Avis Yelp ou Google : lesquels sont les meilleurs pour votre entreprise ?

Quel est votre premier choix lorsque vous souhaitez voir des avis sur un lieu, un produit, un service ou une marque ? Google ou Yelp ? Ces deux plateformes sont largement utilisées par les marques pour améliorer leur présence en ligne.

Les entreprises locales du monde entier tentent d’améliorer leur référencement local en ayant des avis plus positifs sur ces plateformes.

Mais laquelle de ces deux plateformes d’évaluation est la meilleure ? Nous sommes ici pour mettre un terme à ce long débat sur – Avis Yelp contre Google.

Nous discuterons de différents aspects de ces deux plateformes d'avis afin que vous puissiez prendre une décision éclairée la prochaine fois.

Mais d’abord, comprenons le importance des avis clients pour une marque.

Pourquoi les avis clients sont-ils utiles aux entreprises ?

Voici certaines des principales raisons pour lesquelles il est crucial pour les entreprises pour analyser les avis clients :

1. Influencer les décisions d'achat:

À propos 99.9% de clients Vérifiez les avis en ligne avant d'acheter en ligne. De nombreux acheteurs en ligne se fient aux avis lors de l'achat d'un produit.

2. Augmenter la visibilité en ligne:

Les avis et notes des clients ont également un impact sur les algorithmes de classement. 3 facteurs sur 8 Les facteurs qui affectent l'algorithme de Google sont les signaux d'avis, la quantité d'avis, la diversité des avis et la vitesse d'avis.

3. Identifier les faiblesses:

Un retour constructif d'un client peut être précieux pour l'amélioration du produit s'il est bien analysé. Il peut influencer la prise de décision en matière de marketing, le développement de produits, service client, etc.

4. Encouragez l'engagement:

Répondre aux avis encourage l'engagement client. Cela contribue à améliorer l'image d'une marque sur le marché grâce à son engagement envers la satisfaction client

5. Comprendre les préférences des clients:

L'analyse des avis clients peut aider une marque à comprendre la demande du marché. Elle permet aux entreprises de comprendre les préférences des clients et de travailler en conséquence à l'amélioration des produits.

6. Gestion de la réputation:

60% de clients estiment que le nombre d'avis est important pour eux afin de prendre une décision quant au choix de la marque ou non. Cela montre clairement comment encourager davantage de clients à laisser des avis a un impact sur la réputation de la marque.

Les différences : les avis Yelp et Google

Voici quelques-unes des clés différences entre les avis Google et Yelp il faut savoir ce qu'il faut savoir pour choisir ce qui est le mieux pour son entreprise.

Que sont les avis Google ?

Avis Google est une fonctionnalité introduite par Google qui permet à un utilisateur de partager l'expérience qu'il a vécue après avoir utilisé un produit ou un service.

Les avis Google sont considérés comme une source précieuse de commentaires qui aident les autres clients à prendre des décisions éclairées. Les entreprises bénéficient des avis Google car ils peuvent améliorer leur visibilité en ligne et leur réputation sur le marché.

Les avis Google ont également un impact considérable sur la crédibilité d'une entreprise, car les clients sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise avec plus d'avis. commentaires des internautesLes avis donnent également de nombreuses informations sur le travail effectué par l'entreprise.

Les avis Google sont-ils bons pour les affaires ?

1. Classement amélioré:

Les avis et notes positifs sur Google peuvent avoir un impact significatif sur votre classement dans les résultats de recherche. Plus d'avis contribuent également aux listes de recherche locales qui peuvent rendre une marque plus visible. De meilleurs avis et notes contribuent également au référencement local, car ils permettent d'afficher une marque sur le pack local.

2. Accessibilité:

Avec plus de 3 milliards de recherches par jour, Google est le moteur de recherche de presque tout le monde lorsqu'il souhaite rechercher quelque chose. En se concentrant sur des stratégies pour obtenir des avis Google, les entreprises peuvent s'assurer que leurs commentaires apparaissent en bonne place en haut des résultats de recherche, ce qui permet aux utilisateurs de trouver et de faire confiance à leurs services.

