En los últimos años, el contenido generado por los usuarios y por los influencers se ha vuelto esencial para los planes de marketing de las empresas. El impacto que han creado para las marcas y las empresas no tiene paralelo.
Como especialistas en marketing, debemos profundizar un poco más y aprender sobre ellos por separado y de manera comparativa. A medida que avancemos, comprenderemos ambos conceptos y reconoceremos por qué el contenido generado por el usuario está muy por delante.
Las encuestas afirman que 92% de los usuarios confían más en el contenido generado por el usuario que en el marketing tradicional. La razón es su autenticidad y fiabilidad.
Continúe leyendo para obtener una imagen clara tanto del contenido generado por el usuario como del contenido de personas influyentes.
¿Qué es el contenido generado por el usuario (CGU)?
UGC es una forma de contenido creado por personas en plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok, etc.
Esta El contenido es creado por clientes existentes. que tienen experiencia con su marca y comparten sus reseñas a través de publicaciones en las redes sociales, Reseñas, valoracionesy testimonios.
El contenido generado por el usuario (UGC) es contenido orgánico que permite a las marcas interactuar con los clientes y recopilar información auténtica.
Si bien el UGC puede ser una excelente forma de generar entusiasmo en línea e interactuar con los consumidores, su capacidad para impulsar conversiones reales con frecuencia está limitada por la popularidad existente de una marca.
¿Qué es el contenido generado por influencers (IGC)?
Contenido generado por influencers Es contenido creado por influencers contratados por la marca. Estos influencers llegan a un acuerdo o colaboración que beneficia a ambas partes.
Son expertos en marketing y líderes confiables de la industria que tienen el potencial de dirigir a los usuarios hacia la marca o alejarlos de ella.
Creador de contenido vs Influencer
Los clientes quieren contenido auténtico y confiable. Las reseñas honestas de los clientes nunca han sido más importantes que ahora.
El aumento del contenido generado por usuarios (UGC) está arrojando luz sobre cómo... marketing de influencers La industria ya ha operado anteriormente. TikTok ha jugado y seguirá jugando un papel importante en este cambio.
Los influencers siguen siendo importantes en el marketing en redes sociales, pero es posible que no sean el pilar de su éxito. Ahora es más importante que nunca asociarse con el influencer adecuado y las marcas deben actuar con cuidado al analizar a cada uno de ellos.
Esto debe incluir un examen exhaustivo de todos sus canales sociales, así como de cualquier colaboración de marca anterior.
Si bien el UGC aún no ha superado al marketing de influencia, lo está alcanzando rápidamente y nadie puede negar que ha alterado la forma en que nosotros, como especialistas en marketing, jugamos el juego.
| Característica | Contenido generado por el usuario | Contenido generado por influencers |
|---|---|---|
| Efectivo en costos | El UGC es menos costoso y más fácil de gestionar para marcas más pequeñas o aquellas que recién comienzan que invertir en campañas de reconocimiento de marca a gran escala. | Los influencers solo colaboran con marcas que están dispuestas a pagarles un precio alto o a intercambiar algo de mayor valor que muchas marcas no pueden permitirse, lo que lo convierte en un aspecto no tan rentable de su estrategia de marketing. |
| Lealtad de marca | Dado que los consumidores crean el contenido en lugar de los representantes oficiales de la marca, el UGC fomenta la lealtad a la marca. Las empresas pueden aumentar la confianza de los clientes poniendo a su audiencia en primer lugar y alentándolos a contribuir a la construcción de la imagen de la marca. |
Cuando conectas a tu audiencia con un influenciador, generas entusiasmo en el consumidor más allá de una apreciación superficial de tus productos. Los influenciadores te ayudan a lograr lealtad a la marca en función del estilo único de esta. |
| Prueba Social | El contenido generado por el usuario facilita que su marca tenga un punto de presencia en las redes sociales. El contenido generado por el usuario creado por sus clientes en las redes sociales se puede incorporar en tiendas de comercio electrónico y sitios web para transmitir pruebas sociales a sus clientes visitantes. |
Cuando los influencers son considerados expertos en su campo, la probabilidad de que la prueba social se difunda aumenta aún más. Cuando no estamos seguros de nuestras decisiones, tendemos a buscar la orientación de otros, y cuando esa persona es alguien a quien respetamos o admiramos, su credibilidad aumenta. |
| Contenido negativo | Mostrar reseñas negativas es fundamental para dar una imagen de marca genuina y transparente. Es una oportunidad de aprendizaje y, cuando respondes a las reseñas negativas y tomas las medidas necesarias, no solo mejoras tu marca, sino que también animas a las personas a convertirse en clientes. | A medida que la marca contrata a los influencers, llegan a un acuerdo. Por eso, el contenido de los influencers rara vez es negativo. Solo beneficia a la marca y ofrece buena publicidad. |
| Fuentes no confiables | Un problema importante con el contenido generado por usuarios es el uso de fuentes desconocidas y poco confiables. Algunas personas pueden dudar en confiar en un extraño sin antecedentes confiables. | Las marcas y los influencers acuerdan colaborar solo después de analizar diversos factores como la cantidad de seguidores, la relevancia del producto, etc. Es por eso que los influencers son fuentes altamente confiables. |
| Contenido no confiable | El contenido generado por el usuario es la forma más confiable y genuina de contenido en Internet. Proviene de clientes auténticos que tienen una experiencia real con la marca, lo que lo hace altamente confiable. | La colaboración entre una marca y un influencer se basa en difundir una buena palabra. Por ello, el contenido que publican los influencers no siempre es genuino. Las marcas colaboran con personas influyentes no sólo para lograr un mayor alcance, sino también para garantizar críticas positivas. |
¿Por qué el UGC supera al IGC?
