Ein epischer Leitfaden zu Facebook-Bewertungen für Unternehmen
Bewertungsplattformen wie Facebook-Bewertungen, Google Bewertungenusw. werden für Unternehmen immer wichtiger, da das Bedürfnis nach Vertrauen und Authentizität bei Online-Verbrauchern steigt.
Die Bestätigung hierfür ist die Tatsache, dass 9 von 10 Benutzern beim Online-Einkauf auf Bewertungen vertrauen.
Mit diesem Leitfaden zu Facebook-Bewertungen erfahren Sie von Anfang bis Ende, wie Sie Facebook-Bewertungen von Kunden nutzen und fördern können.
Was sind Facebook-Bewertungen und welche Vorteile haben sie?
Facebook-Bewertungen sind einfach die Bewertungen, Meinungen und Erfahrungen, die Ihre Kunden über Ihre Marke und ihre Produkte/Dienstleistungen anhand verschiedener Kriterien wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Zufriedenheit, Qualität, Haltbarkeit, Zuverlässigkeit usw. teilen.
Die Vorteile von Facebook-Bewertungen für Ihr Unternehmen
- Aufbau von Markenvertrauen durch authentische und zuverlässige Informationen
- Präsentieren Sie überzeugende Produktqualität und Markenimage
- Verbessern Sie die Glaubwürdigkeit und den sozialen Beweis für die Marke
- Heben Sie das beste Benutzererlebnis und die beste Kundenzufriedenheit hervor
- Steigern Sie das Engagement an Markenkontaktpunkten
- Schaffen Sie Aufmerksamkeit und generieren Sie organischen Verkehr
- Verbessern Sie die Auffindbarkeit Ihrer Marke bei Suchanfragen
- Ermöglichen Sie positives soziales Mundpropaganda-Marketing
- Erhöhen Sie Ihre Followerzahl und Community auf Facebook
- Steigern Sie Ihre Geschäftsumsätze, Verkäufe und Umsatzmöglichkeiten
Diese Vorteile sind Grund genug, Sie dazu zu ermutigen, die Möglichkeit in Betracht zu ziehen, wie Sie diese Vorteile in Ihrem Unternehmen nutzen können.
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Wie fügt man diese Bewertungen auf der Facebook-Seite hinzu?
Facebook selbst bewirbt das Angebot, Kundenrezensionen auf den Unternehmensseiten einzufügen.
Wenn Sie den Abschnitt „Bewertungen“ aus irgendeinem Grund noch nicht hinzugefügt haben, befolgen Sie dazu einfach diese einfachen Schritte.
Hinweis: Denken Sie daran, die Kategorie Ihrer Unternehmensseite zu definieren, bevor Sie mit den Schritten beginnen. Anmelden>Seitenmenü>Info>Kategorie>Anwenden
Schritt 1. Gehen Sie auf Ihrer Unternehmensseite zu „Einstellungen“
Schritt 2. Klicken Sie auf „Vorlagen und Registerkarten“ und scrollen Sie zu „Bewertungen“.
Schritt 3. Klicken Sie nun auf „Registerkarte hinzufügen“ Schaltfläche am unteren Rand der Seite.
Schritt 4. Klicken Sie nun auf „Registerkarte hinzufügen“ Gegenteil zu Bewertungen
Jetzt haben Sie die Option „Facebook-Bewertungen“ erfolgreich auf Ihrer Unternehmensseite aktiviert.
Die Herausforderung besteht hier darin, dass die Arbeit nicht automatisch erledigt ist, nur weil Sie die Funktion aktiviert haben.
Wenn Sie Schritt 4 abgeschlossen haben, können Sie die Reihenfolge der Abschnitte entsprechend Ihrer Priorität anpassen, um den Abschnitt „Bewertungen“ für die Seitenbesucher hervorzuheben.
Wie können Benutzer Facebook-Bewertungen auf einer Seite veröffentlichen?
Unternehmen stehen immer vor der Herausforderung, bei ihrer Zielgruppe die gewünschten Aktionen hervorzurufen, insbesondere wenn es um soziale Profile oder Websites geht.
Ebenso ist das Erhalten von Bewertungen eine der wichtigsten und anspruchsvollsten Aktionen. Daher ist es wichtig, es einfach, unkompliziert und problemlos zu machen, und genau das hat Facebook getan.
So können Benutzer Bewertungen veröffentlichen, wenn sie auf Ihrer Seite sind.
Schritt 1. Gehen Sie zum Abschnitt „Bewertungen“ auf der Unternehmensseite
https://www.facebook.com/YourPageName/reviews
Schritt 2. Benutzer können auf "Ja" auf die Frage: „Empfehlen Sie {YourPageName}?“
Schritt 3. Geben Sie die ausführliche Bewertung des Unternehmens in das Textfeld ein
Schritt 4. Klicken Sie auf "Post"
Sie als Inhaber einer Unternehmensseite können die veröffentlichten Bewertungen in der Timeline Ihrer Seite finden und sogar die Benutzer können sie sehen.
Lesen auch - Google vs. Facebook – Vergleiche
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Wie erhält man mehr Facebook-Bewertungen?
Wie wir bereits zuvor erwähnt haben, sind Bewertungen für die Kunden wichtig, um eine Kauf-/Investitionsentscheidung zu treffen.
Bei Marken sind 70-80 % der Verbraucher bereit, eine Bewertung zu hinterlassen, wenn sie darum gebeten werden. Es geht also darum, dass Sie als Marke aktiv auf Kunden zugehen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Kunden und Benutzer dazu ermutigen können, Bewertungen zu Ihrer Marke/Ihrem Unternehmen auf Ihrer Facebook-Seite zu veröffentlichen.
