Come incoraggiare i contenuti generati dagli utenti: i migliori consigli per i marchi
Nell'ultimo decennio, i contenuti visivi sono esplosi, come mai prima nella storia. Il potere delle immagini nella narrazione è innegabile. Infatti, i consumatori di oggi desiderano così tanto esperienze visivamente coinvolgenti che i marchi lottano costantemente per soddisfare questo appetito visivo in continua crescita.
Contenuto generato dall'utente aiuta i marchi a vendere di più, poiché è la soluzione migliore dopo il passaparola. 85% delle persone ritiene che i contenuti generati dagli utenti siano più accattivanti dei contenuti generati dai brand e quasi la metà dei leader di mercato vi fa affidamento.
Tuttavia, per quanto promettente possa essere questa strategia, i marchi hanno sempre difficoltà a ispirare il proprio pubblico a creare contenuti che parlino di loro.
Se anche tu stai cercando idee che possano aiutarti nella produzione di UGC, allora sei nel posto giusto. Continua a leggere per scoprire quale strategia di creazione di UGC funzionerebbe meglio per te.
Perché i contenuti generati dagli utenti sono importanti?
Il fatto che i contenuti avvincenti suscitino una risposta immediata non può essere negato. Ma ora i marketer sono tesi nel processo di riflessione e creazione di contenuti che catturino l'attenzione dei consumatori.
Qui, sfruttare UGC può potenzialmente soddisfare la crescente domanda di contenuti e l'appetito degli utenti per contenuti autentici. Grazie alla tecnologia e ai social media, condividere opinioni, esperienze e punti di vista è diventato così facile. Questa è una ragione attribuibile per cui il comportamento dei consumatori è passato dall'essere passivo ad attivo.
Attendono esperienze più di qualsiasi tattica di vendita guidata dal marchio. Parlando di numeri, 73% degli utenti considera la trasparenza più importante del prezzo del prodotto quando si tratta di investire in un marchio. La presentazione di UGC può potenzialmente soddisfare questa esigenza dell'utente.
L'esigenza di sfruttare la voce degli utenti per vendere meglio è impellente per i seguenti motivi:
- I social media stanno influenzando gli utenti in generale. Secondo un rapporto di Deloitte, la probabilità che i consumatori spendano in acquisti aumenta di 4 volte dopo aver controllato lasciare una raccomandazione sui social media.
- 70% dei consumatori prende in considerazione le recensioni lasciate dagli utenti del marchio prima di prendere una decisione di acquisto.
- 92% dei consumatori si fida dei contenuti generati dagli utenti rispetto ai metodi di marketing tradizionali.
- Gli utenti apprezzano e amano far parte del percorso di quei marchi che adottano un approccio di marketing umano.
Gli utenti e i contenuti da loro creati decidono il futuro del brand, poiché conquistare la fiducia sta diventando piuttosto difficile, soprattutto perché il numero di brand che operano in un contesto digitale sta crescendo a una velocità fulminea.
Quindi, ispirare la creazione di UGC e destinare ulteriori risorse a vari touchpoint di marketing del brand è diventato più importante che mai. Ma se sei rimasto bloccato al primo passaggio, continua a leggere per trovare alcune idee interessanti che possono incoraggiare i tuoi utenti a creare contenuti per te!
Idee per produrre più UGC per il tuo marchio
1. Identificare le tendenze dei consumatori
Quando hai una panoramica dei contenuti visivi condivisi dal tuo pubblico, il modello e la cultura del tuo pubblico principale diventano evidenti e, quando analizzi i tipi di foto che i tuoi clienti condividono, puoi elaborare strategie migliori.
Ma prima di iniziare, ecco alcuni punti da considerare:
- Chi pensi che possa condividere di più i tuoi contenuti?
- Di cosa condividono le foto? Se c'è un prodotto o una collezione in particolare che sta dominando la conversazione?
- Dove si trovano i tuoi clienti quando condividono contenuti che menzionano il tuo marchio?
- Considera quali situazioni li ispirano a partecipare alla creazione di contenuti.
- Infine, prendi nota anche degli aspetti tecnici. Se stanno taggando il tuo marchio in modo naturale o stanno usando il tuo geotag? Su quale piattaforma sono più attivi?
