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Créer et diffuser du contenu nécessite un investissement important. Si vous souhaitez promouvoir votre compte sur les réseaux sociaux, vous devez disposer d'un service de contenu au sein de votre organisation. Au minimum, vous devrez embaucher un rédacteur, un responsable SMM, un concepteur et un spécialiste du ciblage. De plus, si vous décidez de lancer des newsletters par e-mail, vous aurez besoin de spécialistes supplémentaires, ce qui augmentera le budget marketing.
De nombreux entrepreneurs commettent des erreurs à ce stade. Soit ils commencent à créer du contenu de manière indépendante, soit ils surchargent leurs employés de tâches. Ces tentatives pour économiser de l'argent sur la promotion entraînent une perte de temps personnel, une baisse de la qualité du contenu et des départs de personnel.
Une autre façon de réduire les coûts de production de contenu consiste à motiver les clients à créer et à partager du contenu sur les réseaux sociaux, en faisant la promotion gratuite des produits et services de votre entreprise. Ce guide vous montrera comment le contenu généré par les utilisateurs surpasse la publicité traditionnelle en termes d'efficacité et de coûts.
Qu'est-ce que le CGU ?
L'UGC (contenu généré par l'utilisateur) est tout contenu riche en informations provenant d'un utilisateur. Ce contenu peut être une photo, une critique, un commentaire, une vidéo, un fichier audio, etc. Avec une utilisation appropriée UGC sur le site Web d'une entreprise, la confiance et l’intérêt des consommateurs augmentent.
L'une des principales formes d'UGC est l'utilisateur avis et notesCe contenu est essentiel lors de la vente de produits et de services.
Tous les principaux sites de commerce électronique proposant un large assortiment de produits disposent d'un formulaire de commentaires sous chaque fiche produit et de la possibilité d'évaluer le produit ou le service. Ces données permettent de connaître les préférences du consommateur et de lui proposer un produit adapté.
Le contenu généré par les utilisateurs est si important car :
- Cela aide à brouiller la frontière entre le monde réel et le monde virtuel
- Le contenu visuel permet de comprendre à quoi ressemblent les produits et services
- Il aide les gens à évaluer la qualité et la fiabilité des produits
Les médias sociaux aident à création de contenu généré par les utilisateursLes utilisateurs peuvent communiquer sur un compte de marque en laissant des commentaires, en partageant des opinions, en participant à des sondages, en taguant des comptes, etc. Les opportunités UGC augmentent le taux de conversion d'un site Web de plus de 10%.
Prenons comme exemple le domaine de la rédaction de devoirs. De nombreux étudiants se tournent vers rédaction de thèse services. C'est une excellente idée de leur demander de quitter critiques de vidéos courtes ou au moins rédiger des avis sur leurs comptes de réseaux sociaux. De cette façon, les sociétés de rédaction de thèses peuvent établir une relation de confiance avec leurs abonnés en montrant à d'autres clients des expériences positives. En conséquence, le CGU augmente leurs taux de conversion.
Boostez vos efforts marketing grâce au UGC
Comment l’UGC peut-il affecter votre entreprise ?
Le contenu UGC est un outil efficace pour augmenter les ventes. De nombreuses personnes mettent beaucoup de temps à prendre une décision d'achat jusqu'à ce qu'elles soient sûres qu'un produit offre de nombreux avantages. Le contenu généré par les utilisateurs sous forme de témoignages et d'avis peut motiver les clients hésitants à acheter un produit ou un service.
Le contenu généré par les utilisateurs permet d'augmenter les ventes répétées. Vous pouvez demander à un client de partager une histoire de réussite, publier du contenu généré par les utilisateurs sur vos plateformes et demander aux abonnés de soutenir la personne en mentionnant « J'aime » et en commentant.
Le client bénéficie ainsi d'une certaine attention et d'une certaine approbation sociale. Il est donc très susceptible de renouveler son achat pour ressentir à nouveau les mêmes émotions agréables.
Le contenu personnalisé augmente la portée virale et attire de nouveaux clients potentiels. Si vous commencez à mentionner les abonnés dans les publications, les gens seront plus disposés à partager ces publications. Plus de republications, plus de portée, plus de chances d'attirer un nouveau public cible.
Voici à quoi vous collecter des UGC sur les réseaux sociaux, sur votre site Internet et sur des plateformes externes. Si vous faites la promotion du profil de votre entreprise sur Google My Business, demandez à vos clients d'y laisser régulièrement des avis. Plus vous obtenez d'évaluations, plus le profil de votre entreprise sera bien classé dans les résultats. Cela peut attirer davantage de clients potentiels des moteurs de recherche.
Collectez du contenu généré par les utilisateurs à partir de n'importe quelle plateforme de médias sociaux
Qu'est-ce que le marketing traditionnel ?
