Das User-Generated-Content-Handbuch für Automobilmarken

Die Automobilindustrie gilt als die kapitalintensivste Branche mit Bestandsrisiken. Sie konzentriert sich stark auf Markenwerbung und normalerweise braucht es 10 oder 15 Werbespots für ein bestimmtes Auto, die Sie „möglicherweise“ zum Kauf bewegen. 

Es gab eine Zeit, da galt der Autokauf als Zeichen von Erfolg; das ist er im Grunde immer noch, doch der rasante Aufstieg von Fahrdiensten wie Uber und Lyft hat zu einem Rückgang der Autoverkäufe geführt. Viele Millennials bevorzugen heutzutage eher die Buchung eines Uber als den Kauf eines eigenen Autos.

Es hat zu einem starken Wettbewerb für Automobilmarken geführt, die Schwierigkeiten haben, Umsätze zu erzielen. Wie kann man also diesen abrupten Rückgang überwinden und das Interesse der Verbraucher zurückgewinnen? Wir würden unsere Einsätze auf User Generated Content.

Benutzergenerierte Inhalte für Automobilmarken

Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind Inhalte, die von erfahrenen Kunden erstellt werden, die ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung in sozialen Medien teilen. Ein Beispiel für UGC in der Automobilindustrie ist ARB 4×4 Accessories, die UGC erfolgreich eingesetzt haben, um die Langlebigkeit und Abenteuertauglichkeit ihrer Produkte zu demonstrieren und so die Kundenbindung und das Vertrauen in ihrer Community zu stärken. Ob Video, Foto, Rezension, Tweet – alles, was im Internet von einem normalen Verbraucher erstellt wird, zählt zu den nutzergenerierten Inhalten.

Nutzergenerierte Inhalte erfreuen sich in letzter Zeit immenser Beliebtheit; rund 87 % der Marken nutzen UGC, um authentische Inhalte mit ihrem Publikum zu teilen.

Was bedeutet das nun für Sie als Automobilmarke? Als Automobilmarke eröffnet Ihnen benutzergenerierter Inhalt die Möglichkeit, Ihrem Publikum über Ihre Marketingkanäle ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Mit benutzergeneriertem Inhalt können Sie Ihr Publikum fesseln, die richtigen Emotionen wecken und herausragende Kampagnen erstellen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie benutzergenerierte Inhalte für Automobilmarken funktionieren.

Fallstudie: Royal Enfield maximierte das Engagement der Biker durch benutzergenerierte Inhalte

Wie funktionieren benutzergenerierte Inhalte für Automobilmarken?

1. Erzielen Sie einen besseren ROI mit UGC

Wenn Sie benutzergenerierte Inhalte in Ihre Marketingstrategien integrieren, nehmen Sie auf dem Beifahrersitz Platz und überlassen Ihren Kunden das Steuer. Wenn Sie dabei sind, können Sie viel Zeit, Mühe und Kapital sparen, die für die Erstellung von Inhalten aufgewendet werden müssen.

Sie müssen lediglich UGC über die sozialen Medien abrufen, die Inhaltsrechte vom Eigentümer erwerben und es wiederverwenden. Darüber hinaus kann UGC, wenn es über alle Verbraucherkontaktpunkte hinweg genutzt wird, für Ihre Automobilmarke sehr vorteilhaft sein und Ihnen helfen, eine maximale Kapitalrendite zu erzielen.

2. Inspirierende Inhalte führen zu Conversions

In fast jeder zweiten Autowerbung sieht man einen wohlhabenden Mann im teuren Anzug mit Krawatte, der mit seinem Wagen zu seinem erfolgreichen Job fährt, oder Eltern mit ihren glücklichen Kindern im Kindersitz auf dem Weg in den Urlaub – und so weiter. Das mag zwar einige Zielgruppen ansprechen, aber der ROI ist nie zufriedenstellend. Denn für manche mag das der amerikanische Traum sein, für viele ist er weit von der Realität entfernt.

Ein authentisches Zeugnis eines zufriedenen Kunden, der mit einem Taxi am Flughafen Gatwick ankommt und von seinem reibungslosen Autokauf berichtet, kann beispielsweise viel dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und andere zu ermutigen, die gleiche Entscheidung zu treffen.

3. Ermutigen Sie Benutzer, Geschichten zu teilen

Eine der vielen Superkräfte von benutzergenerierten Inhalten ist die Fähigkeit, den Benutzern soziale Anerkennung zu vermitteln. Wenn Sie benutzergenerierte Inhalte in Ihre Marketingstrategien einbeziehen, werden Sie damit nicht nur die Zuschauer fesseln, sondern auch die Aufmerksamkeit Ihrer bestehenden Kunden gewinnen. 

Wenn diese Kunden sehen, wie gut Sie UGC für Ihre Automobilmarke umfunktioniert haben, ermutigt sie das, UGC für Sie zu erstellen oder ihre Geschichten mit Ihren Rädern zu teilen. Besserer UGC führt also zu mehr zusätzlichem UGC. Es steigert die Sichtbarkeit und soziale Präsenz Ihrer Marke wie nie zuvor.