Una volta che hai accesso a tutti questi dati, puoi curare il tuo Campagna UGC e riutilizza questi contenuti nei tuoi punti di contatto di marketing.
Ad esempio, se presenti la tua campagna UGC anche dopo aver preso in considerazione tutti i punti, puoi ispirare meglio il tuo pubblico a creare contenuti.
2. Aggiungi CTA digitali
Per incoraggiare i tuoi utenti a creare contenuti, inserisci efficaci inviti all'azione nei punti in cui è più probabile che i tuoi clienti interagiscano.
Su Instagram, può essere la tua biografia, la tua posizione, il tuo tag o la didascalia. Altri posti sono il tuo sito web, altri canali social, blog, ecc.
Inoltre, puoi anche coinvolgerli nei punti più cruciali del customer journey, il tuo negozio fisico. Mostra la tua campagna UGC sugli schermi digitali e il contenuto generato dagli utenti che la utilizzano per motivare gli spettatori a creare contenuti attorno ad essa.
Potrebbero essere motivati a documentare la loro esperienza di acquisto osservando altri utenti comparire sugli schermi, il che aumenterà ulteriormente la portata e la notorietà del tuo marchio.
3. Tocca l'Influencer Marketing
Daniel Wellington ha collaborato con molti influencer per promuovere il suo prodotto, il che ha ulteriormente ispirato molti utenti a partecipare anche alla creazione di contenuti. Ha aiutato il marchio a generare con successo più di 800K foto e video su Instagram.
Quando si cerca di spingere più consumatori a creare contenuti per te, sfruttare l'impatto degli influencer sulla mente del pubblico può essere la tua scommessa migliore. Inoltre, puoi fornire loro istruzioni specifiche sul tipo di contenuto che vorresti vedere.
Quando gli utenti vedono che gli influencer pubblicano contenuti in un certo modo, potrebbero fare lo stesso anche loro.
4. Organizza concorsi hashtag
I giveaway sono sempre stati una strategia comune per aumentare la notorietà del marchio, suscitare l'interesse del pubblico e incoraggiarlo a partecipare al concorso.
Le aziende chiedono ai propri follower di postare sui social media utilizzando il loro hashtag di marca o qualsiasi altro hashtag specifico, simile a un omaggio. In cambio dei loro sforzi, i marchi premiano i vincitori con un premio omaggio.
Concorsi di hashtag sono un ottimo modo per coinvolgere il pubblico nelle attività del tuo marchio e al contempo avviare conversazioni.
È interessante notare che è possibile utilizzare gli UGC prodotti tramite il concorso hashtag per scopi di marketing successivi. Taggbox consente di colleziona questo UGC e mostralo sui tuoi punti di contatto di marketing per mettere ulteriormente in risalto l'autenticità e la credibilità del tuo marchio.
5. Fornisci loro delle linee guida sulla creazione di contenuti
Secondo le statistiche, più di 50% dei consumatori vorrebbe che i marchi dicessero loro che tipo di contenuti creare e condividere.
Pertanto, i marchi possono avere delle linee guida stabilite per incoraggiare gli utenti a creare contenuti per loro. Ciò ti aiuterà anche a curare i contenuti in base ai tuoi requisiti estetici e di appeal, che è ciò che ha fatto Daniel Wellington e ha ottenuto un grande successo su Instagram per la sua campagna hashtag.
Essere specifici ti aiuterà a ricevere contenuti migliori. Inoltre, gli utenti creano contenuti in base alla loro comprensione del brand e a ciò che pensano che il brand ripubblicherà o riutilizzerà. Se sanno esattamente cosa devono fare, saranno più ispirati a creare contenuti.
6. Ospita un evento
Sebbene i contenuti generati dagli utenti siano un modo efficace per creare consapevolezza attorno ai tuoi prodotti, richiedono un bel po' di sforzi da parte dei marchi per riuscire finalmente a far sì che gli utenti creino contenuti da loro. In questo caso, organizzare un evento può facilitare i tuoi sforzi.
Crea un hashtag esclusivo per il tuo evento e promuovilo per raggiungere un pubblico più ampio. Ciò contribuirà ad aumentare la consapevolezza del tuo evento e ad aumentare la partecipazione.
