Hoe verzamel je door gebruikers gegenereerde content (UGC)? + 5 manieren

Als we het hebben over de huidige stand van zaken rondom door gebruikers gegenereerde content, dan zien we dat deze enorm groeit en resulteert in 29% hogere conversies in vergelijking met merken zonder. Is dat niet intrigerend? 

Nu digitale media een visueel knooppunt worden, is het van groot belang dat merkeigenaren nadenken over hoe ze hun publiek kunnen boeien, resultaatgerichte content kunnen leveren en hun strategieën voor het verwerven van UGC kunnen verbeteren. 

Maar liefst 62% van de gebruikers wordt beïnvloed door de content van klanten. UGC-campagnes kan in zijn eentje conversies, verkopen en merkreputatie stimuleren. Naarmate steeds meer merken de toenemende belang van UGCZe grijpen elke kans aan om UGC niet alleen een nieuwe bestemming te geven, maar ook om er meer van te verzamelen. 

Deze blog helpt je om meer UGC te verzamelen en de controle erover te krijgen. Laten we er meteen mee beginnen. 

Wie kan u helpen UGC te verzamelen?

Voordat we ingaan op de bronnen die u kunt gebruiken om door gebruikers gegenereerde content te verzamelen, is het belangrijk om te weten op wie u zich moet richten als u om beoordelingen vraagt. 

Klanten

Of het nu gaat om nieuwe kopers of trouwe volgers, de meest invloedrijke mensen die content voor je kunnen creëren. Klanten kunnen ook zelf content creëren. Er zijn verschillende manieren om je publiek te overtuigen hun mening te delen. recensies en beoordelingen, een aantal daarvan worden in deze blog besproken. 

Werknemers 

Uw medewerkers kunnen uw eerste keus zijn. Ze zijn al loyaal aan het merk en zijn bereid content te plaatsen die aan uw eisen voldoet. U kunt hen vragen om verschillende content te delen. videos, tekst en afbeeldingen, ze zijn altijd gemotiveerd om over de organisatie te praten. 

Deze getuigenissen kunnen video's bevatten die laten zien hoe uw merk waarden uitdraagt ​​en hoe het is om voor u te werken. U kunt deze door medewerkers gegenereerde content hergebruiken op uw carrièrepagina om potentiële kandidaten aan te trekken terwijl uw wervingscampagnes lopen. 

Starbucks-medewerkers omarmen het verhaal van het merk volledig. De CEO van Starbucks zei dat de medewerkers echte ambassadeurs zijn en actief inhoud maken voor het merk. Ze krijgen voortdurend begeleiding over hoe en wat ze moeten delen, wat het merk helpt een gevoel van verbondenheid te creëren.

EGC zorgde ervoor dat Starbucks een omzet behaalde die 20% hoger lag dan het branchegemiddelde. Starbucks heeft ook een speciale Twitter-feed om in te spelen op de ervaringen van werknemers.

Laten we eens kijken hoe je UGC via verschillende kanalen kunt verzamelen. 

5 manieren om door gebruikers gegenereerde content (UGC) te verzamelen

Door gebruikers gegenereerde content is de meest betrouwbare, betrouwbare en ervaringsgerichte content. Het is waardevol en zeer invloedrijk en kan de goodwill van uw merk maken of breken. 

Laten we eens kijken naar een aantal manieren waarop je effectief UGC kunt verzamelen. 

Verzamel UGC via e-mail 

Wist u dat 60-90% van de beoordelingen afkomstig is van e-mailverzoeken?

Hoewel de gebruik van sociale media voor bedrijven Communicatie en leadgeneratie worden steeds populairder, maar e-mail is nog steeds een van de succesvolste kanalen waarmee u direct contact met uw doelgroep kunt leggen en authentieke UGC kunt verzamelen. 

Voordeel nemen van UGC in uw e-mail is een geweldige strategie. Laten we eens kijken hoe je UGC kunt verzamelen via e-mailcampagnes.

Maak meerdere sjablonen, personaliseer de gevraagde e-mail en laat ze weten wat voor soort content je van ze verwacht. Stuur ze tevredenheidsenquêtes, geef ze eenvoudig toegang tot de mogelijkheid om een review achter te laten en motiveer ze om hun ervaring te beoordelen.

