Reseñas y calificaciones de UGC: por qué los testimonios de UGC son importantes para las marcas
El panorama actual de las compras ha cambiado a pasos agigantados. Los consumidores ya no se conforman con escuchar a las marcas y tiendas que les venden directamente mientras investigan productos y servicios. En cambio, los consumidores quieren escuchar a los asesores reales: aquellos que han comprado y utilizado el producto o contratado servicios de verdad. Alrededor del 90% de los usuarios ve al menos una reseña antes de tomar una decisión.
Las marcas han experimentado un aumento del 60% en sus ventas, y las reseñas y calificaciones generadas por los usuarios se han convertido en una parte esencial de la experiencia del comprador moderno.
Esto sucede principalmente porque a los consumidores les gusta compartir sus opiniones sobre los productos y servicios que han comprado o probado. Por lo tanto, utilizan el poder de Internet para expresarse y hacer oír su voz.
Las grandes marcas han utilizado reseñas y calificaciones para conectarse con personas a las que antes no podían llegar. Los resultados muestran un aumento del 3.6 % en las tasas de conversión y un aumento del 11.9 % en la interacción de los usuarios. Aprenderá a aprovechar el contenido basado en la experiencia generado en la plataforma de reseñas a través de Tagbox para obtener los máximos resultados a medida que continúa leyendo.
La relevancia de los testimonios de contenido generado por el usuario
Contenido generado por el usuario Puede ayudar a las marcas a crear conexiones más significativas con sus usuarios existentes.
¿Por qué las reseñas y las calificaciones son importantes para las marcas y los minoristas?
Más del 90% de las personas confían en las recomendaciones de pares o clientes cuando realizan una compra en línea.
Marcas
“Las conversiones no se pueden lograr en un abrir y cerrar de ojos y las tasas de conversión promedio no tienen importancia”. Las marcas notan un aumento del 65 % en las conversiones cuando se muestran reseñas en la página de un producto. Las marcas también han visto 20 veces más tráfico en sus sitios web con reseñas y calificaciones. Desde asegurar un mejor ranking SEO hasta mantener sólidas alianzas con sus clientes, las reseñas y las calificaciones juegan un papel importante para agregar valor a su marca.
Cadenas
“Se necesitan meses para encontrar un cliente y unos pocos segundos para perderlo”. Las ventas se multiplican por seis cuando la consulta de un cliente se responde mediante preguntas y respuestas. Brindar información confiable a sus clientes puede transformar su confianza en usted y ayudarlos a tomar decisiones de compra positivas. Combine testimonios UGC poderosos con sus páginas de productos y observe un aumento significativo en sus ventas. Con el aumento comprobado en conversiones, ventas y participación, no es de extrañar que los minoristas elijan incorporar reseñas y calificaciones.
Tagbox: tu plataforma ideal para incluir testimonios de contenido generado por el usuario en tus campañas de marketing. Aquí te contamos cómo
Caja de etiquetas, como herramienta de edición del Agregador de reseñas, le ofrece soluciones para recopilar, seleccionar y publicar reseñas de usuarios en diferentes canales de marketing para aprovechar los beneficios antes mencionados.
Así es cómo Widget de cuadro de etiquetas Puede ayudarle a generar y mostrar reseñas UGC en varios puntos de contacto.
- Agregue reseñas de UGC creando una marca específica campaña hashtag y pide a tus seguidores que dejen sus valiosos comentarios. Ejecuta la campaña de hashtags en varios medios para inspirar más reseñas visuales.
- aprovechar la Lanzarse sobre Función para que los usuarios narren su experiencia directamente en el sitio web de su marca. Esta función elimina la necesidad de agregar contenido de otras plataformas.
- Cree correos electrónicos personalizados para inspirar a sus clientes a que den su valiosa opinión. Reutilice las reseñas para reducir el abandono del carrito de compras.
Nota - Si le preocupan las consecuencias legales, ¡no se preocupe! Puede obtener todas las reseñas de contenido generado por el usuario de forma legal aprovechando la plataforma Tagbox UGC Rights Management. Haga clic en aquí para aprender más.
