如何请求用户评价？（20+ 个经过测试的模板）

查看网上人们对一家企业的评价，可以帮助顾客判断它是否适合自己。如果没有这些网上评论，你可能会错失很多潜在客户。

• 93% 很多用户在网上购买产品前都会参考网上评价。
• 消费者对在线评论的兴趣比对折扣优惠的兴趣高出 50%。

不过，如果您是第一次尝试获取评论，可能会不知道该如何操作。为了方便您，我们整理了一些关于如何正确请求评论的技巧，以及一些入门提示和模板。

了解如何请求在线评论之前的一些提示

如果你邀请76%的顾客撰写评论，他们很可能会这样做。这意味着，只要你开口邀请，大多数顾客都乐意留下评论。接下来，让我们探讨一些获取更多顾客评论的实用策略和建议。

什么时候才是请求用户评价的最佳时机？

请求的最佳时间 正面评价 是在顾客购买商品并获得良好体验后不久。

• 对于销售产品的企业： 在顾客试用产品后一到两周内进行询问。
• 对于提供服务的企业： 服务完成后，例如客户项目完成后，立即询问。

如何礼貌地请求对方撰写评论？

在请求评价时，请保持礼貌和尊重。感谢他们抽出时间提供反馈。使用“请”和“谢谢”等词语来表达您的谢意。礼貌和感恩的态度能够鼓励顾客留下反馈，并与您的企业建立良好的关系。

巧妙地请求顾客撰写评论

如果您想提升 Google 评论、提高 Yelp 评分、获得 Facebook 最高评分或增加 Airbnb 评论，有很多方法可以实现，例如：

1. 网站
2. 设计一个用于收集评论的着陆页
3. 使用电子邮件
4. 使用短信
5. 检查您的社交媒体渠道
6. 应用内请求评价
7. 评论网站上
8. 购买后
9. 收据和发票
10. 佩隆

如何请求客户在网站上撰写评论？

• 放置一个 “添加评论” 由 Taggbox 提供 Google 评论小工具在您的网站上显眼位置放置一个按钮，最好是在客户与您的产品或服务互动的页面上。
• 此按钮可将他们引导至专门的评论页面或评论提交表单。
• 使用醒目的颜色或设计元素，使按钮更加突出。

设计一个用于收集评论的着陆页

• 创建一个专门用于收集评论的页面，与网站上的其他内容分开。
• 清楚地解释评论的重要性，以及评论如何使客户和您的业务受益。
• 添加星级评分、客户评价或满意客户图片等视觉提示，以鼓励用户参与。这些评价稍后可以使用插件嵌入到您的网站中。 评论聚合器.

如何通过电子邮件索取评论示例？

• 寄一个 后续电子邮件 购买后不久即可发送邮件。这个时间安排能确保客户有足够的时间体验您的产品或服务。请务必通过您的企业邮箱发送邮件；使用诸如……之类的服务。 雅虎商务邮箱 为您的自定义域名提供多种安全功能。
• 个性化电子邮件 写上顾客姓名，并注明他们购买的具体产品。
• 为了获得简洁的链接，请将其作为电子邮件签名添加到您的电子名片中。请查阅在线资源以查找相关信息。 最佳数字卡解决方案.

巧妙请求评论的方法示例 你可以复制

模板＃1

模板＃2

模板＃3

模板＃4

模板＃5

通过短信询问在线评价

• 发送一条简短友好的信息 文本消息 发送给已选择接收短信通知的客户。
• 使用简洁明了的语言清晰地传达请求，并附上一个链接，让他们可以直接进入审核提交页面。

来看几个现实生活中的例子 如何向客户索取评价。

审核请求短信模板 #1

嗨 [姓名]，我们很想了解您最近的 [体验或购买]。您的评价对我们非常重要😊 [链接]

审核请求短信模板 #2

感谢您选择[商家名称]进行[服​​务或购买]！能否请您抽出几分钟时间留下评价？您的反馈对我们至关重要🌎 [链接]

审核请求短信模板 #3

在[商家名称]获得了五星级的体验吗？⭐ 我们非常感谢您留下评论：[链接]

审核请求短信模板 #4

您好[姓名]！[商家名称]获得了多少颗星？请在此处留下您的评价：[链接]

审核请求短信模板 #5

感谢您最近的购买！能否请您抽出一点时间写个简短的评价？这对我们意义重大😊 [链接]

审核请求短信模板 #5

像您这样的顾客的评价能帮助其他顾客更有信心选择我们。您能否花一分钟时间分享一下您的体验？[链接]

如何在社交媒体渠道上请求评论？

在社交媒体方面，企业应该为自己的客户选择合适的平台。不同的社交媒体网站吸引着不同类型的用户。

例如， 如果一家公司 如果想触达年轻群体，Instagram 和 Snapchat 都是不错的选择。但是如果他们 想与其他企业建立联系，请使用 LinkedIn。 更合适。

提示：这些 社交媒体评论可以嵌入到网站中。 获得 社会证明。

看看一些社交媒体模板

应用内请求评价

• 如果您有移动应用，请在应用内创建一个专门的版块供用户留下评论。
• 利用应用内通知提醒用户提供反馈并温和地分享他们的体验。
• 确保应用内的审核流程流畅便捷。
• 例子 - 横幅广告、弹出窗口和侧滑窗口都是你可以请求用户评价的地方。

如何请求客户撰写评论示例?

