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Você tem uma loja de comércio eletrônico?
Se sim, então você deve estar bem ciente da esfera competitiva do comércio eletrônico, que faz com que seus clientes em potencial dependam do feedback dos colegas. Para se manter à frente da concorrência e ajudar seus clientes em potencial a tomarem decisões informadas, exiba avaliações de produtos do Google em seu anúncio no Google Marketplace.
As avaliações são uma excelente prova social para o seu negócio, mostrando aos clientes em potencial sua credibilidade, gerando confiança e aumentando a conversão.
Mas a questão é: como você integra a avaliação de produtos do Google às listagens para obter resultados impactantes?
Acompanhe este artigo até o final para encontrar a resposta e todas as informações necessárias sobre as avaliações de produtos do Google.
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O que são avaliações de produtos do Google?
Ao duvidar de produtos online, o primeiro lugar onde você verifica o que as pessoas dizem sobre eles é o Google. Além disso, você verifica as avaliações de produtos do Google para avaliar sua escolha entre as diversas opções.
Portanto, as avaliações de produtos do Google são depoimentos de clientes sobre produtos que aparecem nos resultados de busca do Google. O mecanismo de busca também exibe avaliações e classificações de produtos para ajudar a entender a qualidade do produto. Essas avaliações variam de 5 a 1, em que 5 representa excelente e XNUMX representa o pior.
Diferença entre classificações de vendedores e classificações de produtos:
Fonte da imagem: blog.adnabu.com
O Google exibe avaliações de vendedores e de produtos, que são diferentes entre si. As avaliações de vendedores do Google mostram a pontuação online da sua marca, de 5 a XNUMX, com base nas avaliações dos clientes. Essas avaliações aparecem na lista de compras do Google e nos resultados de pesquisa orgânica.
A classificação de produtos do Google mostra a pontuação online dos produtos que você vende e não tem nada a ver com o seu negócio. Essas classificações demonstram a qualidade do produto com base nas avaliações de clientes experientes.
A principal diferença entre os dois é que um define a experiência do cliente com sua marca, e o outro mostra apenas a experiência do cliente em relação aos produtos.
Por que as avaliações de produtos do Google são importantes para o comércio eletrônico:
O comércio eletrônico está se tornando competitivo, com novas empresas surgindo diariamente, e as avaliações de produtos do Google ajudam os clientes a tomar decisões de compra informadas. Como as avaliações do Google são tão vitais para clientes em potencial, as empresas podem fortalecer sua loja virtual exibindo-as nele.
Mas você sabe como essa abordagem ajuda o seu e-commerce? E não, não serve apenas para ajudar clientes em potencial em sua jornada de compra. Explicamos muitos outros motivos pelos quais elas são extremamente cruciais e por que você deve... aumentar avaliações do Google para o seu negócio. .
1. Crie confiança do cliente: Sendo a Amazon a mais crucial benefícios das avaliações do Google, exibindo um feed de avaliação de produtos do Google O seu site de comércio eletrônico fornece prova social aos visitantes. Quando os visitantes veem avaliações positivas do Google na sua loja de comércio eletrônico, isso ajuda a construir a confiança deles na sua marca. Construir a confiança de clientes em potencial funciona como um caminho de ouro para o sucesso da empresa por meio de uma melhor conversão.
2. Benefícios de SEO: Exibir avaliações do Google em sites de comércio eletrônico oferece vários Benefícios de SEO, como impulsionar sua classificação local nos mecanismos de busca. As avaliações do Google contêm palavras-chave relevantes que ajudam a atrair mais público para o seu site de comércio eletrônico e a mantê-lo por mais tempo. Isso sinaliza ao algoritmo do Google e ajuda a melhorar a classificação de SEO do seu site de comércio eletrônico online.
3. Melhore a taxa de conversão: Sua empresa comentários positivos do Google são excelentes ferramentas para uma melhor conversão. Assim, ao exibir as avaliações do Google no site de comércio eletrônico, você pode impressionar os visitantes e convencê-los a converter. Empresas que avaliações do Google incorporadas em sites de comércio eletrônico viram sua taxa de conversão aumentar em 270%.
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Requisitos para exibir avaliações de produtos do Google em suas listagens:
Antes de discutir os requisitos para exibir avaliações do Google em suas listagens, vamos primeiro entender os princípios básicos do programa de classificação de produtos.
As empresas podem exibir avaliações dos produtos listados no Google, compiladas e agregadas de diversas fontes. O produto listado exibe avaliações com estrelas entre 1 e 5 e o número de avaliações que recebeu online. As avaliações de produtos do Google ajudam os compradores a pesquisar produtos com precisão e a tomar decisões de compra informadas.
