ソーシャルコマースとは？完全入門ガイド

ソーシャル コマースとは何ですか? – ショッピング革命でしょうか? それとも、強化されたソーシャル メディア マーケティング戦略でしょうか? あるいは、消費者と e コマース ブランドをつなぐ架け橋でしょうか。 

すべてのブランド、すべてのソーシャル メディア、すべての e コマースの専門家は、「ソーシャル コマースとは何か」について独自の見解を持っています。

ソーシャル eコマースは、ソーシャル メディアと eコマース ソリューションの特性を統合した、非常に多様なソリューションです。 

ブランドや企業は、ソーシャルコマースとは何か、そしてそれをマーケティングキャンペーンでどのように活用できるかをまだ模索中です。 

そこで、この簡潔かつ詳細なガイドでは、ソーシャルコマースの本質、その歴史、主要な市場統計について概説します。 

ソーシャルコマースとは何ですか?

簡単に言えば、ソーシャルコマースとは、ソーシャル メディア プラットフォームやソーシャル メディア コンテンツを通じて製品やサービスを売買することを意味します。 

ソーシャルコマースの定義

さまざまな視点から見た、人気のソーシャルコマースの定義をいくつか紹介します。

Investopediaは定義します Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア ネットワーキング サイトを利用して製品やサービスを販売することを指します。 

G2による定義 ソーシャル メディア チャネルを通じて製品やサービスを販売する行為として定義されており、投稿、コメント、チャットボット、フォーラム、その他の手段を通じて行うことができます。 

SmartInsights ブランドに、人気のソーシャル チャネル内で直接、シームレスな e コマース エクスペリエンスを作成する機会を提供すると述べています。 

これらの定義を総合すると、ソーシャル コマースとは、ソーシャル メディア プラットフォームと電子商取引機能を組み合わせて、売上の増加とショッピング体験の向上につながる製品やサービスを販売することであることがわかります。 

ソーシャルコマースの歴史 

最初のソーシャル メディア コマース キャンペーンがいつ実施されたか正確な証拠はありませんが、さまざまな事例からこのコンセプトが生まれました。 

2000年代初頭、Yahoo!はオーディエンスに最も人気のある商品をハイライトする「Shoposphere Pick List」を導入しました。その後、最も有名な事例として、Facebookがブランドプロモーションのためのスポンサー広告を導入したことが挙げられます。 

その後、Facebook はユーザーが商品を直接購入できるショッピング可能な投稿を導入しました。さらに、Facebook Marketplace にまで拡大し、Amazon や eBay などと競合しました。 

次に、ソーシャルコマースの歴史で最も人気のある例である、Shoppable Instagram を紹介します。 

買い物可能なInstagram は、現在最もトレンドとなり、成功を収めているソーシャルメディアeコマースソリューションです。H&M、Nikeなどの大手ブランドは、ソーシャルメディア販売を積極的に活用しているソーシャルコマースの代表例です。 

これらのソーシャル プラットフォームに倣って、Pinterest と Snapchat も、ユーザーがソーシャル プラットフォームから直接商品を購入できるショッピング機能を導入しました。 

ソーシャルコマース統計

ここでは、ソーシャル プラットフォームを通じたコマースの影響と影響を理解するのに役立つ、重要なソーシャル コマース統計をいくつか紹介します。

• 全 4.2 ソーシャルメディアのアクティブユーザーは 10 億人。これは世界の半分以上にあたります。
• 60％ Instagramで商品を発見したと答えた人の
• 30％ オンラインショッピングをする人の70%がソーシャルメディアでの購入に好意的
• 81％ 買い物客の 48% が Instagram と Facebook で商品を調べており、Pinterest ユーザーの XNUMX% が Pinterest でのショッピングを優先しています。 
• ほとんど 90％ Pinterest ユーザーのうち、ショッピングのインスピレーションを求めて利用しているのは約 225 億 XNUMX 万人です。
• オーバー 90％ ユーザーは購入前にレビューを読みます。ソーシャル メディアには視覚的なレビューや視覚的な UGC が溢れています。
• 市場への到達が期待される $ 600 +今後5年間でXNUMX億ドルに達するでしょう。

