Estrategias comprobadas para recopilar contenido generado por el usuario (inspirarse con ejemplos de marcas)
Cuando hablamos del estado actual del contenido generado por el usuario, vemos que está creciendo a un ritmo significativo y genera un 29 % más de conversiones en comparación con las marcas que no lo tienen. ¿No es interesante?
A medida que los medios digitales se convierten en un centro visual, es imperativo que los propietarios de marcas intercambien ideas sobre cómo cautivar a su audiencia, ofrecer contenido orientado a resultados y mejorar sus estrategias de adquisición de UGC.
Un enorme 62% de los usuarios se ven influenciados por el contenido del cliente. Campañas CGU puede impulsar por sí solo las conversiones, las ventas y la reputación de la marca. A medida que más y más marcas ven el aumento Importancia del CGUEstán aprovechando cada oportunidad no solo para reutilizar el contenido generado por el usuario, sino también para recopilar más contenido.
Este blog te ayudará a tomar el control y recolectar más contenido generado por el usuario. Vamos directo al grano.
¿Quién puede ayudarle a recopilar UGC?
Antes de analizar las fuentes que puedes utilizar para recopilar contenido generado por el usuario, es importante comprender a quién debemos dirigirnos cuando solicitamos reseñas.
Clientes
Ya sean compradores nuevos o seguidores leales, las personas más influyentes que pueden crear contenido para usted son los clientes. Los clientes también pueden crear contenido por su cuenta. Existen múltiples formas de persuadir a su audiencia para que comparta su opinión. Reseñas y calificacionesAlgunos de ellos se discuten en este blog.
Empleados
Tus empleados pueden ser tu primera opción. Ya son leales a la marca y están dispuestos a publicar contenido según tus requisitos. Puedes pedirles que compartan diferentes videos, texto e imágenes, siempre están motivados para hablar de la organización.
Estos testimonios pueden contener videos que demuestren cómo su marca infunde valores y cómo es trabajar con usted. Puede reutilizar este contenido generado por empleados en su página de empleos para atraer candidatos potenciales mientras su seguimiento de contrataciones Las unidades están funcionando.
Los empleados de Starbucks adoptan plenamente la narrativa de la marca. El director ejecutivo de Starbucks dijo que los empleados son verdaderos embajadores y participan activamente. crear contenido para la marca. Se les orienta constantemente sobre cómo y qué compartir, lo que ayuda a la marca a fomentar un sentido de pertenencia.
EGC Esto ha permitido que Starbucks obtenga una facturación un 20% superior a la media del sector. Starbucks también cuenta con un canal de Twitter dedicado a las experiencias de los empleados.
Veamos cómo puedes recopilar UGC a través de múltiples canales.
Recopilar, seleccionar y publicar distintos tipos de contenido generado por el usuario
¿Cómo recopilar contenido generado por el usuario? Ejemplos de marcas
El contenido generado por el usuario es el más confiable, fiable y basado en la experiencia. Es valioso y muy influyente y tiene la capacidad de hacer o deshacer la buena voluntad de su marca.
Repasemos algunas formas en las que puedes recopilar UGC de manera efectiva.
Recopilar UGC a través del correo electrónico
¿Sabías que entre el 60 y el 90 % de las reseñas provienen de solicitudes por correo electrónico?
Aunque se cree que un Uso de las redes sociales para los negocios La comunicación y la generación de leads se están volviendo cada vez más populares, el correo electrónico sigue siendo uno de los canales más exitosos que brindan acceso directo a su audiencia y recopilan UGC auténtico.
Aprovechando Contenido generado por el usuario en tu correo electrónico es una estrategia letal. Veamos cómo puedes recolectar contenido generado por el usuario a través de campañas de correo electrónico.
Crea varias plantillas, personaliza el correo electrónico solicitado y hazles saber qué tipo de contenido esperas de ellos. Envíales encuestas de satisfacción, dales acceso fácil para que dejen una reseña y motívalos a que califiquen su experiencia.
