In einem erstklassigen Restaurant dreht sich alles um guten Service, köstliches Essen und elegantes Ambiente. Damit ein Restaurant aus der Masse hervorsticht, ständig neue Kunden anlockt und das ganze Jahr über im Rampenlicht steht, braucht es mehr als nur köstliches Essen.
Jack Astor's Bar and Grill, auch bekannt als Jack Astors Kette mit 40 Restaurants in Ontario, Quebec, Kanada und New York.
Ihr Team glaubt an die Macht des Vertrauens und lockt seine Kunden mit qualitativ hochwertigem Essen, hygienischer Küche, Betreuung und angemessenen Dienstleistungen.
Mit Hilfe von TaggboxSie begannen, ihre Glaubwürdigkeit durch eine Social-Media-Wall zu stärken. Diese Strategie erregte die Aufmerksamkeit vieler Nutzer und trug letztendlich zum Aufbau von Vertrauen und einem soliden Ruf bei.
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Was hat Jack Astor erwartet?
Jack Astor wollte das Erlebnis seiner Kunden durch den Aufbau einer starken Hashtag-Kampagne zum Leben erwecken. Mit Hilfe ihres Hashtags #JackastorsSie erwarteten von ihren Kunden, dass sie ihre persönlichen Momente, Fotos, Videos, Erlebnisse usw. genau dort teilen, wo sie sind: im Restaurant.
Diese Kette hatte Schwierigkeiten, echte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und deren Bedürfnisse im jeweiligen Moment zu befriedigen. TaggboxSie erwarteten, dadurch die Begeisterung bei den Kunden zu steigern, die ihre Erfahrungen gerne präsentieren wollten.
Eine weitere Herausforderung für Jack Astor war das Engagement. Deshalb dachte das Unternehmen darüber nach, die Geschichten seiner Kunden auf riesigen Bildschirmen im Restaurant anzuzeigen, damit die Kunden an den gemeinsamen Erlebnissen der Gäste teilhaben können.
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Wie Taggbox haben sie ihre Erwartungen erfüllt?
Durch die Nutzung TaggboxJack Astor's gelang es, seine Kunden zu begeistern und sie dazu zu animieren, ihre Erlebnisse und Erinnerungen an Jack Astor's in den sozialen Medien zu teilen. Durch den Einsatz von 45 Bildschirmen in seinen Restaurants in ganz Kanada erzeugte das Unternehmen Aufmerksamkeit unter seinen Kunden, regte Gespräche an und steigerte letztendlich das Engagement, die Weiterempfehlungen in den sozialen Medien und den ROI.
Ihre Hashtag-Kampagne war ein großer Erfolg und verzeichnete einen Anstieg der Restaurantbesuche um 20 %. Außerdem sahen sie:
- 2-mal mehr Leads wurden durch Social-Media-Posts generiert
- Bei Tweets mit diesem Hashtag war eine doppelt so hohe Engagement-Rate zu verzeichnen.
Jack Astor konnte seinen Kunden ein erstklassiges Speiseerlebnis bieten und so die Attraktivität des Lokals noch weiter steigern.
Harshita Rajoria 
Neeraj 
Sunidhi 
Jennifer Morris 
Sudheera Minocha 
