Comment le contenu généré par les utilisateurs peut renforcer la fidélité à la marque dans le secteur du commerce électronique
« Vous êtes-vous déjà demandé comment un acheteur qui effectue un achat en ligne recherche un coup de main juste pour avoir le sentiment d'être approuvé ? Dans le secteur du commerce électronique, ce coup de main est le contenu généré par l'utilisateur pour n'importe quel utilisateur. »
Oui! Vous avez bien entendu. CGU Ce n’est plus seulement un élément complémentaire du secteur du commerce électronique, mais il s’agit désormais d’un élément vital et important du succès de toute entreprise de commerce électronique.
La clé du succès dans le marketing en ligne est une approche centrée sur le clientIl ne s'agit pas seulement d'écouter leurs besoins et leurs problèmes, mais aussi d'en faire la voix de votre marque. C'est là que l'UGC entre en action.
L’UGC est le lien parfait pour combler le vide entre les prêcheurs de votre marque et ces utilisateurs indécis qui vous abandonnent sur la page de paiement au dernier moment. En laissant de côté tous les autres secteurs, le commerce électronique est le mieux placé pour prendre le char de l’UGC pour son succès. Après tout, il survit grâce à la vente en ligne.
Cela dit, tout le monde ne sait pas comment exploiter au mieux l’UGC et tout ce qu’il a à offrir, et c’est là qu’intervient cet article.
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Comment l'UGC dynamise-t-il le commerce électronique ?
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un moyen puissant de construire une marque. Mais il est également facile de le mal comprendre et peut avoir des conséquences néfastes s'il n'est pas utilisé de manière stratégique. Malgré ce risque, le commerce électronique en tant que secteur peut vraiment faire des merveilles si l'UGC est correctement utilisé.
Voici quelques façons dont le contenu généré par les utilisateurs remodèle le secteur du commerce électronique.
1. Améliorer l'expérience client
Utiliser des photos professionnelles pour vos ventes en ligne est dépassé. Personne ne croit plus à cette astuce marketing. Les acheteurs sont désormais plus intelligents. Ils recherchent des indices pour savoir si ce que vous vendez est réel et si le produit est aussi beau et agréable à regarder qu'il est présenté en ligne.
En affichant des vidéos et des photos de produits UGC utilisées par de vrais clients sur votre site de commerce électronique, vous offrez exactement ce que les acheteurs souhaitent. Cela leur permet de visualiser le produit de toutes les manières possibles en rapport avec la vie réelle. L'UGC trouve un écho auprès de vos clients.
2. Construire une preuve sociale
L'UGC fait exactement ce que fait une longue file d'attente pour n'importe quel point de vente physique sur votre site de commerce électronique. Cela vous fait penser qu'il doit y avoir quelque chose de bien là-dedans, c'est sûr, et cela vous donne envie d'y aller et de jeter un œil à ce qu'il y a là-dedans.
De même, le Vidéos UGC et les photos créent une tentative puissante pour assurer à votre utilisateur que vous vendez quelque chose de vraiment intéressant. Les acheteurs sont simplement curieux de savoir de quoi parlent les autres consommateurs.
Dans cette direction, vous pouvez faire votre vente sociale. contenu achetable sur votre site Web de commerce électronique, vous aide à tirer parti du contenu généré par les utilisateurs et à permettre à vos clients de vivre une expérience d'achat réaliste en restant chez eux en cliquant et en surfant sur les publications UGC achetables, les menant directement à la page « Acheter maintenant ». Plateformes UGC comme Taggbox, vous permettent d'apporter du contenu social sur votre site e-commerce et d'encourager les ventes.
La psychologie de base derrière le contenu généré par les utilisateurs est simple. À qui feriez-vous le plus confiance ? À un autre client ou à un site Web sans visage ? Le contenu généré par les utilisateurs donne un visage à ce site Web sans visage sous la forme d'avis et de témoignages de clients. L'affichage du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web de commerce électronique rassure les utilisateurs risqués, impulsifs et novices.
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3. Rapprocher le point d'inspiration du point de vente
À moins que vous ne viviez sous les rochers de la préhistoire, vous avez certainement dû croiser Messages Shoppable lors de la visite de divers sites de commerce électronique. Ils sont partout. Les publications UGC achetables sont le moyen idéal d'améliorer l'expérience globale de commerce électronique de vos utilisateurs lorsqu'ils visitent votre site Web.
Les publications achetables vous permettent d'apporter le point de vente plus proche du point d'inspiration, évitant ainsi tout risque de confusion ou d'abandon du parcours d'achat par le client. Cela aide vos utilisateurs à prendre une décision d'achat éclairée. Cela contribue à accroître leur confiance dans votre marque de commerce électronique et donc leur fidélité. En conséquence, vos ventes de commerce électronique sont également améliorées.
Taggbox Commerce, un produit de commerce électronique de Taggbox, vous permet d'intégrer des publications achetables sur votre site Web de commerce électronique et de transformer vos réseaux sociaux en ventes. Il vous aide à améliorer l'expérience d'achat globale de vos utilisateurs, garantissant ainsi leur nouvelle visite sur votre site. Site Web d'entreprise de commerce électronique.
Intégrez des publications achetables sur votre site Web de commerce électronique et développez la confiance de vos clients
4. Repenser le marketing
Depuis sa naissance dans les années 1990, le contenu généré par les utilisateurs a constamment surpassé le contenu classique comme les séances photos payantes, les recommandations de célébrités, les photos de marques stockées, etc. L'UGC offre une sensation de fraîcheur et une nouvelle direction pour initier une Marketing bouche à oreille à propos de votre marque de commerce électronique.