Después de la agregación de reseñas de UGC, los usuarios pueden personalizar la presencia de las reseñas seleccionando entre una amplia gama de opciones como fuentes, colores, plantillas, etc. El panel de moderación de contenido se puede utilizar para revisar el contenido antes de publicarlo. Además, obtienes análisis para medir el rendimiento de cómo los usuarios interactúan con tus campañas de reseñas de UGC. Otras características de la herramienta son las actualizaciones automáticas de contenido y un sólido equipo de soporte técnico para asistencia en cualquier momento.
Diferentes casos de uso para aprovechar los testimonios de UGC en marketing
Ahora que conoces los beneficios de las reseñas UGC, estamos seguros de que te interesará incluirlas en tu estrategia de marketing.
Sin embargo, si se pregunta cómo generar más reseñas UGC, aquí le presentamos algunos consejos que son fáciles y brindan resultados.
- Envíe formularios de comentarios a sus clientes
A veces, es mejor simplificar las cosas, ya que pueden funcionar a tu favor. La mejor manera de generar más reseñas y calificaciones de contenido generado por el usuario es pedirles a tus clientes que dejen sus comentarios después de su compra.
Puede enviar un correo electrónico automático a sus clientes o solicitarles que completen un formulario de encuesta. Para simplificar las cosas, puede pedirles a sus clientes que califiquen su experiencia general con 5 estrellas en el sitio web.
- Crea una comunidad exclusiva para los usuarios de tu marca
Si no dispone de formularios de comentarios, puede configurar un foro en línea o crear una página en las redes sociales y pedir a sus clientes que califiquen su marca en términos de su experiencia con su servicio o producto.
Incluso pueden dejar comentarios completos sobre el mismo. Esto ayudará a los consumidores a hablar más abiertamente sobre sus experiencias y le permitirá obtener información sobre el rendimiento de su marca y las áreas que requieren mejoras.
- Organizar concursos/sorteos
¿A quién no le gustan los regalos y las sorpresas? Un gran truco para generar más contenido generado por el usuario es organizar un concurso divertido en las redes sociales.
Simplemente pide a tus seguidores que compartan su experiencia con su producto favorito o preferido de tu marca y que creen una publicación o historia al respecto. Para maximizar la participación, debes asegurarte de que el premio sea lo suficientemente interesante para tus clientes y los motive a participar del sorteo.
Diferentes casos de uso para aprovechar las valoraciones y reseñas de contenido generado por el usuario en el marketing
El contenido generado por el usuario es claramente beneficioso tanto para las empresas como para los clientes. Por lo tanto, no es de extrañar que las marcas y los minoristas siempre estén buscando formas de aumentar la calidad y obtener más de este reconocido potenciador de la conversión.
Si bien recopilar más reseñas generadas por los usuarios es el primer paso, comercializarlas y aumentar su alcance es el siguiente obstáculo.
Debes asegurarte de que estás obteniendo resultados óptimos.
¿Cómo hacer llegar este contenido al mayor número posible de compradores para lograr el máximo impacto?
Aquí le explicamos cómo.
Incruste reseñas generadas por el usuario en el sitio web
El sitio web de su marca es un reflejo de lo que representa. Es de suma importancia que logre incitar a los visitantes de su sitio web a comprar su producto.
Una de las estrategias más adoptadas para incluir reseñas de contenido generado por el usuario en el sitio web de su marca es incrustarlas. Puede incrustar las reseñas de contenido generado por el usuario Reseñas en su sitio webLa página de inicio, el encabezado o el pie de página de 's como un widget de barra lateral.
Lo último del widget Tagbox Lanzarse sobre Esta función permite a sus usuarios publicar imágenes y videos directamente en su sitio web, eliminando la necesidad de agregar contenido de otras plataformas.
Muestre reseñas y calificaciones de UGC en la página de su producto
Otra excelente forma de hacer que los visitantes de su sitio web estén expuestos a reseñas y calificaciones de UGC es mostrándolas en las páginas de sus productos.
Por ejemplo, si en un primer vistazo a un cliente le gusta una camiseta de tu marca, puede que tenga distintas preguntas respecto a su ajuste, color, material, talla, etc., que pueden obligarlo a abandonar la idea de comprarla.