如何在点评网站上请求点评？

• 引导客户访问与您所在行业相关的热门评论网站。
• 提供简单的说明，指导用户如何在这些平台上找到您的企业并留下评论。
• 提及他们的评论对这些平台的影响，以及这些评论如何帮助潜在客户做出明智的决定。

1. 如何在 Google 上请求评论？

• 第一步：访问您的企业简介。
• 步骤 2：导航至“客户”->“评论”->“请求更多评论”。
• 步骤3：点击 “分享评论表单” 按钮。
• 第四步：直接与您的客户分享提供的链接。

阅读– 谷歌评论终极指南

2. 如何在 Facebook 上请求评论？

• 步骤 1：使用主管理员帐户登录您的 Facebook 企业页面并访问主页。
• 步骤 2：在左侧菜单中选择“设置”，然后从左侧菜单中选择“隐私”。
• 步骤 3：点击“页面和标签”。
• 步骤 4：切换“允许其他人查看和留下您页面上的评论？”选项。

知道了 Google 评论和 Facebook 评论的区别

3. 如何在 Yelp 上请求评论？

1. 打开网络浏览器，访问 Yelp 网站 (www.yelp.com)。
2. 在 Yelp 上 带自动建议功能的搜索栏请输入您的公司名称和公司所在地（城市或邮政编码）。
3. 点击 “搜索” 按钮。
4. 在搜索结果中找到您的商家信息，然后点击您的商家名称即可访问您的 Yelp 商家页面。
5. 进入您的 Yelp 商家页面后，复制浏览器地址栏中的网址。这就是您要与客户分享的链接。

推荐阅读 – 谷歌评论与 Yelp 评论对比

如何在配送过程中询问在线评价?

• 附上一张手写的感谢卡或便条，表达您对他们购买的感谢。
• 礼貌地请求评论，并提供评论。 二维码 或者一个直接指向评论页面的短链接。您可以使用 最佳二维码生成器 创建二维码和网址缩短器 缩短URL长度.
• 这种个性化的服务能给顾客留下深刻的印象。

如何请求买家在购买后撰写评价?

• 适当把握时机请求评价，通常是在客户有机会使用您的产品或服务之后。
• 这种延迟确保了他们的反馈是基于实际体验而非第一印象。

立即跟进：

您好[客户姓名]，
希望您喜欢从[贵公司名称]购买的全新[产品/服务]！您的意见对我们非常重要。 

如果您能抽出一点时间，请点击[评价链接]留下您的评价，分享您的体验。您的反馈有助于我们改进服务，也能帮助其他用户做出明智的选择。
谢谢，[贵公司名称]

表达感激之情：

尊敬的[客户姓名]，

感谢您选择[贵公司名称]进行此次采购。我们非常想了解您的购物体验。能否请您撰写评论，分享您的感受？ 

您的真知灼见对于提升我们的产品和服务至关重要。
诚挚的问候，

[您的公司名称]

要求对收据和发票进行审核

• 添加一个关于……的部分 收据或发票 礼貌地请求顾客撰写评论。
• 添加一个可以用智能手机扫描的二维码，或者一个易于输入的短网址。

有许多 免费发票模板 在线请求评论的模板可以自定义，只需点击几下即可发送。以下是一些请求评论的模板。 收 以及发票：

• 微妙的请求：

您好[客户姓名]，

感谢您选择[贵公司名称]。我们希望我们的产品/服务符合您的预期。如果您有时间，我们非常希望了解您的使用体验。 

请考虑在[评价链接]留下您的评价。您的反馈有助于我们改进！
此致敬礼，[贵公司名称]

• 直接方法：

尊敬的[客户姓名]，

非常感谢您最近从[您的公司名称]购买产品。我们致力于提供最好的产品和服务，您的意见对我们至关重要。 

请您点击[评价链接]给我们留下评价，分享您的想法。您的评价有助于我们更好地为您服务。

谢谢，[贵公司名称]

如何向客户索取评论

将这些策略融入到你的方法中，你将鼓励更多顾客分享他们的体验，并在你的品牌和顾客之间建立积极、互动的关系。

先询问您的满意客户，然后在社交媒体上分享。

一个很好的切入点是联系那些之前对你的产品或服务表现出真正满意的客户。 

这些满意的顾客更有可能提供积极的评价。 评论与评分.

