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Avaliações de clientes no site! Você pode ter visto essas avaliações em todas as plataformas de comércio eletrônico, mas a verdade é que elas trazem benefícios que vão além do crescimento. Taxas de conversão de comércio eletrônico.
À medida que a influência da mídia digital está se expandindo entre os consumidores, a importância da vitrine digital de uma marca, ou seja, o site, está se tornando mais crucial e influente.
O desempenho do seu site é impulsionado pelo conteúdo e, se você quiser melhorar o desempenho do seu site e do seu negócio, precisará exibir conteúdo que possa ajudar a atingir isso.
É aqui que o papel das avaliações dos clientes entra em jogo.
O que exatamente são avaliações de clientes?
As avaliações de clientes são basicamente qualquer informação (conteúdo) que os clientes de uma marca ou empresa compartilharam com base em suas experiências, ideias, opiniões, feedback, etc. sobre a marca, seus produtos e serviços, custo-benefício e muitos outros componentes.
Então você pode entender as avaliações de clientes como conteúdo que fala sobre a autoridade, identidade, qualidade, valor da marca, etc.
Isso ajuda clientes em potencial a explorar mais sobre uma marca e a tomar decisões de investimento nela. Essas avaliações se tornam porta-vozes da marca.
Mas por que você deveria considerar integrar esses exemplos de avaliações de clientes no site, ou como eles seriam benéficos para sua marca? Então, aqui, listamos alguns benefícios das avaliações de clientes no site ou em qualquer outro canal, sob a perspectiva da marca.
Benefícios das avaliações de clientes
1. Promoções gratuitas
Todos nós sabemos o quão grande é o desafio de promover efetivamente sua marca em plataformas digitais, especialmente quando as taxas de engajamento e conversão são baixas no marketing digital.
Portanto, as avaliações dos clientes funcionam como uma solução perfeita para impulsionar promoções online, pois cada avaliação publicada pelos clientes fala sobre sua marca e seus componentes positivos que funcionam promoção e marketing gratuitos feitos voluntariamente pelos clientes.
2. Conteúdo valioso e original
O conteúdo é o elemento mais importante de qualquer site, pois define o engajamento, as conversões e o desempenho geral de qualquer site. Por isso, é essencial ter conteúdo valioso e atualizado no site. Explorando cursos da Udemy e Avaliações do Authority Hacker Pro pode ajudá-lo com isso.
As avaliações de clientes no site fornecerão conteúdo valioso, informativo e original, compartilhado por fontes confiáveis.
Assim, isso ajudará você a economizar custos na criação constante de conteúdo para seu site, pois você terá um fluxo de conteúdo novo, exclusivo, relevante e valioso com custos mínimos de aquisição.
3. Crie confiança e confiabilidade
Nesta era digital, há muita desconfiança e falta de confiabilidade entre os consumidores em relação à marca, pois eles não conseguem medir perfeitamente a qualidade ou a imagem da marca por meio de mídias digitais.
As avaliações de clientes ajudarão você a conquistar confiança e confiabilidade para sua marca e seus produtos e serviços, pois essas avaliações são publicadas por clientes reais com base em suas experiências reais, destacando o valor real e a imagem de sua marca.
4. Demonstre Autenticidade e Credibilidade
Como discutimos sobre construir confiança e confiabilidade por meio de avaliações reais de clientes sobre sua marca, isso levará à demonstração da autenticidade e credibilidade de sua marca.
A autenticidade e a credibilidade ajudarão a guiar os clientes em potencial em direção ao funil de engajamento e compra em seu site, juntamente com uma intenção mais fortalecida de se tornar um cliente de sua marca.
Exibir avaliações valiosas de usuários no site
5. Fortaleça a defesa da marca e o boca a boca positivo
A combinação de autenticidade, confiança, confiabilidade, etc. levará à exibição de como os clientes existentes estão falando sobre sua marca e suas experiências reais.
Isso funcionará como defesa da marca pelos clientes existentes, juntamente com palavra de boca sobre a marca. Isso ajudará muito a sua marca a atrair novos clientes, melhorar as taxas de conversão e, o mais importante, fortalecer a sua autoridade.