Mostrar reseñas de clientes en tiempo real puede ayudarlos a visualizar el producto y tomar mejores decisiones de compra.
Destacar Testimonios de UGC en marketing digital (Anuncios sociales, Campaña de correo electrónico)
Si eres como la mayoría de las empresas, estamos seguros de que siempre te preguntas cómo aumentar la eficacia de tus campañas digitales para atraer más clientes a tu sitio web. La buena noticia es que el contenido generado por el usuario puede ayudarte a lograr las mejoras que deseas.
En la actualidad, las bandejas de entrada de la mayoría de las personas están inundadas de correos electrónicos publicitarios. Sin embargo, promocionar calificaciones y reseñas puede hacer que destaque.
Puede incluir calificaciones con estrellas y texto de reseñas en sus campañas de correo electrónico existentes. Cree campañas completamente nuevas que destaquen sus artículos más vendidos. La misma estrategia también se puede adoptar para sus campañas en las redes sociales. Puede presentar el contenido creado por sus compradores en anuncios de redes sociales y en los puntos destacados de su historia.
Una vez que construya una prueba social de su marca, será más probable que sus clientes se redirijan a su sitio web y realicen una compra.
Incluir Testimonios de UGC en Marketing Tradicional
La inversión en marketing digital está aumentando rápidamente. Sin embargo, el marketing tradicional sigue siendo importante para la mayoría de las empresas. Esta estrategia puede resultar aún más eficaz si se incluye contenido generado por los usuarios.
Incluya la valiosa voz de sus clientes en anuncios impresos y revistasMejore sus anuncios de una página mostrando las calificaciones de sus clientes actuales. Para agregar más valor, puede incluir sus comentarios positivos en forma de cita.
Además, puedes agregar valoraciones y reseñas de contenido generado por el usuario a tus catálogos de productos. Resalta tus productos más vendidos y divulga las increíbles experiencias de tus clientes. Además, incorporar las reseñas de tus clientes en otros medios, como anuncios de televisión, vallas publicitarias, banners, etc., también es una gran medida para ampliar el alcance de tu marca y difundir su conocimiento.
Reseñas y calificaciones de Flaunt en pantallas digitales
La señalización digital ha demostrado ser uno de los sectores más destacados y de mayor crecimiento en el mundo. Las tiendas físicas, la educación, la hostelería, las empresas, las finanzas y los eventos son algunos de los sectores en los que se utilizan ampliamente las pantallas digitales para mantener a la audiencia interesada durante más tiempo.
Mostrar reseñas impactantes de clientes en pantallas digitales es un método seguro para resaltar la imagen de su marca y las experiencias de los clientes. Puede utilizar una herramienta responsiva para mostrar una Muro de redes sociales en tu pantalla digital y colóquelo estratégicamente para obtener los máximos resultados para generar conciencia de marca, atraer usuarios y garantizar una participación proactiva.
Mostrar reseñas en sitios de comercio electrónico
Plataformas de comercio electrónico Numerosas empresas utilizan plataformas como Shopify, Big Commerce y otras para vender sus artículos. Si este es el caso de su empresa, proporcione a los clientes la información que necesitan para tomar decisiones de compra informadas, independientemente de dónde compren.
Aumente las ventas y las conversiones al incluir reseñas de clientes en su tienda en línea. Con una herramienta integral, puede recopilar, seleccionar y publicar reseñas y calificaciones de contenido generado por el usuario en sus tiendas en línea para generar confianza y confiabilidad y maximizar su retorno de la inversión.
Nota final
Debido a los enormes beneficios que brinda tanto a los consumidores como a los vendedores, la publicidad generada por el usuario... Comentarios y calificaciones Se han vuelto cada vez más populares.
Estamos listos para concluir, y el objetivo de este blog fue ayudarlo a comprender completamente las revisiones y calificaciones y cómo puede utilizarlas para impulsar las conversiones y el crecimiento de su marca, también recomendamos herramientas para ayudar a que su negocio tenga éxito, como un reloj de tiempo en línea.
Entonces, comience a incluir el contenido valioso creado por sus clientes inmediatamente usando Tagbox.
