Personalisatie versus UGC: een slimme keuze om moderne shoppers te triggeren

Personalisatie en door gebruikers gegenereerde content zijn twee essentiële onderdelen om het verhaal van uw merk te vertellen.

Nu de behoefte aan aangepaste en geïndividualiseerde content toeneemt, maken marketeers gebruik van deze personalisatiefunctie om de content aan te passen aan de doelgroep. 93% van bedrijven met geavanceerde personalisatiestrategieën zagen hun omzet stijgen. 

Daarnaast is UGC de meeste zijn authentieke inhoud Het gebruik van door gebruikers gegenereerde content (UGC) voor promoties en advertenties is de nieuwe trend in de groeiende online markt. 85% van de consumenten vindt visuele UGC invloedrijker dan merkfoto's of -video's.

Online retailers en marketeers zitten vast in deze vicieuze cirkel: ze moeten kiezen welke van de twee het beste aansluit bij de moderne consument en zijn interesses en behoeften.

Hieronder staan een aantal punten die de voordelen van beide marketingstrategieën benadrukken en waar online marketeers rekening mee moeten houden.

Content personalisatie 

Personalisatie van content is een strategie die zich richt op de interesses van de klant. Hierbij wordt gerichte content aangeboden die aansluit bij de motivaties en wensen van de klant.

Het biedt op maat gemaakte content die het koopgedrag van shoppers kan beïnvloeden.

Het is een dunne scheidslijn om potentiële klanten om te zetten in echte klanten door de content zodanig aan te passen dat deze de esthetiek van het merk weerspiegelt.

Voordelen van het personaliseren van de inhoud

Een van de belangrijkste voordelen is dat het de meest relevante content aan klanten biedt om hen individueel te betrekken. Het is de meest verfijnde content waar klanten toegang toe hebben. Het spreekt elke klant individueel aan op basis van zijn of haar interesses en behoeften. 

Een ander voordeel is dat het de inhoud vormgeeft en herontwerpt op basis van klantgegevens en technologie, wat helpt bij het opbouwen van een sterk klantprofiel met een gesegmenteerde en geavanceerde weergave.

Laten we Amazon als voorbeeld nemen. Het is een van de beste e-commercesites die personalisatie gebruikt, wat heeft geresulteerd in een geweldige klantervaring en betrokkenheid.

De homepage wordt gepersonaliseerd op basis van de wensen van de klant en eerdere zoekresultaten. Hierdoor kunnen klanten gemakkelijk de producten waarin ze geïnteresseerd zijn, verkennen en ontdekken.

Amazon en zelfs Facebook maken al lange tijd gebruik van deze functie. Het toont een gepersonaliseerde feed met gerichte advertenties, relevante updates, nieuws en berichten van je vrienden.

Nadelen van gepersonaliseerde inhoud

Door de toenemende populariteit van webwinkels zijn er wereldwijd veel problemen ontstaan ​​rondom gegevensprivacy. Hierdoor aarzelen websitebezoekers om in te loggen bij online winkels die hen vragen om aanvullende en overbodige informatie te verstrekken.

Online marketeers moeten een balans vinden tussen beperkte en extreme informatie om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten. 

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Elke inhoud (afbeeldingen, video's) gemaakt door de Wanneer gebruikers van een merk hun ervaringen met het merk delen, wordt dit user-generated content genoemd.

Het is de meest authentieke, betrouwbare en betrouwbare vorm van content. Daardoor heeft het alle marketingstrategieën overschaduwd en is het uitgegroeid tot de meest succesvolle marketingtrend. 

Het heeft de feeds van bijna alle merken overgenomen om hun sociale media en online winkels tot een perfecte bestemming te maken voor de moderne consument. Waarom? Omdat mensen meer vertrouwen hebben in de aanbevelingen van gewone gebruikers dan in merkpromoties en -advertenties.

Ook lezen - Handleiding voor door gebruikers gegenereerde videocontent

Voordelen van door gebruikers gegenereerde inhoud

Door gebruikers gegenereerde content is de meest legitieme manier van adverteren. Het geeft merken geloofwaardigheid en is daardoor een onweerlegbare keuze voor klanten.

Door realistische afbeeldingen te tonen van producten die echte klanten hebben geplaatst, is bewezen dat dit meer dan 90% van de aankoopbeslissingen van klanten beïnvloedt.

Het zou verkeerd zijn om te zeggen dat mensen vertrouwen op mond-tot-mondreclame Tegenwoordig wordt reclame belangrijker dan welke marketingtactiek dan ook. UGC is de mond-tot-mondreclame van het internet waarmee de ervaringen van uw geweldige klanten zichtbaar worden gemaakt.

Met behulp van deze UGC kunnen merken ook shoppable inhoud die het aankooptraject van klanten kan stroomlijnen en hen een soepele winkelervaring kan bieden.

Bekende merken als ReeBok en Calvin Klein behoren tot de beste voorbeelden van UGC voor e-commerce. Zij gebruiken UGC om op hun online platforms een verhaal te vertellen en eerlijke aanbevelingen te doen, en zo een grotere klantenkring op te bouwen.

Deze marketingtrend is daarom de ultieme manier om je merk te versterken door het te personifiëren met oprechte mond-tot-mondreclame. Bovendien schept het vertrouwen in de merken en laat het de esthetiek van je merk zien via klantverhalen. 

Het is ook de meest kosteneffectieve manier van adverteren die de betrokkenheid van gebruikers bij de merken vergroot en meer oplevert. hogere omzet- en verkoopcijfers.

Nadelen van door gebruikers gegenereerde inhoud

UGC-marketing kan soms een steile bocht nemen door richting te gaan influencer marketing, wat resulteert in buitensporige en te dure beslissingen voor het merk. 

Een ander nadeel van het tentoonstellen van UGC is de privacy van de makers van de content.

Soms wordt het ingewikkeld als merken in lastige situaties terechtkomen als ze content hergebruiken zonder de wettelijke toestemming van de makers. Dit kan bijvoorbeeld gaan om kwesties rondom auteursrechtschendingen.

Om te voorkomen dat u bij dergelijke juridische procedures betrokken raakt, zijn er veel hulpmiddelen voor rechtenbeheer waarmee merken op de juiste en wettelijke manier toestemming kunnen vragen.

Ook lezen - Voordelen van door gebruikers gegenereerde inhoud in marketing

Een slimmere beslissing om voor te kiezen!

Terwijl ze meegaan met de snelle ontwikkelingen in de wereld, moeten marketeers succesvol zijn door in te spelen op de verlangens van de moderne klant.

De UGC-marketingtrend is dé manier om in te spelen op de wensen van de klant. Levendige en gepersonaliseerde afbeeldingen van merkproducten trekken potentiële klanten aan, maar de authentieke afbeeldingen van de bestaande klanten hen tot aankoop aanzetten.

UGC is het marketinginstrument dat de groei en het succes van het merk bevordert door het klantenbereik te vergroten en hun betrokkenheid en interactie met het merk te versterken. 

Zoals Warren Buffett terecht zei: "Elk bedrijf dat klanten tevreden stelt, beschikt over een verkoopteam."