「オンラインで購入する際に、承認欲求を満たすために助けを求める買い物客がいることを不思議に思ったことはありませんか？ Eコマース業界では、その助けとなるのは、あらゆるユーザー向けのユーザー生成コンテンツです。」
はい！その通りです。 UGC は、もはや電子商取引業界にとって単なる付随的なものではなく、むしろあらゆる電子商取引ビジネスの成功にとって不可欠かつ重要な要素となっています。
オンラインマーケティングで成功するための鍵は 顧客中心のアプローチそれは、顧客のニーズや問題に耳を傾けるだけでなく、顧客の声をブランドの声にすることにもなります。そこで UGC が役立ちます。
UGC は、ブランドの信奉者と、最後の瞬間にチェックアウト ページで離脱してしまう決断力のないユーザーとの間のギャップを埋めるのに最適なリンクです。他のすべてのセクターを別にすれば、E コマースは UGC の戦車に乗って成功するのに最も適しています。結局のところ、E コマースはオンラインでの販売によって生き残ります。
そうは言っても、UGC を最大限に活用する方法や、UGC がもたらすメリットを誰もが知っているわけではありません。そこでこの記事が役に立ちます。
UGC はどのようにして E コマースを活性化させるのでしょうか?
ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、ブランドを構築するための強力な手段です。しかし、誤解されやすく、戦略的に使用しないと反撃を受ける可能性があります。このようなリスクがあるにもかかわらず、UGC を適切に使用すれば、電子商取引業界は驚くべき成果を上げることができます。
ここでは、ユーザー生成コンテンツが電子商取引分野にどのような変化をもたらしているかをいくつか紹介します。
1. 顧客体験の改善
オンライン販売にプロのストック写真を使用するのは時代遅れです。もう、そのようなマーケティングトリックに騙される人はいません。買い物客はより賢くなりました。彼らは、あなたが販売しているものが本物であり、その製品の見た目や感触がオンラインで表示されているのと同じくらい素晴らしいものであるという手がかりを探します。
実際の顧客が使用した製品ビデオや写真などの UGC を e コマース Web サイトに表示することで、買い物客がまさに求めているものを提供できます。これにより、現実の生活に関連するあらゆる方法で製品を視覚化できます。UGC は顧客の共感を呼びます。
2. 社会的証明の構築
UGC は、実店舗で長時間行列ができるのと同じ効果を、e コマースの Web サイトで実現します。UGC によって、何か良いものがきっとあるはずだと思わせ、実際に行って何があるのか見てみたいと思わせるのです。
同様に、 ユーザー作成コンテンツ動画 そして写真は、あなたが本当に興味深いものを販売していることをユーザーに確信させる強力な試みとなります。買い物客は、他の消費者が話題にしているものを体験したいだけなのです。
その方向で、ソーシャルセールスを行うことができます。埋め込み ショッピング可能なコンテンツ を e コマース ウェブサイトに導入すると、ユーザー生成コンテンツを活用し、顧客が自宅にいながらクリックしてショッピング可能な UGC 投稿を閲覧し、「今すぐ購入」ページに直接移動することで、実際のショッピングのような体験をすることができます。 UGCプラットフォーム ような Taggboxこれにより、ソーシャルコンテンツをECサイトに取り入れ、売上を促進することができます。
UGC の背後にある基本的な心理学は単純です。あなたは誰をより信頼しますか? 仲間の顧客ですか、それとも顔の見えない Web サイトですか? ユーザー生成コンテンツは、顧客のレビューや推薦文という形で、顔の見えない Web サイトに顔を与えます。e コマース Web サイトに UGC を表示すると、リスクのある、衝動的な、初めてのユーザーに対して安心感を与えることができます。
3. インスピレーションのポイントを販売時点に近づける
先史時代の岩の下に住んでいなければ、間違いなく遭遇したことがあるはずです Shoppable投稿 さまざまな e コマース Web サイトを訪問しているときに、UGC 投稿が目に留まります。UGC 投稿はどこにでもあります。ショッピング可能な UGC 投稿は、ユーザーが Web サイトを訪問したときに全体的な e コマース エクスペリエンスを向上させる究極の方法です。
ショッピング可能な投稿機能を使えば、購入のきっかけとなるポイントを顧客の購買意欲を高めるポイントに近づけることができ、顧客の混乱や購入プロセスの中断を防ぐことができます。これにより、ユーザーは十分な情報に基づいて購入を決定できます。結果として、ECブランドへの信頼とロイヤルティが高まり、ECサイトの売上向上につながります。
Taggbox 貿易率のeコマース製品 Taggboxこの機能を使えば、ECサイトに購入可能な投稿を埋め込むことができ、ソーシャルメディアを売上につなげることができます。ユーザーのショッピング体験全体を向上させ、ECサイトへの再訪問を促すのに役立ちます。
ショッピング可能な投稿をeコマースサイトに埋め込み、顧客の信頼を高めましょう
4. マーケティングの再構築
1990年代に誕生して以来、ユーザー生成コンテンツは、有料写真撮影、有名人の推薦、ブランド写真のストックなど、通常のコンテンツよりも常に優れた成果を上げてきました。UGCは、新しい感覚と新しい方向性を提供し、 口コミマーケティング あなたの電子商取引ブランドについて。
簡単です。人々はロゴではなく、人を信頼します。最近では、YouTube での製品レビューもトレンドのマーケティング手法です。膨大なフォロワーを持つ YouTube インフルエンサーは、YouTube 動画で製品について正直で現実的なレビューをしており、人々は実際にそれを信じています。YouTube インフルエンサーが YouTube であなたの製品をレビューすると、実際にユーザーがあなたの製品に賛成して最終的な購入決定を下すように促すことができます。
また見てください: ビジネスマーケティングにおけるユーザー生成コンテンツの活用
5. コンバージョン率の向上
それでは、具体的な数字について見ていきましょう。コンバージョン率はビジネスによって異なります。ユーザー生成コンテンツは、ユーザーの心に強い印象を与えるだけでなく、eコマースのコンバージョン率向上という形で成果も示します。
ユーザー生成コンテンツは、購入を希望する顧客にさらなる後押しを与え、行動を起こして購入するように促します。ユーザー生成コンテンツには、安心感を与える要素が付随しています。
多くの買い物客は、UGC が購入の決定をする際に非常に役立ち、非常に有益であると考えています。それでもまだ納得できない場合は、次の統計を検討してください。
調査によると、ブランドがストックされたブランド写真の代わりにユーザーが作成した画像や動画を使用すると、25％の 電子商取引のコンバージョンを増やす.
