Quer comprar avaliações do Google? Faça isso (por que você não deve comprar)

Compra Comentários do Google Pode parecer muito tentador quando você está no estágio inicial do seu negócio. Mas você deve entender que existem certos riscos importantes associados a fazer o mesmo, cujos benefícios podem ser temporários. 

O Google tem diretrizes rígidas contra avaliações pagas, pois considera essas avaliações falsas por não representarem a experiência real do cliente. Existem certas práticas que as marcas podem usar como alternativa à compra de avaliações do Google para evitar problemas. 

Listamos alguns dos principais motivos pelos quais você não deve se envolver em tais práticas. Também listamos algumas alternativas que você pode usar para aumentar suas avaliações no Google. 

Quais são as políticas do Google contra a compra de avaliações do Google?

O Google possui políticas rígidas contra a compra e obtenção de avaliações falsas, pois elas comprometem a integridade e a confiabilidade do sistema de avaliações. Aqui estão os principais aspectos das políticas do Google relacionadas à compra de avaliações:

1. Avaliações falsas

O Google proíbe a criação de avaliações falsas ou qualquer conteúdo que deturpe uma empresa, produto ou serviço. Isso inclui avaliações escritas pelo proprietário da empresa, amigos, familiares ou qualquer outra pessoa com interesse na empresa. 

O Google proíbe terminantemente a compra e venda de avaliações falsas. Isso inclui qualquer tentativa de inflar artificialmente a reputação de uma empresa por meio da compra de comentários positivos ou a venda de avaliações negativas.

2. Avaliações Incentivadas

Oferecer incentivos em troca de avaliações, sejam elas positivas ou negativas, é contra as políticas do Google. Isso inclui oferecer descontos, produtos gratuitos ou qualquer outra forma de compensação. 

As empresas não estão autorizadas a oferecer remuneração, monetária ou de outra natureza, em troca de avaliações. Isso inclui comprar avaliações positivas ou oferecer incentivos a indivíduos que deixem feedback positivo.

3. Serviços de revisão de terceiros

utilização ferramentas de prova social que prometem fornecer avaliações positivas ou aumentar a reputação online de uma empresa por meios artificiais também são proibidos.

4. Revise o Gating com Compensação

As empresas não estão autorizadas a fazer seletivamente peça avaliações de clientes com base no feedback deles, especialmente quando há remuneração ou incentivos envolvidos. Todos os clientes devem ter a mesma oportunidade de deixar avaliações sem serem influenciados por recompensas.

Quais são os riscos envolvidos em um negócio?

Uma marca deve sempre evitar comprar avaliações do Google, pois isso não só afeta sua reputação, mas também viola Políticas de avaliações do Google. A seguir estão alguns dos motivos importantes pelos quais nunca é uma boa ideia para uma marca comprar avaliações do Google. 

1) Violação da Política de Avaliações do Google 

O Google sempre foi muito claro sobre sua posição quanto à compra de avaliações do Google por marcas. A empresa já repetiu diversas vezes que é estritamente contra avaliações pagas e que há consequências para marcas flagradas fazendo isso. 

As marcas podem enfrentar penalidades, incluindo a remoção de avaliações compradas, suspensão temporária de Perfil de negócios do Google, ou em alguns casos remoção permanente dos resultados de pesquisa e do Google Maps. 

2) Perda de Credibilidade 

Em um mundo onde mais de 99% dos clientes verificam avaliações online antes de comprar um produto, o impacto de uma avaliação no Google pode ser enorme. Portanto, se um cliente vir uma avaliação positiva no perfil da sua empresa, isso pode criar certas expectativas nele. 

No entanto, se a avaliação for paga, é muito provável que as informações fornecidas sejam falsas. Portanto, quando o cliente usar seu serviço ou produto, ele nunca atenderá às suas expectativas, diminuindo a credibilidade da sua marca. 

3) Não é eficaz a longo prazo

Ao comprar avaliações no Google, você só pode mudar a opinião de um cliente em potencial sobre sua marca. Mas, depois que o cliente experimenta seu serviço/produto, ele descobre a real qualidade que você oferece. Em última análise, é a experiência dele que dura, e se não for o que está mencionado nas avaliações, pode ser ruim para sua reputação.

Portanto, a longo prazo, comprar avaliações do Google não terá impacto algum ou terá um impacto negativo. 

