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Negli ultimi anni, i contenuti generati dagli utenti e quelli generati dagli influencer sono diventati essenziali per i piani di marketing delle aziende. L'impatto che hanno creato per i marchi e le aziende è senza pari.
Come addetti al marketing, dobbiamo scavare un po' più a fondo e imparare a conoscerli separatamente e comparativamente. Man mano che andiamo avanti, comprenderemo entrambi questi concetti e riconosceremo perché i contenuti generati dagli utenti sono molto più avanti.
I sondaggi affermano che 92% degli utenti si fidano più dei contenuti generati dagli utenti che del marketing tradizionale. Il motivo è quanto siano autentici e affidabili.
Continua a leggere per avere un quadro chiaro sia dei contenuti generati dagli utenti sia dei contenuti degli influencer.
Cosa sono i contenuti generati dagli utenti (UGC)?
UGC è una forma di contenuto creato dalle persone su piattaforme di social media come Instagram,Twitter, Youtube, Tiktok, ecc.
Questo i contenuti sono creati dai clienti esistenti che hanno esperienza con il tuo marchio e condividono le loro recensioni attraverso post sui social media, recensioni, valutazioni, e testimonianze.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono contenuti organici che consentono ai marchi di interagire con i clienti e raccogliere informazioni autentiche.
Sebbene l'UGC possa essere un ottimo modo per generare interesse online e coinvolgere i consumatori, la sua capacità di generare conversioni effettive è spesso limitata dalla popolarità attuale di un marchio.
Cosa sono i contenuti generati dagli influencer (IGC)?
Contenuto generato da influencer è un contenuto creato da influencer assunti dal brand. Questi influencer entrano in una collaborazione o in un accordo che avvantaggia entrambe le parti.
Sono esperti di marketing e leader fidati del settore, in grado di indirizzare gli utenti verso il marchio o di allontanarli da esso.
Creatore di contenuti vs Influencer
I clienti vogliono contenuti autentici e affidabili. Le recensioni oneste dei clienti non sono mai state così importanti come ora.
L'aumento dell'UGC sta facendo luce su come l' l' influencer marketing settore ha operato in precedenza. TikTok ha svolto e continuerà a svolgere un ruolo significativo in questo cambiamento.
Gli influencer sono ancora importanti nel marketing sui social media, ma potrebbero non essere il pilastro del tuo successo. Ora è più importante che mai collaborare con l'influencer giusto e i marchi devono procedere con cautela quando analizzano ogni influencer.
Ciò dovrebbe includere un esame approfondito di tutti i loro canali social, nonché di tutte le precedenti collaborazioni con i marchi.
Sebbene l'UGC non abbia ancora superato l'influencer marketing, sta rapidamente recuperando terreno e nessuno può negare che abbia cambiato il modo in cui noi addetti al marketing giochiamo.
| caratteristica | Contenuto generato dall'utente | Contenuto generato dagli influencer |
|---|---|---|
| Conveniente | Per i marchi più piccoli o per quelli che sono alle prime armi, l'UGC è meno costoso e più facile da gestire rispetto all'investimento in campagne di brand awareness su larga scala. | Gli influencer collaborano solo con marchi che sono disposti a pagare loro un prezzo elevato o a scambiare qualcosa di valore maggiore che molti marchi non possono permettersi. Rendendolo un aspetto non così conveniente della loro strategia di marketing. |
| La fedeltà del brand | Poiché i contenuti vengono creati dai consumatori anziché dai rappresentanti ufficiali del marchio, i contenuti generati dagli utenti (UGC) favoriscono la fedeltà al marchio. Le aziende possono aumentare la fiducia dei clienti mettendo al primo posto il loro pubblico e incoraggiandolo a contribuire alla costruzione dell'immagine del marchio. |
Quando allinei il tuo pubblico a un influencer, crei entusiasmo nei consumatori oltre un apprezzamento superficiale per i tuoi prodotti. Gli influencer ti aiutano a raggiungere la fedeltà al marchio in base allo stile unico del tuo marchio. |
| Prova Sociale | Grazie ai contenuti generati dagli utenti, il tuo marchio potrà affermarsi facilmente sui social media. I contenuti generati dagli utenti, creati dai tuoi clienti sui social media, possono essere incorporati nei negozi e-commerce e nei siti web per trasmettere una prova sociale ai tuoi clienti in visita. |
Quando gli influencer sono considerati esperti nel loro campo, la probabilità che la prova sociale si diffonda aumenta ancora di più. Quando non siamo sicuri delle nostre decisioni, tendiamo a chiedere consiglio agli altri; e quando quella persona è qualcuno che rispettiamo o ammiriamo, la sua credibilità aumenta. |
| Contenuto negativo | Mostrare recensioni negative è fondamentale per presentarti come un marchio autentico e trasparente. È un'opportunità di apprendimento e quando rispondi alle recensioni negative e intraprendi le azioni necessarie, non solo migliori il tuo marchio, ma incoraggi anche le persone a convertirsi. | Quando gli influencer vengono assunti dal brand, formano un accordo. Ecco perché i contenuti degli influencer sono raramente negativi. Vanno solo a vantaggio del brand e offrono una buona pubblicità. |
| Fonti inaffidabili | Un problema significativo con UGC è l'uso di fonti sconosciute e inaffidabili. Alcune persone potrebbero essere titubanti nel fidarsi di uno sconosciuto senza un background autorevole. | I marchi e gli influencer concordano una collaborazione solo dopo aver esaminato vari fattori, come il numero di follower, la pertinenza del prodotto, ecc. Ecco perché gli influencer sono fonti altamente affidabili. |
| Contenuto inaffidabile | I contenuti generati dagli utenti sono la forma di contenuto più affidabile e genuina su Internet. Provengono da clienti autentici che hanno esperienza reale con il marchio, il che lo rende altamente affidabile. | La collaborazione tra brand e influencer si basa sulla diffusione di una buona parola. Per questo motivo, il contenuto pubblicato dagli influencer non è sempre autentico. I marchi collaborano con gli influencer non solo per ottenere una maggiore visibilità, ma anche per garantire recensioni positive. |
Perché l'UGC ha la meglio sull'IGC?
