Personalização vs. UGC: uma escolha inteligente para atrair compradores modernos

Personalização e conteúdo gerado pelo usuário são dois componentes essenciais para mostrar a história da sua marca.

Com a crescente necessidade de conteúdo personalizado e individualizado, os profissionais de marketing usam esse recurso de personalização para alterar o conteúdo de acordo com o público-alvo. 93% de empresas com estratégias avançadas de personalização tiveram um aumento em sua receita. 

Por outro lado, UGC sendo o mais conteúdo autêntico ser exibido em promoções e anúncios é a nova moda do crescente mercado online. 85% dos consumidores consideram o UGC visual mais influente do que fotos ou vídeos da marca.

Varejistas e profissionais de marketing on-line estão presos nesse círculo vicioso para escolher qual dos dois atende melhor aos consumidores modernos e corresponde aos seus interesses e necessidades.

Aqui estão alguns pontos que refletem os benefícios de ambas as estratégias de marketing, que os profissionais de marketing online devem considerar.

Personalização de Conteúdo 

Personalização de conteúdo é a estratégia que se concentra no interesse dos clientes em fornecer conteúdo direcionado que seja relevante à motivação e aos desejos do cliente.

Ele fornece conteúdo personalizado que tem o potencial de influenciar o comportamento de compra dos consumidores.

É uma linha tênue de ação converter clientes potenciais em clientes reais, fornecendo e personalizando o conteúdo que exibe a estética da marca.

Vantagens de personalizar o conteúdo

Uma das vantagens mais significativas é que ele oferece o conteúdo mais relevante aos clientes, permitindo que eles interajam individualmente. É o conteúdo mais refinado ao qual os clientes têm acesso. Ele se conecta com cada cliente individualmente, com base em seus interesses e necessidades. 

Outra vantagem é que ele molda e redesenha o conteúdo de acordo com plataforma de dados do cliente e tecnologia, que ajuda a construir um forte perfil de cliente com um display segmentado e sofisticado.

Vejamos o exemplo da Amazon. É um dos melhores sites de e-commerce que utiliza personalização, o que resultou em uma experiência e engajamento incríveis para o cliente.

Ele personaliza sua página inicial de acordo com os desejos dos clientes e resultados de pesquisas anteriores, facilitando a exploração e a descoberta dos produtos nos quais estão interessados.

A Amazon e até o Facebook também utilizam esse recurso há muito tempo. Ele exibe um feed personalizado, com anúncios segmentados, atualizações relevantes, notícias e postagens de seus amigos.

Desvantagens do conteúdo personalizado

Com a crescente popularidade das lojas de comércio eletrônico, surgiram muitas questões de privacidade de dados prevalecente em todo o mundo. Como resultado, os visitantes do site hesitam em fazer login nas lojas online, que solicitam informações adicionais e em excesso.

Os profissionais de marketing on-line devem equilibrar informações limitadas e extremas para aumentar o engajamento dos usuários. 

Conteúdo gerado por usuários

Qualquer conteúdo (imagens, vídeos) criado por usuários de uma marca mostrando sua experiência com a marca é chamado de conteúdo gerado pelo usuário.

É a forma de conteúdo mais autêntica, confiável e confiável. Como resultado, ofuscou todas as estratégias de marketing e emergiu como a tendência de marketing de maior sucesso. 

Ela se espalhou pelos feeds de quase todas as marcas, tornando suas mídias sociais e lojas online um destino perfeito para compras para consumidores modernos. Por quê? Porque as pessoas confiam nas recomendações de usuários em geral em comparação com promoções e anúncios de marcas.

Leia também - Guia de conteúdo de vídeo gerado pelo usuário

Vantagens do conteúdo gerado pelo usuário

O Conteúdo Gerado pelo Usuário é a forma mais legítima de publicidade que acrescenta credibilidade às marcas, tornando-se uma escolha inegável para os clientes.

Ao exibir imagens realistas dos produtos que clientes genuínos postaram, o site comprovadamente influencia mais de 90% das decisões de compra dos clientes.

Seria errado dizer isso as pessoas confiam no boca a boca mais do que qualquer tática de marketing hoje em dia, e o UGC é o boca a boca da internet que torna visíveis as experiências dos seus clientes.

Usando este UGC, as marcas também podem criar conteúdo comprável que podem agilizar o caminho de compra dos clientes, proporcionando-lhes uma experiência de compra tranquila.

As marcas mais famosas, como ReeBok e Calvin Klein, estão entre os melhores exemplos de UGC de comércio eletrônico que utilizam o UGC para mostrar recomendações narrativas e honestas em suas plataformas on-line para criar uma base de clientes mais ampla.

Portanto, essa tendência de marketing é a melhor maneira de fortalecer sua marca, personificando-a com recomendações genuínas do boca a boca. Além disso, gera confiança nas marcas e demonstra a estética da sua marca por meio de histórias de clientes. 

É também a forma mais económica de publicidade que melhora o envolvimento dos utilizadores com as marcas e gera maiores taxas de receita e vendas.

Desvantagens do conteúdo gerado pelo usuário

Marketing UGC às vezes pode dar uma guinada acentuada em direção a marketing influenciador, o que resulta em decisões excessivas e superfaturadas para a marca. 

Outra desvantagem de exibir UGC é a privacidade do conteúdo dos criadores.

Às vezes, fica complexo, pois reutilizar o conteúdo sem a permissão legal de seus criadores arrasta as marcas para situações desafiadoras, como problemas de violação de direitos autorais.

Para evitar se envolver em tais ações legais, muitas ferramentas de gerenciamento de direitos podem ajudar as marcas a solicitar sua permissão de forma correta e legal.

Leia também - Benefícios do conteúdo gerado pelo usuário em marketing

Uma decisão mais inteligente para tomar!

Ao se moverem em coordenação com esse mundo acelerado, os profissionais de marketing precisam obter sucesso ao satisfazer o anseio dos clientes modernos.

A tendência do marketing UGC é a maneira de superar os desejos do cliente. Imagens vibrantes e personalizadas dos produtos da marca atraem clientes em potencial, mas as imagens genuínas dos produtos clientes existentes induzi-los a comprar.

O UGC é o veículo de marketing que levará ao crescimento e ao sucesso da marca, expandindo o alcance do cliente e melhorando seu engajamento e interação com a marca. 

Como bem disse Warren Buffett: “Qualquer empresa que tenha clientes satisfeitos tem uma equipe de vendas por aí”.