En ce qui concerne l'état actuel du contenu généré par les utilisateurs, il connaît une croissance importante et génère des conversions 29 % supérieures à celles des marques qui n'en ont pas. N'est-ce pas intriguant ?
Les médias numériques devenant un centre visuel, il est impératif que les propriétaires de marques réfléchissent à la manière de captiver leur public, de fournir un contenu axé sur les résultats et d'améliorer leurs stratégies d'acquisition de contenu généré par les utilisateurs.
Pas moins de 62 % des utilisateurs sont influencés par le contenu client. Campagnes UGC peut à elle seule stimuler les conversions, les ventes et la réputation de la marque. Alors que de plus en plus de marques constatent l'augmentation importance de l'UGC, ils saisissent toutes les opportunités non seulement pour réutiliser le contenu généré par les utilisateurs, mais également pour en collecter davantage.
Ce blog vous aidera à prendre le contrôle et à collecter davantage de contenu généré par les utilisateurs. Allons droit au but.
Qui peut vous aider à collecter du contenu généré par les utilisateurs ?
Avant d'aborder les sources que vous pouvez utiliser pour collecter du contenu généré par les utilisateurs, il est important de comprendre qui nous devons cibler lorsque nous demandons des avis.
Clients
Qu'il s'agisse de nouveaux acheteurs ou de fidèles abonnés, ce sont les personnes les plus influentes qui peuvent créer du contenu pour vous. Les clients peuvent également créer du contenu eux-mêmes. Il existe plusieurs façons de persuader votre public de partager son opinion, Avis et notes, certains d'entre eux sont discutés dans ce blog.
Collaborateurs
Vos employés peuvent être votre premier choix. Ils sont déjà fidèles à la marque et sont prêts à publier du contenu selon vos besoins. Vous pouvez leur demander de partager différents les vidéos, textes et images, ils sont toujours motivés à parler de l'organisation.
Ces témoignages peuvent contenir des vidéos démontrant comment votre marque inculque des valeurs et ce que c'est que de travailler avec vous. Vous pouvez réutiliser ce contenu généré par les employés sur votre page carrières pour attirer des candidats potentiels pendant que votre suivi des embauches les lecteurs sont en marche.
Les employés de Starbucks adhèrent pleinement au récit de la marque. Le PDG de Starbucks a déclaré que les employés sont de véritables ambassadeurs et participent activement à la promotion de la marque. créer du contenu pour la marque. Ils sont constamment guidés sur la manière et sur ce qu'ils doivent partager, ce qui aide la marque à favoriser un sentiment d'appartenance.
EGC a permis à Starbucks de réaliser un chiffre d'affaires supérieur de 20 % à la moyenne du secteur. Starbucks dispose également d'un fil Twitter dédié pour répondre aux expériences des employés.
Voyons comment vous pouvez collecter du UGC via plusieurs canaux.
Collectez, organisez et publiez différents types de contenu généré par les utilisateurs
5 façons de collecter du contenu généré par les utilisateurs (UGC)
Le contenu généré par les utilisateurs est le contenu le plus fiable et le plus axé sur l'expérience. Il est précieux et très influent et a la capacité de faire ou de défaire la réputation de votre marque.
Passons en revue quelques méthodes qui vous permettent de collecter efficacement du UGC.
Collectez du contenu généré par les utilisateurs par courrier électronique
Saviez-vous que 60 à 90 % des avis proviennent de demandes par courrier électronique ?
Tandis que le utilisation des médias sociaux pour les entreprises la communication et la génération de leads deviennent populaires, le courrier électronique reste l'un des canaux les plus efficaces qui donnent un accès direct à votre public et rassemblent des UGC authentiques.
Profiter de UGC dans votre courrier électronique est une stratégie de premier ordre. Voyons comment vous pouvez collecter du contenu généré par les utilisateurs grâce à des campagnes par e-mail.
Créez plusieurs modèles, personnalisez l'e-mail demandé et indiquez-leur le type de contenu que vous attendez d'eux. Envoyez-leur des enquêtes de satisfaction, donnez-leur un accès facile pour laisser un avis et motivez-les à évaluer leur expérience.
De plus, vous pouvez envoyer des e-mails post-achat demandant aux clients de partager leurs commentaires sur le produit qu'ils ont récemment acheté.
