Os 10 melhores softwares e plataformas de gerenciamento de avaliações em 2025

A automação não é uma panaceia para as marcas, mas sim um guia para o sucesso. Nessa competição acirrada, a automação combinada com a humanização dos processos pode alcançar resultados notáveis. E o que é tão ou mais importante para as empresas do que conversões? É a reputação.

Reputação é resultado de ativos estrategicamente retratados. Pode ser surpreendente, mas as marcas podem automatizar a gestão de sua reputação no mercado. O escopo dos softwares de gerenciamento de avaliações tem desafiado a imaginação de profissionais de marketing experientes. 

As coisas ditas na internet ficam lá para sempre. É por isso que manter sua reputação é essencial, e o que pode ser melhor do que automatizá-la? 

O software de gerenciamento de avaliações oferece às empresas uma plataforma para que deixem a parte de monitoramento e gerenciamento da reputação para si e se concentrem em outros aspectos. Antes que pensemos que isso é o máximo que elas podem fazer, espere, tem mais.

Quais são Revisão Plataformas de Gestão?

A plataforma de gerenciamento de avaliações ajuda empresas e indivíduos a monitorar e melhorar sua reputação online. É um detetive digital que analisa o tom de conversas e avaliações on-line para garantir que sua reputação permaneça limpa.

Existem softwares no mercado que são apresentados como a ferramenta ideal para manter uma presença online positiva. É como ter sua própria equipe de gerenciamento de avaliações, trabalhando incansavelmente para proteger sua imagem e promover sua marca.

Um produto deve atender aos seguintes critérios para ser considerado para a categoria de gerenciamento de reputação online:

• Tenha cuidado com avaliações negativas em plataformas de avaliação on-line.
• Uma ferramenta que pode coletar, analisar e gerenciar avaliações on-line
• Crie relatórios e notificações sobre a reputação online atual de uma marca.
• Forneça ferramentas ou formulários para coletar novos conteúdos gerados pelos usuários nas mídias sociais.

Quais são os benefícios de usar um software de gerenciamento de avaliações on-line?

Toda empresa focada no cliente precisa ter uma reputação online sólida. Reputação consiste em tudo o que é dito sobre sua marca na internet, e toda empresa se esforça para ter uma reputação online excepcional.

Além disso,

• Aumenta a confiança e a credibilidade dos clientes

A ponto de as marcas poderem influenciar seus consumidores a tomarem decisões favoráveis. As avaliações online desempenham um papel crucial para ajudar as pessoas a identificar uma empresa. Grande ênfase é dada à reputação online de uma empresa, pois ela afeta diretamente sua credibilidade no mercado. 

• Uma boa reputação promove conteúdo gerado pelo usuário em diferentes canais

A boa reputação de uma marca tem o potencial de influenciar o consumidor a interagir com ela em plataformas de mídia social que geram automaticamente UGC (conteúdo gerado pelo usuário) para a marca, que pode ser reutilizado em diferentes casos de uso. Incrível.

• Melhora as vendas e conversões do negócio

Este é apenas mais um benefício que uma reputação online sólida traz. Os clientes confiam em uma marca que se estabelece como confiável; eles fazem isso por meio de avaliações. O que acaba inspirando potenciais consumidores a fazer uma compra ou atingir um objetivo.

• As avaliações impactam a classificação do site da sua empresa

Porque os algoritmos dos mecanismos de busca sabem que os consumidores buscam avaliações online. É por isso que as empresas criam Marketing centrado em UGC campanhas não apenas para obter melhores avaliações, mas também para ter um fluxo suave de conteúdo autêntico, que é então recompensado com melhores classificações SERP.

Os 10 melhores softwares e plataformas de gerenciamento de avaliações on-line para empresas em 2025:

Vivendo neste mundo de marketing acelerado que gira em torno de avaliações e outros conteúdo gerado pelo usuário, é essencial monitorar a reputação online, pois ela abre o caminho para o sucesso. 

É por isso que terceirização de desenvolvimento de software Pode ser uma solução inteligente para o seu negócio, pois permite aproveitar a experiência e o conhecimento de profissionais que podem lidar com as suas necessidades de gestão de reputação online. Além disso, uma calculadora de terceirização pode ajudá-lo a avaliar a potencial economia de custos e os benefícios antes de tomar uma decisão.

Algumas empresas também trabalham com offshore ou desenvolvedores de software nearshore Para cortar custos. É por isso que compilamos uma lista cuidadosamente selecionada de alguns softwares fantásticos de gestão de reputação online para o seu negócio. Vamos dar uma olhada. 

