Comment demander des avis ? (plus de 20 modèles testés)

En consultant ce que les gens disent en ligne à propos d'une entreprise, les clients peuvent savoir si elle leur convient. Si vous ne disposez pas de ces commentaires en ligne, vous risquez de passer à côté de nombreux clients potentiels.

• 93 % des utilisateurs consultent les avis en ligne avant d'acheter un produit sur Internet.
• Les consommateurs sont 50 % plus susceptibles d’être intéressés par un avis en ligne que par une offre de réduction.

Cependant, si vous n'avez jamais demandé d'avis, vous vous demandez peut-être comment procéder. Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé quelques conseils sur la bonne façon de demander des avis, ainsi que quelques astuces et quelques modèles pour commencer.

Quelques conseils avant de savoir comment demander des avis en ligne

Si vous demandez à 76 % des clients d'écrire des avis, ils le feront probablement. Cela signifie que la plupart des clients sont heureux de laisser des avis si vous le leur demandez. Explorons maintenant quelques stratégies et conseils utiles pour obtenir davantage d'avis clients.

Quel est le bon moment pour demander des avis ?

Le meilleur moment pour demander un commentaires positifs c'est peu de temps après qu'un client a acheté quelque chose et a eu une bonne expérience avec celui-ci.

• Pour les entreprises vendant des produits : Demandez dans un délai d'une à deux semaines après que le client ait essayé le produit.
• Pour les entreprises qui fournissent des services : Demandez-le juste après avoir terminé le service, comme lorsque vous terminez le projet du client.

Comment demander poliment un avis ?

Dans vos demandes d’avis, adoptez un ton courtois et respectueux. Exprimez votre reconnaissance pour leur temps et leur contribution. Utilisez des expressions telles que « S’il vous plaît » et « Merci » pour exprimer votre gratitude. La politesse et la gratitude peuvent encourager les clients à laisser des commentaires et à créer une relation positive avec votre entreprise.

Des moyens astucieux pour demander des avis aux clients

Si vous souhaitez améliorer vos avis Google, améliorer vos notes Yelp, obtenir les meilleures notes sur Facebook ou augmenter vos avis Airbnb, il existe de nombreuses méthodes pour les demander, telles que :

1. Site Web
2. Concevoir une page de destination pour recueillir des avis
3. Utiliser l'e-mail
4. Utiliser les SMS
5. Passez en revue vos réseaux sociaux
6. Demander des avis dans l'application
7. Sur les sites d'évaluation
8. Après l'achat
9. Reçus et factures
10. En-Péron

Comment demander des avis aux clients sur un site Web ?

• Placer un « Ajouter un avis » by Taggbox's Widget Google Avis, bouton visiblement sur votre site Web, de préférence sur les pages où les clients interagissent avec vos produits ou services.
• Ce bouton pourrait les conduire vers une page d’évaluation dédiée ou vers le formulaire de soumission d’évaluation.
• Utilisez des couleurs ou des éléments de conception accrocheurs pour faire ressortir le bouton.

Concevoir une page de destination pour recueillir des avis

• Développez une page de destination uniquement destinée à recueillir des avis, distincte des autres contenus de votre site Web.
• Expliquez clairement l’importance des avis et comment ils profitent aux clients et à votre entreprise.
• Incluez des repères visuels tels que des notes, des témoignages de clients ou des images de clients satisfaits pour encourager la participation. Ces avis peuvent être intégrés ultérieurement sur votre site Web à l'aide d'un agrégateur d'avis.

Comment demander des exemples d’avis par e-mail ?

• Envoyez un e-mail de suivi peu après l'achat. Ce délai permet aux clients de laisser suffisamment de temps pour découvrir votre produit ou service. Veillez à envoyer cet e-mail depuis votre adresse professionnelle ; par exemple, utilisez des services comme [nom du service manquant]. Courriel professionnel Yahoo fournissez à votre domaine personnalisé de nombreuses fonctionnalités de sécurité.
• Personnalisez l'e-mail avec le nom du client et mentionnez le produit précis qu'il a acheté.
• Pour un lien clair et concis, intégrez-le à votre signature électronique sous forme de carte de visite numérique. Consultez les ressources en ligne pour trouver les solutions de carte de visite numérique les plus adaptées.

Des exemples de façons astucieuses de demander des avis que vous pouvez copier

Modèle # 1

Modèle # 2

Modèle # 3

Modèle # 4

Modèle # 5

Demandez des avis en ligne par SMS

• Envoyez un SMS court et convivial aux clients qui ont choisi de recevoir des notifications par SMS.
• Utilisez un langage concis qui communique clairement la demande, ainsi qu’un lien qui les mène directement à la page de soumission de l’avis.

