5 tolle Möglichkeiten, wie Sie Yelp nutzen können, um Ihr Gastgewerbe auszubauen

In der heutigen internetaffinen Welt steht und fällt die Gastronomie mit der Art der Bekanntheit, die sich über das Restaurant verbreitet. Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte spielen dabei eine wichtige Rolle.

Eine beliebte lokale Suchseite, die sich auf die Bewertung von Unternehmen und den Austausch von Informationen über sie konzentriert, ist Yelp. Gegründet in 2004 um Menschen dabei zu helfen, tolle lokale Unternehmen wie Lebensmittelgeschäfte, Zahnärzte, Mechaniker, Friseure usw. zu finden. Yelp findet seine Anwendung hauptsächlich im Gastgewerbe, also in der Hotel- und Gastronomiebranche.

Taggbox erkannte die Bedeutung von Yelp und integrierte es in es ist eine Vision, mit der du ein Erlebnis für deine Kunden schaffen willst. soziale Feeds als Quelle. Yelp bietet seinen Nutzern mehr als fast 177 Millionen Bewertungen, was es zu einer großartigen Quelle macht, wenn es darum geht, Benutzerbewertungen auf Ihrer soziale Wand Wird entweder auf Ihrer offiziellen Website oder als digitale Beschilderung in Ihrem Empfangs- oder Sitzbereich angezeigt

Warum Yelp?

Yelp hat jeden Monat mehr als 80 Millionen Einzelbesucher. Das reicht aus, um die Größe der Plattform zu verdeutlichen. Die meisten von ihnen schreiben Bewertungen über ihre Erfahrungen, das Ambiente, den Geschmack des Essens, den Kundenservice usw. in Bezug auf die Restaurants oder Hotels, die sie besuchen. Hier sind einige Gründe, warum Sie Yelp in Betracht ziehen sollten, um Ihr Restaurant- und Hotelgeschäft auszubauen.

1. Einfache Kommunikation- Yelper als Community können sich ganz einfach über die Qualität der Dienstleistungen oder die Qualität der Speisen austauschen, die ein Restaurant oder Hotel anbietet. Es dient als Plattform zur Verbreitung Mundpropaganda-Marketing über Ihr Restaurant oder Hotel in der digitalen Welt.
2. Menschen beeinflussen- Wenn jemand auf Yelp nach einem Restaurant oder einem Hotel in einer Gegend sucht, steht er an einem kritischen Punkt, an dem er eine Entscheidung treffen muss. Yelp gibt Ihnen die Möglichkeit, Menschen durch Yelp-Bewertungen positiv zu beeinflussen, sodass sie sich für Ihre Dienste entscheiden und wahrscheinlich jahrelang Ihre Kunden bleiben.
3. Bringt Sie dazu, den richtigen Kunden zu erreichen. Yelp zeigt Ihr Restaurant oder Hotel Leuten, die nach dem Gleichen suchen und positive Yelp Bewertungen helfen Ihnen, das Geschäft abzuschließen, damit Sie den richtigen Kunden erreichen.
4. Schafft Markenimage- Auf Yelp bauen Kundenbewertungen Ihr Markenprofil auf. Yelp gibt Ihnen aber auch die Möglichkeit, Ihr Markenimage nach Ihren Wünschen zu definieren, indem Sie Bilder Ihrer Speisen, der schönen Inneneinrichtung der Filiale, Ihrer Dienstleistungen und Ihrer Inhalte hochladen. So haben Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen so zu präsentieren, wie Sie es möchten, aber fair.
5. Schafft eine Community- Yelp hilft Ihnen auch dabei, eine Community rund um Ihren Markennamen aufzubauen. Tatsächlich ermutigt es die Leute, mehr über Ihr Restaurant oder Hotel zu interagieren, indem sie einchecken und Bewertungen dazu hinterlassen. Es organisiert freundschaftliche Wettbewerbe, bei denen Sie als Stammgast zum „Herzog“ und zur „Herzogin“ eines Restaurants oder Hotels werden können. Es gibt auch lustige Abzeichen wie „Maverick“, um zum Einchecken zu ermutigen.

Wie nutzt man Yelp, um soziales Vertrauen zu gewinnen?

Yelp ist ein wesentlicher Eckpfeiler für das Wachstum jedes lokalen Gastronomiebetriebs oder jeder Hotelbranche. Eine starke Onlinepräsenz auf Yelp ist ein Muss. Restaurants und Hotels nutzen Yelp täglich, um ihr Geschäft auszubauen.

Yelp ist eine großartige Möglichkeit, Mundpropaganda für Ihr Unternehmen zu verbreiten – ob positiv oder negativ. Hier finden Sie eine 5-Punkte-Anleitung, wie Sie Yelp nutzen können, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und Ihr Markenimage aufzubauen.

1. Erstellen Sie ein tolles Profil

Ein großartiges Profil auf Yelp ist das Wichtigste für jedes Restaurant oder Hotel. Suchen Sie auf Yelp nach Ihrem Restaurant oder Hotel, wenn Sie neu sind, und fordern Sie Ihre kostenlose Unternehmensseite an.

Erstellen Sie anschließend ein aussagekräftiges Profil für Ihr Unternehmen auf Yelp. Sehen Sie sich die Unternehmensprofile Ihrer lokalen Konkurrenten an – egal, ob sie 4 oder 3 Sterne haben oder weniger. Versuchen Sie, die Punkte zu unterscheiden, die Verkehr anziehen oder abschrecken, indem Sie alle Arten von Konkurrenten vergleichen.