3. Gestion et analyse:

Google permet aux entreprises d'analyser les avis des clients et de les gérer. Google a fourni de nombreuses ressources sur la gestion des avis, ce qui facilite leur compréhension et leur gestion.

4. Une information fiable:

Google a des politiques strictes contre les faux avis ou les avis payants, ce qui le rend plus fiable que les autres plateformes d'avis.

Il existe de petits algorithmes créés par Google pour identifier les faux avis et les marques qui cachent des avis négatifs. Des pratiques comme celles-ci ont aidé Google Reviews à gagner la confiance de ses utilisateurs.

5. Encourage la révision:

Google permet aux marques d'envoyer des liens directs à leurs clients pour leur demander d'ajouter un avis. Cela permet à la marque d'obtenir plus d'avis et augmente les chances d'en obtenir un positif.

Avis Google : avantages et inconvénients

Avantages des avis Google

1. Visibilité:On ne saurait trop insister sur la popularité de Google. Des millions de marques ont créé leur profil d'entreprise sur Google pour se rendre visibles. Et pourquoi pas ?
   
   Être visible avec commentaires positifs Le plus grand moteur de recherche au monde a ses propres avantages. Plus d'avis sur Google augmentent le classement de la marque, la rendant plus visible parmi les utilisateurs des moteurs de recherche.
   
2. Intégrations marketing : Google permet aux marques de partager plus facilement leurs avis sur différents fronts marketing tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les pages de destination, etc.
   
   Google fournit des ressources gratuites aux profils d'entreprise pour les aider dans le marketing numérique en affichant leurs notes. Une marque peut également intégrer les avis Google sur son site Web pour montrer à quel point ils ont bien servi leurs clients.
   
3. Outils de demande d'avis: Les marques peuvent utiliser différentes méthodes pour demander à leurs clients de laisser un avis. Il existe même une option gratuite Widget de site Web d'évaluation Google y compris un lien d'évaluation qu'une marque peut ajouter à sa page d'accueil, à son e-mail ou à ses réseaux sociaux.
   
   Google vous permet également de créer une URL plus courte que vous pouvez envoyer personnellement à votre les clients pour leur demander des avis.
   
4. Mots clés:Google propose aux lecteurs une fonctionnalité de marquage par mots-clés pour les aider à filtrer tous les avis publiés par les internautes. Ces mots-clés sont basés sur les expressions et mots les plus courants utilisés dans tous les avis publiés.  

Inconvénients des avis Google

1. Support limité:Une marque n'a pratiquement aucune option si son profil contient de faux avis. Google permet aux marques de signaler un avis S'ils trouvent que c'est faux, mais qu'ils ne vous donnent pas la possibilité d'expliquer pourquoi vous pensez ainsi, ils analyseront simplement selon leurs directives et fourniront le résultat en conséquence.
   
2. Avis sur les fraudes:Google met constamment à jour son algorithme pour détecter les avis frauduleux, mais les avis trouvent toujours des failles pour contourner ces algorithmes. Même après de nombreuses tentatives, Google n'a pas réussi à mettre fin complètement aux avis frauduleux.

Que sont les avis Yelp ?

Yelp est un site Web d'évaluation d'entreprises locales basé sur le crowdsourcing. Le site est principalement axé sur l'évaluation d'emplacements individuels tels que des restaurants, des écoles, des sites touristiques, etc. Les utilisateurs de Yelp peuvent soumettre des avis en fonction de leur expérience avec des notes 5 étoiles.

Yelp est l'un des principaux sites d'évaluation et de notation depuis plus de dix ans et continue de l'être. Il est particulièrement avantageux pour les entreprises locales que la plupart des avis leur soient fournis uniquement. 