Jetez un oeil à quelques exemples réels de comment demander des avis aux clients.

Modèle de SMS de demande d'avis n°1

Bonjour [nom], nous aimerions en savoir plus sur votre [expérience ou achat] récent. Votre avis nous serait très utile 😊 [lien]

Modèle de SMS de demande d'avis n°2

Merci d'avoir choisi [nom de l'entreprise] pour [service ou achat] ! Pourriez-vous nous consacrer quelques instants pour laisser un avis ? Vos commentaires sont très importants pour nous 🌎 [lien]

Modèle de SMS de demande d'avis n°3

Vous avez eu une expérience 5 étoiles avec [nom de l'entreprise] ? ⭐ Nous aimerions en entendre parler dans un avis : [lien]

Modèle de SMS de demande d'avis n°4

Bonjour [nom] ! Combien d'étoiles [nom de l'entreprise] a-t-elle obtenues ? Veuillez laisser un avis ici : [lien]

Modèle de SMS de demande d'avis n°5

Merci pour votre récent achat ! Pourriez-vous nous consacrer un moment pour partager un bref avis ? Cela signifie beaucoup pour nous 😊 [lien]

Modèle de SMS de demande d'avis n°5

Les avis de clients comme vous aident les autres à se sentir plus en confiance en nous choisissant. Pourriez-vous prendre juste une minute pour partager votre expérience ? [lien]

Comment demander des avis sur les réseaux sociaux ?

En matière de médias sociaux, les entreprises doivent choisir les plateformes adaptées à leurs clients. Différents sites de médias sociaux attirent différents types de personnes.

Par exemple, si une entreprise veut atteindre les jeunes adultes, Instagram et Snapchat sont de bons choix. Mais s'ils je souhaite me connecter avec d'autres entreprises, LinkedIn est plus approprié.

Conseil : Ces avis publiés sur les réseaux sociaux peuvent être intégrés aux sites web pour obtenir plus de visibilité.la preuve sociale.

Jetez un oeil à certains modèles pour les réseaux sociaux

Demander des avis dans l'application

• Si vous avez une application mobile, créez une section dédiée pour laisser des avis au sein de l'application.
• Utilisez les notifications intégrées à l'application pour rappeler aux utilisateurs de fournir des commentaires et de partager leurs expériences en douceur.
• Assurez-vous que le processus d’évaluation est fluide et simple au sein de l’application.
• Exemples - Les bannières, les fenêtres contextuelles et les diapositives sont quelques-uns des endroits où vous pouvez demander des avis.

Exemples de demandes d'avis clients?

Comment demander des avis sur les sites d'avis ?

• Guidez les clients vers des sites d’avis populaires qui sont pertinents pour votre secteur d’activité.
• Proposez des instructions simples pour localiser votre entreprise sur ces plateformes pour laisser des avis.
• Mentionnez l’impact de leurs avis sur ces plateformes et comment cela aide les clients potentiels à prendre des décisions éclairées.

1. Comment demander un avis sur Google ?

• Étape 1 : Visitez votre profil d’entreprise.
• Étape 2 : Accédez à Clients -> Avis -> Demander plus d’avis.
• Étape 3: Cliquez sur le « Formulaire d'évaluation des partages » .
• Étape 4 : Partagez le lien fourni directement avec vos clients.

Lis - Guide ultime des avis Google

2. Comment demander des avis sur Facebook ?

• Étape 1 : connectez-vous à votre page d’entreprise Facebook à l’aide du compte administrateur principal et accédez à la page d’accueil.
• Étape 2 : Sélectionnez « Paramètres » dans le menu de gauche, puis choisissez « Confidentialité » dans le menu de gauche.
• Étape 3 : Cliquez sur « Page et balisage ».
• Étape 4 : activez l’option « Autoriser les autres à voir et à laisser des avis sur votre page ? ».

Connaître le Différence entre les avis Google et Facebook

3. Comment demander des avis sur Yelp ?

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez au site Web de Yelp (www.yelp.com).
2. Dans la barre de recherche Yelp avec saisie automatique, tapez le nom de votre entreprise et son emplacement (ville ou code postal).
3. Cliquez sur "Chercher" .
4. Dans les résultats de recherche, recherchez votre fiche d'entreprise et cliquez sur le nom de votre entreprise pour accéder à votre page d'entreprise Yelp.
5. Une fois sur votre page d'entreprise Yelp, copiez l'URL depuis la barre d'adresse de votre navigateur Web. Il s'agit du lien que vous partagerez avec vos clients.

