Comment gérer équitablement le contenu UGC ou des médias sociaux

Depuis l'apparition des réseaux sociaux, les gens ordinaires partagent leurs photos, leurs pensées et leurs souvenirs sur les plateformes de réseaux sociaux, créant ainsi une pléthore de Contenu généré par l'utilisateur. 

Les marques, pas très loin derrière la course, ont bouclé leur ceinture pour capitaliser sur ce contenu de grande valeur généré par leurs utilisateurs pour leurs promotions et publicités.

Qu'il s'agisse de Starbucks ou de Coca-Cola, presque toutes les marques, grandes ou petites, ont réussi à gagner le jeu du marketing et les campagnes qui ont bénéficié du contenu généré par les utilisateurs, car cela fournit une large approbation des produits de marque.

Mais parfois, les marques ne parviennent pas à maintenir un équilibre entre le contenu social des utilisateurs et son utilisation. Cela ouvre la voie au chaos pour les marques car, avec le temps, les utilisateurs deviennent de plus en plus avertis et conscients de leurs droits en matière de contenu. 

Ce blog vous aidera à mieux comprendre ces droits sur le contenu des médias sociaux, pourquoi sont-ils importants et comment les traiter équitablement.

Droits sur le contenu des médias sociaux – Les mots explicatifs

Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, etc., sont les grands réservoirs de contenu généré par les utilisateurs, c'est-à-dire le contenu créé par les utilisateurs du monde entier. Il joue un rôle crucial dans l'essor de stratégies de marketing des marques. 

Les marques ont commencé à exploiter ce contenu généré par les utilisateurs unique pour créer une publicité authentique et précieuse. Mais le fait est que « Est-il acceptable d’utiliser le contenu de l’utilisateur ? »

Et c’est là qu’entrent en jeu les droits sur le contenu des médias sociaux.   

Les droits détenus par les utilisateurs sur leur contenu de médias sociaux, qui permettent aux utilisateurs de détenir un droit d'auteur légal sur le contenu créé par eux, sont connus sous le nom de droits sur le contenu des médias sociaux. 

Conformément aux droits sur le contenu des médias sociaux, marques/entreprises ne peut utiliser le contenu créé par les utilisateurs sans leur consentement préalable.

Ils donnent aux utilisateurs le pouvoir de protéger leur contenu contre tout problème de violation et de protéger leurs droits à la confidentialité du contenu.

Pourquoi est-il important de se concentrer sur les droits des utilisateurs en matière de contenu sur les réseaux sociaux

Le contenu généré par les utilisateurs est gratuit, mais il est essentiel de savoir qu’il ne peut pas être utilisé librement.

Certaines lois protègent les droits des créateurs de contenu selon des conditions et des politiques spécifiques.

L'utilisation du contenu dans le but de générer des profits fait tomber les marques dans le piège des problèmes juridiques tels que la violation de contenu, les problèmes de droits d'auteur, les problèmes de confidentialité et bien plus encore.

Pour cette raison, les marques et les spécialistes du marketing devraient envisager de demander le consentement des utilisateurs avant de réutiliser leur contenu pour leurs propres promotions et publicités. 

L'obtention des autorisations des utilisateurs aidera les marques à maintenir leur image digne sur le marché, à établir une relation de confiance avec leurs utilisateurs et à éloigner leur équipe juridique de tout problème qui pourrait ruiner leur travail.

Nous savons maintenant qu’en tant qu’utilisateur, vous détenez toujours les droits d’auteur des éléments/contenus que vous publiez sur divers réseaux sociaux tels qu’Instagram et Facebook, et personne ne peut les utiliser sans votre permission.

Il existe toutefois certaines exceptions au droit d’auteur qui entrent en jeu lorsqu’elles relèvent de la catégorie des utilisations équitables. 

Exceptions au droit d'auteur

Il existe certaines exceptions au droit d’auteur qui permettent à quiconque d’utiliser le contenu que vous avez généré sans votre permission.

Ces lois exceptionnelles aux États-Unis sont connues sous le nom de Fair Use Doctrine. 

Il comprend 4 facteurs principaux qui doivent être pris en compte pour déterminer le cas des problèmes de droits d'auteur.

1. Le but pour lequel le contenu est utilisé. Par exemple, tout contenu réutilisé à des fins éducatives est exempté des questions de droits d’auteur.

2. La nature du contenu pour lequel vous souhaitez protéger les droits d’auteur. Par exemple, il est considéré comme un usage équitable si vous copiez une citation inspirante ou éducative d’un manuel et la partagez avec le groupe.

3. Le pourcentage de l’œuvre qui est utilisé par rapport à la longueur totale ou à la quantité du contenu.

4. L’impact qu’il a sur la valeur marchande du contenu original. Par exemple, si la republication de l'intégralité du contenu de votre flux rend difficile pour le créateur de contenu de d'équipements et de logiciels ou si cela a un impact dégradant sur le nombre de clics sur le contenu original, alors cette situation ne relève nulle part des exceptions du droit d'auteur.

