Conteúdo gerado pelo usuário (CGU): parte da sua estratégia de mídia social

O marketing nas mídias sociais começou com as marcas publicando seu conteúdo de marca para expandir seu alcance e redirecionar o tráfego para seus sites. Bem, a situação mudou. 

Com 63% da população mundial (13+) como usuários ativos de mídia social, os profissionais de marketing começaram a criar novas estratégias de marketing de mídia social para expandir as possibilidades de crescimento das marcas.

Recentemente, conteúdo gerado pelo usuário vem ganhando imensa popularidade. Observamos uma cultura crescente de usuários comuns de mídias sociais criando conteúdo diversificado, oferecendo às marcas acesso gratuito ao conteúdo que elas podem reutilizar.

Então, a verdadeira questão é: como o conteúdo gerado pelo usuário funciona nas mídias sociais?

Conteúdo gerado pelo usuário e mídia social andam de mãos dadas

O conteúdo gerado pelo usuário é o conteúdo mais autêntico e confiável que você pode encontrar na internet hoje. Isso porque ele vem de usuários genuínos da marca. Na verdade, 92% de usuários confie mais nas recomendações compartilhadas pelos consumidores da marca do que em anúncios.

O conteúdo gerado pelo usuário é diversificado nas mídias sociais. Pode ser um Reel do Instagram, um História do Snapchat, um Revisão do Facebook, ou um tweet de depoimento no Twitter. Se vier de um comprador genuíno compartilhando sua experiência real com uma marca, acredite ou não, isso tem o poder de influenciar a decisão de compra dos seus clientes em potencial.

Quando o conteúdo gerado pelo usuário se torna uma parte ávida da sua estratégia de marketing nas mídias sociais, ele dá um toque humano à sua marca, e mais usuários se identificam com seu conteúdo. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) ajuda você a se destacar da concorrência, incentivando os clientes em potencial a sempre escolherem você.

Continue lendo e daremos mais motivos para incorporar UGC em sua estratégia de marketing de mídia social.

Por que as marcas devem incorporar UGC no marketing de mídia social?

Se você está procurando motivos pelos quais deve aproveitar o UGC em sua estratégia de marketing de mídia social, deixe-nos oferecer alguns.

UGC traz diversidade de conteúdo

O conteúdo gerado pelo usuário é criado por pessoas de diversas origens e que já tiveram uma boa dose de experiências com a sua marca. A maneira como elas se expressam também é única.

Ao incorporar o conteúdo gerado por usuários (UGC) como seu principal conteúdo nas redes sociais, você oferece ao seu público algo único e vibrante cada vez que compartilha conteúdo. A diversidade do seu conteúdo cativa o público, que interage com você e sempre aguarda ansiosamente suas campanhas de marketing, acelerando sua taxa de engajamento como nunca antes.

UGC cria transparência

Com tantas marcas em ascensão nas redes sociais, os usuários têm dificuldade em escolher. Mas quando você adiciona conteúdo gerado pelo usuário à sua estratégia de marketing nas redes sociais, isso traz transparência e autenticidade, ajudando sua marca a se destacar. 

O conteúdo gerado pelo usuário é criado por um cliente experiente que não recebe pagamento por ele. Ele o cria voluntariamente e se expressa nas redes sociais, e é exatamente isso que torna o UGC cru. Ele gera confiança entre seus clientes em potencial e os ajuda a tomar decisões de compra mais seguras.

UGC Inspire Consumidores

Um consumidor comum considera o conteúdo gerado pelo usuário mais relevante do que qualquer conteúdo de marca. Isso porque, quando vê alguém como ele usando um produto, a experiência real de um colega o inspira e o incentiva a clicar no botão "comprar agora".

De acordo com um relatório de percepção do consumidor, 1 em 4 indivíduos compras após ver um produto no story de um usuário no Instagram. As pessoas se inspiram nas experiências de usuários anteriores da marca para decidir se gostariam ou não de introduzir seus produtos em seu estilo de vida; isso ajuda a gerar um maior ponto de inspiração e engajamento em relação ao conteúdo da marca.