Lectures suggérées – Avis Google vs Yelp

Comment demander des avis en ligne pendant la livraison?

• Incluez une note de remerciement manuscrite ou une carte exprimant votre appréciation pour leur achat.
• Demandez poliment un avis, en fournissant un QR code ou une URL courte qui mène directement à la page d'avis. Vous pouvez utiliser le meilleur générateur de codes QR pour créer des codes QR et des URL raccourcies. raccourcir la longueur de l'URL.
• Cette touche personnelle peut laisser une impression durable sur les clients.

Comment demander des avis après l'achat?

• Planifiez vos demandes d'avis de manière appropriée, généralement après que les clients ont eu la possibilité d'utiliser votre produit ou service.
• Ce délai garantit que leurs commentaires sont basés sur des expériences réelles plutôt que sur des impressions initiales.

Suivi immédiat :

Bonjour [Nom du client],
Nous espérons que vous appréciez votre nouveau [Produit/Service] de [Votre Nom d'Entreprise] ! Votre avis compte pour nous. 

Si vous avez un moment pour partager votre expérience, n'hésitez pas à laisser un avis sur [Lien d'avis]. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à aider les autres à faire des choix éclairés.
Merci, [nom de votre entreprise]

Exprimer de la gratitude:

Cher [nom du client],

Merci d'avoir fait confiance à [Votre nom d'entreprise] pour votre récent achat. Nous sommes impatients de savoir comment s'est déroulée votre expérience. Pourriez-vous nous faire part de vos commentaires par le biais d'un avis ? 

Vos idées sont précieuses pour améliorer nos offres.
Très cordialement,

[Le nom de votre société]

Demandez des avis sur les reçus et les factures

• Ajoutez une section sur les reçus ou les factures qui demande poliment aux clients de laisser un avis.
• Incluez un code QR qui peut être scanné avec un smartphone ou une URL raccourcie facile à saisir.

De nombreux modèles de factures gratuits sont disponibles en ligne ; ils peuvent être personnalisés et envoyés en quelques clics. Voici toutefois quelques modèles pour demander des avis sur les reçus et les factures :

• Demande subtile :

Bonjour [Nom du client],

Merci d'avoir choisi [Votre nom d'entreprise]. Nous espérons que notre produit/service a répondu à vos attentes. Si vous avez un moment, nous aimerions connaître votre expérience. 

N'hésitez pas à laisser un avis sur [Lien d'avis]. Vos commentaires nous aident à nous améliorer !
Cordialement, [Nom de votre entreprise]

• Approche directe:

Cher [nom du client],

Nous vous remercions pour votre récent achat auprès de [Votre nom d'entreprise]. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur et votre avis compte. 

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en nous laissant un avis sur [Lien d'avis]. Votre avis nous aide à mieux vous servir.

Merci, [nom de votre entreprise]

Stratégies pour demander des avis aux clients

En intégrant ces stratégies à votre approche, vous encouragerez davantage de clients à partager leurs expériences et favoriserez une relation positive et engageante entre votre marque et vos clients.

Demandez d'abord à vos clients satisfaits et partagez sur les réseaux sociaux

Un bon point de départ consiste à contacter les clients qui ont déjà montré une réelle satisfaction à l’égard de vos produits ou services. 

Ces clients satisfaits sont plus susceptibles de fournir des commentaires positifs avis et notes.

Le partage d'avis sur les réseaux sociaux met en lumière leurs expériences positives et encourage les autres à partager leurs impressions.

Cela crée un sentiment de communauté autour de votre marque, renforçant l’engagement et la confiance.

Personnalisez votre demande

Lors de la demande d’avis, le recours à une communication personnalisée peut avoir un impact significatif. 

En vous adressant aux clients par leur nom et en faisant référence à leurs interactions ou achats spécifiques, vous montrez que vous appréciez leurs expériences. 

La personnalisation crée un lien plus fort entre votre marque et le client, augmentant la probabilité qu'il prenne le temps de laisser un avis.

Décrivez pourquoi les avis sont essentiels pour vous

Les clients apprécient la transparence. Lorsque vous demandez des avis, expliquez pourquoi Les avis sont essentiels pour votre entreprise. 

Faites-leur savoir que leurs commentaires contribuent à façonner la qualité de vos produits ou services. 

Exprimer comment les avis contribuent à vos efforts d’amélioration continue met en valeur votre dévouement envers satisfaction Client et permet aux clients de se sentir valorisés et écoutés.

Utilisez un appel à l'action (CTA) clair

Lorsque vous sollicitez des avis, soyez direct et utilisez un appel à l'action clair. 

