuine è molto più efficace che vedere un annuncio per convincere qualcuno, ed è per questo che l'influencer marketing è popolare in primo luogo. Ma quando i tuoi clienti sono i tuoi addetti al marketing, l'autenticità si moltiplica. 

Inoltre, è importante rendersi conto che i Contenuti glamourizzati dal brand avranno sempre prestazioni inferiori rispetto ai Contenuti che sembrano organici, naturali e autentici. Ecco perché piattaforme come TikTok hanno avuto prestazioni migliori. Potresti imbatterti in un annuncio e non sapere nemmeno che si tratta di un annuncio. 

Raggiungi gli utenti oltre i loro telefoni cellulari

Conversazioni a tavola, incontri con la famiglia o gli amici, telefonate informali: per le aziende è piuttosto difficile entrare in contatto con queste conversazioni offline.

Ma quando riesci a incuriosire i tuoi clienti al punto che parleranno del tuo prodotto offline, allora puoi raggiungere più persone e ottenere un tipo di attenzione diverso rispetto ad altri marchi che propongono promozioni sugli schermi. 

Sono il tuo mercato di riferimento 

Quando collabori con un influencer che si occupa della tua nicchia o è vicino a essa, consideri il suo pubblico come il tuo mercato target. Ma, con UGC e il tuo cliente come promotore del tuo marchio, hanno già dimostrato di essere il tuo target. 

Inoltre, le probabilità che le persone con cui interagiscono, tramite canali online o offline, lo siano. Poiché i consumatori ritengono che l'UGC abbia un impatto 9.8 volte maggiore rispetto ai contenuti degli influencer, diffondere la notizia del tuo marchio a macchia d'olio non sarà affatto difficile. 

Coinvolgimento migliorato 

Immagina di imbatterti in un video in cui un vero consumatore racconta le sue esperienze reali con i prodotti e servizi da lui provati; non ti coinvolgerebbe di più di una pubblicità di un marchio sponsorizzato da una celebrità?

Ecco perché sempre più marchi si stanno aprendo a sfruttare le masse di persone con un'influenza autentica. Inoltre, stanno aumentando strategicamente gli sforzi e le risorse per collaborare con influencer con cui è possibile identificarsi, i loro fan, clienti e dipendenti per creare fiducia e coinvolgimento. 

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Come trasformare i clienti in veri influencer del marketing?

In un'epoca in cui tutti sono influencer e hanno gli smartphone puntati a 11, sfruttare al meglio l'impatto che i contenuti da loro generati hanno sul business è fondamentale. 

Guida i tuoi clienti, sostenitori e dipendenti nella creazione di contenuti 

Il 50% degli utenti desidera i marchi per indirizzarli verso il tipo di Contenuto che devono creare e condividere. La maggior parte dei marchi non si rende conto di questo fatto, ma coloro che definiscono quale contenuto creare, quando crearlo e come condividerlo sono in grado di trasformare i propri utenti in veri sostenitori.

Ispira i clienti a creare UGC chiedendo loro di condividere video o immagini di unboxing, utilizzo, recensioni di prodotti sui loro canali social attivi e di usare l'hashtag esclusivo del tuo brand. Ma non dimenticare di ottenere i diritti legali del contenuto per evitare qualsiasi conformità legale. 

Un altro modo per farlo è assicurarsi di aggiungere CTA nelle e-mail, nelle ricevute, nelle notifiche, ecc., spingendo i clienti a condividere il loro feedback in qualsiasi forma. 

Incentiva gli utenti a creare contenuti per il tuo marchio

Un altro modo promettente per ottenere più UGC è organizzare concorsi e campagne che incentivano le parti interessate a creare e condividere i migliori Contenuti. 

Se il tuo marchio non è sotto l'attenzione del pubblico e non hai alcun esempi di UGC per mostrarli, creane uno tuo in modo che i tuoi clienti conoscano le tue esigenze.

Infatti, inserendo UGC nei tuoi canali di marketing, sarai in grado di ispirare gli utenti a creare contenuti seguendo il formato che cerchi.

I marketer, per crescere, devono capire che le persone si collegano con le altre persone e il loro contributo alla cultura. Quindi, avere i clienti come rappresentanti delle pubbliche relazioni ha un ambito più ampio di consapevolezza e riconoscimento del marchio. 

Prendi in considerazione i programmi fedeltà 

Ci sono vari programmi di fidelizzazione che puoi sfruttare per incoraggiare i clienti e i loro pari a promuovere la creazione di contenuti. Quando scegli un programma fedeltà, cerca quelli che ti consentono di:

• Avere uno schema a cui fare riferimento 
• Ti consente di tracciare i tuoi referenti
• Abilita l'assegnazione di punti per la condivisione di contenuti

Inoltre, puoi andare in diretta sui canali dei social media come Instagram e Facebook e annunciare codici di riferimento, omaggi e concorsi di hashtag per ispirare gli utenti a creare i contenuti di marketing più autentici. 