1. Taggbox (Melhor ferramenta para coletar avaliações do Google | Facebook | Yelp | Airbnb)

Quer encantar seus clientes em cada etapa da jornada? Você está no lugar certo com a Taggbox. É a empresa líder Plataforma UGC que ajuda as empresas a melhorar a experiência, mostrar autenticidade e gerar mais vendas ao exibir avaliações e conteúdo gerado pelo usuário em vários pontos de contato de marketing.

Faça com que seus clientes se apaixonem por você por meio de avaliações específicas de produtos, depoimentos de clientes, avaliações visuais, postagens em redes sociais e muito mais.

Use esta plataforma para explorar a maneira mais brilhante de conquistar o coração dos seus usuários, desbloqueando os benefícios de selecionar e reutilizar avaliações em sites, anúncios sociais, campanhas de e-mail, telas digitais, lojas de comércio eletrônico ou quaisquer outros canais de marketing.

Taggbox é um cofre de recursos e funcionalidades que não apenas aproveitam as avaliações e a experiência dos clientes, mas também facilitam o gerenciamento de avaliações e oferecem uma plataforma para aproveitar o poder das vozes dos clientes para impulsionar o crescimento.

Recursos

• SnapUp é um recurso por meio do qual você pode adicionar um botão, link ou código QR às suas campanhas e permitir que os usuários compartilhem avaliações de qualquer lugar de forma conveniente.
• Com o atraente recurso de análise do Taggbox, você obtém análises de sentimento, insights sobre o comportamento do usuário e muito mais. Monitore cliques, impressões, conteúdo e muito mais para otimizar sua campanha e obter os melhores resultados.
• Use o plataforma de avaliações para reformular as avaliações com personalizações criativas, moderação, gamificação, etc., para alinhar as avaliações do consumidor com os objetivos da marca.
• Com integrações de API, você pode exibir UGC em aplicativos e softwares. 
• O suporte e a assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana fornecidos pela Taggbox por e-mail, chat, chamada ou vídeo oferecem a você a máxima flexibilidade para entrar em contato conosco sem qualquer hesitação.

Preços

Além do teste gratuito de 14 dias, os planos começam em US$ 24/mês e vão até US$ 99/mês. Você também pode entrar em contato com a equipe da Taggbox para obter um orçamento para o plano empresarial personalizado.

2. Olho de pássaro

Birdeye é uma plataforma líder em gerenciamento de avaliações que ajuda a coletar avaliações, interagir com consumidores e aumentar as vendas sem esforço.

Esta plataforma monitora e gerencia sua reputação online de tal forma que eles afirmam fazer do seu negócio a escolha óbvia dos usuários. 

Esta plataforma de avaliações ajuda você a melhorar sua reputação online. Eles entendem que simplesmente atuar no Google não é suficiente, mas conquistar o público em outras plataformas é igualmente importante. É por isso que esta plataforma pode automatizar todo o processo. monitoramento e gerenciamento de avaliações de mais de 200 sites importantes para lhe dar a reputação estelar que sua empresa merece. 

Vá além dos muitos recursos que ele oferece. Vamos ver alguns deles. 

Recursos

✔ As avaliações da Birdeye tornam a tarefa de deixar uma avaliação no Google tão fácil quanto enviar mensagens de texto. Isso ajuda a construir uma reputação positiva e atrai mais clientes para o seu negócio. 

✔ Com o recurso Birdeye Teams, você permite que seus usuários determinem com qual equipe desejam falar para obter uma resposta mais rápida e precisa. Agilizar essa comunicação proporciona aos consumidores a experiência perfeita. 

✔ O recurso de indicação aproveita a estratégia de marketing boca a boca, enviando mensagens de indicação aos seus clientes por meio de mídias sociais, SMS, e-mail, etc. 

✔ O recurso de páginas Birdeye foi introduzido pensando em empresas com múltiplas localizações, ajudando-as a criar landing pages separadas para diferentes locais para melhorar a experiência dos usuários. 

Preços

Os preços deles são próximos aos do público, mas você pode preencher as credenciais e obter orçamentos sem nenhum esforço extra. 

3. Pódio

Você tem o potencial de se tornar a empresa mais bem avaliada perto deles. Eles têm ferramentas de gestão específicas para diferentes setores e negócios, como automotivo, varejo, saúde, odontológico, agências, parceiros, etc.

Esta plataforma ajuda você a aparecer onde importa. As pessoas só deixarão feedback quando encontrarem você. 