Des marques comme Credo Beauté offrez 10 points de récompense aux clients qui publient un avis après un achat.
D’autres incitations de ce type peuvent inclure une petite remise sur leur prochain achat ; vous pouvez encore augmenter la remise s’ils partagent une image.
L'utilisation d'UGC sous forme de photos de produits similaires, d'images personnalisées et d'appels à l'action appropriés peut changer la donne.
Par exemple, si vos clients ont acheté un produit, vous pouvez choisir un ligne d'objet convaincante et incluez du texte comme « Partagez vos commentaires pour aider d’autres acheteurs », etc. Vous pouvez également les convaincre de répondre à des sondages ou à certaines questions.
Collecter des UGC via le site Web
8 personnes sur 10 sont influencées par le UGC, ce qui impacte leurs décisions d'achat. Le site Web est le premier point de contact et peut être utilisé pour faire bonne impression et collecter du UGC.
De plus, les pages de produits avec des avis ont 106 % plus de chances de conversion que celles sans UGC.
Incorporer le UGC sur le site Web, comme sur la page produit, pour faciliter l'accès des utilisateurs aux avis spécifiques aux produits et les aider à prendre une décision éclairée sans délai.
Des marques comme Athletic Greens ont une offre dédiée «Écrire un avis" sur leurs pages produits, ce qui en fait une bonne occasion d'encourager les utilisateurs à partager eux-mêmes le contenu généré par les utilisateurs. Cela les encourage non seulement, mais permet également aux utilisateurs de partager leurs réflexions.
L'intégration de contenu généré par les utilisateurs sur les pages produits, les pages de paiement, etc., est une bonne stratégie. Taggbox fournit aussi un Happer pour permettre aux visiteurs d'accéder facilement au téléchargement de contenu généré par les utilisateurs directement sur le site Web. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de publier du texte, des images et des vidéos sans avoir à passer d'un site Web à l'autre.
De plus, lorsque les gens publient quelque chose, cela s'affiche automatiquement sur le site Web, ce qui encourage davantage de personnes à télécharger du contenu généré par les utilisateurs.
Lancez une campagne de hashtag sur les réseaux sociaux
Il s'agit d'une plateforme en pleine croissance où les choses et les tendances changent à chaque seconde. Il peut être difficile de suivre le rythme, mais cela vous offre de nombreuses façons nouvelles et uniques de créer régulièrement du contenu diversifié.
Avec une telle popularité, c'est un centre d'UGC. Les gens aiment exprimer leurs opinions et partager leurs expériences, ce qui offre une bonne occasion de collecter des UGC via les médias sociaux. L'une de ces méthodes est campagnes de hashtagCréez un hashtag unique pour votre marque, créez le buzz et voyez votre hashtag utilisé comme jamais auparavant.
Vous pouvez demander aux utilisateurs de publier du contenu sur leur expérience, des avis sur des produits ou des notes. Les hashtags peuvent être utilisés pour organiser des concours et des cadeaux. Offrir des avantages en échange d'avis est également un excellent moyen de motiver les utilisateurs à partager du contenu généré par les utilisateurs.
Par exemple,
GymShark a créé #GymShark66, un défi de 66 jours pour encourager les gens à adopter de bonnes habitudes. Ce défi a permis de mettre en lumière le mode de vie et de motiver les gens à adopter des habitudes saines. Les résultats ?
Ce hashtag a plus de 250 millions de vues sur TikTok et environ 8,00,000 XNUMX XNUMX publications. Ceci est juste un autre exemple étonnant de collecte de contenu généré par les utilisateurs via les médias sociaux.
Utilisez les codes QR pour collecter le contenu généré par les utilisateurs
Vous pouvez afficher codes QR dans tout votre magasin, des e-mails, etc., grâce auxquels les gens peuvent partager leurs commentaires. Ils peuvent scanner ces codes et être redirigés vers le formulaire de commentaires, où ils peuvent partager des avis et des photos s'ils le souhaitent.
Ce n'est pas seulement pratique, c'est aussi une approche unique pour demander des avis. Les gens ont tendance à scanner les QR codes par curiosité, et davantage de personnes pourraient finir par partager leurs avis.