Você precisa ser elegível para participar e precisa se lembrar de alguns requisitos listados abaixo.
- Você precisa ter uma conta do Google que seja anúncios em execução ativa.
- Todos os seus produtos juntos devem ter um mínimo de 50 avaliações no total.
- Em alguns países, é necessário ter um Número de registro de negócios (BRN).
- Cada produto deve ter uma mínimo de 3 avaliações para que possa ser exibido on-line.
- A conta do Merchant Center é associado ao seu site comercial para enviar avaliações de produtos por meio do Merchant Center.
Como exibir avaliações/classificações de produtos do Google em suas listagens
Depois do básico, é hora de aprender como as empresas podem exibir avaliações ou classificações de produtos do Google em listagens de produtos. Explicamos passo a passo para facilitar a sua compreensão. Vamos lá.
1º: Você deve trabalhar de acordo com os requisitos e políticas
Requisitos
Você já conhece o os requisitos para exibir as Classificações de Produtos do Google nas Listagens do Google Shopping, que foram explicadas anteriormente. Sugerimos segui-las apenas e continuar se informando sobre as políticas.
Políticas internas
- As empresas devem atualizar seu marketplace do Google com todas as avaliações recebidas online, sejam elas positivas ou negativas. De acordo com o Google, as empresas devem atualizar mensalmente ou com a maior frequência possível para fornecer aos compradores as informações mais atualizadas.
- Certifique-se de que as avaliações estejam em conformidade com as políticas de conteúdo; elas não devem ser spam, não devem ter avaliações duplicadas, não devem ter discurso de ódio e outros.
- As avaliações devem ser valiosas para os compradores, ajudá-los na jornada de compra e ser de alta qualidade.
- As empresas devem ser responsáveis pelas avaliações que enviam.
- Os clientes podem adicionar fotos junto com suas avaliações, mas elas devem estar de acordo com as diretrizes.
2º: Solicitar ao Google que participe do programa de avaliação de produtos
Você precisa preencher um formulário do Google para enviar sua solicitação de participação. Você pode acessá-lo de duas maneiras.
- Siga o link do Google Merchant Center e preencha o formulário.
- Entre na sua conta do Merchant Center > Gerenciar programas > role até o final da página > Encontrar classificações de produtos > Por fim, clique em "Começar".
Em seguida, você precisa esperar até receber uma notificação do Google depois que sua inscrição for aceita antes de enviar avaliações.
3º: Escolha se deseja usar avaliações de sites ou uma ferramenta agregadora
Para coletar avaliações, você pode escolher entre coletá-las diretamente da sua loja online ou usar um agregador de avaliações. Existem também outras maneiras de coletar avaliações, como usar o Google Review Collector. Além disso, diversas ferramentas agregadoras estão disponíveis online, como o Taggbox, que coleta avaliações de diversas fontes de forma integrada, reunindo-as em um único local. Widget de avaliação de negócios do Google, e incorporá-los.
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Melhores práticas para incentivar os clientes a deixar avaliações:
Incentivar os clientes a deixarem avaliações não é nenhuma tarefa tão difícil. Na verdade, se feito corretamente, os clientes compartilharão suas avaliações facilmente.
Quer saber como isso pode ser feito corretamente?
Compartilhamos algumas práticas recomendadas que incentivarão os clientes a deixar avaliações valiosas.
1. Peça avaliações diretamente
A melhor maneira de receber avaliações de seus valiosos clientes é perguntar diretamente a eles. Crie esse hábito e pedir resenhas Com mais frequência. Dessa forma, você pode fazer com que os clientes sintam o quanto a avaliação deles é valiosa para a sua marca, e eles ficarão felizes em compartilhar suas experiências honestas com você. Você pode enviar e-mails personalizados para seus clientes, enviar mensagens ou enviar mensagens diretas em diferentes plataformas de mídia social.
2. Segmente os clientes satisfeitos
O objetivo é coletar avaliações que expliquem a satisfação. Assim, as empresas precisam se concentrar em clientes que tiveram uma boa experiência com seus produtos. Identifique clientes satisfeitos e convide-os a compartilhar suas experiências por meio de um processo mais simples. Isso ajuda a identificar clientes insatisfeitos e oferecer-lhes a melhor solução para torná-los felizes.