Ihr Profil muss alle möglichen Details enthalten, wie beispielsweise Name, Kategorie, genaue Adresse und Telefonnummer, Link zu Ihrer Website und Speisekarte, Informationen zu Ihrem Unternehmen und eine aussagekräftige Fotogalerie mit hochwertigen Bildern.

2. Antworten Sie auf Bewertungen

Erkennen Sie den Wert von Kundenbewertungen und reagieren Sie darauf. Indem Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen reagieren, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen ihr Feedback wirklich wichtig ist und Sie alles tun würden, um ihre Erfahrung zu verbessern.

Positive Bewertungen auf Yelp sind ein enormer sozialer Beweis für die Qualität Ihrer Dienstleistungen, der Qualität Ihrer Speisen oder des Verhaltens Ihrer Mitarbeiter. Nicht zu vergessen, sie tragen zur All-Star-Bewertung Ihres Unternehmens auf der Plattform bei.

Negative Bewertungen sind zwar unerwünscht, bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, Aspekte Ihres Unternehmens zu verbessern, die Sie möglicherweise übersehen haben. Nehmen Sie sie im Sinne konstruktiver Kritik wahr und arbeiten Sie daran, diese Mängel zu beheben. Gehen Sie außerdem höflich und behutsam mit negativen Kommentaren um.

3. Betten Sie das Yelp-Bewertungs-Widget in Ihre Website ein

Kundenbewertungen können nicht nur zur Verbesserung Ihrer Bewertung auf Yelp genutzt werden. Sie können einige der besten Kundenbewertungen auswählen und Betten Sie sie über einen Social Hub in Ihre offizielle Website ein. Dies verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber den anderen, wenn die Leute sich besonders anstrengen, um Ihre Website zu besuchen. Sie könnten versuchen Taggbox-Widget zum Einbetten Yelp-Bewertungs-Widget auf der Website.

Nicht nur auf Yelp, sondern durch die Integration positiver Review-Widget auf Ihrer Website trägt auch dazu bei, die Lebendigkeit der Benutzeroberfläche Ihrer Website und das soziale Vertrauen in Ihr Unternehmen zu steigern. Es verbessert auch die Verweildauer der Benutzer auf Ihrer Website. Die Anzeige dieser Kundenbewertungen motiviert Ihre Benutzer dazu, am Ende die endgültige Reservierung oder Buchungsentscheidung zu treffen.

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4. Zeigen Sie Yelp-Kundenbewertungen auf Digital Signage an

Digital Signage, ein Untersegment der Beschilderung, das Multimediabilder, Videos, Webseiten, Streaming-Medien und Informationen anzeigt. Viele Restaurants und Hotels setzen Digital Signage erfolgreich ein, um soziales Vertrauen bei ihren Kunden zu erzeugen, indem sie User Generated ContentDiese Technologie verbessert das Kundenerlebnis und dient praktischen Zwecken, wie zum Beispiel Digital Signage für Konferenzräume nutzen, wo Informationen dynamisch aktualisiert und visuell ansprechende Präsentationen effektiv bereitgestellt werden können.

Kundenbewertungen auf Yelp dienen auch als benutzergenerierte Inhalte für Ihr Restaurant oder Gaststättengewerbe, wenn sie auf digitalen Schildern angezeigt werden. Sie könnten einen Social-Media-Wand für diesen Zweck. Sie können Yelp als Quelle für Ihre Social Wall-Feeds hinzufügen und ganz einfach Kundenbewertungen als Teil Ihrer digitalen Anzeige anzeigen.

Durch die Anzeige von Kundenbewertungen, die Ihr Unternehmen auf Yelp abgegeben hat, gewinnen Sie soziales Vertrauen, stärken Ihr soziales Profil und ermutigen sogar andere Kunden, Bewertungen auf Yelp abzugeben. Dies stärkt das Markenimage Ihres Unternehmens zusätzlich.

5. Verwenden Sie Yelp-Metriken

Yelp hilft Ihnen dabei, Einblicke in die Kennzahlen hinter den Kulissen zu gewinnen, um Ihr Restaurant- und Hotelgeschäft zu verbessern. Sie erhalten Details über die Menge an Verkehr, die Ihr Profil erhält, oder darüber, wie oft Sie in den Suchergebnissen auf Yelp erschienen sind.

Sie können damit auch die Aktionen der Benutzer verfolgen, sodass Sie wissen, wie Benutzer mit Ihrem Restaurant oder Hotel auf Yelp interagieren. Sie können all diese Informationen verwenden, um zu entscheiden, Marketing-Tools für Restaurants, Strategie, Vorlieben Ihrer Kunden, Preise und Rabatte, die Sie entsprechend anbieten könnten.

Sie erhalten Einblicke in beispielsweise Klicks auf Websites, mobile Check-ins, auf Ihr Profil hochgeladene Fotos, Ihre Geschäftsleistung über einen bestimmten Zeitraum, organische Yelp-Suchen, Anrufe bei Ihrem Unternehmen, Anfragen nach dem Weg zu Ihrem Restaurant oder Hotel und vieles mehr.

Letzter Gedanke

Yelp kommt nicht nur in der Gastronomie, sondern auch in anderen Branchen zum Einsatz, beispielsweise bei Zahnärzten, im Einzelhandel, in Friseursalons, bei Autowerkstätten und vielen mehr. Kundenbewertungen sind heutzutage die wirkungsvollste Form des Marketings.

Nutzung von Kundenbewertungen und Feedback und die Schaffung einer starken UGC-Marketing Die Strategie der Verwendung einer Social Wall auf Ihrer Website oder Ihrem digitalen Display ist eine großartige Möglichkeit, soziales Vertrauen aufzubauen.