Collectez du contenu généré par les utilisateurs grâce au marketing par SMS
Une autre excellente façon de demander un avis est d'envoyer un SMS. Le moment choisi est important lorsque vous envoyez un SMS. Partager un SMS d'avis après l'achat, après la livraison, etc., fait une grande différence. Si vous partagez un SMS d'avis à des moments inhabituels, le taux de réponse a tendance à être faible. En attendant, pensez à vous renseigner sur la différence entre SMS et MMS pour utiliser le SMS le mieux adapté à votre public et répondre correctement à ses besoins.
Vous avez sûrement déjà reçu un SMS juste après avoir quitté le magasin ou terminé un achat en ligne contenant un lien de commentaire. Il s'agit généralement du travail d'une plateforme d'évaluation, un logiciel automatisé qui envoie automatiquement des SMS après le paiement.
Le marketing par SMS est particulièrement efficace pour obtenir du contenu généré par les utilisateurs si votre marque propose une application multiplateforme créé avec Flutter. Les deux technologies prennent en charge la possibilité d'envoyer des SMS aux utilisateurs iOS et Android.
Collectez, organisez et gérez tous les actifs UGC
Comment amplifier le UGC une fois collecté ?
Alors, maintenant que nous comprenons un peu mieux la collecte de contenu généré par les utilisateurs, pourquoi ne pas l’amplifier ?
Incluez les UGC sur votre compte social, republiez et partagez les avis fournis par les clients existants pour non seulement amplifier les résultats, mais aussi encourager les nouveaux clients à partager eux-mêmes les UGC. Les publications sociales contenant des UGC ont un 35% de taux d'engagement en plus par rapport aux autres postes.
Outdoor Voices partage des publications contenant du contenu généré par les utilisateurs et montrant comment leurs produits sont à la fois fonctionnels et élégants.
Les pages de produits qui intègrent le contenu généré par les utilisateurs voient leurs taux de conversion augmenter de 74 %. Des marques comme RareBeauty utilisent une vidéo animée de clients pour montrer à quoi ressemblent leurs rouges à lèvres et leur blush sur différents types de teint.
Vous pouvez également utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour susciter l'intérêt pour vos e-mails d'abandon de panier. Utilisez le contenu généré par les utilisateurs spécifique à un produit pour convaincre les clients que leurs articles valent la peine d'attendre et qu'ils en valent la peine.
Alo Yoga est une marque de vêtements de yoga qui utilise les e-mails de panier abandonné pour mettre en avant le contenu généré par les utilisateurs (UGC) spécifique à un produit. Elle intègre le contenu généré par les utilisateurs des produits qui ont été abandonnés dans le panier. Cela suscite non seulement l'intérêt, mais encourage également les clients à « faire du shopping sur Instagram » et à voir comment d'autres ont porté leurs produits dans la vraie vie.
L’une des meilleures façons de réutiliser Le UGC passe par les publicités sociales. Mais d'abord, une fois l'UGC collecté, déterminez le type de contenu que vous souhaitez réutiliser et obtenir Droits UGC pour ces images ou vidéos. Internet est une plateforme sensible ; nous ne souhaitons pas heurter les sentiments des utilisateurs ni faire l'objet de poursuites judiciaires contre nos marques, c'est pourquoi acquérir les droits de republication du contenu des utilisateurs est le meilleur moyen de l'utiliser dans les publicités sociales.
ODX Club est un site de rencontre en ligne qui diffuse régulièrement des publicités. Ils ont commencé à accroître leurs dépenses sur plusieurs plateformes publicitaires et ont constaté que les publicités UGC étaient plus performantes que les publicités traditionnelles.
Source : ODXClub
En mettant en valeur le contenu généré par les utilisateurs, ils ont constaté une augmentation significative de leurs téléchargements mensuels et une diminution de leur CPA d'environ 41.38 % par rapport aux publicités de base.
C'est un Wrap!
Nous avons atteint la fin de ce blog. Maintenant que nous en savons beaucoup sur la collecte et la réutilisation des UGC, commençons par de petites étapes comme demander des avis via SMS et e-mails, puis allez plus loin avec une campagne de hashtag à grande échelle.
Collecter, gérer et utiliser le contenu généré par les utilisateurs
