API de avaliações do Google: tipos, usos e recursos

As avaliações do Google superam seus melhores anúncios. Duro? Talvez. Verdade? Com certeza.

Porque quando as pessoas querem a história real, tendem a pular as campanhas e ir direto para as avaliações. Bem, é lá que se encontram opiniões honestas sobre um produto ou serviço!

É por isso que as marcas inteligentes não estão apenas lendo avaliações, elas as gerenciam como profissionais. E é aí que o API de avaliações do Google entra,

A API de Avaliações do Google permite que você colete avaliações de todos os seus locais, responda diretamente pelos seus próprios sistemas e até mesmo insira dados de avaliações no seu CRM ou métodos de marketing. Tudo isso sem precisar acessar o Perfil Comercial do Google manualmente.

Neste blog, discutiremos exatamente como isso funciona, como obtê-lo e por que marcas inteligentes estão colocando as vozes reais dos clientes em primeiro plano.

O que é a API de avaliações do Google?

A Google Comentários A API, parte principalmente das APIs do Perfil Empresarial do Google (antigamente API do Google Meu Negócio), é uma interface de programação de aplicativos que permite aos desenvolvedores acessar e gerenciar dados de avaliações de clientes para empresas listadas no Google.

Você pode obter classificações por estrelas, nomes de clientes, comentários e datas diretamente da fonte, tudo em um só lugar.

Agora, o que isso realmente significa para você?

Significa que você pode exibir emblemas do Google Reviews em seu site e gerencie suas avaliações de clientes melhor do que nunca.

Não importa se você administra uma ou cinquenta lojas, a API de Avaliações do Google ajuda a manter a voz do cliente próxima e visível. Você também pode personalizar a aparência dessas avaliações no seu site.

Se você leva a sério a confiança e a transparência, a API do Google Business oferece as ferramentas para demonstrar isso em alto e bom som.

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Tipo de APIs de Perfil Empresarial

As APIs de Perfil Empresarial do Google não são universais. Elas são divididas em módulos específicos, cada um criado para gerenciar uma parte diferente da presença da sua empresa no Google. Isso significa mais flexibilidade e controle mais rigoroso, seja gerenciando um local ou centenas deles. Veja um breve resumo:

1) API de gerenciamento de contas

Esta API gerencia o acesso às suas contas do Perfil Comercial. Você pode adicionar ou remover usuários, atribuir funções e controlar quem pode editar o quê — perfeito para agências ou equipes que gerenciam vários locais.

2) API de chamadas comerciais

Quer saber quantas chamadas seu anúncio gera? Esta API rastreia as chamadas feitas a partir do seu perfil, incluindo as perdidas. Se você estiver exibindo anúncios, ela também mostra quais chamadas vieram deles. Ótimo para mensurar conversões de chamadas.

3) API de hospedagem

Este recurso foi criado para empresas de hospedagem. Use-o para atualizar as comodidades da propriedade, as políticas de check-in e os recursos dos quartos. Tudo o que um viajante pode ver no seu anúncio de hotel — totalmente gerenciável via API.

4) API de ações de localização

Com esta API, você pode adicionar links de ação clicáveis como "Reserve agora", "Peça online" ou "Reserve uma mesa" diretamente no seu perfil do Google. Isso leva os usuários a darem o próximo passo diretamente do resultado da pesquisa.

5) API de notificações

Controle como e quando você recebe alertas do Google. Seja uma nova avaliação, uma publicação de perguntas e respostas ou uma solicitação de atualização, esta API mantém sua equipe informada em tempo real.

6) API de Verificações

Verificar sua localização é fundamental para ser listado. Esta API ajuda você a verificar uma empresa, rastrear o status da verificação e gerenciar todo o processo de confirmação de propriedade em grande escala.

7) API de informações comerciais

Use esta API para atualizar informações comerciais essenciais, como nome, endereço, número de telefone, horário de funcionamento e muito mais. Perfeito para manter seu perfil atualizado sem precisar levantar um dedo. 8)

8) API de perguntas e respostas

Esta API permite que você gerencie todas as perguntas dos clientes publicadas no seu Perfil Comercial. Você pode responder instantaneamente ou até mesmo preencher as perguntas frequentes para economizar tempo e aumentar o engajamento.

9) API de desempenho

Quer saber como os usuários interagem com o seu perfil? Esta API coleta informações como quantas pessoas visualizaram seu anúncio, clicaram em seu site, solicitaram direções ou fizeram uma ligação. Acompanhe o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.

10) API do Google Meu Negócio (v4.9)

O kit de ferramentas completo. Para todos os outros recursos não abordados acima, como Postagens, Fotos ou Gerenciamento de Avaliações, você usará a API legada do Google Meu Negócio v4.9. Ela ainda é a principal opção para muitas funções principais.

Como obter a API do Google Meu Negócio?

Começar a usar a API do Google Meu Negócio não é um processo simples, com apenas um clique. São necessários alguns passos essenciais, mas, depois de começar, você terá acesso direto para gerenciar a presença da sua empresa. Veja aqui como seguir os passos:

1.) Crie um projeto do Google Cloud

• Acesse o Console da API do Google.
• Clique em “Novo Projeto” ou escolha um existente.
• Anote o ID do seu projeto, você precisará dele para os próximos passos.

