Personalizzazione vs. UGC: scelta intelligente per stimolare gli acquirenti moderni

La personalizzazione e i contenuti generati dagli utenti sono due componenti essenziali per raccontare la storia del tuo brand.

Con la crescente necessità di contenuti personalizzati e individualizzati, gli addetti al marketing utilizzano questa funzione di personalizzazione per modificare i contenuti in base al pubblico di riferimento. 93% di aziende con strategie di personalizzazione avanzate hanno riscontrato un incremento dei loro ricavi. 

D'altro canto, UGC essendo il più contenuto autentico da esporre per promozioni e pubblicità è la nuova tendenza del crescente mercato online. 85% dei consumatori ritiene che i contenuti generati dagli utenti (UGC) visivi siano più influenti delle foto o dei video dei brand.

I rivenditori e gli operatori del marketing online sono intrappolati in questo circolo vizioso, dovendo scegliere quale delle due soluzioni si adatta meglio agli acquirenti moderni e soddisfa i loro interessi e le loro esigenze.

Ecco alcuni punti che riflettono i vantaggi di entrambe le strategie di marketing e che gli operatori del marketing online dovrebbero prendere in considerazione.

Personalizzazione del contenuto 

La personalizzazione dei contenuti è la strategia che si concentra sugli interessi dei clienti per fornire contenuti mirati, pertinenti alle loro motivazioni e ai loro desideri.

Fornisce contenuti personalizzati che hanno il potenziale di influenzare il comportamento di acquisto degli acquirenti.

Convertire i potenziali clienti in clienti reali è una linea d'azione sottile, che si realizza fornendo e personalizzando i contenuti che esprimono l'estetica del brand.

Vantaggi della personalizzazione del contenuto

Uno dei vantaggi più significativi è che fornisce ai clienti i contenuti più pertinenti per coinvolgerli individualmente. È il contenuto più raffinato a cui i clienti hanno accesso. Si collega a ogni cliente individualmente in base ai suoi interessi e alle sue esigenze. 

Un altro vantaggio è che modella e riprogetta il contenuto in base a piattaforma dati cliente e tecnologia, che aiuta a costruire un forte profilo del cliente con un display segmentato e sofisticato.

Prendiamo l'esempio di Amazon. È uno dei migliori siti di e-commerce che utilizzano la personalizzazione, il che ha portato a un'esperienza e un coinvolgimento dei clienti straordinari.

Personalizza la sua homepage in base ai desideri dei clienti e ai risultati delle ricerche passate, rendendo facile per loro esplorare e scoprire i prodotti a cui sono interessati.

Anche Amazon e persino Facebook hanno utilizzato questa funzionalità per molto tempo. Mostra un feed personalizzato come pubblicità mirate, aggiornamenti pertinenti, notizie e post dei tuoi amici.

Svantaggi dei contenuti personalizzati

Con la crescente popolarità dei negozi di e-commerce, ci sono stati molti problemi di riservatezza dei dati prevalente in tutto il mondo. Di conseguenza, i visitatori del sito web esitano ad accedere ai negozi online, che chiedono loro di fornire informazioni aggiuntive ed eccessive.

Gli operatori del marketing online dovrebbero bilanciare informazioni limitate ed estreme per aumentare il coinvolgimento degli utenti. 

Contenuto generato dall'utente

Qualsiasi contenuti (immagini, video) creati dall' I contenuti generati dagli utenti di un marchio che mostrano la propria esperienza con il marchio stesso sono definiti contenuti generati dagli utenti.

È la forma di contenuto più autentica, affidabile e degna di fiducia. Di conseguenza, ha messo in ombra tutte le strategie di marketing ed è emersa come la tendenza di marketing di maggior successo. 

Ha fatto il rollover sui feed di quasi tutti i marchi per rendere i loro social media e negozi online una destinazione perfetta per gli acquirenti moderni. Perché? Perché le persone si fidano delle raccomandazioni degli utenti generici rispetto alle promozioni e alle pubblicità dei marchi.

Leggi anche - Guida ai contenuti video generati dagli utenti

Vantaggi dei contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti rappresentano il modo più legittimo di fare pubblicità, poiché aggiungono credibilità ai marchi e rappresentano una scelta indiscutibile per i clienti.

È stato dimostrato che, mostrando immagini realistiche dei prodotti pubblicati da veri clienti, si riesce a influenzare oltre il 90% delle decisioni di acquisto dei clienti.

Sarebbe sbagliato dire che le persone si fidano del passaparola su qualsiasi strategia di marketing odierna, e l'UGC è il passaparola di Internet che rende visibili le esperienze dei tuoi clienti eccezionali.

Utilizzando questo UGC, i marchi possono anche creare contenuto acquistabile che può semplificare il percorso di acquisto dei clienti, offrendo loro un'esperienza d'acquisto fluida.

I marchi più famosi come ReeBok e Calvin Klein sono tra i migliori esempi di UGC per l'e-commerce, che sfruttano gli UGC per mostrare raccomandazioni narrative e oneste sulle loro piattaforme online, allo scopo di creare una base di clienti più ampia.

Pertanto, questa tendenza di marketing è il modo migliore per abbellire il tuo marchio personificandolo con autentiche raccomandazioni passaparola. Inoltre, crea fiducia per i marchi e mostra l'estetica del tuo marchio attraverso le storie dei clienti. 

È anche il modo più conveniente di fare pubblicità che aumenta il coinvolgimento degli utenti con i marchi e i rendimenti tassi più elevati di fatturato e vendite.

Svantaggi dei contenuti generati dagli utenti

Marketing UGC a volte può prendere una brusca svolta dirigendosi verso l' influencer marketing, il che si traduce in decisioni eccessive e troppo costose per il marchio. 

Un altro svantaggio dell'esposizione di UGC è la privacy dei contenuti dei loro creatori.

A volte la situazione diventa complessa, perché riutilizzare i contenuti senza l'autorizzazione legale dei creatori trascina i marchi in situazioni difficili, come problemi di violazione del copyright.

Per evitare di essere coinvolti in simili azioni legali, molti strumenti di gestione dei diritti possono aiutare i marchi a chiedere il permesso in modo legittimo e legale.

Leggi anche - Vantaggi dei contenuti generati dagli utenti nel marketing

Una decisione più intelligente da prendere!

Mentre si muovono in coordinamento con questo mondo in rapida evoluzione, gli operatori del marketing devono riuscire a soddisfare i desideri dei clienti moderni.

La tendenza del marketing UGC è il modo per superare i desideri del cliente. Immagini vibranti e personalizzate dei prodotti di marca attraggono potenziali clienti, ma le immagini genuine del clienti esistenti spingerli all'acquisto.

L'UGC è il veicolo di marketing che porterà alla crescita e al successo del marchio, ampliando la portata dei clienti e migliorando il loro coinvolgimento e la loro interazione con il marchio. 

Come ha giustamente affermato Warren Buffett: "Ogni azienda che ha clienti soddisfatti ha una forza vendita al suo fianco".