4. Erstellen Sie herausragende Marketingkampagnen

Nutzergenerierte Inhalte helfen Ihnen dabei, herausragende Marketingkampagnen für Ihre Automobilmarke zu erstellen. Denn die Quelle ist nie dieselbe. Sie wird von Ihren vielfältigen Kunden mit unterschiedlichem Hintergrund erstellt und erzählt einzigartige Geschichten über Ihr Auto. 

Wenn Sie diese Geschichten in Ihren Marketingkampagnen nutzen, werden Ihre Kampagnen auffälliger, lebendiger, erregen mehr Aufsehen und sind Stadtgespräch!

Wie können Automobilmarken den Inhalt ihrer Verbraucher aktivieren?

1. Beeindruckende und fesselnde Webseiten

92 % der Autokäufer recherchieren online, bevor sie kaufen. Wenn es darum geht, sich über eine neue Automarke zu informieren, ist die Website des Herstellers der erste Kontaktpunkt mit dem Marketing. Nutzen Sie diesen ersten Eindruck, während die potenziellen Kunden Ihre Marke kennenlernen. Nutzung benutzergenerierter Inhalte auf Ihren Webseiten.

Wenn Besucher auf Ihrer Website neben Ihren Autos die glücklichen Gesichter Ihrer Kunden sehen, wird das ihre Aufmerksamkeit fesseln. Die lebendige UGC-Galerie wird sie dazu anregen, durch die fröhlichen Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrem Auto zu blättern. Das wird die Leistung Ihrer Website verbessern und ein positives Markenimage schaffen.

2. Erstellen Sie leistungsorientierte Social Ads

Erstellen Sie Social Ads auf Ihrer Social-Media-Plattform, um die benutzergenerierte Inhalte in Ihren Social Ads für die AutomobilbrancheWenn Sie Social Ads mit authentischen, vertrauenswürdigen und optisch ansprechenden Inhalten schalten, erregen Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden, da diese etwas sehen, das über die üblichen Markenkampagnen hinausgeht, etwas Einzigartiges und optisch Ansprechendes.

Die Benutzer würden vorbeikommen, um mit Ihren Social-Anzeigen zu interagieren. Die Geschichten Ihrer Kunden mit Ihrem Auto würden das Interesse der Benutzer wecken und Ihnen helfen, einen besseren ROI zu erzielen.

3. Organisieren Sie Hashtag-Kampagnen

Hashtag-Kampagnen sind die gängigste Marketingstrategie bei Automobilmarken. Audi hat es getan, ebenso wie Porsche; Sie könnten es auch tun. Erstellen Sie einen einzigartigen Hashtag. Er kann sich um Ihre Marke oder Ihr Produkt drehen, wie #PorcheMoment oder #WantAnR8, oder einfach ein einprägsamer und einprägsamer Hashtag wie #feelthestreet von Toyota. Die Idee ist, einen Hashtag zu erstellen, der Ihre Kunden oder Zuschauer dazu ermutigt, an der Kampagne teilzunehmen. Hashtag-Kampagne. 

Sie können sogar einen Hashtag-Wettbewerb daraus machen und Ihre Markenartikel als Gewinnpreis ankündigen. Das wird mehr Leute zur Teilnahme animieren. Mehr Leute werden teilnehmen und Social-Media-Inhalte rund um Ihren Hashtag erstellen und so die Reichweite und Präsenz Ihrer Marke in den sozialen Medien steigern und Ihnen mehr UGC bieten, das Sie in anderen Marketingkampagnen wiederverwenden können.

4. Durchführen von leistungsstarken E-Mail-Kampagnen

Das Kundenerlebnis ist ein wichtiger Aspekt der Automobilindustrie.  49 % der Verbraucher behaupten, sie würden gerne wöchentlich Werbe-E-Mails von ihren Lieblingsmarken erhalten. Was könnte also ein besserer Weg sein, als Ihre E-Mail-Kampagnen mit ansprechenden, benutzergenerierten Inhalten?

Darüber hinaus empfinden Verbraucher benutzergenerierte Inhalte als authentischer und ansprechender. Das hilft Ihnen, E-Mails zu erstellen, auf die sich Ihre Kunden freuen, anstatt sich gezwungen zu fühlen. Die Nutzung von benutzergenerierten Inhalten in Ihren E-Mail-Kampagnen würde Ihnen helfen, die Klickrate Ihrer E-Mails zu erhöhen, die Anzahl der Abmeldungen zu verringern und einen wechselseitigen Gesprächsfluss zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu schaffen.

5. Zuschauer durch Printwerbung begeistern

Wertschätzen Sie die Bemühungen Ihrer Kunden, indem Sie benutzergenerierte Inhalte nicht nur digital, sondern auch in gedruckter Form auf die Zeitung bringen. Ob Zeitschrift, Zeitung, Broschüre oder andere gedruckte Anzeige – sorgen Sie dafür, dass Ihre Zuschauer aufhören, die Seiten umzublättern, und innehalten, um zu sehen, was Ihre Anzeige zu sagen hat. 