2.) Solicitar acesso à API

• Acesse o Formulário de solicitação de acesso à API.
• Preencha todos os detalhes necessários, incluindo o ID do seu projeto.
• Envie o formulário e aguarde a aprovação do Google (geralmente leva alguns dias).

3.) Habilite a API

• Após a aprovação, volte ao seu projeto no Console da API.
• Pesquise por APIs do Perfil Comercial do Google (como Informações Comerciais ou Avaliações).
• Clique naquele que você precisa e clique em “Ativar”.

4.) Gerar credenciais OAuth 2.0

• Na aba Credenciais, selecione “Criar credenciais” → “ID do cliente OAuth”.
• Selecione o tipo de aplicativo (web, desktop, etc.) e preencha os detalhes.

5.) Configurar a tela de consentimento do OAuth (se solicitado)

• O Google pode pedir que você configure uma tela de consentimento básica.
• Basta adicionar o nome do seu aplicativo, logotipo (opcional) e algumas informações básicas.

6.) Você está dentro!

• Agora seu aplicativo pode usar a API.
• Use este ponto de extremidade base: https://mybusiness.googleapis.com

Por que usar a API de avaliações do Google Meu Negócio?

Se você ainda gerencia as avaliações acessando cada local manualmente, está perdendo horas. A API de Avaliações do Google facilita a sua vida. Veja o que ela realmente traz:

• Um lugar para tudo: Não importa se você tem 3 ou 300 lojas, reúna todas as suas avaliações em um único painel. Limpo, simples e sem precisar alternar entre abas.

• Responda sem complicações: Responda diretamente pelo seu sistema ou CRM; não há necessidade de acessar o Google sempre que alguém deixa feedback.

• Detecte problemas precocemente: Receba notificações quando uma avaliação negativa aparecer. Identifique padrões antes que se tornem um problema maior. É como um radar de alerta precoce para a reputação da sua marca.

• Insights reais, não apenas ruído: Veja o que os clientes continuam mencionando — bom ou ruim — e faça algo a respeito.

• Melhores classificações locais: O Google gosta quando você interage com as avaliações. Mais respostas = melhor SEO local. Vitória fácil.

• Transforme avaliações em ouro de marketing: Use uma ferramenta como o Taggbox para exibir avaliações do Google no seu site. Esse tipo de prova social gera confiança rapidamente, muito mais rápido do que qualquer anúncio bem elaborado.

• Cresce com você: Quanto mais locais você adicionar, mais útil isso se torna. Configure uma vez e deixe crescer.

Como usar a API de avaliações do Google Meu Negócio?

Depois de obter acesso, usar a API de avaliações do Google Meu Negócio fará com que seus dados funcionem de forma mais inteligente.

Você pode extrair conteúdo de avaliações em tempo real, filtrá-lo por classificação por estrelas, datas ou até mesmo palavras-chave. Isso significa que não é mais necessário capturar imagens manualmente ou copiar e colar avaliações, apenas dados de avaliações limpos e em tempo real, prontos para serem exibidos.

Agora, é aqui que a coisa fica poderosa.

Com ferramentas como o Taggbox que usam a API oficial do Google Reviews, você pode pegar esses dados brutos e transformá-los em um recurso visual e interativo widget de avaliações no seu site. Imagine o seu Avaliações 5 estrelas do Google aparecendo ao vivo na sua página inicial ou nas páginas de produtos, uma prova social que cria confiança instantânea.

Você também pode moderar avaliações, personalizar a aparência para combinar com sua marca e até mesmo combiná-las com o UGC do Instagram ou do Facebook para uma experiência mais rica e de alta conversão.

É automação + autenticidade. E é assim que as marcas modernas estão se apropriando de sua reputação.

Recursos da API de avaliações do Google

A API de Avaliações do Google foi criada para marcas que desejam controlar o feedback dos clientes. Veja o que ela oferece:

1. Acesso aos dados de revisão

• Recupere avaliações individuais ou listas completas de um ou mais locais comerciais.
• Acesse informações detalhadas, como nome do revisor, classificação, texto da revisão e data de envio.
• Útil para empresas com várias unidades que buscam centralizar o monitoramento de reputação.

2. Gerenciamento de revisão

• Responda às avaliações diretamente pela API, facilitando o gerenciamento do engajamento do cliente.
• Remova ou atualize suas respostas conforme necessário, mantendo a comunicação precisa e fiel à marca.

3. Personalização e Integração

• Use os dados UGC brutos para criar exibições personalizadas em seu site usando agregadores como o Taggbox.
• Integre com CRM ou ferramentas de análise para monitorar tendências de feedback e sentimentos do cliente.

Conclusão

Antes mesmo de os clientes acessarem os anúncios do seu produto, eles provavelmente lerão suas avaliações no Google. É por isso que as avaliações são importantes. A questão é: a maioria das marcas ainda trata as avaliações como ruído de fundo.

A API de Avaliações do Google muda essa perspectiva. Ela coloca em suas mãos o poder de rastrear cada avaliação publicada, responder às avaliações mais rapidamente e começar a construir confiança usando o feedback.

Quer ir além? Use o Taggbox para colocá-los em evidência, convertendo o feedback bruto em prova social da marca para construir confiança e impulsionar conversões.