Taggbox bringt Jack Astors Restaurants auf die nächste Ebene der Kundenattraktion
In einem erstklassigen Restaurant dreht sich alles um guten Service, köstliches Essen und elegantes Ambiente. Damit ein Restaurant aus der Masse hervorsticht, ständig neue Kunden anlockt und das ganze Jahr über im Rampenlicht steht, braucht es mehr als nur köstliches Essen.
Jack Astor's Bar and Grill, auch bekannt als Jack Astors Kette mit 40 Restaurants in Ontario, Quebec, Kanada und New York.
Ihr Team glaubt an die Macht des Vertrauens und lockt seine Kunden mit qualitativ hochwertigem Essen, hygienischer Küche, Betreuung und angemessenen Dienstleistungen.
Mithilfe von Taggbox begannen sie mit ihrem Social Proof über eine Social-Media-Wall. Diese Strategie erregte die Aufmerksamkeit vieler Benutzer und baute schließlich Vertrauen und einen soliden Ruf auf.
Zeigen Sie authentische Inhalte und bauen Sie mit Taggbox nahtlos bessere Kundenbeziehungen auf.
Was hat Jack Astor erwartet?
Jack Astor wollte das Erlebnis seiner Kunden durch den Aufbau einer starken Hashtag-Kampagne zum Leben erwecken. Mit Hilfe ihres Hashtags #JackastorsSie erwarteten von ihren Kunden, dass sie ihre persönlichen Momente, Fotos, Videos, Erlebnisse usw. genau dort teilen, wo sie sind: im Restaurant.
Diese Kette hatte Mühe, echte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und deren Wünsche im richtigen Moment zu erfüllen. Durch Taggbox hofften sie, die Begeisterung bei Kunden zu steigern, die ihre Erfahrungen gerne zeigen wollten.
Eine weitere Herausforderung für Jack Astor war das Engagement. Deshalb dachte das Unternehmen darüber nach, die Geschichten seiner Kunden auf riesigen Bildschirmen im Restaurant anzuzeigen, damit die Kunden an den gemeinsamen Erlebnissen der Gäste teilhaben können.
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Wie hat Taggbox ihre Erwartungen zum Leben erweckt?
Durch den Einsatz von Taggbox konnte Jack Astor's seine Kunden begeistern und sie dazu inspirieren, ihre Erfahrungen und Erinnerungen an Jack Astor's in den sozialen Medien zu teilen. Durch den Einsatz von 45 Bildschirmen in ihren Restaurants in ganz Kanada sorgten sie für Begeisterung unter ihren Kunden, lösten Gespräche aus und sorgten letztendlich für mehr Engagement, soziale Empfehlungen und einen höheren ROI.
Ihre Hashtag-Kampagne war ein großer Erfolg und verzeichnete einen Anstieg der Restaurantbesuche um 20 %. Außerdem sahen sie:
- 2-mal mehr Leads wurden durch Social-Media-Posts generiert
- Bei Tweets mit diesem Hashtag war eine doppelt so hohe Engagement-Rate zu verzeichnen.
Jack Astor konnte seinen Kunden ein erstklassiges Speiseerlebnis bieten und so die Attraktivität des Lokals noch weiter steigern.