J'aime le concept de Doctrine d'utilisation équitable qui prévaut aux États-Unis, de nombreux autres pays comme l'Inde, l'Australie, le Royaume-Uni et Singapour utilisent un concept similaire connu sous le nom de Fair Dealing.

C'est important, surtout lorsque vous travaillez avec du contenu UGC protégé par le droit d'auteur provenant d'un autre pays.

Le concept d’utilisation équitable joue un rôle essentiel lorsqu’il s’agit de réutiliser le contenu soumis aux lois sur le droit d’auteur de différents pays.

Comment les spécialistes du marketing peuvent gérer équitablement le contenu des médias sociaux – 4 méthodes simples et légitimes

L’erreur principale que commettent souvent les spécialistes du marketing est de réutiliser et de republier le contenu de l’utilisateur sans autorisation, ce qui les entraîne vers des problèmes juridiques. 

Pour éviter de telles situations chaotiques, les spécialistes du marketing doivent suivre les directives appropriées et demander l’autorisation des utilisateurs de manière légitime.

Il existe certaines solutions pour gérer les droits sur le contenu des médias sociaux de manière juste et légitime.

Lisez aussi: Guide de gestion des droits sur le contenu généré par les utilisateurs

#1. Déterminez quand demander les droits

Pour utiliser le contenu créé par les utilisateurs sur les plateformes sociales comme Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, etc., les marques doivent demander l'autorisation de leurs utilisateurs.

Mais comme indiqué ci-dessus, en ce qui concerne les exceptions aux droits d'auteur, certaines situations surviennent qui donnent lieu à des doutes et à des confusions.

Les réseaux sociaux ont des conditions générales que nous acceptons tous lors de la création de notre compte. La plupart des réseaux donnent la permission aux plateformes d'utiliser le contenu publié sur leur réseau.

Mais cela ne signifie pas que la marque peut utiliser les images publiées sur les réseaux sociaux à des fins publicitaires.

Il est nécessaire de demander l'autorisation appropriée au photographe ou au créateur de contenu pour le réutiliser à des fins lucratives.

#2. Présentez clairement vos conditions générales

Assurez-vous de présenter tous les points de vos conditions générales aux clients, utilisateurs et abonnés avant de lancer votre campagne UGC.

Cela agit comme une preuve contre tous les problèmes juridiques qui pourraient survenir lors de la réutilisation du contenu généré à partir de l'UGC ou Campagne hashtag.

Vous pouvez vérifier comment les conditions d'utilisation d'Airbnb pour le contenu généré par les utilisateurs mentionnent clairement leur politique d'utilisation du contenu généré par les utilisateurs et comment les utilisateurs leur donnent la permission d'utiliser leur contenu créé avec leur hashtag particulier.

#3. Demandez une autorisation active sur les publications individuelles via les commentaires

Demandez l'approbation des créateurs de contenu en commentant la publication souhaitée. Vous pouvez leur demander d'ajouter un hashtag spécifique une fois qu'ils ont accepté les conditions de la même publication. C'est ce qu'on appelle le consentement au hashtag.

Une fois l'autorisation accordée, vous pouvez réutiliser le contenu selon vos besoins. Mais n'oubliez pas de créditer le compositeur original du contenu. 

Vous pouvez également envoyer un message direct à l'utilisateur dont vous souhaitez republier le contenu. Le message doit inclure l'intention de republier le contenu et la plateforme sur laquelle vous souhaitez le publier.

#4. Obtenez une autorisation bien documentée à l'aide de l'outil de gestion des droits

La manière la plus légitime d'obtenir une autorisation est d'utiliser un outil de gestion des droits. Connu sous le nom de consentement par case à cocher, vous fournissez aux utilisateurs une plateforme authentique et digne de confiance et acquérez leurs droits légalement et légitimement.

Avec cet outil, vous pouvez demander un consentement direct en leur expliquant la raison pour laquelle vous souhaitez republier le contenu ainsi que les termes et conditions.

Une fois approuvé, vous pouvez réutiliser le contenu. C'est de loin la meilleure façon de demander une autorisation explicite.

Taggbox, l'outil ultime de gestion des droits, vous aide à acquérir légalement les droits des utilisateurs. Gestion des droits de Taggbox, vous pouvez obtenir la preuve légale du consentement acquis et l'archiver pour des besoins futurs.

Réflexions finales

Le contenu généré par les utilisateurs est la clé pour créer un buzz autour de votre marque sur les réseaux sociaux. Il est le moteur de vos campagnes marketing.

Mais parfois, cela entraîne un ensemble de problèmes juridiques tels que la violation du droit d'auteur, le contenu offensant, l'image dégradée, les problèmes de confidentialité des utilisateurs, etc.

Pour s’affranchir de ces problèmes, les marques doivent comprendre obligations légales autour du contenu généré par les utilisateurs et suivre les moyens de traiter équitablement ces droits de contenu sur les réseaux sociaux.