6. Melhore o engajamento e o tempo de permanência
O usuário controla a navegação é a métrica de sucesso mais crucial e definidora para o site da sua marca, pois um maior engajamento está positivamente associado a maiores conversões e receitas.
Portanto, quando você exibe avaliações de clientes no site, isso permite que os visitantes obtenham mais informações sobre a marca e explorem o que outros clientes estão dizendo.
Portanto, isso melhorará automaticamente o engajamento do usuário, o que levará a um aumento no tempo médio de permanência dos usuários no site.
7. Obtenha benefícios de SEO
À medida que o engajamento aumenta junto com o tempo de permanência, isso resulta em uma taxa de rejeição reduzida no site e potencialmente uma taxa de abandono de carrinho reduzida também.
Isso ajudará você a melhorar a classificação do seu site no SERP, pois os usuários estão se envolvendo mais, e você obterá impressões mais fortes e tráfego aprimorado dos mecanismos de busca para seu site.
Além disso, o Google valoriza muito conteúdo confiável e autêntico em comparação ao conteúdo promocional de marca, o que gera sinais positivos para o site nos mecanismos de busca.
8. Aumente as conversões e a receita por meio do site
Agora, o atributo mais crucial: conversões! Muitas marcas e empresas veem conversões e geração de receita como o principal objetivo de seus sites.
O fato de que mais de 90% das pessoas confiam UGC, como avaliações de usuários ao tomarem decisões de compra on-line. Além disso, 93% dos consumidores dizem que as avaliações influenciam suas decisões de compra e 90% dos consumidores leem ativamente as avaliações antes de investir online..
Então, sabendo desses fatos, você pode ver o quão influentes essas avaliações de clientes podem ser para melhorar enormemente as conversões e a receita do seu negócio por meio do site.
9. Gestão de Reputação e Relacionamento
Gestão da reputação da marca é importante nas mídias digitais, pois influencia significativamente a atração, o engajamento e a conversão de clientes. Portanto, as avaliações de clientes ajudarão a construir uma forte reputação de marca.
Essas avaliações trarão transparência entre usuários e marcas, resultando em uma melhor imagem e integridade da marca. Isso ajudará você a aprimorar seu relacionamento com clientes e até mesmo com clientes em potencial.
10. Alcance indireto e construção de reconhecimento da marca
Finalmente, a vantagem adicional além desses benefícios é que você pode aumentar o alcance da sua marca, a exposição digital e o conhecimento da marca por meio das palavras dos clientes que usam aplicativos de revisão.
Quando os usuários encontrarem essas avaliações no site, isso os motivará a promover a marca em suas redes e novos grupos demográficos sobre os valores positivos da marca.
Como Alavancar Avaliações de Clientes da Perspectiva da Marca
• Adicionar transparência ao site
Exiba as avaliações dos seus clientes no site na forma de um widget de avaliações para adicionar mais transparência. As avaliações dos clientes são as experiências honestas dos seus clientes com a sua marca, e usá-las como widget de avaliações no seu site cria um fator de confiança para os seus espectadores, incentivando-os a tomar decisões de compra positivas.
Ele melhora o desempenho do seu site e faz com que seus clientes em potencial permaneçam por mais tempo, aumentando o tempo de permanência no site. Além disso, ele inspira seus clientes a avaliarem sua marca, gerando mais avaliações. Os widgets de avaliação possuem o recurso de sincronização automática, então, sempre que houver uma nova avaliação, ela aparecerá automaticamente no seu site.
• Destacar as vozes dos clientes em eventos e sinalizações
Colete, organize e exiba avaliações de clientes em telas digitais em seus eventos híbridos e em sinalizações digitais em suas instalações. É uma ótima estratégia destacar as avaliações do Google e aproveitá-las em uma plataforma que aumenta a visibilidade e cativa o público.
Obtenha depoimentos de clientes de plataformas de revisão como Google, Yelp, Facebook, Airbnb, etc., exiba-os em seu display digital e conquiste a confiança do usuário sem esforço.
• Crie campanhas de e-mail robustas com avaliações de clientes
Crie campanhas de e-mail acionáveis aproveitando as avaliações dos clientes. Aumente o alcance da sua marca e aproxime-se mais do seu público-alvo da maneira mais fácil e econômica.