Tout comme les avis Google, une entreprise peut utiliser un Widget d'avis Yelp pour mettre en valeur sa présence sur Yelp.

Les avis Yelp sont-ils bons pour les affaires ?

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les avis Yelp sont importants.

• Yelp fait office de guide de ville pour quelqu'un qui visite un endroit pour la première fois. C'est l'une des premières options qui vient à l'esprit des gens lorsqu'ils recherchent des restaurants, des hôtels, des bars, etc. locaux.
  
• Yelp est également important pour les personnes souhaitant partager leur expérience dans des entreprises locales telles qu'un restaurant. Étant donné que les avis Yelp sont pris au sérieux par les entreprises, ces avis aident à résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Les marques peuvent intégrer les avis Yelp sur leur site Web pour montrer les notes qu'ils ont là-bas.
  
• Il y a plus de chances que votre entreprise soit trouvée sur Yelp que sur votre propre site Web. Cela est principalement dû à l'énorme popularité de ce site, ce qui rend important pour toute entreprise de s'inscrire sur Yelp.
  
• Yelp permet aux utilisateurs d'ajouter des images qui les aident à mieux partager leur expérience. Les images aident également les autres utilisateurs à se faire une meilleure idée du lieu, ce qui les aide à prendre des décisions plus éclairées.
  
• Yelp peut également être une plate-forme importante pour les marques. créer une meilleure réputation en ligneAvec des images attrayantes du lieu et l'affichage des meilleures offres disponibles, les marques peuvent mieux promouvoir leur entreprise sur Yelp.

Avis Yelp : avantages et inconvénients

Avantages des avis Yelp

1. Exposition:Yelp dispose d'un large éventail d'utilisateurs qui font de bons avis sur une marque, ce qui est très bénéfique pour celle-ci. Des milliers de personnes utilisent Yelp pour prendre des décisions de sortie quotidiennes. Par conséquent, le fait d'être présenté sur ce site peut être bénéfique pour la visibilité d'une marque.
   
2. Établissement de la crédibilité: Les avis sur Yelp contribuent à renforcer la crédibilité d'une marque, même si celle-ci est déjà évaluée sur d'autres sites Web. De nombreuses personnes s'assurent de consulter Yelp avant de prendre une décision. Le fait qu'une entreprise soit présentée sur Yelp peut renforcer la confiance et la crédibilité dans l'esprit des clients potentiels.
   
3. Gratuit:Bien que la personnalisation et l'optimisation d'un profil Yelp impliquent un coût, sa création est entièrement gratuite. Cela peut être très avantageux pour les petites entreprises car cela leur permet de faire de la publicité gratuitement si elles proposent de bons services/produits.
   
4. Facilité d’utilisation :Yelp est relativement très simple à utiliser. Les clients n'ont pas besoin de saisir un nom d'utilisateur pour consulter les avis des entreprises et trouvent donc plus pratique de visiter le site Web. Les visiteurs n'ont pas besoin de passer par un long processus d'inscription, ce qui les incite à choisir Yelp comme site de référence pour les avis.
   
5. Avis dignes de confiance:Yelp filtre également les avis en fonction des avis recommandés (vérifiés) et des avis non recommandés (potentiellement faux). Cela permet à un utilisateur d'identifier plus facilement les avis auxquels il peut faire confiance. Avoir plus d'avis recommandés pour une marque représente un service véritablement de qualité et peut améliorer la réputation de l'entreprise.

Inconvénients des avis Yelp

1. Engagement à long terme pour une présence rémunérée:Yelp souhaite que les entreprises qui lui sont associées aient un contrat d'un an. Il ne s'agit pas d'une politique rigide, mais d'une attente. Cependant, si vous souhaitez que votre présence payante soit supprimée avant 1 mois, le processus est très compliqué et long.
   
