内容营销用户生成内容

用户生成内容：以投资回报率为导向的营销活动的关键绩效指标

苏尼迪

2022 年 8 月 10 日 |

最后更新日期：2025年5月10日

许多品牌正在将用户生成内容作为唯一的营销策略，因为 86% 找到最能展现品牌真实性的用户生成内容 (UGC)。然而，所有成功的营销策略都始于目标导向的方法。

作为营销人员，你心中必须设定一系列目标。用户生成内容 (UGC) 活动上线后，这些目标可以帮助你了解你的营销计划是否有效，是否达到了预期目标，或者是否超出/低于预期目标。

但如何才能知道这一点呢？计算用户生成内容 (UGC) 活动的投资回报率 (ROI) 就能让一切变得简单。当你为 UGC 营销活动制定以 ROI 为导向的策略时，就能轻松计算活动的成功程度，并帮助你了解需要重点关注的领域。

计算用户生成内容 (UGC) 活动投资回报率时需要考虑的因素：

内容创作成本
用于付费社交广告的收入
您的视觉内容库的价值
每次点击费用（CPC）
总体转化率

那么，如何衡量用户生成内容营销活动的投资回报率呢？以下是衡量包含用户生成内容的营销活动的成功率和投资回报率的入门指南。

用户生成内容对当今消费者的影响

如今的消费者追求品牌的透明度。他们对花哨的广告和营销噱头视而不见，并积极与品牌互动。由其他消费者创作的内容.

作为营销人员，你再也不能像以前那样强行向大众推销品牌了，因此品牌营销越来越注重内容营销。41%的营销人员证实，内容营销能够带来可衡量的投资回报率。此外，用户生成内容在内容营销周期中扮演着重要角色。

用户生成内容能够有效地吸引、启发、互动并最终转化用户，而且无需过于强势。79%的消费者表示，用户生成内容对他们的购买决策有着显著的影响。

那么，用户生成内容营销活动的成功与否取决于哪些因素呢？请继续阅读，了解不同营销触点的关键绩效指标 (KPI)。

不同营销触点的用户生成内容 (UGC) 活动关键绩效指标 (KPI)

想知道如何衡量用户生成内容营销活动的成功吗？其实，每个营销触点的关键绩效指标 (KPI) 都不尽相同。因此，我们决定为您详细解读。

1. 网站用户生成内容 (UGC) 活动的关键绩效指标 (KPI)

网站停留时间： 这是您的网站访客在您网站上停留的平均时间。
跳出率(%)可以通过计算访问你网站的人数中立即离开的人数来表示。

CTA点击率：您网站 CTA 获得的点击次数。

根据 2021 年的一项研究，网站访问者在包含用户生成内容 (UGC) 图库的网站上停留的时间会增加 90%，从而降低跳出率。这就是原因。澳大利亚宝洁通过在网站上嵌入 #HOLLYWODselfie 活动，提高了网站性能。

个人资料访问量和印象数这表示浏览过您的帖子并被鼓励访问您的社交个人资料的社交媒体用户数量。

每月粉丝增长量：您每月开展用户生成内容 (UGC) 活动后获得的粉丝数量。

内容共享：认为你的社交内容足够有趣并愿意与他们的粉丝分享的人数。

标签覆盖率许多社交平台，例如 Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterest 和 YouTube，都提供话题标签分析功能，可以告诉你有多少人正在使用你的话题标签。这有助于你追踪用户生成内容 (UGC) 的表现。社交媒体上的话题标签活动.

包含社交活动的教资会互动率提升了 50%。来自德国的世界知名音乐节 Parookaville 开展了一项社交媒体活动。 #梦想无法被取消他们在疫情期间举办了一场音乐会，并获得了参与度、个人资料访问量、粉丝数量等方面的显著提升。

3. 电子邮件营销活动中的用户生成内容 (UGC) 活动关键绩效指标 (KPI)

电子邮件点击率： 这是点击您网站上链接的人数。用户生成内容 (UGC) 电子邮件营销活动与打开邮件的人相比。

转换率优化许多品牌都会向顾客发送自动购物车放弃邮件。当这些邮件与用户生成内容 (UGC) 相结合时，品牌转化率可提升 30%。

退订率：已从您的电子邮件列表中取消订阅的电子邮件接收者数量。

用户生成内容 (UGC) 使电子邮件点击率提高了 73%。例如，当 Amazfit 开始在其电子邮件中使用 UGC 时，其点击率平均提高了 8%。

个人资料访问： 看到您的社交广告并点击您的个人资料以了解更多关于您品牌信息的用户数量。

CTA点击次数每条社交广告都包含一个行动号召 (CTA)。如果是电商广告，可能是“立即购买”；如果是应用广告，可能是“立即安装”。CTA 点击量是衡量广告效果的重要关键绩效指标 (KPI)。 在社交广告中使用用户生成内容.

转化率和销售：在您的目标受众中，全部转化为客户的人数表示此 KPI。

丰田通过推出用户生成内容（UGC）功能，将其Facebook广告互动率提高了440%。 感受街头 ——一项旨在突出和表彰世界最佳街头表演者的全球性活动。

5. 电子商务用户生成内容营销活动关键绩效指标

转化率：（转化次数/访客总数）x 100。例如，如果一个电子商务商店一个月内获得 2000 名访客，并有 1500 笔销售，则转化率为（1500/2000）x 100 = 75%。

购物车放弃率25% 的用户会留下评论 被遗弃的车 当消费者认为某个品牌不值得信赖时，就会出现这种情况。整合能够建立信任的用户生成内容可以提升品牌信誉度，并降低购物车放弃率。

CTA点击率：您的 CTA 获得的点击次数

客户流失率： 客户在特定时期内停止与公司进行业务往来的比例。计算方法如下：

客户流失率：

（月初客户数 - 月末客户数）/ 月初客户数；例如，（600 - 450）/ 600 = 25%

自 Eureka Street Furniture 的电子商务商店整合了可购物的 Instagram 和 UGC 图库以来，其每月点击量增加了 2 次，收入增加了 15%，互动率增加了 78%。

6. 数字展示广告活动的用户生成内容关键绩效指标

互动率/用户响应率： 在数字显示屏领域，“互动率”是一个涵盖多种因素的统称。它取决于您在显示屏上展示的内容以及受众的反应。它可以是二维码、您的网页、用户生成内容墙等等。

获得的客户这是您通过展示所获得的客户数量。 数字显示屏上的用户生成内容.

社区建设：受影响而为您的社区创建用户生成内容的观众人数。

用户生成内容 (UGC) 有助于社区建设。当您在任何数字屏幕上展示用户生成内容时，它会在观众中建立社会认同感，鼓励他们为您创作 UGC。例如：阿提哈德竞技场利用用户生成内容 社会墙 通过大尺寸液晶显示屏和立柱包装，将广告内容推广到他们的空间，并在两天内获得了约 84,140 次社交媒体互动和 1054 条用户生成的内容。

利用用户生成内容提升营销投资回报率

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