Qu'il s'agisse d'un bouton avec « Laisser un avis », d'un lien ou d'une simple demande de « Partager vos impressions », un CTA clair guide les clients sur ce que vous aimeriez qu'ils fassent ensuite. 

Assurez-vous que le CTA se démarque visuellement, afin que les clients puissent facilement voir où laisser leurs avis.

Répondez à chaque avis

Il est essentiel de montrer votre appréciation pour les avis, qu’ils soient positifs ou critiques. 

Prendre le temps de répondre à chaque avis, remercier les clients pour leurs commentaires et répondre à toutes les préoccupations montre que vous êtes activement engagé auprès de votre public. 

Cela ajoute également une touche humaine à votre marque, favorisant des relations positives avec les clients et encourageant les interactions continues.

Offrez des récompenses en échange d'avis

Pour encourager les avis, pensez à offrir de petites récompenses comme des remises exclusives, des offres spéciales ou la participation à un concours. 

Il est toutefois essentiel de veiller à ce que les récompenses préservent l’authenticité des avis. 

Les clients doivent se sentir motivés à partager des opinions honnêtes plutôt que de laisser des commentaires positifs uniquement pour la récompense.

Partagez les avis des autres

Présenter des avis clients diversifiés peut aider les évaluateurs potentiels à voir que leurs opinions sont valorisées. 

Vous créez un sentiment de crédibilité et de confiance en intégrant les avis d’autres personnes sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou vos supports marketing. 

Les expériences positives d’autres clients peuvent servir de puissants supports, encourageant davantage de personnes à partager leurs idées.

Donnez suite à votre demande

Il arrive parfois que les clients souhaitent laisser un avis mais aient besoin d'éclaircissements. Il peut être utile d'envoyer un petit rappel de suivi. 

Le timing est essentiel : attendez un laps de temps raisonnable après la demande initiale avant d’envoyer le suivi. 

Un suivi courtois et courtois montre que vous accordez de l'importance à leurs commentaires sans les mettre sous pression. Pour fluidifier encore davantage ce processus, envisagez l'utilisation de chatbots d'appel automatisés basés sur l'IA. Ces chatbots peuvent contacter les clients satisfaits au moment opportun, créant ainsi une expérience optimale qui encourage la publication de nouveaux avis sans exercer de pression.

Comment ne pas demander d’avis ?

En évitant ces pièges, vous pourrez conserver une approche positive et éthique dans la collecte des avis clients. Concentrez-vous sur l'authenticité, l'engagement véritable et le respect des préférences et des expériences de vos clients.

Avis d'achat

L'achat d'avis est contraire à l'éthique et peut nuire gravement à la réputation de votre marque. L'authenticité est essentielle pour instaurer la confiance avec vos clients. 

Les faux avis induisent les acheteurs potentiels en erreur et peuvent entraîner des conséquences juridiques et éthiques. Il est toujours préférable de se concentrer sur les véritables commentaires des clients.

ne répond pas

Qu'ils soient positifs ou négatifs, ignorer les avis des clients envoie le message que vous ne valorisez pas leur contribution. 

Répondre aux avis, en particulier aux avis négatifs, démontre que vous vous souciez de l'expérience de vos clients et que vous êtes déterminé à résoudre tout problème. 

Le recours au feedback peut transformer une situation négative en une situation positive et mettre en valeur votre dévouement à l’amélioration.

Ne spammez pas les clients pour obtenir des avis

Bombarder les clients avec des demandes d’évaluation continues peut entraîner de la frustration et de l’agacement. 

Envoyer trop de demandes rapidement peut sembler invasif et diminuer la qualité des avis que vous recevez. 

Optez plutôt pour une approche équilibrée qui respecte le temps de vos clients et leur permet de donner leur avis à leur propre rythme.

Emballer!

En conclusion, solliciter efficacement les avis des clients est un processus à multiples facettes qui nécessite un équilibre délicat entre l’engagement envers vos clients et le respect de leurs préférences. 

L’utilisation d’une combinaison de stratégies telles que contacter des clients satisfaits, personnaliser les demandes, expliquer l’importance des avis, utiliser des appels à l’action clairs, répondre aux commentaires, offrir des incitations réfléchies, partager des avis divers et assurer un suivi judicieux peut favoriser une relation positive avec vos clients. 

N'oubliez pas que le processus de collecte d'avis ne vise pas seulement à renforcer la crédibilité de votre entreprise, mais également à renforcer la confiance, l'authenticité et un lien plus fort avec ceux qui soutiennent votre marque. 

En abordant le processus avec intégrité et en étant centré sur le client, vous pouvez exploiter la puissance des avis pour élever votre entreprise et améliorer l'expérience client.