Le marketing traditionnel englobe tout type de marketing existant avant l’introduction d’Internet.
Les stratégies ciblent les lecteurs de médias imprimés tels que les magazines et les journaux.
Les lecteurs peuvent obtenir de longues publicités sur plusieurs pages, de petites annonces intégrées au message principal du livre ou un autre type de promotion.
Les autres sont les publicités à la radio et à la télévision. Les marques s'appuient également sur des techniques telles que services de publipostage, le marketing téléphonique et le marketing extérieur (panneaux d'affichage/signalisation). Ils s'efforcent d'atteindre leurs groupes de marché.
Différence entre le UGC et le marketing traditionnel
| Fonctionnalité | Contenu généré par l'utilisateur (UGC) | Marketing traditionnel |
| Source | Créé par des consommateurs, des utilisateurs ou des fans | Créé et contrôlé par la marque ou son équipe marketing |
| Authenticité | Souvent perçu comme plus authentique et véritable en raison de l'implication des utilisateurs | Contrôlé et fabriqué par la marque peut être perçu comme moins authentique |
| Confiance | Il a tendance à être plus fiable car il provient d'utilisateurs et d'expériences réels | S'appuie sur la réputation et l'autorité de la marque |
| Prix | En règle générale, le coût est moindre car le contenu est créé par les utilisateurs gratuitement ou moyennant des incitations. | Cela peut être coûteux, impliquant des coûts de publicité, d'agence et de production. |
| Reach | A le potentiel d'une portée organique plus large grâce au partage et à l'engagement social | La portée dépend du budget et des canaux médias choisis par la marque |
| Engagement des équipes | Encourage la participation active et l'engagement du public | L'engagement est souvent une communication à sens unique de la marque vers le public |
| Crédibilité | S'appuie sur la crédibilité des expériences des utilisateurs et des recommandations des pairs | S'appuie sur la crédibilité et la réputation de la marque |
| Boucle de rétroaction | Fournit un retour immédiat du public, permettant des ajustements rapides | La collecte des commentaires peut prendre du temps et peut être limitée. |
5 statistiques UGC convaincantes qui surpassent le marketing traditionnel
Les marques ont découvert une vérité profonde : leurs abonnés sont des panneaux publicitaires incomparables, transcendant les secteurs d'activité, des géants du commerce électronique à votre food truck local préféré ou à votre café chaleureux. Ces cinq statistiques démontrent l'incroyable avantages de l'UGC pour votre entreprise.
#1 : Les photos générées par les utilisateurs ont 5 fois plus de chances d'être converties
Les images générées par les utilisateurs favorisent la conversion des clients, surpassant leurs homologues « professionnelles » ou non UGC.
Selon certaines recherches, les utilisateurs présentent une probabilité d'achat cinq fois plus élevée après avoir interagi avec une photo générée par l'utilisateur.
Ils ont sélectionné 18 marques les plus performantes en exploitant leur plateforme. Ils ont ensuite identifié jusqu'à 20 images primordiales pour chaque marque, évaluant leurs performances en fonction des revenus estimés qu'elles ont générés en ligne.
Cette sélection minutieuse a donné lieu à un ensemble de données robuste comprenant 343 images. UGC obtient une moyenne de 85.09% de conversions, éclipsant le modeste 17.19 % du contenu professionnel.
La psychologie qui se cache derrière tout cela est profonde. Le contenu généré par les utilisateurs nourrit la confiance et élimine les obstacles critiques dans le parcours d'achat en ligne.
Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs surpasse-t-il les autres ? Le contenu généré par les utilisateurs permet aux marques de promouvoir leurs produits de manière organique, en évitant le piège de paraître trop agressif ou trop axé sur les ventes.
La beauté du contenu généré par les utilisateurs réside dans le fait qu'il peut également être utilisé au-delà des limites d'un flux social. Découvrez par exemple comment Lutin met en œuvre un lookbook d'UGC sur site pour mettre en valeur ses produits et ses clients satisfaits.
#2 : 69 % des adultes déclarent télécharger des selfies sur les réseaux sociaux (dont 87 % des Millennials)
Un portrait auto-capturé est un élément incontournable du domaine du contenu généré par l'utilisateur (UGC). Selon Statista En 2018, 69 % des adultes ont adopté avec enthousiasme la tendance du selfie, et 87 % des millennials ont suivi le mouvement. Et cette tendance est restée la même.
À première vue, on pourrait se demander : « Quel est le problème ? Les gens prennent des selfies, et alors ? » Pourtant, l'essentiel réside dans le fait que près des 3/4 des utilisateurs des réseaux sociaux génèrent déjà du contenu généré par les utilisateurs via des selfies.
Il y a trois raisons à cela:
- Une satisfaction instantanée. Les selfies sont un processus de création et de publication rapide : cliquez, filtrez, téléchargez, c'est fait.