6. SEOのブラッシュアップ
もしまだeコマースウェブサイトにユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用することに懐疑的なのであれば、UGC活用によるSEO効果について知っておくと、状況が大きく変わるかもしれません。UGCを掲載しているサイトでは、リピート訪問率が20%増加し、ウェブサイト滞在時間は90%も増加しています。
すごいですね！
検索エンジンは、マーケティング用語を使わずに顧客が自然に生成したコンテンツが豊富な UGC を検出します。UGC には、ユーザーがオンラインで製品を検索または購入する際に一般的に使用するキーワードが豊富に含まれています。
ユーザー生成コンテンツは、同じ製品を販売している他の数千のページと自分のページを区別するのに役立ちます。 SEOのためのUGC より高い検索ランキングを達成するのに役立ちます。
これにより、検索ランキングの上昇につながります。
7. ソーシャルメディアのエンゲージメントの向上
今日のソーシャル メディアに精通した世界では、百聞は一見に如かずです。オンライン販売に関して言えば、ソーシャル メディア プラットフォームは、製品の良さについて良い評判を広めるのに最適な方法です。実際のユーザー自身によって行われるのであれば、そのようなマーケティングに勝るものはありません。ソーシャル メディアは、UGC を共有するためのプラットフォームです。
Facebook などのソーシャル メディアの大手は、ユーザー生成コンテンツを優先するようにアルゴリズムを常に更新しているため、ブランド コンテンツの可視性が低下しています。このような状況では、ユーザー生成コンテンツが、e コマース ビジネスの成長に必要なソーシャル メディアのエンゲージメントを誘発することになります。
ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めてeコマースビジネスの成長を促進するには、熱心な顧客に、メンションやハッシュタグを付けてソーシャルプロフィールで体験談を共有するよう依頼することができます。または、ユーザーが共有したコンテンツを再投稿して、他の人にそうするように促すこともできます。インフルエンサーマーケティングを選択することもできます。これは、eコマースビジネスについての良い評判を広めるのに最適な方法です。 ウェブサイトのエンゲージメントを高める.
あなたは 電子商取引ビジネスウェブサイト上のソーシャルハブ Facebook、Youtube、Pinterest、Instagram などのさまざまなソーシャル メディア プラットフォームからユーザー生成コンテンツを取得します。これは、ユーザー エンゲージメントを強化し、Web サイトでの訪問者の滞在時間を増やすのに最適な方法です。
8. コスト削減
そうですね、UGC の場合もそうです。UGC は購入しません。無料で入手できます。コンテンツの信頼性を保つために購入者に料金を支払う必要はありません。できることは、気に入ったらフィードバックを共有するよう依頼することだけです。その後は、UGC として機能する製品に関する画像やビデオ、フィードバック、または推薦文を投稿するかどうかはユーザーの自由意志です。UGC を宣伝するためにソーシャル メディアを管理するだけで済みます。
UGC は、e コマース マーケティングのユーザー オーディエンスを誘導するコスト効率の高い方法です。コストがかからず、ブランド イメージの集中化とコンテンツのローカライズの間の煩わしさから解放されます。ユーザーがより本格的なコンテンツを進んで提供してくれるのであれば、高価な写真撮影に大金を投資する必要はありません。
最終的な考え
ユーザー生成コンテンツマーケティングは、 eコマースビジネス顧客のコメント、フィードバック、画像や動画などのコンテンツを活用することは、eコマースビジネスに人間味を与える素晴らしい方法です。これにより、eコマースビジネスに顧客の声を伝えることができ、顧客とブランドを結びつける最良の方法となります。
UGC をそのまま見逃さないように、最大限に活用しましょう。
ロハン・シン 
ダクシット・マトゥール 
ワギシャ 
スプラダルシャナ・チャンダ 
ソヘル・アンサリ 