Además, puedes enviar correos electrónicos posteriores a la compra pidiendo a los clientes que compartan comentarios sobre el producto que compraron recientemente.
Marcas como Belleza credo Ofrecer 10 puntos de recompensa a los clientes que publiquen una reseña después de una compra.
Otros incentivos similares pueden incluir un pequeño descuento en su próxima compra; puedes aumentar aún más el descuento si comparten una imagen.
El uso de UGC en forma de fotos de productos similares, imágenes personalizadas y CTA adecuado puede cambiar las reglas del juego.
Por ejemplo, si sus clientes compraron un producto, puede elegir un línea de asunto convincente e incluya texto como "Comparta sus comentarios para ayudar a otros compradores", etc. Puede convencerlos de que completen encuestas o respondan algunas preguntas también.
Recopilar UGC a través del sitio web
8 de cada 10 personas se ven influenciadas por el contenido generado por el usuario, lo que afecta sus decisiones de compra. El sitio web es el primer punto de contacto y se puede utilizar para causar una buena impresión y recopilar contenido generado por el usuario.
Además, las páginas de productos con reseñas tienen un 106% más de posibilidades de conversión que aquellas sin UGC.
Incorporar UGC en el sitio web, como en la página del producto, para facilitar el acceso de los usuarios a reseñas específicas del producto y ayudarlos a tomar una decisión informada sin demora.
Marcas como Athletic Greens tienen un “Escribe tu Opinión” en sus páginas de productos, lo que hace que esta sea una buena oportunidad para alentar a los usuarios a compartir contenido generado por ellos mismos. No solo los alienta, sino que también les resulta conveniente compartir sus opiniones.
Incorporar contenido generado por el usuario en las páginas de productos, páginas de pago, etc. es una buena estrategia. Taggbox también ofrece una Lanzarse sobre Ofrecer a los visitantes un acceso fácil para cargar contenido generado por el usuario directamente en el sitio web. Esta función permite a los usuarios publicar texto, imágenes y videos sin tener que cambiar de sitio web.
Además, cuando la gente publica algo, se muestra automáticamente en el sitio web, lo que alienta a más personas a cargar UGC.
Realizar una campaña de hashtags en las redes sociales
Es una plataforma de rápido crecimiento en la que las cosas y las tendencias cambian a cada segundo. Mantenerse al día puede ser complicado, pero ofrece muchas formas nuevas y únicas de crear contenido diverso con regularidad.
Con tanta popularidad, es un centro de contenido generado por usuarios (UGC). A la gente le encanta expresar sus opiniones y compartir sus experiencias, lo que brinda una buena oportunidad para recopilar UGC a través de las redes sociales. Uno de esos métodos es campañas de hashtagCrea un hashtag único para tu marca, genera expectación y observa cómo se usa tu hashtag como nunca antes.
Puedes pedir a las personas que publiquen contenido sobre su experiencia, reseñas de productos o calificaciones. Los hashtags se pueden usar para organizar concursos y sorteos. Ofrecer incentivos a cambio de reseñas también es un gran motivador para que los usuarios compartan contenido generado por el usuario.
Por ejemplo,
GymShark creó #GymShark66, un desafío de 66 días para alentar a las personas a formar buenos hábitos. Este desafío capturó el estilo de vida y motivó a las personas a adoptar hábitos saludables. ¿Los resultados?
Este hashtag tiene más de 250 millón de visitas en TikTok y alrededor de 8,00,000 XNUMX publicaciones. Este es otro ejemplo asombroso de recopilación de contenido generado por el usuario a través de las redes sociales.
Utilice códigos QR para recopilar contenido generado por el usuario
Puede mostrar Códigos QR En toda la tienda, correos electrónicos, etc., las personas pueden compartir sus comentarios. Pueden escanear estos códigos y ser redirigidos al formulario de comentarios, donde pueden compartir reseñas y fotos si lo desean.