Präsentieren Sie effizient benutzergenerierte Inhalte, die von den stolzen Besitzern Ihres Autos erstellt wurden. Wenn sie so viel Mühe in die Erstellung von Inhalten für Ihre Marke gesteckt haben, gehen Sie noch einen Schritt weiter und Nutzung von Benutzerinhalten in Ihren gedruckten Anzeigen.

6. Steigen Sie in den Social Commerce ein

22 % der Online-Autokäufer nutzen soziale Medien als Informationsquelle bei der Suche nach ihrem neuen Fahrzeug. Bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis mit gleichzeitigem Austausch. Social Commerce ist ein neuer Trend im E-Commerce: Unternehmen wandeln ihre Social-Media-Inhalte in direkt kaufbare Inhalte auf Plattformen wie Instagram, Facebook, Pinterest und anderen um.

Profitieren Sie von diesem Trend. Machen Sie den benutzergenerierten Inhalt, den Sie in sozialen Medien erneut gepostet haben, zu einem Kaufobjekt. So binden Sie Ihre potenziellen Kunden ein und bieten ihnen einfache Kaufoptionen. Social Shopping hat das Einkaufen mit nur einem Fingertipp Wirklichkeit werden lassen, da Benutzer nicht mehr zwischen Tabs wechseln müssen, sondern einfach auf ihrer bevorzugten Social-Media-Plattform einkaufen können.

Beispiele für UGC in der Automobilindustrie

1. Toyota steigert das Engagement mit Facebook-Anzeigen

Toyota entschied sich, benutzergenerierte Inhalte in seinen Facebook-Werbekampagnen zu nutzen und konnte eine Steigerung der Engagement-Rate um 440 % verzeichnen. Sie starteten #feelingthestreet, eine globale Hashtag-Kampagne, um die besten Straßenkünstler der Welt hervorzuheben und zu feiern.

Während Straßenmusiker ihre Auftritte unter dem Hashtag #feelingthestreet in den sozialen Medien festhielten und posteten, wählten die Fans ihre Lieblingskünstler. Diese von UGC unterstützte Social-Media-Kampagne verhalf Toyota zu über 1.2 Millionen Interaktionen gegenüber einem Ziel von 800,000 – eine Steigerung der Gesamtinteraktion um 440 % im Vergleich zu den vorherigen Kampagnen.

2. Land Rover teilt UGC mit Land Rover Stories

Um die Reichweite zu erhöhen, arbeitete Land Rover mit Influencern zusammen, deren Publikum dem ihrer Zielgruppe ähnelte. Sie erstellten eine Kampagne, bei der Benutzer ihre Reisegeschichten zu abenteuerlichen Zielen wie Alaska, der Tianmen Mountain Road in China und den Bergen von Colorado teilen konnten.

Mit benutzergenerierten Inhalten konnte Land Rover seine Reichweite und Bekanntheit steigern und gleichzeitig eine höhere Engagement-Rate erzielen. Die Ergebnisse? 100-fache Steigerung der YouTube-Abonnenten und 4 Millionen Fans auf Instagram.

3. Porche Live teilt internationale Kundengeschichten

Porsche startete seine Hashtag-Kampagne mit dem einzigartigen #PorscheMoment und ermutigte seine Fans, Beiträge rund um ihren Porsche zu teilen.

Auf Instagram haben mehr als 600,000 Menschen den Hashtag verwendet, und Porsche teilt die Beiträge seiner Fans gerne auf seiner Website, die dem Instagram-Feed gewidmet ist. Wenn Sie die Porsche-Website besuchen, finden Sie den eingebetteten Hashtag-Feed im Abschnitt „Porche Live“, der der Website eine lebendige Note verleiht.

4. Audis #WantAnR8 steigert ihr Twitter-Wachstum

Was als Scherz eines Audi-Fans mit dem Hashtag #WantAnR8 begann, entwickelte sich zu einer erfolgreichen Hashtag-Kampagne für Audi. Joanna McCoy twitterte: „@Audi I #WantAnR8“ und nach einigen intensiven und impulsiven Tweets erfüllte Audi ihr schließlich ihren Wunsch und bot ihr eine kostenlose Fahrt an.

Angesichts der positiven Resonanz beschloss Audi, eine Hashtag-Kampagne rund um #WantAnR8 zu starten. Das Ergebnis? Twitter flippte aus. Es gab Millionen von Tweets rund um diesen Hashtag, was Audi den Preis für die beste Hashtag-Kampagne einbrachte. 

Nennen wir es Wrap!

Wenn Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt des Marketings stellen, machen Sie benutzergenerierte Inhalte zu Ihrem stärksten Markenwert. 

Jetzt, da wir das Ende dieses Blogs erreicht haben, hoffen wir, dass Sie die Fähigkeit von benutzergenerierten Inhalten in Ihrem Marketingstrategien für die Automobilindustrie.

Es ist also an der Zeit, die Macht der Stimme Ihrer Verbraucher zu nutzen und sie in die richtige Richtung zu lenken, was nur zu höheren Konversionsraten führt!