UGC vs. pubblicità tradizionale: quale approccio offre risultati migliori?

Creare e distribuire contenuti richiede molti investimenti. Se vuoi promuovere il tuo account sui social media, hai bisogno di un reparto contenuti nella tua organizzazione. Come minimo, dovrai assumere un copywriter, un responsabile SMM, un designer e uno specialista del targeting. Oltre a ciò, se decidi di lanciare newsletter via e-mail, avrai bisogno di specialisti aggiuntivi, aumentando il budget di marketing.

Molti imprenditori commettono errori in questa fase. O iniziano a creare contenuti in modo indipendente o sovraccaricano i dipendenti di compiti. Tali tentativi di risparmiare un po' di soldi sulla promozione portano a perdite di tempo personale, a una qualità inferiore dei contenuti e all'abbandono del personale.

Un altro modo per ridurre i costi di produzione dei contenuti è motivare i clienti a creare e condividere contenuti sui social network, promuovendo gratuitamente i beni e i servizi della tua azienda. Questa guida mostrerà come l'UGC supera la pubblicità tradizionale in termini di efficacia e costi.

Che cos'è l'UGC?

UGC (contenuto generato dall'utente) è qualsiasi contenuto ricco di informazioni da parte di un utente. Tale contenuto può essere una foto, una recensione, un commento, un video, un audio, ecc. Con l'uso corretto di UGC sul sito web di un'azienda, la fiducia e l'interesse dei consumatori aumentano.

Una delle principali forme di UGC è l'utente recensioni e valutazioniQuesto contenuto è essenziale quando si vendono prodotti e servizi. 

Tutti i principali siti di e-commerce con un vasto assortimento di prodotti hanno un modulo per il feedback sotto ogni scheda prodotto e la possibilità di valutare il prodotto o il servizio. Questi dati consentono di conoscere le preferenze del consumatore e di offrire un prodotto pertinente. 

I contenuti generati dagli utenti sono così importanti perché:

• Aiuta a confondere il confine tra il mondo reale e quello virtuale
• I contenuti visivi aiutano a comprendere l'aspetto dei prodotti e dei servizi
• Aiuta le persone a valutare la qualità e l'affidabilità dei prodotti

I social media aiutano in creazione di UGCGli utenti possono interagire con un account di marca lasciando commenti, condividendo opinioni, partecipando a sondaggi, taggando altri account e molto altro. Le opportunità offerte dai contenuti generati dagli utenti aumentano il tasso di conversione di un sito web di oltre il 10%.

Prendiamo come esempio il settore della scrittura di elaborati. Ci sono molti studenti che si rivolgono ai servizi di scrittura di tesi. È un'ottima idea chiedere loro di lasciare recensioni video brevi o almeno recensioni di testo sui loro account social. In questo modo, le aziende di scrittura di tesi possono creare fiducia con i loro abbonati mostrando esperienze positive ad altri clienti. Di conseguenza, l'UGC aumenta i loro tassi di conversione.

In che modo i contenuti generati dagli utenti (UGC) possono influenzare il tuo business?

I contenuti UGC sono uno strumento efficace per aumentare le vendite. Molte persone impiegano molto tempo per prendere una decisione di acquisto prima di essere sicure che un prodotto offra molti vantaggi. I contenuti generati dagli utenti sotto forma di testimonianze e recensioni possono motivare i clienti esitanti ad acquistare un prodotto o un servizio.

UGC aiuta ad aumentare le vendite ripetute. Puoi chiedere a un cliente di condividere una storia di successo, pubblicare UGC sulle tue piattaforme e chiedere agli iscritti di supportare la persona con Mi piace e commenti. 

Di conseguenza, il cliente ottiene una parte di attenzione e approvazione sociale. Ed è per questo che è altamente probabile che effettui un acquisto ripetuto per provare di nuovo le stesse emozioni piacevoli. 

I contenuti personalizzati aumentano la portata virale e attraggono nuovi potenziali clienti. Se inizi a menzionare gli abbonati nei post, le persone saranno più disposte a condividere tali post. Più repost, più portata, più probabilità di attrarre un nuovo pubblico di destinazione.

Puoi osservare le raccogliere UGC sui social media, sul tuo sito web e su piattaforme esterne. Se promuovi il profilo della tua azienda su Google My Business, chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni regolarmente. Più valutazioni ottieni, più alto sarà il posizionamento del profilo della tua azienda nei risultati. Ciò può attrarre più potenziali clienti dai motori di ricerca.

Cos'è il marketing tradizionale?

Il marketing tradizionale comprende semplicemente qualsiasi tipo di marketing esistente prima dell'introduzione di Internet.