Com o Podium, você entende sua posição e onde capturar o público. Com seu painel, esta plataforma automatiza convites, gerencia a reputação em múltiplas plataformas e ajuda você a se concentrar em outras tarefas essenciais. 

Você pode causar uma primeira impressão inegável e deixar os resultados falarem por si. Aqui estão alguns recursos fantásticos que o Podium oferece. 

Recursos

• É uma plataforma de gerenciamento de avaliações completa que inicia conversas e gera interações por mensagens de texto com os consumidores. 
• Use o painel para gerenciar e monitorar conversas em várias plataformas sociais. 
• Esta plataforma emite alertas oportunos sempre que há uma nova avaliação em qualquer site de avaliação para ajudar você a atender às necessidades dos seus usuários de forma rápida e eficiente. 
• Escolha até 5 concorrentes e o Podium os acompanhará para fornecer uma análise completa da concorrência. 

Preços

Eles oferecem um período de teste gratuito de 14 dias para ajudar você a tomar uma decisão de investimento informada. Os planos começam em US$ 289/mês para o plano básico e vão até US$ 649/mês para o plano profissional. 

4. Próximo

Esta plataforma foi estrategicamente projetada para ajudar você a construir e manter sua reputação online, monitorando e respondendo a avaliações em larga escala. O Yext permite que você centralize seu feedback de vários sites de avaliação em um único painel.

Você tem a liberdade de criar pessoalmente uma mensagem bem pensada e uma resposta dinâmica para ser enviada aos seus consumidores. 

Se desejar usar um modelo, há uma grande variedade deles. Além disso, você também pode adicionar avaliações existentes ao seu site para melhorar os cliques e o engajamento. 

Recursos

• Desenvolve e entrega uma estratégia abrangente de gerenciamento de feedback que inclui não apenas responder, rotular e sinalizar, mas também classificar as avaliações dos clientes em uma plataforma. 
• Esta plataforma faz esforços comercialmente razoáveis para garantir que as avaliações sejam respondidas em até 2 dias, exceto por problemas inesperados com os editores. 
• Seu objetivo principal é gerar mais avaliações próprias que sejam monitoradas e respondidas em toda a rede PowerListings. 
• Com seu poderoso recurso de análise, você obtém uma análise de sentimento em linguagem natural dos seus usuários para descobrir o que eles estão dizendo sobre você. As empresas podem então fazer as melhorias e os avanços necessários em suas estratégias.

Preços

Eles têm essencialmente 4 planos disponíveis para todos os tipos de negócios. As assinaturas começam com um plano emergente por US$ 199/ano, um plano essencial por US$ 449/ano, um plano completo por US$ 499/ano e o plano premium por US$ 999/ano. 

5. Marca 24

Com o Brand24, você tem acesso instantâneo a todas as menções em redes sociais, notícias, blogs, podcasts, vídeos e muito mais. Você pode acompanhar as avaliações e transformar seus clientes pagantes em defensores da marca.

Além disso, você pode responder a quaisquer comentários negativos de forma eficiente para garantir que você esteja dois passos à frente deles e mude a opinião deles o mais rápido possível. 

Com notificações e alertas instantâneos, você também receberá notificações sempre que sua marca for mencionada e participará de conversas importantes com seus usuários antes que seja tarde demais. 

Alguns dos recursos de escuta social que o Brand24 possui são mencionados abaixo. 

Recursos

• Identifique quaisquer mudanças repentinas no volume da discussão para proteger sua reputação. Identifique qualquer problema antes que ele se agrave. 
• A Brand24 também identificará os influenciadores do seu setor e ajudará seu público a tomar decisões mais conscientes sobre por que eles devem investir em você, além de dar a eles uma melhor compreensão de como são seus consumidores atuais. 
• Nada é completo sem análise. E graças ao sentimento mencionado, você pode entender a atitude dos seus usuários e identificar áreas problemáticas para dar-lhes atenção imediata. 
• Outro recurso que eles oferecem são opções de filtragem avançada. Você pode refinar seus resultados para focar em áreas mais críticas. Você pode filtrar por fonte de menção, sentimento, visitas, cliques e muito mais.

Preços

Você pode começar com o teste gratuito de 14 dias e optar pelo plano individual por US$ 49/mês. O plano de equipe custa US$ 129/mês, o plano Pro mais popular custa US$ 178/mês e o plano empresarial custa US$ 348/mês. 

6. Yotpo

Transforme seus compradores ocasionais em consumidores vitalícios usando o Yotpo. Com as ferramentas baseadas em dados, fica mais fácil para os clientes darem feedback e transformarem cada compra em uma avaliação.