- Facebook-Feed einbetten mit CTA auf der Website für Besucher
- Teilen Sie den Link zu Ihrer Bewertungsseite auf Ihren anderen Social Media-Seiten und -Profilen
- Senden Sie E-Mails und Follow-ups an Ihre bestehenden Kunden
- Ermutigen Sie Kunden, Ihre Marke in Kommentaren als „Empfohlen“ zu erwähnen
- Bieten Sie Gutscheine, Geschenkkarten, Werbegeschenke usw. im Austausch für Bewertungen an
- Bitten Sie sie persönlich um ihre Bewertung
- Installieren Sie Bildschirme zur Abgabe von Bewertungen am Eingang, Ausgang oder an der Kasse des Geschäfts.
- Nutzen Sie andere Kommunikationskanäle, um Kunden zu motivieren
Wie löschen oder moderieren Sie Ihre Facebook-Bewertungen?
Wenn Sie als Unternehmen mit Kundenbewertungen zu tun haben, ist es wichtig, die Äußerungen der Kunden aktiv zu moderieren, unabhängig davon, ob sie negativ oder positiv, sachlich richtig oder falsch usw. sind.
Der Grund liegt auf der Hand: Zu viele negative Bewertungen können negative Folgen für Ihr Unternehmen haben.
Die Moderation und Löschung irrelevanter und Spam-Bewertungen ist auf Facebook recht schwierig, da die Plattform es dem Seiteninhaber/Administrator nicht erlaubt, Bewertungen jeglicher Art von Facebook zu löschen.
Dies bedeutet allerdings nicht, dass Sie die Bewertung von Facebook entfernen lassen können. Dies können Sie erreichen, indem Sie die entsprechende Rezension der Facebook-Community melden.
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Facebook-Bewertung zu melden und zu entfernen:
Schritt 1. Gehen Sie zu der Bewertung, die Sie löschen/entfernen möchten
Schritt 2. Klicken Sie auf das Menü- oder Berichtssymbol (je nachdem, was auf Ihrem Gerät angezeigt wird).
Schritt 3. Nachdem Sie auf das Symbol „Melden“ geklickt haben, geben Sie den Grund für die Löschung an
Schritt 4. Klicken Sie auf "Senden" Taste im nun erscheinenden Bestätigungsfenster nun wieder los.
Nach der Analyse wird die Bewertung höchstwahrscheinlich von Ihrer Facebook-Seite entfernt.
Um Ihre Kundenbewertungen aktiv zu moderieren, sollten Sie die Benachrichtigung für Bewertungen auf Ihrer Seite aktivieren. Auf diese Weise werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn jemand eine Bewertung veröffentlicht.
So aktivieren Sie Bewertungsbenachrichtigungen auf der Facebook-Seite:
- Gehen Sie zu Ihren Seiteneinstellungen
- Klicken Sie auf den Abschnitt Benachrichtigungen.
- Wählen Sie die Option „Erhalten Sie bei jeder Aktivität auf Ihrer Seite eine Benachrichtigung.“
- Die Option „Neue Bewertungen“ wird automatisch aktiviert.
Jetzt wissen Sie alles über die Verwaltung von Facebook-Bewertungen für Ihr Unternehmen, aber es fehlt noch eine Sache, die Ihnen dabei helfen kann, erfolgreicher und profitabler zu sein.
Wie kann ich Facebook-Bewertungen in meine Website einbetten?
Wir haben zu Beginn des Blogs den Einfluss von Bewertungen auf potenzielle Kunden besprochen. Darüber hinaus haben wir eine Lösung, mit der Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Kundenbewertungen ziehen können.
Aber warum diese Bewertungen auf der Website einbetten?
Nun ja! Facebook begrenzt die Sichtbarkeit Ihrer Bewertungen und auch den Nutzen.
Die Einbettung in eine Website bietet also die Möglichkeit, die Reichweite zu erhöhen, einem größeren Publikum bekannt zu werden und sich mehr Erfolg und Wachstumschancen zu verschaffen.
Jetzt zu Facebook-Bewertungen auf der Website einbetten, die Taggbox Facebook-Bewertungs-Widget ist das perfekte Werkzeug.
Mit dem Facebook-Bewertungs-Widget können Sie
- Verbinde deine Facebook-Seite
- Alle Bewertungen in einem Feed sammeln
- Moderieren Sie, welche Bewertungen Sie anzeigen möchten
- Passen Sie den Feed an, um ihn ansprechender und attraktiver zu gestalten
- Betten Sie es schließlich in jedes beliebige Website-CMS ein
Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Features und Funktionen, die Sie nutzen können, um Ihren Facebook-Bewertungs-Feed für die Website zu erweitern.
Durch das Einbetten von Facebook-Bewertungen auf einer Website wird Ihre Website vertrauenswürdiger, zuverlässiger und transparenter, was zu mehr Engagement und Verweildauer der Benutzer führt.
Diese Vorteile stehen in direktem und positivem Zusammenhang mit der Generierung von mehr Conversions und höheren Umsätzen.
Abschließende Aussage
In diesem aufschlussreichen Artikel werden wichtige Themen und Möglichkeiten für Facebook-Bewertungen für Unternehmen behandelt.
Jetzt ist es an der Zeit, dass Sie die oben genannten Maßnahmen ergreifen und das soziale und allgemeine Wachstum Ihrer Marke insgesamt ermöglichen.
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