No solo es conveniente, sino que también es una forma única de solicitar reseñas. Las personas tienden a escanear códigos QR por curiosidad, y es posible que más personas acaben compartiendo sus reseñas.
Recopilación de contenido generado por el usuario a través del marketing por SMS
Otra excelente manera de solicitar comentarios es enviar un SMS. El momento en que lo hagas es importante. Compartir SMS relacionados con comentarios después de la compra, después de la entrega, etc., marca una gran diferencia. Si compartes un SMS de opinión en momentos extraños, la tasa de respuesta tiende a ser baja. Mientras tanto, considera aprender sobre la diferencia entre SMS y MMS para usar el más adecuado para tu audiencia y satisfacer sus necesidades adecuadamente.
Seguramente hayas recibido un mensaje de texto, justo después de salir de la tienda o de terminar de comprar en línea, con un enlace de comentarios. Esto suele ser obra de una plataforma de reseñas, un software automatizado que envía SMS automáticamente después de realizar el pago.
El marketing por SMS es especialmente eficaz para obtener UGC si su marca ofrece una aplicación multiplataforma Desarrollado con Flutter. Ambas tecnologías admiten la posibilidad de enviar SMS a usuarios de iOS y Android.
Recopilar, conservar y gestionar todos los activos UGC
¿Cómo amplificar el UGC una vez recopilado?
Entonces, ahora que entendemos un poco mejor la recopilación de UGC, ¿qué tal si lo amplificamos?
Incluye contenido generado por el usuario en tu cuenta social, vuelve a publicar y comparte reseñas proporcionadas por clientes existentes no solo para amplificar los resultados, sino también para alentar a los nuevos clientes a compartir contenido generado por el usuario. Las publicaciones sociales que contienen contenido generado por el usuario tienen un 35% más de tasa de participación En comparación con otras publicaciones.
Outdoor Voices comparte publicaciones que contienen UGC y muestran cómo sus productos son funcionales y elegantes.
Las páginas de productos que incorporan contenido generado por el usuario experimentan un aumento de sus tasas de conversión del 74 %. Marcas como RareBeauty utilizan un video animado de clientes para mostrar cómo lucen sus labiales y rubores en una variedad de pieles.
También deberías usar contenido generado por usuarios para despertar el interés en tus correos electrónicos de abandono de carritos. Usa contenido generado por usuarios específico de cada producto para convencer a los clientes de que vale la pena esperar y comprar sus artículos.
Alo Yoga es una marca de ropa de yoga que utiliza correos electrónicos de carritos abandonados para promocionar contenido generado por el usuario específico del producto. Incorporan contenido generado por el usuario de los productos que se dejaron en el carrito. No solo despierta el interés, sino que también anima a los clientes a "comprar en Instagram" y ver cómo otros han estado usando sus productos en la vida real.
Una de las mejores maneras de reutilizar El UGC se realiza a través de anuncios socialesPero primero, una vez que se haya recopilado el UGC, determine qué tipo de contenido desea reutilizar y obtener Derechos UGC para esas imágenes o videos. Internet es una plataforma sensible; no deseamos herir sentimientos ni generar demandas contra nuestras marcas, por lo que adquirir derechos para volver a publicar el contenido de los usuarios es la mejor manera de usarlo en anuncios sociales.
ODX Club es un sitio de citas online que publica anuncios constantemente. Comenzaron a aumentar el gasto en múltiples plataformas publicitarias y observaron que los anuncios UGC tenían un mejor rendimiento que los tradicionales.
Fuente: ODXClub
Al mostrar UGC, vieron un aumento significativo en sus descargas mensuales y vieron una disminución en su CPA de aproximadamente 41.38% En comparación con los anuncios básicos.
¡Es una envoltura!
Hemos llegado al final de este blog. Ahora que sabemos tanto sobre la recopilación de UGC y su reutilización, comencemos con pequeños pasos como pidiendo reseñas a través de SMS y correos electrónicos y luego avanzar con una campaña de hashtag a gran escala.
Recopilar, gestionar y utilizar contenido generado por el usuario