Entre em contato com os clientes exatamente onde eles estão e solicite avaliações por meio de tecnologia de e-mail sem atrito ou use SMS. Aborde tópicos de alta conversão e coletar avaliações de melhor qualidade para inspirar e converter consumidores. 

Use esta plataforma para exibir avaliações, conteúdo atraente, destacar os momentos de maior intenção dos usuários e muito mais no site para vender mais. 

Recursos

• Com o Yotpo, você pode ampliar seu alcance aproveitando parcerias oficiais com o Google para aumentar a descoberta do seu negócio e aumentar o tráfego por meio de pesquisas e redes sociais. 
• Use o recurso de distribuição de varejo para aumentar a cobertura de avaliações por meio da integração perfeita do D2C da marca com qualquer site de varejista.
• Esta plataforma oferece uma experiência integrada ao fornecer controle total sobre como sua empresa agrega, exibe e comercializa seu feedback.
• Com o painel de análise, você não só obtém uma análise detalhada de desempenho descrevendo como o UGC está impactando seus resultados, mas também ajuda a entender melhor seus consumidores. 

Preços

Após esgotar o seu teste gratuito, você pode recarregar seus planos a partir de US$ 15/mês até US$ 119/mês. Você também pode entrar em contato diretamente pelo site para obter informações detalhadas sobre os planos premium e empresarial flexíveis.

7. Reúna-se

Esta plataforma coleta avaliações de clientes e as torna a espinha dorsal de um negócio, permitindo que os usuários tomem melhores decisões. O GatherUp, como o nome sugere, reúne todas as avaliações em um só lugar para impulsionar as vendas.

Use modelos de marca cuidadosamente selecionados para enviar solicitações de avaliação e lembretes automatizados. Com as opções de personalização, você pode moldar as solicitações de acordo com suas necessidades. 

O GatherUp também monitora sites de avaliação e fornece atualizações diárias e notificações por e-mail sempre que você recebe uma nova avaliação para responder em tempo real. 

Recursos

• O GatherUp fornece uma plataforma robusta para impulsionar sua reputação online com mais de 12 maneiras de envolver seu público e coletar suas avaliações.
• Com esta plataforma de gerenciamento de avaliações, você não perderá nenhuma avaliação, pois ela permite o monitoramento e a escuta em mais de 30 sites de avaliação, reunindo tudo em um só lugar.
• Sua widget de revisão, pop-up de conversão e outros recursos ajudam as empresas a comercializar seus resenhas e avaliações. 
• Eles oferecem um conjunto de relatórios que permitem visualizar seus dados da maneira que preferir. Esses relatórios são visualmente atraentes e envolventes. Você pode classificar, filtrar e comparar para avaliar e monitorar sua reputação online. 

Preços

Eles oferecem um teste gratuito de 14 dias, após o qual você pode optar pelo plano de US$ 99/mês por local ou obter 5 locais por US$ 300/mês. Eles também oferecem mais de 11 locais por US$ 495/mês. 

8. Bazaarvoice

É fato que avaliações são importantes, e a Bazaarvoice oferece às empresas a tecnologia necessária para gerenciar feedback em larga escala. Com esta ferramenta, você pode coletar avaliações facilmente e exibir esses recursos valiosos de uma forma que influencie decisões de compra imediatas.

A Bazaarvoice atende empresas de comércio eletrônico e entende que os compradores validam suas compras com base apenas em avaliações. Isso os levou a separar a linguagem natural dos consumidores, como você e eu, das avaliações mais avançadas e específicas do setor para obter melhores conversões.

Eles ajudam as marcas a se tornarem parte das conversas e pedir resenhas como um amigo, em vez de fazê-los se sentir como clientes. 

Recursos

• Com o Bazaarvoice, você obtém UGC de alta qualidade e o distribui pela maior rede de distribuição do mundo. 
• Eles criam uma sensação de FOMO para todos os outros e ampliam o alcance de Campanhas UGC para provedores de mecanismos de busca, parceiros de canais de varejo, mídias sociais, etc. 
• Esta plataforma oferecerá insights em cada etapa do caminho e dará a você uma visão sem precedentes do seu negócio, produtos, serviços, concorrentes, etc. 
• Você pode realmente fazer o volante girar com esta plataforma. Ela conecta seu site de comércio eletrônico, contas em redes sociais, canal de varejo e serviços de aquisição de conteúdo para oferecer um programa excepcional.  

Preços

Você pode agendar uma demonstração e entrar em contato para consultar os preços. Eles atendem apenas empresas e têm uma estrutura de preços personalizada. 