- L'authenticité règne. Ils incarnent un contenu véritablement organique et unique, loin du discours commercial conventionnel.
- Approche centrée sur la personne. Les selfies se concentrent sur l'individu en tant que sujet, transcendant la simple promotion d'un produit.
Avant de considérer les selfies comme une simple tendance, réfléchissons à la manière dont les spécialistes du marketing exploitent ce phénomène culturel. Prenons l’exemple de GoPro, une marque qui capitalise avec brio sur l’engouement pour les selfies.
L'Instagram de GoPro présente non seulement des selfies époustouflants générés par les utilisateurs, mais amplifie également l'éclat de leurs caméras dans l'action réelle.
Ces selfies font plus que documenter des moments ; ils incarnent l'esprit d'aventure, créant un récit qui résonne auprès des clients de GoPro.
#3 : 47 % des équipes de marketing de contenu les plus performantes s'appuient largement sur le contenu généré par les utilisateurs
Il est temps de changer de cap, car les plus grands leaders du marketing de contenu se lancent tête baissée dans le monde du contenu généré par les utilisateurs (UGC). 42% des professionnels du marketing affirment que le contenu généré par les utilisateurs est un élément essentiel de leur stratégie. Et cette dynamique ne fait que prendre de l'ampleur.
Il suffit de jeter un œil aux marques les plus influentes sur Instagram, Facebook et Twitter, et un fil conducteur apparaît :
- Partage de l'amour. Ils partagent volontiers le contenu de leurs abonnés, transformant ainsi les fans en collaborateurs.
- L'engagement est important. Une volonté de s'engager avec les commentaires et les retours des clients, créant ainsi une conversation dynamique et à double sens.
- La personnalité prévaut. Insuffler un sens de la personnalité qui comble le fossé, forgeant une connexion plus profonde avec les adeptes.
Pour ceux qui doutent de l’évolutivité de telles pratiques, réfléchissez à ceci : les marques qui comptent des millions d’abonnés sur les réseaux sociaux expriment régulièrement leur reconnaissance par le biais de retweets. La voie est donc libre pour les marques qui comptent un nombre d’abonnés plus modeste : montrez un peu d’affection à votre public.
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#4 : Le contenu généré par les utilisateurs peut améliorer considérablement les taux de conversion
Toutes les marques ont le potentiel de récolter les fruits du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Cependant, des secteurs et des niches spécifiques sont apparus comme des précurseurs, récoltant des avantages de conversion plus élevés grâce à L'engagement authentique d'UGC.
Les recherches révèlent que le contenu généré par les utilisateurs a l’impact le plus important sur les taux de conversion dans les secteurs suivants :
- Vêtements et accessoires – +4.3%
- Santé et beauté – +4.67%
- Électronique – +2.11%
- Maison et jardin – +3.49%
Certaines niches sont intrinsèquement plus prédisposées aux ventes directes via les réseaux sociaux, étant donné la nature tangible et visuelle de leurs produits.
#5 : D'ici 2027, plus de 50 % du contenu commercial sera créé en dehors du marketing
Les consommateurs sont sur le point de dépasser les spécialistes du marketing en matière de création de contenu. Cette évolution signifie un changement profond dans lequel les marques abandonnent leurs rênes du marketing, mettant l'accent sur leurs fans et leurs abonnés.
Le paysage traditionnel contenu vidéo commercial Le secteur des publicités connaît un bouleversement radical. Ce qui, autrefois, suscitait une adhésion indéniable se heurte aujourd'hui à une certaine résistance, notamment de la part de la génération du millénaire, qui nourrit une forte aversion pour la vente ouverte. Dans le même temps, l'utilisation des bloqueurs de publicités à l'échelle mondiale a atteint des niveaux sans précédent.
Le point essentiel à retenir est clair : les marques doivent se tourner vers le contenu généré par les utilisateurs (UGC) plutôt que d’attendre une résurgence miraculeuse de la publicité payante et native au-delà des médias sociaux. Les signes suggèrent qu’un tel renouveau est peu probable.
Les marques entreprenantes évitent de consacrer des ressources à la publicité. Au lieu de cela, elles adoptent des solutions innovantes. Stratégies UGC comme des hashtags, des cadeaux et des concours pour susciter l’enthousiasme parmi leur base de fans.
La campagne hashtag « #AniMay » de 45Hot Topic en est un parfait exemple, une brillante fusion entre la récompense des abonnés et la présentation de leurs produits les plus populaires.
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Conclusion
Le contenu personnalisé peut vous aider à réduire vos coûts de production. Pourquoi perdre du temps à rechercher des sujets tendance alors que les clients vous suggèrent ce qui les intéresse et les préoccupe ? Utilisez les idées des abonnés dans votre planification de contenu et n'oubliez pas de les remercier pour leurs suggestions.