Bovendien kunt u na aankoop e-mails versturen waarin u klanten vraagt om feedback te geven over het product dat ze onlangs hebben gekocht. 

Merken zoals Credo Schoonheid Geef 10 beloningspunten aan klanten die na een aankoop een recensie plaatsen. 

Andere voordelen kunnen bijvoorbeeld een kleine korting op hun volgende aankoop zijn. U kunt de korting nog verder verhogen als ze een afbeelding delen. 

Het gebruik van UGC in de vorm van foto's van vergelijkbare producten, gepersonaliseerde afbeeldingen en geschikte CTA's kan een 'game changer' zijn.

Als uw klanten bijvoorbeeld een product hebben gekocht, kunt u een aantrekkelijke onderwerpregel kiezen en tekst toevoegen zoals 'Deel uw feedback om andere kopers te helpen', enzovoort. U kunt hen ook overhalen om enquêtes in te vullen of vragen te beantwoorden. 

Verzamel UGC via de website

8 op de 10 mensen worden beïnvloed door UGC, wat hun aankoopbeslissingen beïnvloedt. De website is het eerste contactpunt en kan worden gebruikt om een goede indruk te maken en UGC te verzamelen. 

Bovendien is de kans op conversie bij productpagina's met beoordelingen 106% hoger dan bij productpagina's zonder UGC. 

UGC op de website opnemen, bijvoorbeeld op de productpagina, om gebruikers toegang te geven tot productspecifieke beoordelingen en hen te helpen om snel een weloverwogen beslissing te nemen. 

Merken zoals Athletic Greens hebben een speciale “Schrijf een recensie"-sectie op hun productpagina's, wat dit een goede gelegenheid maakt om gebruikers aan te moedigen zelf UGC te delen. Het moedigt hen niet alleen aan, maar maakt het ook gemakkelijk voor de gebruikers om hun gedachten te delen. 

Het integreren van door gebruikers gegenereerde content op productpagina's, afrekenpagina's, enzovoort, is een goede strategie. Taggbox ook een SnapUp om bezoekers eenvoudig UGC rechtstreeks op de website te laten uploaden. Deze functie stelt gebruikers in staat om tekst, afbeeldingen en video's te plaatsen zonder tussen websites te hoeven wisselen.  

Bovendien wordt iets dat mensen posten automatisch op de website weergegeven, waardoor meer mensen worden aangemoedigd om UGC te uploaden. 

Voer een hashtagcampagne uit op sociale media

Het is een snelgroeiend platform waar dingen en trends elke seconde veranderen. Het kan lastig zijn om ze bij te houden, maar het biedt je veel nieuwe en unieke manieren om regelmatig diverse content te creëren. 

Met zijn enorme populariteit is het een hub voor UGC. Mensen vinden het leuk om hun mening te geven en hun ervaringen te delen, wat een goede mogelijkheid biedt om UGC te verzamelen via sociale media. Een van die methoden is hashtag-campagnesCreëer een unieke hashtag voor uw merk, creëer buzz en zie hoe uw hashtag gebruikt wordt als nooit tevoren. 

Je kunt mensen vragen om content te plaatsen over hun ervaringen, productrecensies of beoordelingen. Hashtags kunnen worden gebruikt om wedstrijden en weggeefacties te organiseren. Het aanbieden van incentives in ruil voor recensies is ook een geweldige motivator voor gebruikers om UGC te delen. 

Bijvoorbeeld,

GymShark creëerde #GymShark66, een 66-dagen durende challenge om mensen aan te moedigen goede gewoontes te ontwikkelen. Deze challenge legde de levensstijl vast en motiveerde mensen om gezonde gewoontes aan te nemen. De resultaten? 

Deze hashtag heeft meer dan 250 miljoen weergaven op TikTok en ongeveer 8,00,000 berichten. Dit is wederom een ​​fantastisch voorbeeld van het verzamelen van door gebruikers gegenereerde content via sociale media. 

Gebruik QR-codes om UGC te verzamelen

U kunt weergeven QR-codes overal in je winkel, e-mails, enz., waarmee mensen hun feedback kunnen delen. Ze kunnen deze codes scannen en worden doorgestuurd naar het feedbackformulier, waar ze desgewenst recensies en foto's kunnen delen.

