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L'urgenza odierna dei professionisti del marketing è quella di stare al passo con questo mondo in rapida evoluzione e di adattare le strategie alle crescenti esigenze dell'ecosistema di marketing.
I marchi hanno plasmato la loro strategia di marketing e hanno capovolto i loro vecchi e tradizionali metodi pubblicitari nella tecnica new age. Hanno cambiato il modo di penetrare la sfera dei clienti.
I marchi hanno evoluto enormemente i loro trend di marketing. Ma la domanda che sorge spontanea è PERCHÉ?
Le recenti tendenze di marketing si sono rivelate una risorsa per gli addetti al marketing e sono emerse come uno strumento trasformativo per trasformare ispirazioni e raccomandazioni in acquisti.
Una di queste tendenze che ha aiutato i marchi a far schizzare alle stelle il loro business è l'utilizzo di diversi tipi di Contenuto Generato dagli Utenti. Aiuta i marchi a far sì che un nuovo cliente si immedesimi nelle esperienze di altri clienti.
Prima di procedere, ripassiamo le nostre conoscenze con le nozioni di base definizione di contenuto generato dall'utente.
Cosa sono i contenuti generati dagli utenti?
Al giorno d'oggi, i marchi aspirano a catturare l'attenzione dei clienti in un modo più avanzato e intelligente. Per riuscirci, hanno attraversato nuovi approcci.
Contenuto di marketing è uno degli approcci più preferiti per fare colpo. Ma gli appassionati dei social media sono desiderosi di leggere lunghi blog e lunghe pubblicità di marca?
Non!
Allora, che tipo di contenuto preferiscono i brand?
Ecco che entra in gioco il Marketing UGC. È il contenuto dell'utente, per l'utente. In parole povere, UGC è il contenuto imparziale creato e pubblicato dagli utenti, dai fan, dai follower e dagli influencer dei marchi che mostrano le loro esperienze con i prodotti del marchio.
Nel corso degli anni, i contenuti generati dagli utenti hanno soppiantato altre tendenze di marketing e sono confluiti nei feed pubblicitari di marchi e grandi aziende.
Esistono diversi tipi di contenuti generati dagli utenti. Quindi, si tratta di qualsiasi tipo di contenuto, ad esempio immagini, video, recensioni, feedback, blog, post sui social media, ecc. prodotti e condivisi dagli utenti fidati dei marchi.
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Perché i marchi utilizzano UGC?
I marchi utilizzano diversi tipi di contenuti generati dagli utenti, poiché gli UGC sono i contenuti più autentici e affidabili su Internet e aiutano i marchi a progredire verso la crescita e le vendite.
Elenchiamo qui alcuni dei motivi vantaggiosi e redditizi per utilizzare i contenuti generati dagli utenti (UGC) anziché i contenuti di marca.
- Lascia che siano i tuoi clienti a parlare per te.
- Fornisce al marchio la base per una pubblicità legittima.
- Rafforza la fiducia verso il marchio e i suoi prodotti.
- Crea una solida relazione tra marchio e utente.
- L'UGC aiuta a umanizzare il marchio.
- È la componente più importante della strategia di marketing basata sul passaparola.
- Crea un'essenza di affidabilità e credibilità.
- Aumenta l'autenticità del marchio.
- Stimola conversioni e vendite.
I contenuti generati dagli utenti aiutano i marchi a soddisfare le crescenti esigenze dei clienti. I marchi dovrebbero sapere come trasformare gli UGC in uno schema redditizio e i diversi tipi di contenuti generati dagli utenti (UGC) utilizzati per perfezionare la strategia di marketing.
Tipi di contenuti generati dagli utenti
Esistono varie fonti per estrarre contenuti generati dagli utenti. Molte piattaforme dinamiche forniscono al marchio un enorme stack UGC che può essere impiegato per scopi pubblicitari. Quindi, qui abbiamo elencato i tipi più importanti di contenuti generati dagli utenti.
L'UGC è di tre tipi, ovvero testo, immagini e video. Ma qui in questo blog abbiamo biforcato l'UGC in una forma più decifrata.
1. Contenuto dai social media
2. Recensioni e testimonianze
3. Contenuto video
4. blog post
5. Campagne hashtag
6. Argomento di studio
7. Contenuti raccolti nei sondaggi
8. Dati a partito zero
1. Contenuto dai social media
Considerando che quasi il 45% della popolazione mondiale utilizza quotidianamente i social media, non sorprenderebbe affermare che i contenuti dei social media sono importanti.
Quando si tratta di prodotti, i marchi raccontano, ma UGC vende. Quando le persone vedono qualsiasi contenuto sui social media pubblicato da qualcuno che conoscono o da un utente autentico, tendono a essere influenzate da quel contenuto.
Le persone pubblicano casualmente sui social media i loro stili di vita intrisi di marchi e accessori e le loro esperienze con hotel e ristoranti. Tali post alla fine diventano UGC per i marchi, che possono essere utilizzati strategicamente per ottenere un grande volume di clienti.