I partecipanti all'evento creano e condividono immagini, che possono essere aggregate e visualizzato sugli schermi degli eventi. Quando gli altri vedono persone comparire sugli schermi, saranno motivati a produrre altri contenuti. Quindi, lasciandoti avere più UGC.
7. Crea campagne hashtag
Campagne hashtag sono il modo ideale per generare traffico sui social media, catturare l'attenzione del pubblico e ispirarlo a creare contenuti seguendo la campagna hashtag.
I marchi possono tenere il passo con il dinamismo del pubblico con campagne hashtag create in esclusiva e avviare interazioni tra marchio e utente.
Ma mentre fai brainstorming sulla tua campagna hashtag o la metti in pratica, tieni presente quanto segue:
- Sii autentico e senza marchio
Semplicemente modificare un hashtag non ti aiuterà molto. Sii autentico, pertinente e non brandizzato per connetterti meglio al tuo pubblico.
Un altro punto importante da tenere a mente è di non includere il nome del tuo marchio nell'hashtag, ma di mantenerne la pertinenza.
- Keep it Simple
Ti ricordi di qualche campagna hashtag di successo che fosse difficile da pronunciare? Supponendo che fosse un chiaro "no", mantenere il nome della tua campagna hashtag facile da usare e pronunciare è davvero necessario per incoraggiare una maggiore partecipazione.
8. Dai credito quando ripubblichi sui social media
Quando si condividono i contenuti di qualcun altro sui social media, è fondamentale dare il giusto riconoscimento a chi lo merita.
Non si tratta solo di mostrare rispetto per il creatore originale; si tratta anche di mantenere la trasparenza e creare fiducia all'interno del mondo online. comunità del marchio.
Per farlo, usa tag o menzioni per attribuire il contenuto alla sua fonte. Questo semplice atto non solo onora il duro lavoro del creatore del contenuto, ma incoraggia anche relazioni positive e potenziali collaborazioni.
Nel mondo dei social media, la condivisione etica è una pratica fondamentale che contribuisce a costruire una presenza online solidale e rispettosa.
9. Evidenzia i clienti sul sito web
Evidenziare i clienti sul tuo sito web è un modo potente per mostrare il valore e la fedeltà della tua base clienti. Presentare storie di clienti, testimonianze o contenuti generati dagli utenti sui siti web dà un senso di comunità. Li incoraggia a generare più contenuti per essere presentati sul sito web. Inoltre, le storie dei clienti possono coinvolgere emotivamente nuovi pubblici, rendendo il tuo marchio più riconoscibile.
Per mettere in risalto in modo efficace i clienti sul tuo sito web, crea una sezione o una pagina dedicata alle storie dei clienti e utilizza immagini e narrazioni accattivanti per raccontare le loro storie in modo autentico.
10. Monitora i nuovi contenuti con gli strumenti giusti
Monitorare i nuovi contenuti con gli strumenti giusti è essenziale per rimanere aggiornati sulle discussioni e sulle citazioni online relative al tuo marchio o al tuo settore.
Utilizzando strumenti di ascolto dei social media puoi semplificare facilmente questo processo in modo efficace. Ti consente di monitorare le conversazioni sui social media, tracciare le menzioni del marchio e analizzare il sentiment.
Grazie ai dati in tempo reale e all'analisi del sentiment, puoi rispondere tempestivamente al feedback dei clienti e identificare le tendenze emergenti.
Utilizzando tali strumenti, puoi gestire in modo proattivo la tua reputazione online, identificare opportunità di coinvolgimento e rimanere aggiornato sulle tendenze emergenti e sulle conversazioni rilevanti per il tuo marchio.
Ciò consente di prendere decisioni più consapevoli e di migliorare la capacità di interagire in modo efficace con il pubblico.
11. Ottieni UGC diretto con SnapUp
SnapUp di Taggbox è una funzionalità innovativa progettata per consentire agli utenti di condividere le proprie opinioni ed esperienze autentiche senza sforzo.
Questa funzionalità elimina le barriere dei social media, consentendo agli utenti di contribuire con contenuti autentici senza alcun ostacolo.