El contenido generado por el usuario es una forma auténtica de contenido con el que las personas pueden conectarse a un nivel personal, ya que es creado únicamente por personas.
Entendamos a través de las estadísticas por qué UGC es mejor que IGC.
- Los datos de los clientes muestran que, cuando se combinan con imágenes “profesionales” o no UGC, las imágenes generadas por el usuario tienen más probabilidades de convertir clientes.
- Descubrimos que después de hacer clic en una foto generada por el usuario, los usuarios sociales tienen cinco veces más probabilidades de realizar una compra.
- Los consumidores han descubierto que el UGC tiene 9.8 veces más impacto que el contenido de influencers al momento de tomar una decisión de compra.
- El 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de otras personas más que en cualquier otra fuente.
- Solo el 8% de los consumidores afirma que el contenido creado por influencers tiene un gran impacto en sus decisiones de compra, un 23% menos que en 2017.
- En las plataformas de video, los videos UGC obtienen 10 veces más vistas que el contenido de marca.
Las estadísticas son inequívocas. Mientras que el contenido de marca proporciona información, el contenido generado por el usuario fomenta la interacción. El contenido generado por el usuario es genuino e influyente, mientras que el contenido generado por influencers parece escenificado y agotado.
Ejemplos de contenido generado por usuarios y contenido generado por influencers
A lo largo de los años, ha habido una serie de campañas basadas en contenido generado por el usuario e IGC que han llamado la atención de la gente. Echemos un vistazo a ellas.
Campañas de contenido generado por usuarios exitosas
- Concurso Wanderlust de National Geographic
National Geographic lanzó el concurso Wanderlust en 2015 para aumentar el conocimiento y el desarrollo de la marca a través de UGC basado en fotografías.
Para entrar a concurso de hashtagsLos usuarios tuvieron que compartir su mejor fotografía de naturaleza con el hashtag #WanderlustContest.
El ganador del concurso recibió un espectacular viaje de siete días para dos adultos al Parque Nacional Yosemite de National Geographic.
Este concurso animó a más personas a salir y aumentó los índices de participación de National Geographic.
- Coca-Cola: campaña Comparte una Coca-Cola
La campaña Comparte una Coca-Cola, lanzada en 2011, presentó cientos de los nombres más populares en las latas y botellas de Coca-Cola.
Se animó a los clientes a encontrar una botella o lata con su nombre y publicar una foto de ella en las redes sociales utilizando el hashtag #ShareaCoke.
La campaña inspiró Grandes ejemplos de UGC, desde publicaciones de Instagram dirigidas creativamente hasta selfies casuales.
Coca-Cola no sólo recibió más contenido auténtico para sus redes sociales, sino que también permitió a los consumidores interactuar con la marca mientras expresaban su creatividad.
Campañas de marketing de influencia exitosas
Echemos un vistazo a algunos Ejemplos exitosos de marketing de influencia que han difundido fuertemente el revuelo sobre su marca.
- El vodka favorito del planeta Tierra de Absolut
Absolut colaboró con varios influencers con conciencia ecológica en múltiples plataformas sociales. Durante los premios Influencer Marketing Awards de 2020, esta campaña fue nombrada ganadora del premio de oro a la mejor campaña de alimentos y bebidas después de estar en marcha durante más de ocho meses.
La campaña utilizó el hashtag #AbsolutePlanet para mostrar cómo todos podemos ser más respetuosos con el medio ambiente.
Al final de la campaña, 95 personas influyentes habían compartido 612 publicaciones, lo que generó más de 8.6 millones de interacciones en las redes sociales.
- Dunkin' Donuts y Charlie D'Amelio
Cuando TikTok se hizo popular, la adolescente Charli D'Amelio se sumó a la iniciativa y rápidamente se hizo famosa por sus videos de baile. Firmó un contrato con Dunkin' Donuts en 2020.
Con frecuencia publica videos de ella misma bebiendo su bebida característica, “The Charli”, y comiendo donas.
¡DE NINGUNA MANERA! @Dunkin Donuts foto.twitter.com/0mjxtgpUYy
— charli (@charlidamelio) Febrero 3, 2020
Esta colaboración dio como resultado una Aumento del 57% en el número de personas que descargan la aplicación Dunkin', ayudando a la popular franquicia de donas a vender cientos de miles de bebidas.
Aproveche el contenido generado por el usuario para su marca
Verificar - Ejemplos de prueba social
Cómo las marcas utilizan la prueba social en su marketing
¡Terminando!
Tanto los creadores de contenido UGC como los influencers tienen sus propias cualidades, pero UGC tiene una pequeña ventaja sobre IGC, como vemos a través de la información anterior.
Las marcas y empresas que aprovechan el contenido generado por el usuario en su estrategia de marketing pueden lograr sus objetivos a través de múltiples canales de marketing.
Intentamos transmitir toda la información importante, ahora depende de usted descubrir qué tipo de contenido se adapta mejor a los objetivos de su negocio.