3. Incentivar o processo de coleta de avaliações
É uma boa ideia oferecer incentivos aos seus clientes para compartilhar comentários positivosAs empresas podem oferecer aos seus clientes descontos fixos ou vales-presente na próxima compra, compartilhando avaliações valiosas. Você pode enviar e-mails aos seus clientes mencionando claramente os incentivos para atrair o maior número possível de pessoas. Você também pode veicular anúncios em plataformas de mídia social para divulgar isso ao máximo de pessoas e coletar mais avaliações.
Desafios comuns e como superá-los:
Avaliações de produtos do Google são cruciais para que as empresas gerem confiança, convertam leads e expandam seus negócios. Por isso, coletar avaliações do Google é vital, mas manter esse processo consistente pode ser desafiador. Discutiremos os desafios comuns da coleta de avaliações do Google e apresentaremos soluções para superá-los.
1. Clientes inativos
O problema mais comum entre os clientes é a falta de motivação para compartilhar suas avaliações. Alguns clientes se esquecem de compartilhar avaliações ou não têm vontade de seguir o longo processo de compartilhamento.
Alternativa: A solução para isso é pedir avaliações diretamente aos clientes por meio de interações positivas. Você também pode oferecer descontos especiais para quem deixar avaliações, simplificando o processo.
2. Avaliações negativas
As empresas cometem o erro de não pedir avaliações em primeiro lugar por medo de receber avaliações negativas.
Alternativa: Primeiro de tudo, lidar com as críticas negativas Esportivamente, porque elas oferecem a oportunidade de melhorar e oferecer o melhor serviço no futuro. Tente resolver os problemas dos seus clientes respondendo a eles profissionalmente. Aceite também as avaliações negativas, pois ter uma combinação de avaliações do Google profissionaliza o seu negócio.
3. Processo complexo a seguir
Alguns clientes acham todo o processo de envio de avaliações um pouco complexo, então desistem no começo ou no meio.
Alternativa: Seja mais claro nas instruções para deixar avaliações e forneça um link direto para sua página de avaliações do Google. Você também pode fornecer um código QR em recibos, faturas ou na loja para facilitar o compartilhamento de avaliações pelos clientes.
Medindo o impacto das avaliações de produtos do Google em seu negócio
Nesta era digital, os clientes dependem fortemente das avaliações de clientes para fundamentar suas decisões de compra. Se sua empresa tiver uma boa base de avaliações positivas no Google, isso impactará seu crescimento. Listamos os pontos-chave que ajudarão você a mensurar o impacto de Avaliações de produtos do Google no seu negócio.
1. Taxa de conversão
Se a sua empresa tiver um bom número de avaliações positivas de produtos no Google, isso aumentará a taxa de conversão. Quando clientes em potencial virem que seus clientes anteriores tiveram experiências positivas com a sua empresa, isso os incentivará a confiar em você e a converter.
2. Aumente o envolvimento do cliente
Ter avaliações positivas no Google atrairá mais público para interagir com sua empresa. Você também pode exibir as avaliações de produtos do Google no site da sua empresa, o que impressiona os visitantes, os mantém por mais tempo e aumenta o engajamento.
3. Traz tráfego orgânico
Você pode ver aumentando o tráfego orgânico para a página do seu produto devido às avaliações positivas que sua empresa recebe. Assim, empresas online com um bom número de avaliações positivas têm melhores classificações nos resultados de busca devido ao tráfego orgânico.
Considerações legais e éticas para análises de produtos
Se você deseja que suas avaliações de produtos do Google sejam legais e éticas, precisa garantir alguns pontos, como que sejam genuínas, imparciais e seletivamente incentivadas. Vamos analisar brevemente esses pontos abaixo.
1. Nenhuma revisão manipulativa: Certifique-se de não coletar avaliações criando contas falsas ou geradas por meio de ferramentas de IA, pois o Google as considera antiéticas.
2. Evite incentivar: As empresas não devem oferecer incentivos, brindes e outras promoções aos seus clientes em troca de avaliações positivas no Google.
3. Cuide da linguagem: Garanta que as avaliações tenham linguagem respeitosa e sem discriminação ou ataque pessoal.
Conclusão
Ao apresentar Ao avaliar produtos do Google na listagem, as empresas podem fornecer insights valiosos e promover uma conexão mais forte com clientes em potencial.
Agora, você já deve saber tudo sobre avaliações de produtos do Google e como exibi-las em seu anúncio para manter sua loja de comércio eletrônico à frente da concorrência.
Então, é hora de você dar o próximo passo e usar estrategicamente a voz dos seus clientes para aumentar a credibilidade e o sucesso da marca.