Le piattaforme di social media come Instagram, Facebook, Twitter e YouTube aiutano i marchi a generare contenuti dai clienti. Questi contenuti aiutano i marchi a dispiegare gli strati del mercato e ad aumentare il coinvolgimento del pubblico.
In parole povere, qualsiasi contenuto utente che promuova il tuo marchio sui social media è UGC per il marchio.
2. Recensioni e testimonianze
L'altro tipo popolare di contenuto generato dagli utenti è il cliente valutazioni e recensioni. Le recensioni dei clienti sono il passaparola di Internet. Aiutano gli altri clienti a conoscere il marchio prima ancora di visitare il negozio.
Si tratta di dichiarazioni responsabili da parte degli utenti che riconoscono l'autenticità dei marchi.
È un modo perfetto per rendere visibili le esperienze dei clienti. Secondo le statistiche, il 92% degli acquirenti online incorpora le recensioni nelle proprie decisioni di acquisto. Con una cifra così colossale, non puoi permetterti la sua assenza nel tuo negozio di e-commerce.
Le recensioni aiutano il tuo marchio a diffondersi attraverso gli strati più o meno spessi del marketing.
Che si tratti di una recensione di terze parti, come una recensione su Google, Facebook, Yelp, Trustpilot, ecc., o di recensioni dirette su un sito web, si tratta della forma di feedback più organica che può aiutare i marchi a crescere a livello globale e incoraggiare le interazioni con il pubblico.
Il sistema di revisione offre ai clienti uno spazio per esprimere le proprie valutazioni e opinioni e far conoscere il tuo marchio e i tuoi prodotti ad altri clienti. Può anche offrire ai marchi margini di miglioramento.
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3. Contenuto video
Contenuti come i video di Instagram e i video di YouTube sono le fonti primarie di Video generati dagli utenti quando si tratta di video. Saresti sorpreso di sapere che YouTube ha 2 miliardi di utenti unici ogni mese, e Instagram ha 2.4 miliardi utenti attivi ogni mese. Con così tanta popolarità in tutto il mondo, queste piattaforme sono diventate una delle migliori fonti per generare UGC.
YouTube non fornisce contenuti per scopi di marketing, ma crea un senso di autenticità e affidabilità per il marchio con il suo influencer marketing.
Immagina di navigare su un canale YouTube e di vedere un marchio sostenuto da clienti autentici tramite un piccolo video. Cattura la tua attenzione? Immagino di SÌ.
Attraverso i video, possono raccontarti dei prodotti di marca, in particolare i video di unboxing che mostrano tutti i prodotti all'interno e quanto funzionano bene per loro. Tali video sono sufficienti per creare un senso di desiderio nel cliente.
Allo stesso modo, i video di Instagram comprendono principalmente brevi video postati da clienti reali su Instagram con il tag del brand. I brand possono ripubblicare le storie come UGC per coinvolgere più pubblico e generare promozioni valide.
4. Post del blog
Essere un blogger è di tendenza al giorno d'oggi. I canali dei social media come Instagram e Facebook sono pieni di blogger, con un'alta percentuale di blog di moda.
Immagina che il tuo marchio di moda venga promosso sui social media da alcuni blogger, insieme a video e post. Non sarebbe una sorpresa che il tuo marchio ottenga fama e un buon nome.
I blogger spesso espongono i prodotti con i loro tutorial e video su "come usarli", curati strategicamente da un stratega dei contenuti, su come trasformare il tuo look. Tali contenuti agiscono come UGC per il brand e danno al tuo brand un riconoscimento tra un pubblico su larga scala.
Tutti i contenuti caricati da un blogger in relazione al brand sono UGC (User Generated Generating Complaint) che possono aiutare il brand ad aumentare i follower e le vendite.
5. Campagne hashtag
Hai mai sentito parlare della campagna #ShareACoke o #IceBucketChallenge? Una delle campagne hashtag più famose a cui abbiamo assistito finora.
Campagne hashtag sono semplicemente eventi promozionali in cui i contenuti pubblicati dal pubblico tramite l'hashtag specifico vengono utilizzati dai marchi per pubblicizzare i propri prodotti e la propria affidabilità.
I marchi creano campagne hashtag per aumentare l'interazione con il loro pubblico. È uno strumento perfetto per visualizzare UGC durante l'evento o per far sì che l'evento abbia successo.
Sono word-of-mouth campagne in cui i clienti possono esprimere le proprie opinioni ed esperienze sui marchi, che possono essere visualizzate a livello globale per aumentare la portata del pubblico e raggiungere il successo desiderato.
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6. Caso di studio
Uno studio di caso è uno studio dettagliato, qualitativo e quantitativo, di un particolare prodotto o argomento, come una persona, un evento, un marchio, ecc.
Quando il cliente scrive le sue recensioni in modo dettagliato, spiegando i pro e i contro del prodotto/servizio, i marchi possono utilizzare il contenuto per acquisire nuovi clienti.