マーケティングチャネルの拡大

最近では、ウェブサイトや電子メール、ソーシャル広告、店内看板などの他のマーケティング チャネルでのソーシャル e コマースの拡大がトレンドになっています。 

Tagbox のようなソーシャル コマース ツールは、ブランドがソーシャル メディアの電子商取引を自社の Web サイトに導入するのに役立ちます。 

ソーシャル e コマース プラットフォームを使用すると、ブランドはソーシャル メディアからコンテンツ (UGC を含む) を収集し、製品にタグを付けてこのコンテンツを購入可能にし、これらの購入可能なソーシャル メディア ギャラリーを Web サイトで公開して、トラフィック、インスピレーション、社会的証明を促進し、最も重要なこととして、e コマースのコンバージョンを向上させることができます。 

ブランドは、リターゲティングのためにショッピング可能なソーシャル投稿をメールキャンペーンに統合し、カートの放棄率を減らすために商品ページギャラリーを使用しています。 

ソーシャルコマースがあなたのビジネスやブランドにどのようなメリットをもたらし、拡大し続ける巨大な市場シェアの一部を獲得できるかを探る時が来ました。 

ソーシャルコマースはどのように進化してきましたか?

ソーシャルコマースは、単なる概念から、2023年にはショッピングの手段へと進化を遂げました。しかし、進化はここで止まりません。あらゆる業界のeコマースに不可欠な要素へと変貌を遂げています。 

どのように進化してきたのかを詳しく見てみましょう。

1. ショッピング可能なソーシャルメディアギャラリー

ビジュアルはソーシャルコマースの重要な要素です。どのソーシャル メディア プラットフォームであっても、ビジュアルが顧客の注目を集めるほど魅力的でなければ、収益は生まれない可能性があります。 

しかし、すべてのブランドがソーシャル メディアで販売を開始できるわけではありません。e コマースの大手企業は何千もの製品とスタイルを扱っており、顧客により良いショッピング体験を提供するためにそれらを分類する必要があります。 

ここで、ショッピング可能なソーシャルメディアギャラリーが活躍します。ECサイトのホームページや商品ページにショッピング可能なギャラリーを組み込むことで、企業はECサイト上で魅力的なソーシャルメディアコンテンツの力を最大限に活用できます。

2. ショッピング可能なメール

カートの放棄は、あらゆる業界のeコマース企業にとって大きな問題です。調査によると、顧客が実際に購入するよりもカートを放棄する割合が高いことが分かっています。

この問題を最小限に抑えるために、企業はEメールマーケティングなどの様々なマーケティング手法を活用しています。しかし、真に際立って顧客に購入を完了してもらうために、eコマースブランドは次のようなものを統合しています。 ショッピング可能なメール 彼らの戦略に組み込まれます。 

ショッピング可能なメールを使用すると、ブランドはメール内にショッピング可能な投稿を統合し、ユーザーが製品を直接購入できるようにすることができます。

3. ビデオコマース

消費者の行動は激しく変化しており、企業はそれに応じて販売方法を変えざるを得ません。ブランドが事前に作成したコンテンツを魅力的なユーザー作成画像に置き換えることから始まり、現在ではビデオコンテンツが主流になっています。 

それだけではありません。多くのeコマース企業は、ライブ動画コンテンツを活用して、リアルタイムで視聴者に商品やサービスを販売・宣伝しています。これにより、顧客は商品の動作を実際に確認し、実際に触れて購入することができます。最近では、多くの企業が動画翻訳ツールを活用し、商品動画を翻訳してより多くの視聴者にリーチしています。

4. ショッピング可能なソーシャル広告

ショッピング可能なソーシャル広告の導入は、ソーシャル eコマースの進化を支えるもう 1 つの戦略です。 ショッピング可能なソーシャル広告 は、eコマース企業がソーシャル メディア プラットフォーム上の膨大なユーザー ベースとエンゲージメントを活用して直接販売を行うための強力なマーケティング戦術です。 

ショッパブルソーシャル広告は、ユーザーにスムーズなショッピング体験を提供し、若い世代への訴求力を高めながら、ターゲットを絞ったオーディエンスに広告を届けることを可能にします。従来の広告のポテンシャルとソーシャル要素を融合させることで、非常に高い効果を発揮します。

Eコマース企業は今後どのようなソーシャルコマースのトレンドを期待できるでしょうか?