I contenuti generati dagli utenti sono una forma autentica di contenuto con cui le persone possono entrare in contatto a livello personale, poiché sono creati esclusivamente da persone.
Cerchiamo di capire attraverso le statistiche perché l'UGC è migliore dell'IGC.
- I dati dei clienti mostrano che, se abbinate a immagini "professionali" o non UGC, le immagini generate dagli utenti hanno maggiori probabilità di convertire i clienti.
- Abbiamo scoperto che dopo aver cliccato su una foto generata dall'utente, gli utenti social hanno cinque volte più probabilità di effettuare un acquisto.
- I consumatori hanno scoperto che i contenuti generati dagli utenti hanno un impatto 9.8 volte maggiore rispetto ai contenuti degli influencer nel prendere una decisione di acquisto.
- Il 92% dei consumatori si fida dei consigli di altre persone più di qualsiasi altra fonte.
- Solo l'8% dei consumatori afferma che i contenuti creati dagli influencer hanno un impatto significativo sulle loro decisioni di acquisto, in calo del 23% rispetto al 2017.
- Sulle piattaforme video, i video UGC ottengono 10 volte più visualizzazioni rispetto ai contenuti dei brand.
Le statistiche sono inequivocabili. Mentre il contenuto di marca fornisce informazioni, il contenuto generato dagli utenti incoraggia l'interazione. Il contenuto generato dagli utenti è autentico e influente, mentre il contenuto degli influencer appare messo in scena ed esaurito.
Esempi di contenuti generati dagli utenti e contenuti generati dagli influencer
Nel corso degli anni, ci sono state una serie di campagne basate su UGC e IGC che hanno catturato l'attenzione delle persone. Diamo un'occhiata a loro.
Campagne UGC di successo
- Concorso Wanderlust del National Geographic
Nel 2015, National Geographic ha lanciato il concorso Wanderlust per aumentare la notorietà e lo sviluppo del marchio attraverso UGC basati sulla fotografia.
Per inserire il concorso hashtag, gli utenti dovevano condividere la loro migliore foto naturalistica con l'hashtag #WanderlustContest.
Il vincitore del concorso si è aggiudicato uno spettacolare viaggio di sette giorni per due adulti allo Yosemite National Park offerto da National Geographic.
Questo concorso ha incoraggiato più persone a uscire e ha aumentato i tassi di coinvolgimento del National Geographic.
- Coca-Cola: Condividi una campagna Coca-Cola
La campagna Condividi una Coca-Cola, lanciata nel 2011, presentava centinaia dei nomi più popolari sulle lattine e sulle bottiglie della Coca-Cola.
I clienti sono stati invitati a trovare una bottiglia o una lattina con il loro nome e a pubblicarne una foto sui social media utilizzando l'hashtag #ShareaCoke.
La campagna ha ispirato grandi esempi di UGC, che spaziano dai post Instagram orientati alla creatività ai selfie casuali.
Coca-Cola non solo ha ricevuto contenuti più autentici per i suoi social network, ma ha anche permesso ai consumatori di interagire con il marchio esprimendo la propria creatività.
Campagne di marketing di successo degli influencer `
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di influencer marketing di successo che hanno diffuso in modo esponenziale il passaparola sul loro marchio.
- La vodka preferita del pianeta Terra di Absolut
Absolut ha collaborato con diversi influencer eco-consapevoli su più piattaforme social. Durante gli Influencer Marketing Awards del 2020, questa campagna è stata nominata Gold Winner per la migliore campagna Food and Drink dopo essere stata attiva per più di otto mesi.
La campagna ha utilizzato l'hashtag #AbsolutePlanet per mostrare come possiamo essere tutti più rispettosi dell'ambiente.
Alla fine della campagna, 95 influencer avevano condiviso 612 post, per un totale di oltre 8.6 milioni di interazioni sui social media.
- Dunkin' Donuts e Charlie D'Amelio
Quando TikTok è diventato popolare, l'adolescente Charli D'Amelio è salita a bordo ed è rapidamente diventata famosa per i suoi video di danza. Ha firmato un contratto con Dunkin' Donuts nel 2020.
Pubblica spesso video in cui beve il suo drink preferito, "The Charli", e mangia ciambelle.
NON C'È MODO! @dunkindonuts foto.twitter.com/0mjxtgpUYy
— charli (@charlidamelio) 3 Febbraio 2020
Questa collaborazione ha prodotto un Aumento del 57% delle persone che scaricano l'app Dunkin', aiutando la famosa catena di ciambelle a vendere centinaia di migliaia di bevande.
Sfrutta i contenuti generati dagli utenti per il tuo marchio
Guardare - Esempi di prova sociale
Come i marchi utilizzano la prova sociale nel loro marketing
Avvolgendo!
Sia il creatore di contenuti UGC che l'influencer hanno le loro qualità, ma l'UGC ha un piccolo vantaggio sull'IGC, come possiamo vedere dalle informazioni di cui sopra.
I marchi e le aziende che sfruttano i contenuti generati dagli utenti nella loro strategia di marketing possono raggiungere i loro obiettivi su più canali di marketing.
Abbiamo cercato di trasmetterti tutte le informazioni principali, ora tocca a te scoprire quale tipo di contenuto si adatta meglio ai tuoi obiettivi aziendali.