SnapUp consente agli utenti di condividere/caricare direttamente elementi visivi, tra cui recensioni di prodotti, feedback sui servizi e valutazioni del marchio, su vari canali di marketing.
Questa funzionalità semplifica la raccolta di contenuti generati dagli utenti (UGC) e offre numerosi vantaggi:
- Approfondimenti sulle preferenze dell'utente: I contenuti generati dagli utenti rivelano cosa cercano i clienti dai tuoi prodotti/servizi, aiutandoti a definire strategie di marketing.
- Hub UGC: Raccogli e seleziona contenuti generati dagli utenti autentici, che hanno maggiore credibilità rispetto ai contenuti degli influencer.
- Campagne private: Incoraggia la creazione di contenuti da parte degli utenti direttamente sul tuo sito web, stimolando l'ispirazione degli utenti.
- Gestione dei diritti: Garantire i diritti impliciti sui contenuti generati dagli utenti (UGC) condivisi tramite SnapUp.
SnapUp semplifica l'interazione degli utenti, aumenta il coinvolgimento e consente ai tuoi clienti di contribuire direttamente alla presenza online del tuo marchio, creando fiducia e favorendo le connessioni tra gli utenti.
12. Offri loro sconti o omaggi
Per incoraggiare i clienti a produrre contenuti generati dagli utenti (UGC), prendi in considerazione l'idea di offrire sconti o omaggi come incentivi. Lancia concorsi, omaggi o sfide sui social media in cui i partecipanti possono inviare contenuti correlati al tuo marchio in cambio della possibilità di vincere premi.
Incoraggiare il prodotto recensioni e valutazioni con foto o video e offri sconti o omaggi ai recensori. Implementa programmi di iscrizione esclusivi con premi UGC, crea promozioni a tempo limitato per condividere esperienze o offri premi personalizzati per UGC di alta qualità.
Quando si implementano sconti o omaggi, è essenziale:
- Comunicare chiaramente i termini e le condizioni dell'offerta.
- Stabilisci una data di scadenza chiara per creare un senso di urgenza.
- Assicurati che lo sconto o l'omaggio siano in linea con il tuo marchio e il tuo pubblico di riferimento.
- Monitora l'impatto della promozione sulle tue vendite e sul coinvolgimento dei clienti.
Ricorda che, sebbene sconti e omaggi possano essere efficaci, è necessario utilizzarli strategicamente per garantire che avvantaggino la tua attività nel lungo periodo.
Dove puoi utilizzare questo contenuto UGC?
Ora hai l'UGC, ma cosa puoi farci? Il contenuto generato dagli utenti (UGC) è una risorsa versatile che può essere utilizzata su vari canali di marketing per aumentare l'engagement, la credibilità e la brand awareness. Ecco come puoi utilizzare il contenuto UGC:
1. Incorpora UGC nel sito Web aziendale:
- Sito web: Incorpora UGC direttamente sul tuo sito web per mostrare esperienze reali dei clienti e creare fiducia nei tuoi visitatori online.
- Pagine dei prodotti di e-commerce: Arricchisci le descrizioni dei prodotti con UGC, come recensioni, foto e valutazioni dei clienti.
- Landing Pages: Utilizza UGC per creare landing page dinamiche e coinvolgenti che mettano in risalto la voce dei tuoi clienti soddisfatti.
- I post del blog: Incorpora UGC nei post del tuo blog per fornire una prova sociale e migliorare la tua narrazione.
2. Visualizza UGC su grandi schermi digitali:
- Digital Signage: Visualizzare contenuti UGC su schermi di segnaletica digitale in luoghi fisici o eventi.
- Eventi e Convegni: Esporre i contenuti generati dagli utenti su schermi o display interattivi durante gli eventi per creare entusiasmo e autenticità.
3. Campagne di marketing via e-mail:
- Email di marketing: Incorporare UGC nelle email di marketing per aumentare i tassi di clic e le conversioni.
- Newsletters: Aggiungi contenuti UGC alle newsletter per renderle più coinvolgenti e pertinenti.
- Email di follow-up: Invia e-mail di follow-up personalizzate con testimonianze o recensioni dei clienti dopo un acquisto.