Le strategie sono rivolte ai lettori di mezzi di stampa come riviste e quotidiani. 

I lettori potrebbero trovare ampi spazi pubblicitari su più pagine, piccole inserzioni pubblicitarie incorporate nel messaggio principale del libro o qualche altro tipo di promozione.

Altri metodi includono la pubblicità alla radio e in televisione. I marchi si affidano anche a tecniche come il direct marketing postale, il telemarketing e la pubblicità esterna (cartelloni pubblicitari/insegne). Il loro obiettivo è raggiungere i rispettivi segmenti di mercato.

Differenza tra UGC e marketing tradizionale

Caratteristica	Contenuti generati dagli utenti (UGC)	Marketing tradizionale
Fonte	Creato da consumatori, utenti o fan	Creato e controllato dal marchio o dal suo team di marketing
Autenticità	Spesso percepito come più autentico e genuino grazie al coinvolgimento dell'utente	Controllato e realizzato dal marchio può essere percepito come meno autentico
Affidati ad	Tende ad essere più affidabile poiché proviene da utenti ed esperienze reali	Si basa sulla reputazione e l'autorevolezza del marchio
Costo	In genere, costi inferiori poiché i contenuti vengono creati dagli utenti gratuitamente o incentivati	Può essere costoso, comportando costi per pubblicità, agenzie e produzione
Raggiungere	Ha il potenziale per una più ampia portata organica attraverso la condivisione e l'impegno sui social	La portata dipende dal budget e dai canali media scelti dal brand
Coinvolgimento	Incoraggia la partecipazione attiva e l'impegno del pubblico	L'impegno è spesso una comunicazione unidirezionale dal marchio al pubblico
Credibilità	Si basa sulla credibilità delle esperienze degli utenti e delle raccomandazioni dei colleghi	Si basa sulla credibilità e sulla reputazione del marchio
Ciclo di feedback	Fornisce un feedback immediato dal pubblico, consentendo rapidi aggiustamenti	Il feedback potrebbe richiedere del tempo per essere raccolto e potrebbe essere limitato

5 statistiche UGC convincenti che superano il marketing tradizionale

I marchi hanno svelato una profonda verità: i loro follower sono come cartelloni pubblicitari senza pari, che trascendono i settori dai giganti dell'eCommerce al tuo food truck locale preferito o al tuo accogliente bar. Queste cinque statistiche dimostrano l'incredibile vantaggi dell'UGC per il tuo business.

#1: Le foto generate dagli utenti hanno 5 volte più probabilità di conversione 

Le immagini generate dagli utenti favoriscono la conversione dei clienti, oscurando le loro controparti "professionali" o non UGC. 

Secondo alcune ricerche, la probabilità che gli utenti effettuino un acquisto è cinque volte maggiore dopo aver interagito con una foto generata dall'utente.

Hanno selezionato 18 marchi di successo sfruttando la loro piattaforma. Quindi, hanno identificato fino a 20 immagini di primaria importanza per ogni marchio, valutandone le prestazioni in base alle entrate stimate generate online. 

Questa meticolosa selezione ha prodotto un solido dataset composto da 343 immagini. UGC segna una media di 85.09% conversioni, superando di gran lunga il modesto 17.19% dei contenuti professionali.

La psicologia che c'è dietro è profonda. UGC alimenta la fiducia e la sicurezza, smantellando le barriere critiche nel percorso di acquisto online. 

Perché l'UGC surclassa il resto? L'UGC consente ai marchi di promuovere i prodotti in modo organico, evitando la trappola di apparire eccessivamente aggressivi o incentrati sulle vendite.

Il bello dei contenuti generati dagli utenti è che possono essere utilizzati anche al di fuori dei confini di un feed social. Ad esempio, guarda come Brownie implementa un lookbook di contenuti generati dagli utenti sul suo sito per mostrare i suoi prodotti e i clienti soddisfatti.

#2: Il 69% degli adulti afferma di caricare selfie sui social media (incluso l'87% dei Millennial)

L'autoritratto è un pilastro del dominio dei contenuti generati dagli utenti (UGC). Statista afferma che nel 2018, il 69% degli adulti ha abbracciato con entusiasmo la tendenza dei selfie, con l'87% dei millennial che si è unito al carrozzone. E questa tendenza è rimasta la stessa.

A prima vista, potresti chiederti: "Qual è il problema? Le persone si scattano selfie, e allora?" Tuttavia, il significato sta nel fatto che quasi 3/4 di tutti gli utenti dei social stanno già generando UGC tramite selfie.