Chi altro, oltre ai clienti, è il miglior addetto al marketing del tuo marchio?

I tuoi dipendenti

Secondo le statistiche, i messaggi dei brand vengono condivisi fino a 24 volte di più quando vengono condivisi dai dipendenti rispetto ai brand stessi. 

Marchi come Cisco e Chipotle si affidano a questi contenuti creati dai dipendenti per amplificare e semplificare gli sforzi di reclutamento e costruire la cultura aziendale. 

Chipotle, ad esempio, utilizza contenuti generati dai dipendenti sulla sua pagina dedicata alle carriere per reclutare talenti, evidenziare la cultura aziendale e mostrare cosa significa lavorare in azienda dal punto di vista di un dipendente. 

Promuovendo gli influencer interni e distribuendo internamente ed esternamente i contenuti da loro creati, i marchi possono invogliare professionisti di talento a lavorare con loro. 

Come puoi sfruttare questi contenuti influenti e autentici per potenziare i tuoi sforzi di marketing?

Raccogliere UGC da solo non basta! Devi reperirlo nei tuoi canali di marketing per ottenere risultati eccezionali. Ecco cosa puoi fare.

Ripubblicalo sui canali dei social media

reinserire rappresenta un ottimo modo per far sentire i tuoi clienti apprezzati per il loro contributo, aumentando al contempo la credibilità del tuo marchio.

Marchi come Nike, Coke-a-cola, Oreo, GoPro, ecc., hanno sfruttato il potenziale degli utenti come veri influencer del loro marchio. Ancora una volta, è importante mantenere intatti i diritti del creatore di contenuti e chiedere il permesso prima di pubblicarli sul social media handle del marchio. 

Incorporalo sul tuo sito web 

L'UGC è autentico, unico e vibrante; aggiungere UGC al tuo sito web può alterare l'impatto che il sito web genera sulle menti dei visitatori. Un sorprendente 84% dei consumatori millennial afferma che l'UGC sul sito web di qualsiasi azienda ha influenzato in una certa misura il modo in cui fanno acquisti online. 

I veri influencer del tuo brand possono aiutarti ad aumentare la brand awareness, la fiducia e le conversioni. Tuttavia, poiché i social media ospitano una pletora di contenuti, diventa difficile per i brand raccogliere, curare e pubblicare quelli più rilevanti sulle pagine web. In questo caso, il widget Taggbox può potenzialmente semplificare il tuo lavoro.

Può aiutarti a scoprire e raccogliere contenuti da oltre 15 canali di social media, moderare i contenuti, personalizzare il feed per aumentarne l'attrattiva e pubblicarlo su più punti di contatto di marketing. 

Inoltre, puoi anche analizzare le prestazioni del tuo widget e modificarne il contenuto per migliorarne le prestazioni. 

Visualizzalo su più schermi digitali

Non c'è niente di meglio che gli utenti siano i tuoi addetti al marketing. Mostra il Contenuto generato da loro su qualsiasi schermo, ovunque con Visualizzazione tagbox.

Questo strumento può aiutarti a catturare l'attenzione degli spettatori in modo fluido, ispirandoli allo stesso tempo a creare contenuti da mostrare sugli schermi digitali. 

Esiste un modo migliore per intrattenere il tuo pubblico? Ne dubitiamo! 

Rendilo acquistabile

Rendendo acquistabili i contenuti generati dagli utenti, i marchi possono migliorare l'esperienza degli utenti riducendo il loro percorso di acquisto a pochi semplici passaggi. 

Questa è diventata l'esigenza del momento perché gli acquirenti sono alla ricerca di processi più rapidi ed efficienti. Aggiungi tag di prodotto al contenuto visivo e rendi il contenuto acquistabile senza sforzo con Negozio di tag. 

Inoltre, l'avvento del social commerce ha motivato le persone a esplorare più prodotti da integrare nelle loro vite. Utilizzando piattaforme video con possibilità di acquisto, i brand possono facilmente trasformare i punti di attrazione degli utenti in vendite.

Chiamiamolo un involucro!

I marchi possono trarre vantaggio dal vero influencer marketing creando e offrendo esperienze a cui i clienti desiderano partecipare. 

Questi influencer, i tuoi dipendenti, i tuoi fan e i tuoi utenti, sono persone normali, senza un esercito di follower, un segno di spunta blu sul loro account o un prezzo forfettario per i loro servizi promozionali. 

Se ancora non vi ha convinto, pensate alle cifre ambite di vendite e ROI!