2. Annonce sans présence active: Yelp permet aux clients de publier des avis sur une entreprise même si celle-ci n'y est pas activement présente. Les clients peuvent laisser des avis négatifs sur une entreprise sur Yelp sans que la marque ne s'en rende compte. Cela a également un impact négatif sur l'image en ligne de l'entreprise.
   
3. Liste améliorée coûteuse:Yelp facture un prix estimé à environ 350 $ pour sa fiche améliorée. Un profil amélioré comprend des diaporamas, des boutons d'appel à l'action, des vidéos, etc. qui peuvent être bénéfiques pour une entreprise. Cependant, en raison de ces prix élevés, il n'est pas possible pour les petites entreprises d'investir dans des fiches améliorées, ce qui rend Yelp légèrement moins utilisable pour elles.

Différence entre les avis Yelp et Google – Quelle plateforme d’avis est la meilleure pour quel secteur

La supériorité des avis Yelp ou Google dans des secteurs spécifiques peut varier en fonction de la nature de l'entreprise et des attentes de son public cible. Voici une répartition en fonction des types de secteurs :

Restaurants et services alimentaires :

• Japper: Généralement apprécié en raison de ses avis basés sur la communauté et de son accent sur les expériences détaillées. Les utilisateurs s'appuient souvent sur Yelp pour obtenir des recommandations de restaurants et des avis détaillés sur la qualité de la nourriture, le service et l'ambiance.
• Avis Google : Tout aussi important, notamment pour le référencement local et la visibilité. De nombreux utilisateurs recherchent des restaurants ou des services de restauration à proximité sur Google, et les avis positifs ici peuvent avoir un impact significatif sur la visibilité d'une entreprise.

Services locaux (plombiers, électriciens, etc.) :

• Japper: Souvent privilégié en raison de sa nature centrée sur la communauté, offrant des informations et des opinions sur les services locaux, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées.
• Avis Google : Essentiel pour les prestataires de services locaux car cela a un impact significatif sur la visibilité de la recherche locale. De nombreux utilisateurs font confiance à Google et comptent sur lui pour accéder rapidement aux informations sur les prestataires de services.

Commerce de détail et commerce électronique :

• Avis Google : Essentiel, compte tenu de la portée plus large et de l'intégration avec la recherche Google. Les avis de Google peuvent influencer la décision d'un acheteur lors de la recherche de produits ou de services en ligne.
• Japper: Bien que moins répandu dans ce secteur, Yelp peut néanmoins s'avérer pertinent pour les magasins de détail ou les boutiques locales. Cependant, son influence pourrait ne pas être aussi importante que celle de Google dans ce secteur.

Hôtellerie (Hôtellerie, Hébergement) :

• Avis Yelp et Google : Les deux plateformes jouent un rôle essentiel dans ce secteur. Yelp pour des expériences détaillées et des informations sur la communauté, et Google pour une visibilité plus large, le référencement et l'intégration avec Google Maps.

Services professionnels (avocats, comptables) :

• Avis Google : Indispensable pour établir la crédibilité et la confiance. Les avis Google influencent souvent le processus de décision initial des utilisateurs à la recherche de services professionnels.
• Japper: Même si cela peut avoir une certaine pertinence, cela n’est peut-être pas aussi critique que Google dans ce secteur.

Avis Yelp vs Google – La différence entre les statistiques que tout marketeur doit connaître

Conclusion

Grâce aux informations détaillées que nous avons fournies sur Yelp et Google Reviews, vous pouvez désormais prendre une décision éclairée lors du choix entre les deux. Ces deux plateformes d'évaluation ont leurs propres avantages et inconvénients et il faut les prendre en compte avant de créer un profil d'entreprise sur les deux. 

Il peut toujours être avantageux de créer un profil sur les deux pour profiter de plus d'avantages. Tirer parti de ces deux plateformes vous apporte le meilleur des deux mondes et maximise les possibilités de conversion d'un client potentiel. 

Alors commencez à travailler pour fournir des services/produits de bonne qualité à vos clients et encouragez-les à donner davantage d’avis.