在社交媒体上分享评论 突出他们的积极经历，并鼓励其他人分享他们的想法。

这有助于在您的品牌周围营造社区感，从而提高参与度和信任度。

个性化您的请求

在请求评价时，使用个性化沟通方式可以产生显著效果。 

称呼顾客的姓名，并提及他们的具体互动或购买记录，表明你重视他们的体验。 

个性化能够加强品牌与客户之间的联系，从而增加客户花时间留下评论的可能性。

请描述评论对您为何至关重要。

顾客欣赏透明度。在请求评价时，请解释原因。 评论对您的业务至关重要。 

让他们知道，他们的反馈有助于提升您的产品或服务的质量。 

表达评论如何帮助您持续改进，展现了您对工作的投入。 客户满意度 让顾客感到自己受到重视和倾听。

使用清晰的行动号召 (CTA)

请求评论时，要直接明了，并使用清晰的措辞。 呼吁采取行动. 

无论是“留下评论”按钮、链接，还是简单的“分享您的想法”请求，清晰的 CTA 都能引导客户了解您希望他们接下来做什么。 

确保 CTA 在视觉上足够醒目，以便客户能够轻松找到留下评论的位置。

回复每一条评论

对评论（无论是正面的还是负面的）表示感谢至关重要。 

花时间回复每一条评论，感谢顾客的反馈，并解决任何疑虑，这表明你积极与你的受众互动。 

它还能为您的品牌增添人性化元素，促进积极的客户关系，并鼓励持续互动。

提供奖励以换取评论

为了鼓励用户撰写评论，可以考虑提供一些小奖励，例如专属折扣、特价优惠或参加比赛的机会。 

但是，必须确保奖励机制能够维持评论的真实性。 

顾客应该有动力分享真实的意见，而不是仅仅为了获得奖励而留下好评。

分享其他人的评价

展示多元化的客户评价可以帮助潜在的评价者看到他们的意见受到重视。 

通过将他人的评论嵌入到您的网站、社交媒体或营销材料中，您可以建立一种信誉和信任感。 

来自其他顾客的积极体验可以起到强有力的宣传作用，鼓励更多的人分享他们的想法。

跟进您的请求

有时，顾客可能想留下评论，但需要一些澄清。发送一条温和的后续提醒可能会有所帮助。 

时机很重要——在发出初始请求后，等待一段合理的时间再发送后续请求。 

友好礼貌的后续跟进表明你重视他们的反馈，而不会给他们施加过多的压力。为了让这个过程更加顺畅，可以考虑使用自动化工具。 人工智能呼叫机器人这些机器人可以在恰当的时机联系满意的客户，创造无缝体验，鼓励他们留下更多评论，而不会给他们带来任何压力。

如何避免错误地请求评论？

避免这些陷阱将有助于您以积极且合乎道德的方式收集客户评价。注重真实性、真诚互动，并尊重客户的喜好和体验。

购买评论

购买评论是不道德的，会严重损害品牌声誉。真实性至关重要。 与客户建立信任. 

虚假评论会误导潜在买家，并可能导致法律和道德后果。始终应该重视真实的客户反馈。

未响应

无论评价是正面的还是负面的，忽略顾客评价都会传递出你不重视他们意见的信息。 

回复评论，尤其是负面评论，表明您关心客户的体验，并致力于解决任何问题。 

积极接受反馈可以将消极的情况转化为积极的情况，并展现你致力于改进的决心。

不要向顾客发送垃圾邮件索要评论

不断向客户发送评价请求会导致客户感到沮丧和恼火。 

短时间内发送过多请求会让人感觉受到侵犯，并降低收到的评价质量。 

相反，应该采取一种平衡的方法，尊重客户的时间，让他们按照自己的节奏提供反馈。

包起来！

总之，有效征集客户评价是一个多方面的过程，需要在与客户互动和尊重客户偏好之间取得微妙的平衡。 

结合多种策略，例如联系满意的客户、个性化请求、阐明评论的重要性、使用清晰的行动号召、回应反馈、提供周到的奖励、分享不同的评论以及谨慎地跟进，可以与客户建立积极的关系。 

请记住，收集评论的过程不仅是为了提升企业的信誉度，也是为了建立信任、真实性，并与支持您品牌的人建立更紧密的联系。 

通过秉持诚信和以客户为中心的原则来处理这一过程，您可以利用评论的力量来提升您的业务并增强客户体验。