4) Feedback não confiável

Avaliações genuínas de clientes fornecem detalhes importantes sobre o produto ou serviço da sua marca. As marcas podem usar as informações fornecidas para aprimorar a qualidade de seus produtos/serviços e aprimorar a gestão de clientes. 

Por outro lado, se houver uma avaliação paga, ela nunca fornecerá nenhuma informação útil que você possa usar para melhorar. Isso torna o feedback de uma avaliação paga pouco confiável e inútil para a marca.

5) Risco de Exposição Negativa

Se clientes ou concorrentes descobrirem que uma empresa adota a prática de comprar avaliações, isso pode gerar exposição negativa e reação pública negativa. Tais revelações podem se espalhar rapidamente por comunidades online e mídias sociais, ampliando os danos à imagem da empresa.

Maneiras de obter mais avaliações do Google em vez de comprar

a. Melhorar o atendimento ao cliente

Aumentar o engajamento com os clientes e responder às avaliações deles pode motivar outras pessoas a deixarem uma avaliação no seu Perfil da Empresa no Google. Quando uma marca responde à avaliação do cliente, isso pode fazer com que ele se sinta reconhecido, mesmo que a avaliação não seja positiva. 

Isso aumenta as chances de retenção e mostra aos outros que a marca está comprometida com a satisfação do cliente.

Priorizar a satisfação do cliente também ajuda a marca a melhorar seus serviços/produtos, aumentando também as chances de avaliações positivas.  

b. Simplifique o processo de revisão

Uma marca pode garantir que o processo de acesso do cliente à página de avaliação seja simples. O Google permite que as marcas enviem links diretos que podem ser anexados aos seus e-mails ou redes sociais para solicitar que os clientes deixem uma avaliação. Enviar uma solicitação de avaliação com um processo de avaliação simplificado aumenta significativamente as chances de um cliente abandonar a página.

As marcas também usaram maneiras inovadoras de direcionar seus clientes facilmente para sua página de avaliações do Google, como Exibindo códigos QR em espaços físicos ou enviando uma solicitação de revisão logo após a conclusão da transação.

Quer incentivar ainda mais avaliações?

Taggbox's Widget de comentários do Google oferece uma solução inovadora. Com nossa inovadora recurso de encaixe, seus clientes podem adicionar avaliações diretamente do seu site sem esforço, economizando tempo e aborrecimentos.

Adicione um “Escrever um comentário” no seu site. Isso convida os visitantes a compartilhar suas experiências e contribuir para o seu crescente conjunto de avaliações positivas. Ao simplificar o processo de avaliação, você aumentará organicamente sua contagem de avaliações no Google e fortalecerá sua reputação online.

c. Marketing por e-mail

Uma das maneiras mais eficazes de aumentar organicamente as avaliações do Google em seu nome é o marketing por e-mail. 

Enviar e-mails aos clientes para promover sua marca e os serviços incríveis que você oferece pode impactar a opinião deles. Adicionar uma solicitação de avaliação ao final do e-mail aumenta a probabilidade de eles deixarem uma avaliação, pois a opinião deles é recente.

Enviar e-mails de acompanhamento para garantir que o cliente deixe uma avaliação também é uma maneira eficaz de aumentar consideravelmente as avaliações no seu Perfil Comercial do Google. 

d. Monitorar e analisar feedback

Em vez de pagar por mais avaliações, as marcas podem se concentrar em entender e responder às preocupações já levantadas pelos clientes. Isso ajudará a marca a melhorar e a fornecer serviços melhores, o que, por fim, aumentará as avaliações. 

A marca deve monitorar o feedback para obter insights que também podem ajudar a aprimorar as práticas que ela usa para aumentar suas vendas. 

e. Utilize as mídias sociais

Aproveite suas plataformas de mídia social para incentivar avaliações. Compartilhe o feedback positivo que você recebeu e convide seus seguidores a compartilhar suas experiências no Google. Divulgue regularmente experiências positivas de clientes em suas plataformas de mídia social para aumentar a reputação da sua marca e sua presença online. 

Conclusão

Agora que você entende o quão perigoso é para sua marca comprar avaliações do Google, precisa buscar a melhor alternativa. Você pode escolher entre as alternativas fornecidas acima para aumentar as avaliações do Google no seu Perfil Comercial do Google. Pagar por avaliações só pode ser prejudicial para o seu negócio e nunca é bom a longo prazo.