Die Verwaltung des Online-Rufs ist für Unternehmen von größter Bedeutung und dank Google Business ist dies ein Kinderspiel. Google Reviews ist eine bekannte Plattform und spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der öffentlichen Wahrnehmung. Unangemessene Bewertungen können sich jedoch negativ auf das Image eines Unternehmens auswirken. Daher ermöglicht Google einer Marke, eine Bewertung zu melden, wenn sie diese als verdächtig oder böswillig einstuft.
Bitte beachten Sie, dass Google es einer Marke nicht erlaubt, in ihrem Profil veröffentlichte Google-Bewertungen zu bearbeiten oder zu löschen. Benutzer können jedoch eine Bewertung bearbeiten oder löschen, die sie in ihrem Profil für ein Unternehmen veröffentlicht haben. Lassen Sie uns verstehen, wie das geht.
Können Sie Google-Bewertungen löschen?
Wie oben erwähnt, haben Unternehmen keine direkte Kontrolle über das Löschen von Google-Bewertungen. Sie können jedoch Bewertungen kennzeichnen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen, z. B. Hassreden enthalten oder betrügerisch sind. Alternativ können sie auf Google-Bewertungen reagieren professionell, geht auf Bedenken ein und bietet Lösungen an. Bei schwerwiegenden Verstößen können Marken über die Google My Business-Plattform das Eingreifen von Google anfordern.
Als Nutzer können Sie Ihre Bewertungen über Ihr Google-Konto bearbeiten oder löschen. Wenn Sie eine Bewertung zu einer Marke abgegeben haben und diese Ihnen nicht mehr zusagt, können Sie sie ganz einfach entfernen. Sie können die Bewertung auch bearbeiten, um die anderen Leser darüber zu informieren, ob Ihr Anliegen von der Marke gelöst wurde oder nicht.
Wie lösche ich eine Bewertung aus meinem Google Business-Profil?
Mit den folgenden Schritten können Sie die Google-Bewertungen, die Sie zu einer Marke abgegeben haben, aus Ihrem Google Business-Profil Konto.
- Öffnen Sie Google Maps und melden Sie sich an.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Beitragen“
- Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die Option „Ihr Profil anzeigen“ aus.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf die Option „Alle Bewertungen anzeigen“
- Suchen Sie die Bewertung, die Sie löschen oder bearbeiten möchten, und klicken Sie neben dieser Bewertung auf „Mehr“ (drei Punkte).
- Tippen Sie auf „Löschen“ der Bewertungen Ihrer Wahl.
- Und wenn Sie fertig sind, ist die von Ihnen gepostete Bewertung nicht mehr sichtbar.
Wie lösche oder bearbeite ich Bewertungen auf Google?
Um Fairness und Vertrauen zu wahren, erlaubt Google es einer Marke nicht, eine von einem Benutzer abgegebene Bewertung zu löschen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass eine Bewertung unangemessen, betrügerisch oder böswillig ist, können Sie sie melden. Google wird die Bewertung einige Tage lang prüfen und entscheiden, ob sie gelöscht werden soll.
Hier finden Sie die Schritte zum Melden/Markieren einer unangemessenen Bewertung.
- Öffnen Sie Google Maps und öffnen Sie Ihr Unternehmensprofil.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Bewertungen“.
- Suchen Sie nach der Bewertung, die Sie melden möchten
- Klicken Sie auf Mehr (3 Punkte) und wählen Sie dann „Als unangemessen kennzeichnen“
Schlussfolgerung
Google Bewertung ist fast zum Synonym für den Online-Ruf einer Marke geworden. Marken setzen jede erdenkliche Methode ein, um mehr positive Bewertungen auf ihrem Unternehmensprofil zu erhalten. Eine dieser Methoden besteht darin, Wege zu finden, negative Bewertungen zu entfernen.
Google erlaubt dies nicht, aber wir haben Alternativen dafür bereitgestellt, wie beispielsweise das Melden einer Bewertung. Eine weitere effektive Methode ist das Anerkennen und Lösen des Anliegens, das der negative Bewerter geäußert hat.
Eine angemessene Reaktion auf eine negative Bewertung gibt dem Kunden das Gefühl, gehört zu werden, und sorgt somit für ein besseres Image. Es zeigt auch das Engagement der Marke für die Kundenzufriedenheit.