Questo contenuto è il contenuto generato dall'utente per il marchio che aiuta il marchio a presentare i suoi prodotti in una forma versatile e dinamica. I marchi possono utilizzarlo sul loro sito Web per condividere le opinioni di altri clienti autentici per influenzare i potenziali clienti.
Il case study è il modo formale di promozione del brand sul fronte del lavoro digitale. In questo modo, i brand possono migliorare il coinvolgimento del pubblico su un sito web e aumentare la portata del loro pubblico.
7. Contenuti raccolti nei sondaggi
I sondaggi sono opinioni o descrizioni generali relative a una caratteristica o a un prodotto specifico, utili per elaborare un piano di lavoro.
I marchi optano per i sondaggi prima di lanciare un nuovo prodotto/servizio sul mercato. Le opinioni dei clienti aiutano i marchi a conoscere meglio le esigenze del mercato.
Utilizzando le informazioni acquisite da i sondaggi, i marchi possono soddisfare le esigenze dei clienti, instaurare una migliore comprensione con gli utenti e migliorare l'immagine e il valore del loro marchio.
Inoltre, i marchi possono utilizzare sondaggi come UGC per visualizzare i contenuti sotto forma di grafici, infografiche e statistiche sui siti Web per invitare e attrarre più clienti.
8. Dati di terze parti
Dati di parti zero è un'informazione che i clienti condividono intenzionalmente e proattivamente con un'azienda. Riguarda tutto ciò che ti dicono direttamente, piuttosto che ciò che deduci dal loro comportamento o dalle loro attività. Consideralo come una conversazione in cui il cliente sceglie di offrire approfondimenti sulle sue preferenze, esigenze e desideri.
Ecco alcune cose importanti da sapere sui dati zero-party:
- È attivo, non passivo: I clienti decidono consapevolmente di condividere questi dati, tramite sondaggi, quiz, liste dei desideri, programmi fedeltà o qualsiasi altro metodo di partecipazione volontaria.
- È esplicito, non implicito: Questi dati esprimono chiaramente i pensieri e i sentimenti del cliente, a differenza dei dati di prima parte che necessitano di un'interpretazione basata sulle sue azioni.
- È estremamente accurato: Provenendo direttamente dalla fonte, i dati di terze parti sono generalmente più affidabili dei dati desunti dal comportamento.
- È rispettoso della privacy: I clienti controllano ciò che condividono, rendendolo conforme alle normative sulla privacy dei dati.
- È utile per la personalizzazione: Grazie a una conoscenza approfondita delle preferenze dei clienti, le aziende possono personalizzare le proprie offerte e interazioni per offrire un'esperienza più soddisfacente.
Suggerimento bonus:- Puoi raccogliere tutti i dati tramite codice QR o link utilizzando SnapUp
Ecco alcuni esempi di dati di terze parti:
- Rispondere alle domande su un quiz sui prodotti
- completando un Sondaggio di soddisfazione del cliente
- Condivisione di taglie e stili di abbigliamento in una lista dei desideri
- Fornire informazioni sui prossimi piani di viaggio o sulle preferenze per i regali in un modulo di programma fedeltà.
Sebbene la portata dei dati zero-party possa essere inferiore a quella dei dati first-party, la qualità e la profondità delle informazioni che forniscono li rendono incredibilmente preziosi per le aziende che desiderano creare esperienze personalizzate e costruire relazioni più solide con i propri clienti.
Taggbox – La piattaforma UGC n. 1
Taggbox è un leader Piattaforma UGC che aiuta i marchi e le aziende a raccogliere e gestire i contenuti generati dagli utenti (UGC) da oltre 20 social media e piattaforme digitali sotto forma di immagini, video, testi, recensioni, testimonianze, ecc.
La piattaforma consente inoltre ai marchi di personalizzare i contenuti generati dagli utenti raccolti, moderarli, ottenere diritti sui contenuti dagli utenti, rendere gli UGC acquistabili con l'etichettatura dei prodotti e creare contenuti unici Campagne UGC.
Oltre a questo, Taggbox ti offre anche la possibilità di pubblicare le tue campagne UGC su diversi canali, come siti web, negozi di e-commerce, eventi, segnaletica, annunci sui social, social media, e-mail e altro ancora.
La piattaforma fornisce una soluzione completa Marketing UGC Soluzioni per campagne e campagne con eccezionali funzionalità di scalabilità. Le tue campagne UGC con Taggbox ti aiuteranno a costruire la fiducia nel tuo brand, ad aumentare la brand awareness, a incrementare il coinvolgimento degli utenti, a generare più traffico e ad aumentare le conversioni.
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Per finire
I contenuti generati dagli utenti sono la migliore forma di content marketing e ti ripagano con un fatturato di buona scala. Gli utenti considerano questo contenuto per conoscere l'autenticità e la credibilità del marchio. E, cosa più importante, è conveniente, ovvero basso investimento e alto ROI.
È il momento di generare UGC per il tuo brand utilizzando diverse strategie e di mostrarli per aumentare le prestazioni della tua sfera di marketing.