ご存知のとおり、ソーシャルコマースとは、定義上、「ソーシャル要素」を利用して商品を売買する商取引の一種です。これには、主にユーザー生成コンテンツであるソーシャルメディアコンテンツの統合が含まれます。 買い物可能なビデオ, ショッピング可能な画像、または商品を紹介するショッピング可能なストーリー。

ソーシャル コマースの将来は、e コマース ビジネスに変革をもたらすと予想されており、いくつかの重要なトレンドがその状況を形作ると予想されています。具体的な焦点領域について詳しく見ていきましょう。

1. ライブショッピング体験

優れた顧客体験は、企業が顧客を維持する上で大きな力を持っています。オンライン ショッピングには数多くの利点がありますが、ショッピング体験は実店舗でのショッピングほど没入感がありません。ライブ ショッピング体験を統合することで、このギャップを最小限に抑え、顧客がブランドとリアルタイムで関わり、購入し、これらの体験の範囲と影響をさらに拡大することができます。

2. 拡張現実の統合

拡張現実（AR）の導入は、オンラインショッピング体験を根本から変える、未来の社会トレンドの一つです。eコマースにおけるARは、バーチャル試着や商品ビジュアルの向上といった機能を活用し、顧客がより多くの情報を得た上で購入できるようにします。これは、ファッションや美容といった、ユーザーが購入の意思決定を支援する必要があるeコマース業界では特に重要です。

3. 仮想現実の統合

バーチャルリアリティは先進的なテクノロジーであり、大きな可能性を秘めた未来のソーシャルトレンドです。企業は、バーチャルリアリティをUXに統合することで、ソーシャル戦略をさらに強化し、顧客が仮想店舗内を歩き回り、商品を詳細に検討し、さらには実際のショッピング体験をシミュレートできる仮想ショッピング環境を構築できる可能性があります。VRは特に不動産や家具などの業界に大きな影響を与える可能性があります。ユーザーは物件をバーチャルに見学したり、自宅の家具配置を視覚的に確認したりできるようになります。

4.ブロックチェーンテクノロジー

将来のトレンドに関するもう一つの予測は、ブロックチェーン技術の台頭です。ブロックチェーン技術は、eコマース企業が消費者の信頼を築くのに役立つでしょう。ブロックチェーン技術は、透明性、より良い フィッシング詐欺 ソーシャルトランザクションにおける検出、セキュリティ、そしてトレーサビリティ。これにより、顧客はより安全に安心して取引を完了できるようになり、収益の増加とカート放棄の減少につながります。

5. AIを活用したカスタマーサポート

人工知能（AI）は、eコマース分野における顧客サポートツールとして大きな価値を持つことが証明されています。AI音声アシスタントやAIチャットボット機能は、企業にとって大きな助けとなっています。近い将来、AI搭載チャットボットやバーチャルアシスタントが継続的に統合され、リアルタイムサポート、顧客の質問への回答、パーソナライズされた提案の提供などが可能になると期待されます。 

ソーシャルコマースが成長し進化し続けるにつれて、これらのトレンドはこの戦略をさらに強化し、eコマース企業が直接的な利益を生み出す方法でショッピング体験を向上させることを可能にします。 

しかし、これらのトレンドの中でも、ソーシャルコマースに拡張現実と仮想現実を統合することが最高の戦略として際立っています。 

それらについてもっと詳しく知りましょう。

ソーシャルコマースにおける AR と VR の統合

新しいテクノロジーの範囲を定義する重要な要素は次の 3 つです。

1. 実用的に使えます。
2. 市場に既存の需要がある場合。
3. それが解決しようとしている問題。 

社会における拡張現実（AR）と仮想現実（VR）について語るとき、これらの点はすべて当てはまります。ARとVRは既に様々な業界で活用され、大きな価値を生み出すために活用されている既存の技術です。 

それでは、両方のテクノロジーについて詳しく説明します。

1. ソーシャルコマースにおけるAR

ソーシャルコマースの未来は刺激的なテクノロジーで満ち溢れており、その 60 つが拡張現実です。デロイトの調査によると、世界中の買い物客の 50% (ヨーロッパでは XNUMX%) が拡張現実を活用したショッピング体験に興味を持っています。 

ARは、ユーザーがデバイスを通して現実世界の環境で商品を視覚化することを可能にするからです。これは、アパレルや消費財業界ではバーチャル試着などの機能に応用され、ユーザーは購入前に商品がどのように見えるかを確認できます。

2. ソーシャルコマースにおけるVR

バーチャルリアリティに関しては、小売業界ではすでに顧客が商品をできるだけリアルに視覚化できるようにすることで大きな進歩を遂げています。統計的には、世界のバーチャルリアリティ市場は $87 2030年までにXNUMX億。 

