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A mudança de opinião é um sinal de evolução, por isso deve ser sempre incentivada. Pensando nisso, o Google Reviews, plataforma onde milhões de pessoas compartilham suas opiniões sobre produtos/serviços, permite que seus usuários editem avaliações no Google.
Então, se você amou um produto uma vez, mas com o tempo passou a odiar o atendimento ao cliente e outras políticas, você deve editar a avaliação que deixou antes para que o mundo também saiba sobre isso.
O processo de edição é muito mais simples do que você imagina. Então, se você quer saber como editar avaliações no Google, chegou ao blog perfeito. Vamos mergulhar e aprender tudo o que há para saber sobre edição. Comentários do Google.
Quem pode editar as avaliações do Google?
O proprietário da avaliação tem controle total sobre a avaliação que publica. Isso significa que aquele que deixa uma avaliação no Google podem editá-la sempre que acharem o produto/serviço diferente. Além deles, nenhuma outra entidade tem permissão para editar uma avaliação do Google.
As marcas têm a opção de sinalizar uma avaliação se ela contiver linguagem imprópria ou alegações falsas, fazendo com que a avaliação desapareça temporariamente. No entanto, nesse caso, o Google tem a palavra final sobre se as avaliações serão excluídas ou não. Se o Google considerar as avaliações autênticas, poderá optar por exibi-las novamente. Portanto, a única maneira que as marcas têm nesse caso é tentar... aumentar avaliações do Google e obter mais positivos.
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Como editar avaliações no Google?
Veja como editar avaliações em Google em algumas etapas fáceis.
1) Pesquise no Google a marca onde você postou a avaliação.
2) Para usuários de desktop/laptop, o Perfil Comercial do Google fica no lado direito da tela. Clique em “Avaliações"Botão.
- Usuários de celular podem ver o perfil da empresa na tela central. Toque em "Avaliações".
3) Agora você verá todas as avaliações do Google publicadas sobre a marca. Na opção "Classificar por", escolha "Mais relevantes", caso ainda não esteja selecionado.
4) Sua avaliação aparecerá na parte superior. No lado direito da avaliação, você verá três pontos como este. Toque ali e escolha "Editar revisão"
5) Agora você terá a opção de alterar o texto adicionado, alterar a classificação por estrelas e adicionar ou excluir fotos. Faça as alterações necessárias e clique em "Publique".
6) Pronto, você editou a avaliação do Google com sucesso.
Coisas a ter em mente ao editar as avaliações do Google
Aqui estão algumas coisas que você deve considerar ao editar uma avaliação.
- As pessoas costumam mudar o texto e as imagens, mas se esquecem de alterar a classificação por estrelas. Uma avaliação de 5 estrelas com o texto "A pior pizza da minha vida" deixa o leitor ainda mais confuso. Portanto, certifique-se de alterar a classificação também.
- Certifique-se de manter a avaliação o mais informativa possível. Detalhes específicos sobre a sua experiência facilitam a compreensão das marcas e a tomada de medidas adequadas no futuro.
- Não hesite em mencionar que esta é uma avaliação editada. Mencione o que mudou sua opinião sobre o lugar e o levou a editar a avaliação.
Por que as empresas não conseguem editar avaliações no Google?
O Google tem uma política rígida de não enganar os usuários quando eles obtêm informações de avaliações do Google. Portanto, ele restringe as marcas de editar, excluir ou mesmo comprando avaliações do Google. Se uma marca puder editar ou excluir avaliações negativas postadas pelos usuários, um novo usuário verá apenas as avaliações positivas, criando uma imagem falsa da marca.
É por isso que não permite que as empresas modifiquem as avaliações publicadas em seus perfis, para que as marcas não possam minimizar o impacto das avaliações negativas. No entanto, as marcas podem maximizar o impacto das avaliações positivas, incorporando avaliações do Google em seu site.
Ferramentas como o Taggbox os ajudam a criar uma Widget de avaliações do Google onde eles podem mostrar as melhores avaliações que receberam aos visitantes do site, criando uma imagem positiva da marca.
Pronto! Isso era tudo o que você precisava saber sobre como editar avaliações no Google. Então, da próxima vez que mudar de opinião sobre uma marca, diga a ela também.