UGC cria prova social

A prova social é um aspecto fundamental das mídias sociais. É apenas um fator que incentiva a criação de conteúdo entre usuários comuns. Sempre que surge uma nova tendência nas mídias sociais, todos nós precisamos encontrar usuários e, muitas vezes, copiá-la e criar conteúdo em torno dela.

É exatamente isso que o conteúdo gerado pelo usuário faz. Ele inspira prova social no seu público. Quando seu cliente vê conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas de marketing de mídia social, ele fica impressionado com a forma como você deu voz às vozes deles. Isso os incentiva a criar conteúdo para você, dando a você mais conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para reutilizar.

Além disso, estatísticas de mídia social indicam que mais usuários confiam mais em recomendações compartilhadas por consumidores de marcas do que em anúncios. O conteúdo gerado pelo usuário, com sua autenticidade e capacidade de identificação, tem o poder de influenciar as decisões de compra de seus clientes em potencial.

Incorpore UGC estrategicamente nas mídias sociais

Agora que você sabe a importância do conteúdo gerado pelo usuário nas mídias sociais, vamos analisar algumas estratégias que podem ajudar você a criar campanhas de marketing em mídias sociais orientadas a resultados.

Reposte em suas contas comerciais

O conteúdo gerado pelo usuário oferece diversidade de conteúdo, então, quando você o carrega nas suas contas de mídia social, você pode oferecer conteúdo exclusivo ao seu público social. 

Isso incentivará seus clientes a interagir com seu conteúdo e compartilhá-lo com amigos e familiares. 

Adicionar conteúdo gerado pelo usuário gera interesse no seu público para interagir com o seu conteúdo. À medida que mais pessoas interagem com você nas redes sociais, ele alcança mais pessoas, ajudando você a expandir o alcance do seu negócio.

Crie anúncios em mídias sociais

Plataformas de mídia social como Facebook e Instagram oferecem promoções pagas. Essas promoções são específicas para cada público-alvo. Você pode modificar suas promoções de acordo com seu público-alvo, com diferentes idades, gênero, localização e filtros de palavras-chave para garantir o ROI perfeito. 

A desvantagem é que essas promoções são acessíveis a todas as contas comerciais nessas plataformas de mídia social, deixando as mídias sociais lotadas de anúncios sociais que os usuários tendem a ignorar e pular. 

Então, como você conseguirá se manter? Bem, a resposta é: conteúdo gerado pelo usuário. Quando os usuários se cansarem de pular o conteúdo da marca e outros conteúdos editados no Photoshop, o conteúdo gerado pelo usuário é o que os cativará, gerará interesse em interagir e realizará ações positivas em seus anúncios sociais.

Transforme seu UGC social em algo comprável

Se você é uma marca de comércio eletrônico bem versada nas últimas tendências, deve ter ouvido falar de Instagram comprável, Loja do Facebook ou Pins compráveis no Pinterest. 

Estes são alguns dos novos recursos adicionados às suas plataformas de mídia social favoritas para transformar suas contas de negócios sociais em vitrines compráveis, onde você pode transformar as fotos dos seus produtos em compráveis, permitindo que os clientes façam compras diretas na plataforma de mídia social sem precisar ir para outro site.

Tudo isso parece promissor, mas, para gerar vendas, você ainda precisa da confiança do seu público. Sem mencionar que é comum o consumidor procurar avaliações ou experiências reais antes de tomar qualquer decisão de compra online. 

Por que não aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) criado pelos seus clientes que compraram com você e marcar essas postagens como compráveis? Ao fazer isso, você elimina a etapa de busca de avaliações dos seus clientes em potencial e os incentiva a tomar decisões de compra mais confiantes e rápidas, ajudando você a melhorar sua taxa de conversão como nunca antes.

Adicionar widgets de mídia social no site

Quando se trata de marketing em mídias sociais, seus limites não precisam se limitar às mídias sociais. Você pode expandi-los para outros pontos de contato com o consumidor, como sites. 