Ci sono tre ragioni per questo:

• Gratificazione immediata. I selfie sono un processo di creazione e pubblicazione rapido: clicca, filtra, carica, fatto.
• L'autenticità regna sovrana. Incarnano contenuti veramente organici e unici, tenendosi alla larga dal discorso di vendita convenzionale.
• Approccio incentrato sulla persona. I selfie si concentrano sull'individuo come soggetto, trascendendo la mera promozione di un prodotto.

Prima di liquidare i selfie come una semplice tendenza, considerate come gli esperti di marketing sfruttano questo fenomeno culturale. Prendete GoPro, un marchio che capitalizza senza soluzione di continuità la mania dei selfie. 

L'Instagram di GoPro non solo mostra selfie mozzafiato creati dagli utenti, ma amplifica anche la brillantezza delle loro telecamere in azioni reali. 

Questi selfie non si limitano a documentare momenti: incarnano lo spirito dell'avventura, creando una narrazione che trova riscontro nei clienti GoPro.

#3: Il 47% dei team di content marketing più performanti si affida ampiamente ai contenuti generati dagli utenti

È tempo di cambiare strategia, perché i leader del content marketing si stanno immergendo a capofitto nel mondo dei contenuti generati dagli utenti (UGC). Il 42% dei professionisti del marketing afferma che gli UGC sono una componente fondamentale della propria strategia. E questa tendenza è destinata a crescere ulteriormente.

Basta dare un'occhiata ai marchi più influenti su Instagram, Facebook e Twitter per notare un filo conduttore:

• Condividendo l'amore. Condividono volentieri i contenuti dei loro follower, trasformando i fan in collaboratori.
• L'impegno è importante. Un desiderio di impegnarsi con commenti e feedback dei clienti, creando una conversazione dinamica e bidirezionale.
• La personalità prevale. Infondere un senso di personalità che colma il divario, creando una connessione più profonda con i follower.

Per coloro che sono scettici sulla scalabilità di tali pratiche, considerate questo: i marchi con milioni di follower sui social esprimono regolarmente apprezzamento tramite retweet. Quindi, la strada è libera per i marchi con follower più modesti: mostrate un po' di amore al vostro pubblico.

#4: UGC può migliorare significativamente i tassi di conversione

Tutti i marchi hanno il potenziale per raccogliere i frutti dei contenuti generati dagli utenti (UGC). Tuttavia, settori e nicchie specifiche sono emersi come precursori, raccogliendo maggiori benefici di conversione attraverso L'impegno autentico degli UGC.

La ricerca rivela che l'UGC ha l'impatto più sostanziale sui tassi di conversione nei seguenti settori:

• Abbigliamento e accessori – +4.3%
• Salute e Bellezza – +4.67%
• Elettronica – +2.11%
• Casa e giardino – +3.49%

Alcune nicchie sono intrinsecamente più predisposte alle vendite dirette tramite i social media, data la natura tangibile e visiva dei loro prodotti. 

#5: Entro il 2027, oltre il 50% dei contenuti commerciali sarà creato al di fuori del marketing

I consumatori sono pronti a superare i marketer nella creazione di contenuti. Questa evoluzione indica un profondo cambiamento in cui i marchi abbandonano le redini del marketing, puntando i riflettori sui loro fan e follower.

Il panorama dei contenuti video commerciali tradizionali sta subendo un cambiamento epocale. Ciò che un tempo godeva di un'attrattiva innegabile, ora incontra resistenza, soprattutto da parte della generazione dei millennial, che nutre una forte avversione per la vendita esplicita. Allo stesso tempo, l'aumento globale dell'utilizzo di ad-blocker ha raggiunto livelli senza precedenti.

La conclusione chiave è chiara: i marchi devono virare verso i contenuti generati dagli utenti (UGC) anziché aspettare una rinascita miracolosa della pubblicità a pagamento e nativa oltre i social media. I segnali suggeriscono che una tale rinascita è improbabile.

I marchi intraprendenti si stanno allontanando dall'investire risorse in pubblicità. Invece, stanno abbracciando l'innovazione Strategie UGC come hashtag, omaggi e concorsi per suscitare entusiasmo tra i propri fan. 

La campagna hashtag "#AniMay" di 45Hot Topic ne è un ottimo esempio: una brillante fusione tra la ricompensa dei follower e la presentazione dei loro prodotti più popolari.

Conclusione

I contenuti personalizzati possono aiutarti a ridurre i costi di produzione. Perché perdere molto tempo a cercare argomenti di tendenza quando i clienti suggeriscono ciò che li interessa e preoccupa? Utilizza le idee degli abbonati nella pianificazione dei tuoi contenuti e non dimenticare di ringraziarli per i loro suggerimenti.