AR と同様に、VR は高度な仮想試着体験を提供できます。ユーザーは本物そっくりのアバターを作成して服やアクセサリーを試着できるため、非常に没入感のあるパーソナライズされたショッピング体験が実現します。この非常に没入感のあるショッピング体験により、e コマース企業は競合他社よりも目立ち、よりダイナミックな方法で商品を宣伝することができます。 

ソーシャル コマースに拡張現実と仮想現実を統合すると、インタラクティブで没入感のあるパーソナライズされた機能が提供され、全体的なショッピング エクスペリエンスが向上します。これらのテクノロジは、進化するオンライン コマースの環境において、ユーザーが製品を発見し、利用し、購入する方法を根本的に変える可能性を秘めています。

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ソーシャルコマースの台頭と人気のソーシャルコマースツール

ソーシャルコマースの台頭は、人々のオンラインショッピングへの関わり方に大きな変化をもたらしています。ここでは、近い将来の展望に非常に合致する、新興のソーシャルコマースツールをいくつかご紹介します。

1.ヨッポ

Yotopは、独自のショッピング機能を提供することで、幅広いソーシャルコマース分野において際立つトップクラスのソーシャルコマースツールです。画像、動画、タグ付き写真、ストーリーといったビジュアルマーケティングコンテンツに重点を置き、これらのビジュアルコンテンツをeコマースのタッチポイントに統合することで、企業の売上向上、ブランドアイデンティティの向上、そして信頼の確立を支援するプラットフォームを提供することで、ブランドの信頼性を高めます。

2. ピクシーターントゥ

Pixlee TurnToは、ソーシャルネットワークとeコマースの統合におけるキープレーヤーです。ユーザー生成写真をシームレスに活用することに特化しているPixleeは、ブランドのオンラインプレゼンスに本物のビジュアルコンテンツを組み込み、消費者がコンテンツから直接購入できるようにすることで、エンゲージメントと売上の向上を支援します。

3. タグボックス

Tagboxは、本物で魅力的なソーシャルコンテンツを通じて成長を目指すeコマース企業に特化した、トップクラスのソーシャルコマースツールです。このプラットフォームは、ソーシャルメディアのコンテンツを収集・キュレーションし、魅力的なコンテンツへと変えることができます。 ショッピング可能なギャラリーTagboxを使えば、ブランドはショッピング可能なギャラリーをメール、ホームページ、商品ページなどのタッチポイントに統合できます。それだけではありません。Tagboxでは、プロフィールにショッピング可能なリンクを作成し、ソーシャルメディアのオーディエンスを自社のeコマースウェブサイトに誘導することもできます。

4. バザーボイス

Bazaarvoiceは、ショップ・ザ・ルック、ショッピング可能なソーシャルギャラリー、レビューと評価といった機能を提供する、業界をリードするソーシャルコマースツールです。Bazaarvoiceが提供していない機能はありません。まさにソーシャル環境をフルに活用したスイートであり、eコマース企業にソーシャルコンテンツを通じて信頼性を高め、収益を向上させ、信頼を確立する機会を提供します。

5.ソース

Sauceは、バイヤージャーニーを大幅に向上させると謳う、人気のソーシャルコマースツールです。このツールはライブショッピング機能で知られており、ブランドはソーシャルコンテンツを通じてリアルタイムで商品を販売できます。このダイナミックなプラットフォームは、オーディエンスとの直接的なエンゲージメントを可能にし、従来のオンラインショッピングを凌駕する、インタラクティブで没入感のある体験を生み出します。 

上記のツールは、eコマース企業にとって最も優れた機能を提供しています。数千もの企業が、自社の戦略を強化し、達成するためにソーシャルコマースプラットフォームを活用することに同意しているとの報告があります。

まとめ：

ソーシャルコマースは、eコマースとソーシャルメディアプラットフォームを統合することで、ショッピング体験を変革しました。シンプルな商品ディスプレイから、インタラクティブでショッピング可能な投稿へと進化したことで、企業は顧客にリーチし、エンゲージメントを高める新たな機会を得ました。インフルエンサーとのパートナーシップやアプリ内課金といった高度なツールや機能の台頭により、ソーシャルコマースの未来は明るい兆しを見せています。消費者行動がシームレスでインタラクティブなショッピング体験へと移行し続ける中で、こうした変化を積極的に受け入れる企業は、成長を続けるデジタル市場で成功を収めることができるでしょう。