9. Digimente

É uma plataforma de gerenciamento de avaliações de marca que promete potencializar sua marca medindo, detectando e antecipando qualquer crise. Eles também analisam a percepção da sua marca online.

O Digimind permite que você personalize seu painel com apenas alguns cliques. Com este painel completo, você sabe quem desencadeou qualquer crise e como evitar a disseminação de qualquer erro que tenha ocorrido devido a ações que você realizou nas redes sociais. 

Com ferramentas abrangentes, você garante que o conteúdo certo chegue ao público-alvo na hora e no lugar certos. Elas também lhe dão a liberdade de escolher as mensagens, analisando tendências, taxa de engajamento e tom das suas discussões online. 

Recursos

✔ O Digimind detectará sinais fracos em conceitos e hashtags essenciais. Com a análise de sentimentos com tecnologia de IA, você pode adotar uma resposta proativa em situações potencialmente críticas com alertas automatizados, detecção e monitoramento direcionado. 

✔ Você obtém o recurso para configurar alertas em tempo real com limites precisos para receber alertas quando houver qualquer negatividade sobre sua marca. 

✔ Com a Digimind, você recebe ajuda para priorizar seus planos de ação em caso de crise. Eles fazem isso por você, identificando as menções, os detratores mais críticos e os principais veículos de comunicação envolvidos que divulgaram a sua opinião. 

✔ Além da reputação da marca, eles também oferecem soluções como inteligência competitiva, insights do consumidor, identificação de influenciadores, monitoramento de tendências, inovação e análise de campanhas.  

Preços

Você pode preencher um pequeno formulário para agendar uma demonstração. Ligue, envie uma mensagem de texto ou e-mail para esclarecer quaisquer dúvidas sobre preços e eles entrarão em contato com você o mais breve possível. 

10. Preparação de status

A Statusbrew fornece soluções para gerenciar negócios em mídias sociais e plataformas de gerenciamento de avaliações, melhorando sua reputação de marca online.

O sistema ajudará a rastrear cada conversa de entrada e saída a partir de uma caixa de entrada unificada para que você possa navegar facilmente por vários canais e tomar as ações necessárias rapidamente. 

Você pode usar filtros para criar visualizações de caixa de entrada personalizadas para diferentes tipos de engajamento, como avaliações, perguntas e respostas, comentários (orgânicos e pagos), mensagens diretas, menções, hashtags, tags de mídia e recomendações, e pode interagir com o feedback dos clientes em tempo real.

Recursos

• Alertas de notificação personalizados no celular, aplicativo da Web, Slack e Microsoft Teams para qualquer atividade que lhe preocupe.
• O sistema usa análise de sentimentos de IA líder do setor, que pode detectar automaticamente a natureza da conversa em mais de 150 idiomas.
• Os fluxos de trabalho e as atividades da equipe podem ser automatizados com um criador de regras, por exemplo, ocultando/excluindo conversas, respostas automatizadas e muito mais para economizar várias horas.
  Você pode manter registros de dados de qualquer atividade realizada no sistema e obter modelos de relatórios apresentáveis para conversas, sentimento do público, SLAs, locais de melhor desempenho e muito mais. 

Preços

O plano lite começa em US$ 69/mês, o plano padrão em US$ 129/mês e o premium em US$ 229/mês. Você também pode testar a plataforma por 14 dias antes de tomar uma decisão. 

Como escolher o melhor software de gerenciamento de avaliações entre esses?

Para escolher o melhor software de gerenciamento de avaliações, seu objetivo precisa ser claro. Qual é o seu objetivo com isso? Como você deseja manter sua reputação? Precisa atualizar suas mídias sociais, website, SMS ou e-mail marketing? 

Para uma melhor reputação da marca, você pode precisar gerar mais avaliações/conteúdo gerado pelo usuário (UGC), aumentar suas vendas de comércio eletrônico, abordar comentários negativos, e ganhar mais feedback positivo, ou você pode tentar aumentar a conscientização por meio de prova social. ParaEstou executando uma campanha para monitorá-la. O software de gerenciamento de reputação online é uma solução completa para atingir todos os seus objetivos de negócios.

Encontre o melhor software de gerenciamento de avaliações aqui:

Esses recursos poderosos, complementados por essas ferramentas, ajudarão você a selecionar uma plataforma ideal para todas as suas necessidades.

• SnapUp
• Estrutura analítica
• Solução de painel completa 
• Filtro de linguagem obscena
• Moderação baseada em IA
• Solicitações de revisão (por SMS e e-mail)
• Acesso API
• Avaliações confiáveis (Mark)
• Insights de sentimento

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