Recupere a confiança dos clientes e crie um senso de comunidade incentivando a escrita de avaliações entre os clientes da sua lista de e-mail. Além disso, ative os carrinhos abandonados enviando avaliações de produtos para os clientes em potencial que deixaram seus pedidos inacabados.
• Inspire espectadores e aumente as conversões de comércio eletrônico
As avaliações de clientes funcionam como uma fonte de inspiração para os espectadores da sua marca, pois esses depoimentos são as vozes dos seus clientes compartilhando suas experiências reais com a sua marca. Aproveite essas fontes brutas para o seu loja de comércio eletrônico para adicionar transparência e credibilidade.
Essas avaliações de clientes ajudarão você a se destacar da concorrência e incentivarão seus clientes em potencial a tomarem decisões de compra positivas. Adicionar avaliações de clientes em lojas de e-commerce ajudará você a aumentar a taxa de conversão da sua marca como nunca antes. Você também pode criar seu próprio aplicativo móvel e obter mais avaliações que podem ser usadas para melhorar a experiência do usuário dos seus clientes.
• Postagens em mídias sociais para amplificar a voz dos clientes
As mídias sociais se tornaram o lugar perfeito para as marcas se conectarem diretamente com seus clientes e aumentarem sua visibilidade. É lá que reside mais da metade dos consumidores comuns do mundo.
Amplifique a voz dos seus clientes e torne-os mais visíveis, publicando-os nas redes sociais. É uma ótima estratégia não só para construir confiança entre os clientes em potencial, mas também para incutir prova social entre eles e incentivá-los a avaliarem você.
Como integrar o widget de avaliações de clientes no site usando o Taggbox
Então, esses foram alguns dos principais benefícios que você pode obter ao integrar o cliente widget de revisão no site.
- Faça login ou registre-se para Widget Taggbox (Teste gratuito de 14 dias disponível)
- Você será redirecionado para o Painel
- Clique em “Adicionar Feeds Sociais” para começar a adicionar Avaliações no seu Widget
- Uma caixa de diálogo “Escolha uma fonte” aparecerá, escolha a plataforma de revisão desejada entre as opções como Avaliações do Yelp, Comentários do Airbnb, Resenhas do Facebooke, o mais importante Comentários do Google.
- Depois de escolher uma plataforma com o tipo de conexão, a ferramenta agregadora busca todas as avaliações de clientes e as adiciona ao seu widget.
- Filtre as avaliações irrelevantes ou negativas dos clientes com o recurso de moderação avançada para garantir que sua coleção de avaliações seja significativa para o público quando eles a encontrarem.
- Use a ampla variedade de temas, cores, fontes, layouts e muitas outras opções de personalização do Taggbox para criar um widget de avaliação de clientes que combine bem com o tema da sua marca.
- Agora seu widget de avaliações está pronto para ser incorporado ao seu site.
- Clique no botão publicar no canto inferior esquerdo do painel do widget Taggbox.
- Escolha sua plataforma CMS, como HTML, WordPress, Wix, Weebly, Squarespace, Shopify etc., para gerar o código de incorporação exclusivo para seu site.
- Defina a largura e a altura do seu widget de avaliações conforme suas necessidades e clique em "Obter código".
- Copie e cole o código no backend da sua página da web onde você deseja exibir o widget de avaliações.
Pronto! Você incorporou com sucesso as avaliações dos clientes no site!
Conclusão
As avaliações de clientes são os sentimentos genuínos dos clientes sobre a marca ou empresa. É a melhor forma de conteúdo gerado pelo usuário que uma marca pode ter sobre si mesma.
Integrar essas avaliações ao seu site pode abrir portas para imensas possibilidades de crescimento da marca e resultados lucrativos.
Portanto, é recomendável que você identifique as oportunidades em torno das avaliações, onde você pode encontrá-las e aproveitar widgets de avaliação como Widget de comentários do GoogleWidget de avaliações do Facebook, widget de avaliações do Yelp, Widget de avaliações do Airbnb, etc., para exibi-las em seu site e aumentar seu desempenho e retorno sobre investimentos.