Vous voyez, c'est simple. Les gens font confiance aux gens, pas aux logos. De nos jours, les avis sur les produits sur YouTube sont également une pratique marketing tendance. Les influenceurs YouTube qui ont beaucoup d'abonnés donnent des avis honnêtes et réalistes sur les produits dans leurs vidéos YouTube et les gens les croient vraiment. Le fait que votre produit soit évalué sur YouTube par un influenceur YouTube peut réellement inciter les utilisateurs à prendre leur décision d'achat finale en votre faveur.
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5. Augmenter les conversions
Parlons maintenant de quelques chiffres. Les taux de conversion sont spécifiques à chaque entreprise. Le contenu généré par les utilisateurs crée non seulement un impact sur l'esprit des utilisateurs, mais montre également des résultats en termes de randonnée. Taux de conversion du commerce électronique.
Le contenu généré par les utilisateurs donne un coup de pouce supplémentaire aux futurs clients et les encourage à agir et à effectuer un achat. Le contenu généré par les utilisateurs a ce facteur rassurant qui lui est associé.
De nombreux acheteurs trouvent le contenu généré par les utilisateurs extrêmement utile et très ingénieux au moment de prendre une décision d'achat. Si vous n'êtes toujours pas convaincu, tenez compte des statistiques suivantes :
Les recherches montrent que lorsqu'une marque utilise des images et des vidéos générées par les utilisateurs au lieu de photos de marque stockées, elle subit une baisse de 25 %. augmenter les conversions du commerce électronique.
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6. Améliorer le référencement
Si vous êtes encore sceptique quant à l'utilisation de contenu généré par les utilisateurs pour votre site Web de commerce électronique, il est important de connaître le référencement. avantages de l'utilisation de contenu généré par les utilisateurs Cela pourrait faire bouger les choses pour de bon. Les sites qui affichent du contenu généré par les utilisateurs enregistrent une augmentation de 20 % des visites répétées et le temps passé sur les sites Web augmente de 90 %.
N'est-ce pas incroyable !
Les moteurs de recherche détectent les UGC riches en termes de contenu généré naturellement par les clients, dépourvus de jargon marketing. Il est riche en termes de mots-clés que les utilisateurs utilisent généralement pour rechercher ou acheter un produit en ligne.
Le contenu généré par les utilisateurs vous aide à distinguer votre page de plusieurs milliers d’autres pages vendant le même produit. UGC pour le référencement aide à atteindre un meilleur classement dans les recherches.
Cela vous aide à obtenir un meilleur classement dans les recherches.
7. Améliorer l’engagement sur les réseaux sociaux
Dans le monde actuel des réseaux sociaux, il faut voir pour croire. Lorsqu'il s'agit de vendre en ligne, les plateformes de réseaux sociaux sont le meilleur moyen de faire connaître la qualité de votre produit. Si cela est fait par de vrais utilisateurs, rien ne peut battre ce type de marketing. Les réseaux sociaux sont la plateforme idéale pour partager du contenu généré par les utilisateurs.
Les géants des réseaux sociaux comme Facebook, etc., mettent constamment à jour leurs algorithmes pour donner la priorité au contenu généré par les utilisateurs, diminuant ainsi la visibilité du contenu de marque. Dans un tel scénario, le contenu généré par les utilisateurs déclenche l'engagement nécessaire sur les réseaux sociaux pour que toute entreprise de commerce électronique puisse se développer.
Afin d'améliorer l'engagement sur les réseaux sociaux pour la croissance de votre entreprise de commerce électronique, vous pouvez demander à vos clients fidèles de partager leurs histoires d'expérience sur leurs profils sociaux avec vos mentions et hashtags. Vous pouvez également republier le contenu partagé par votre utilisateur en encourageant les autres à le faire. Vous pouvez également opter pour le marketing d'influence. C'est un excellent moyen de faire connaître votre entreprise de commerce électronique et augmenter l'engagement du site Web.
Vous pourriez employer un hub social sur votre site de commerce électronique récupérer du contenu généré par les utilisateurs à partir de diverses plateformes de médias sociaux telles que Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram, etc. C'est un excellent moyen d'améliorer l'engagement des utilisateurs et d'augmenter le temps de séjour des visiteurs sur votre site Web.
8. Réduire les coûts
Eh bien, c'est le cas avec le contenu généré par les utilisateurs. Vous ne l'achetez pas. Il est disponible gratuitement. Vous ne payez pas les acheteurs pour préserver l'authenticité de leur contenu. Tout ce que vous pouvez faire, c'est leur demander de partager leurs commentaires s'ils les aiment. Ensuite, c'est le libre arbitre de l'utilisateur de publier ou non une image ou une vidéo ou un commentaire ou un témoignage concernant vos produits en tant que contenu généré par les utilisateurs. Tout ce que vous avez à faire, c'est de gérer vos réseaux sociaux pour promouvoir ce contenu généré par les utilisateurs.
Le UGC est un moyen rentable d'orienter l'audience de vos utilisateurs vers votre marketing e-commerce. Il est peu coûteux et vous évite de vous embrouiller entre la centralisation de l'image de marque et la localisation du contenu. Il n'est pas nécessaire d'investir des sommes astronomiques dans des séances photos coûteuses lorsque les utilisateurs vous fournissent volontairement une forme de contenu plus authentique.
Réflexions finales
Marketing de contenu généré par les utilisateurs est une mine d'or pour les entreprises de commerce électronique. Interagir avec les commentaires, les retours et le contenu des clients, comme les images et les vidéos, est un excellent moyen d'humaniser votre entreprise de commerce électronique. Cela vous permet de donner à votre entreprise de commerce électronique la voix de vos clients et rien ne les lierait mieux à votre marque.
Alors ne laissez pas l'UGC vous échapper comme ça : profitez-en au maximum !