De acordo com o relatório funil de marketingSe a mídia social é o passo para atingir seu público-alvo, seu site é a parte onde você recebe seu público-alvo, pois é lá que eles entram em contato quando querem saber mais sobre sua marca.

Por que não causar uma boa impressão e oferecer algo com que eles se identifiquem, sejam confiáveis e envolventes? Embora os widgets de mídia social permitam que você incorpore seu conteúdo preferido de mídia social ao seu site, você pode usar essa estratégia para alavancar o conteúdo gerado pelo usuário criado por seus clientes em seu site. 

Essa estratégia não só melhorará sua presença nas mídias sociais, mas também o desempenho e o tempo de permanência do seu site, pois os visitantes permanecem mais tempo para interagir com o UGC.

Melhores práticas de marketing de mídia social UGC

Sempre assuma os direitos UGC

Tomar Direitos UGC É importante obter informações do seu público antes de republicar o conteúdo dele. Quando alguém cria conteúdo nas redes sociais, ele é o proprietário desse conteúdo e, se você não obtiver a permissão dele antes de usá-lo, ele tem o direito de tomar medidas legais contra você.

Por que enfrentar problemas quando você pode assinar um acordo de direitos de usuário com eles e reutilizar pacificamente o conteúdo deles para suas campanhas de marketing?

Dê crédito ao criador do conteúdo

Dar os devidos créditos é importante quando você está reaproveitando o conteúdo dos seus clientesVocê pode marcá-los diretamente na publicação ou mencioná-los na legenda. Ao fazer isso, seus clientes se sentirão importantes e estarão sempre prontos para criar mais conteúdo gerado por você (UGC).

Você também humaniza sua campanha nas redes sociais. Quando outros usuários visitam os perfis dos proprietários do conteúdo e veem que se trata de um usuário comum como eles, isso desperta emoções. Isso gera confiança e eles se identificam mais com a sua marca.

Execute concursos de hashtags

Executando um concurso de hashtag é uma prática orientada a resultados se o seu público quiser criar conteúdo para você. A melhor parte é que você pode direcionar seu público para o tipo de conteúdo que deseja que ele crie e recompensá-lo pelo esforço.

À medida que seu público participa e cria conteúdo gerado pelo usuário (UGC), ele alcança mais pessoas e gera prova social nelas para participar do concurso de hashtags. Assim, você não só expande a presença da sua marca nas mídias sociais, como também aumenta a quantidade de conteúdo gerado pelo usuário.

Colabore com influenciadores

Os influenciadores são uma parte importante das mídias sociais. 49% dos consumidores Confie nas recomendações de influenciadores ao fazer escolhas de estilo de vida. Esse é o tipo de impacto que esses influenciadores exercem. Isso representa uma ótima oportunidade para que seu público crie conteúdo gerado por usuários (UGC) para você. 

Você pode colaborar com um influenciador que criaria um vídeo ou imagem com seus produtos seguindo uma tendência nas redes sociais. Certifique-se de escolher um influenciador com um público semelhante ao seu. Isso influenciará seu público a seguir a tendência e criar conteúdo gerado por usuário (UGC) com seus produtos, oferecendo a você mais conteúdo gerado por usuário (UGC) do que nunca.

Palavra Final

O conteúdo gerado pelo usuário ajuda as marcas a se conectarem melhor com seu público e a criar um fluxo contínuo de conversas entre a marca e seus clientes. Além disso, o conteúdo gerado pelo usuário também oferece às marcas um serviço de escuta social que as ajuda a entender melhor as necessidades de seus clientes e a oferecer a elas melhores serviços.

Com isso em mente, chegamos ao fim deste blog. Este foi o seu guia intuitivo sobre como utilizar conteúdo gerado pelo usuário como estratégia de marketing em mídias sociais. É hora de renovar sua estratégia de marketing em mídias sociais com a paleta UGC!

Não se esqueça de explorar vários Plataformas UGC para otimizar o fornecimento e o gerenciamento de conteúdo para máxima eficiência.