4. Supporti di stampa:
- Brochure e volantini: Includere UGC nei materiali di marketing stampati per renderli più convincenti e persuasivi.
- Annunci su riviste e giornali: Arricchisci gli annunci stampati con testimonianze e foto dei clienti.
- Imballaggio del prodotto: Utilizza UGC sulle confezioni o sulle etichette dei prodotti per creare un legame con i clienti.
Ricordati di ottenere i permessi e i diritti appropriati per usare UGC e di dare sempre credito ai creatori originali. UGC può essere uno strumento potente per umanizzare il tuo marchio, ispirare fiducia e incoraggiare gli altri a interagire con i tuoi prodotti o servizi.
Come i marchi globali incoraggiano i clienti a produrre UGC
I marchi globali stanno sempre più eseguendo campagne UGC per garantire la potenza della loro campagna per commercializzare meglio i loro prodotti. Trova la tua ispirazione da loro per riflettere e creare una campagna UGC che può aiutare il tuo marchio a catturare l'attenzione, amplificare la crescita del marchio e aumentare le vendite.
#ShotOniPhone di Apple
Non c'è niente di più autentico e accattivante dei tuoi utenti che promuovono il prodotto che desiderano.
Apple se ne è resa conto dopo aver scoperto che i suoi utenti erano delusi dalle prestazioni medie della fotocamera per le foto scattate in condizioni di scarsa illuminazione. Senza ulteriori indugi, ha lanciato la campagna #ShotOnIphone per riconquistare la fiducia perduta dei suoi utenti nella fotocamera del telefono.
Apple stava perdendo una quantità significativa di fanatici Apple a causa di questo problema. Quindi, nel tentativo di risolvere il problema, ha dato molta importanza alla campagna, che ha ispirato i suoi utenti nuovi ed esistenti a scattare foto in penombra con i loro iPhone e condividerle online.
I momenti più belli della vita sono spesso inaspettati. Oggi celebriamo i fotografi di tutto il mondo che catturano la magia di ogni giorno. #GiornataMondialedellaFotografia #ShotSuiPhone di Celia Luna (IG: celiadluna) foto.twitter.com/4dnuVmLtcw
- Tim Cook (@tim_cook) 19 Agosto 2020
Questi scatti, realizzati dai suoi utenti abituali, sono stati poi pubblicati su YouTube tramite #ShotOniPhone. L'utilizzo di questi contenuti creati dagli utenti del marchio non solo ha rafforzato la fiducia dei suoi utenti scettici, ma ha anche ridotto i costi di sviluppo, produzione e marketing. Inoltre, ha anche fatto sentire speciali i suoi utenti presentandoli nella campagna pubblicitaria globale di Apple.
Ciò ha ulteriormente aumentato il coinvolgimento degli utenti e li ha fatti sentire parte della comunità, ripristinando sicuramente la loro fiducia.
#WhiteCupContent di Starbucks
Nel 2014, Starbucks ha lanciato il #WhiteCupContest sul suo account Twitter, incoraggiando i suoi clienti a disegnare scarabocchi sulle loro tazze bianche. Il design vincente doveva essere utilizzato come modello in edizione limitata per il design delle tazze di Starbucks.
Questo concorso ha suscitato l'interesse degli utenti e, nel giro di circa 3 settimane, ha ricevuto una risposta travolgente: più di 4,000 tazze sono state inviate dagli utenti a Starbucks.
Visto il successo che questo contenuto è riuscito a generare, il colosso del caffè ha ideato un altro concorso chiamato #RedCupArt, che ha nuovamente catturato l'attenzione su Instagram e Twitter.
Entrambe queste campagne UGC sono state in grado di promuovere il marchio senza dover spendere molti soldi. Inoltre, tutti questi contenuti hanno anche mostrato che Starbucks apprezza i suoi clienti e i loro sforzi per il marchio.
Oltre a voi
Incorporare UGC sta diventando il Santo Graal del marketing. Il bisogno di autenticità e di riconoscibilità degli utenti sta crescendo e i marchi possono soddisfarlo con UGC.
Ma la lotta costante per ispirare gli utenti a crearlo è apparentemente infinita. Usa queste strategie per convincere più utenti a creare contenuti che parlino del tuo marchio.