Het is niet alleen handig, maar ook een unieke manier om reviews te vragen. Mensen scannen QR-codes vaak uit nieuwsgierigheid, en meer mensen delen hun reviews mogelijk. 

Verzamel UGC via SMS-marketing

Een andere goede manier om feedback te vragen is door een sms te sturen. De timing is belangrijk bij het sturen van een sms. Het delen van feedbackgerelateerde sms'jes na aankoop, na levering, enz. maakt veel verschil. Als je een review-sms op ongewone momenten stuurt, is de respons vaak laag. Overweeg in de tussentijd om het verschil tussen sms en mms te leren kennen, zodat je de perfecte sms voor je doelgroep kiest en goed op hun behoeften inspeelt.

Je hebt vast wel eens een sms-bericht ontvangen met een feedbacklink, direct nadat je de winkel hebt verlaten of online een aankoop hebt afgerond. Dit gebeurt meestal via een reviewplatform, geautomatiseerde software die automatisch een sms-bericht verstuurt na het afrekenen. 

SMS-marketing is bijzonder effectief voor het verkrijgen van user-generated content (UGC) als uw merk een cross-platform app aanbiedt die is ontwikkeld met Flutter. Beide technologieën bieden de mogelijkheid om sms-berichten te versturen naar iOS- en Android-gebruikers.

Hoe kun je verzamelde UGC versterken?

Nu we het verzamelen van UGC beter begrijpen, hoe zit het met het uitbreiden ervan? 

Plaats UGC op je sociale media-account, plaats ze opnieuw en deel reviews van bestaande klanten om niet alleen de resultaten te versterken, maar ook nieuwe klanten aan te moedigen om zelf UGC te delen. Sociale media-berichten met UGC hebben een 35% meer betrokkenheidspercentage in vergelijking met andere berichten. 

Outdoor Voices deelt berichten die UGC bevatten en laten zien hoe hun producten zowel functioneel als stijlvol zijn.

Productpagina's met UGC zien hun conversiepercentages met 74% stijgen. Merken zoals RareBeauty gebruiken een geanimeerde video van klanten om te laten zien hoe hun lipsticks en blushes op verschillende huidtypes staan. 

Gebruik UGC ook om interesse te wekken in je e-mails over verlaten winkelwagentjes. Gebruik productspecifieke UGC om klanten ervan te overtuigen dat hun artikelen het wachten waard zijn en dat ze het waard zijn. 

Alo Yoga is een yogakledingmerk dat e-mails over verlaten winkelwagentjes gebruikt om productspecifieke UGC te promoten. Ze embedden UGC van de producten die in het winkelwagentje zijn achtergelaten. Dit wekt niet alleen de interesse, maar moedigt klanten ook aan om te "shoppen op Instagram" en te zien hoe anderen hun producten in het echt hebben gedragen. 

Een van de beste manieren om te hergebruiken UGC is via sociale advertentiesMaar eerst, nadat UGC is verzameld, moet u bepalen welk soort content u wilt hergebruiken en UGC-rechten voor die afbeeldingen of video's. Het internet is een gevoelig platform; we willen geen sentimenten kwetsen of rechtszaken tegen onze merken aanspannen. Daarom is het verkrijgen van rechten om de content van gebruikers opnieuw te plaatsen de beste manier om deze te gebruiken in sociale advertenties. 

ODX club is een online datingsite die regelmatig advertenties plaatst. Ze begonnen hun uitgaven op meerdere advertentieplatforms te schalen en zagen dat door gebruikers gegenereerde advertenties beter presteerden dan traditionele advertenties. 

Bron: ODXClub

Door UGC (User Generated Content) te tonen, zagen ze een aanzienlijke toename in hun maandelijkse downloads en een daling van hun CPA (Cost Per Acquisition) van ongeveer 41.38% in vergelijking met standaardadvertenties. 

Het zit erop!

We zijn aan het einde van deze blog gekomen. Nu we zoveel weten over het verzamelen en hergebruiken van UGC, laten we beginnen met kleine stappen, zoals het vragen om recensies via sms en e-mail, en vervolgens overgaan op een grootschalige hashtagcampagne.